TẠO VÀ GẮN NHÃN CUỘC CHAT TRÊN LIVE CHAT

Có thể bạn quan tâm

Chào mừng bạn đã đến với Hana!

Trên màn hình Live Chat của Hana, ở mỗi cuộc chat sẽ có thanh màu biểu thị nhãn cuộc chat. Khi nhân viên tương tác với Khách Hàng có thể dễ dàng click vào nhãn để phân loại cuộc chat để quản lý và hỗ trợ Khách Hàng tốt hơn. Ngoài những nhãn mặc định mà Hana đã tạo sẵn, bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa nhãn tuỳ ý. Cách cấu hình phần này như sau:

Mục lục Bước 1. Vào Cài đặt Livechat Bước 2. Tạo Group tag (Nhóm khách hàng)

Bước 1. Vào Cài đặt Livechat

Vào Cài Đặt Ứng Dụng

Chọn Live Chat để vào giao diện cài đặt Group Tag.

Bước 2. Tạo Group tag (Nhóm khách hàng)

Trong giao diện này, bạn có thể thêm group tag mới bằng cách nhập tên nhãn và nhấn enter. Bạn cũng có thể xoá nhãn bằng cách nhấn vào icon dấu X ở bên cạnh nhãn.