Thay đổi Chủ Thể Hợp đồng, định Mức, Số Hộ

• Giới thiệu
• Hướng dẫn
  • Hỗ trợ ước tính điện năng
  • Hướng dẫn
  • Hướng dẫn thanh toán tiền điện
  • Tính hóa đơn tiền điện
  • Điện mặt trời áp mái
  • Tìm văn bản pháp luật
  • Tư vấn hỏi đáp
  • Video hướng dẫn dịch vụ
• Dịch vụ trực tuyến
  • Dịch vụ cấp điện mới
  • Dịch vụ trong hợp đồng
  • Trả lời tự động/ trực tuyến
  • Thanh toán trực tuyến
• Tra cứu
  • Tra cứu hồ sơ
  • Sản lượng điện ngày
  • Tra cứu ảnh chỉ số
  • Tra cứu sản lượng
  • Tra cứu tiền điện
  • Hóa đơn tiền điện
  • Thông tin nợ tiền điện
  • Thông tin thanh toán tiền điện
  • Lịch ngừng giảm cung cấp điện
  • Lịch ghi chỉ số
  • Điểm thu tiền điện
  • Thông tin giá bán điện
  • Theo dõi tiến độ dịch vụ
  • Theo dõi tiến độ các dịch vụ khác
  • Sản lượng điện mặt trời
  • Tìm kiếm phòng giao dịch
  • Thông tin chất lượng dịch vụ
• Tin tức
  • Tin ngành điện
  • Tin nội bộ
• Liên hệ
  • Trung tâm CSKH
  • Đến các đơn vị

Thay đổi địa chỉ website chăm sóc khách hàng sử dụng điện.

Trung tâm chăm sóc khách hàng là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Cơ quan này được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 18/12/2015. Mọi giao dịch được liên hệ qua số điện thoại Tổng đài 19006769. Tại đây có các giao dịch viên thường trực 24/24h để tiếp nhận tất cả các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện như: sửa chữa mất điện, khắc phục nguy cơ mất an toàn điện; lắp mới, di chuyển, thay thế công tơ cháy hỏng; thay đổi chủ thể hợp đồng, định mức, số hộ; kiểm tra hệ thống đo đếm; thay đổi thông tin khách hàng và hỏi đáp thông tin khác theo yêu cầu. Nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng, kể từ ngày 25/3/2017, Trung tâm đã củng cố, nâng cấp website chăm sóc khách hàng từ http://npccskh.npc.com.vn thành http://cskh.npc.com.vn. Khách hàng sử dụng điện cũng có thể truy cập vào website chăm sóc khách hàng để tra cứu thông tin hóa đơn điện tử; thanh toán tiền điện trực tuyến; thông tin về lịch tạm ngừng cung cấp điện; thông tin về thanh toán tiền điện; đăng ký lắp đặt mới công tơ điện ... Cách thức truy cập như sau : 1. Truy cập trang: Mở trình duyệt Website (trên máy tính hoặc các thiết bị thông minh cầm tay Smart Phone, Ipad, máy tính bảng ...) sau đó gõ vào địa chỉ http://cskh.npc.com.vn sẽ thấy giao diện như sau : Hình 1 Vùng hình chữ nhật khoanh đỏ là các dịch vụ khách hàng : 2. Để đăng ký mua điện trực tuyến, khách hàng kích chọn mục “ĐĂNG KÝ MUA ĐIỆN” sau đó lựa chọn đăng ký “Mua điện sinh hoạt” hoặc “Mua điện sinh ngoài hoạt” Hình 2 Cung cấp đầy đủ thông tin trong các mục sau rồi nhấn chọn “Ghi thông tin”. Hình 3 Sau đó khách hàng có thể theo dõi tiến độ giải quyết đơn xin cấp điện của mình trong mục “Theo dõi tiến độ cấp điện” trong giao diện Hình 2. 3. Để theo dõi lịch tạm dùng cấp điện tại khu vực nhà mình chọn “LỊCH TẠM NGỪNG CẤP ĐIỆN” trong giao diện Hình 1. Cung cấp các điều kiện lọc khu vực trong giao diện dưới đây rồi nhấn váo “Xem lịch” Hình 4 Kết quả sẽ như sau : Hình 5 4. Để theo dõi lịch ghi chỉ số công tơ khách hàng chọn “LỊCH GHI CHỈ SỐ CÔNG TƠ” trong giao diện Hình 1 sau đó chọn “Năm” và gõ mã điểm đo vào “Danh sách điểm đo” (Mã điểm đo là cụm ký tự gồm Mã khách hàng + thứ tự điểm đo ví dụ “ PA2201014680 + 001 = PA2201014680001”), sau đó nhấn nút “Tìm kiếm”. Hình 6 5. Để xem hướng dẫn các hình thức thanh toán tiền điện, chọn “CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN” trong giao diện Hình 1 Hình 7 6. Để tra cứu chỉ số công tơ, xem giấy báo tiền điện và hóa đơn điện tử chọn “TRA CỨU CHỈ SỐ HÓA ĐƠN” trong giao diện Hình1. Chọn mục cần tra cứu trong giao diện sau : Hình 8 Tiếp tục Đăng nhập vào cơ sở dữ liệu chỉ số hóa đơn ở giao diện sau: Hình 9 Trên giao diện này cần gõ vào thông tin tài khoản gồm : + Tên đăng nhập : Là mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc giấy thông báo tiền điện ví dụ : PA22010146840 + Mật khẩu : Mặc định lần đầu chính là mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc giấy thông báo tiền điện viết in hoa ví dụ : PA22010146840. Sau khi đăng nhập khách hàng có thể thay đổi lại mật khẩu của tài khoản để đảm bảo được bảo mật tránh trường hợp người khác truy cập và xem các thông tin dùng điện của mình ngoài ý muốn. Sau khi đăng nhập khách hàng có thể chọn các thông tin cần tra cứu trong giao diện sau (Các mục trong vùng khoanh đỏ) : Hình 10 Hình 11 Hình 12 Lưu ý : Khách hàng nên đổi ngay mật khẩu tài khoản của mình trong giao diện sau : Hình 13 Nguồn: PC Bắc Ninh

tin tức mới nhất

Trong không khí rộn ràng chuẩn bị đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ, giải đáp và phối hợp cùng các Điện lực địa phương hỗ trợ khách hàng sử dụng điện trên đại bàn 17 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý bán điện trong dịp Tết.

🏮 Tết đến, dựng cây nêu là nét đẹp truyền thống mang ý nghĩa cầu bình an, may mắn. Nhưng nếu dựng cây nêu sai vị trí – đặc biệt gần đường dây điện và các công trình mang điện – thì “bình an” có thể biến thành rủi ro chỉ trong tích tắc.

Hướng dẫn sử dụng chức năng chia sẻ thông tin khách hàng trên Web CSKH EVNNPC

Trong hành trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn xác định khách hàng và cộng đồng là trung tâm phục vụ. Với tinh thần đó, thời gian qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân khách hàng tại các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An và Lào Cai.

Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC tổ chức Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2026

Cảnh báo: Email giả mạo EVN/EVNNPC “hoàn tiền” để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản

Ngày 30/12/2025, tại Trường Tiểu học và THCS Việt Hồng, xã Việt Hồng, tỉnh Lào Cai, Chương trình Tri ân khách hàng năm 2025 đã được tổ chức trong không khí ấm áp, gần gũi và đầy ý nghĩa. Chương trình là hoạt động thiết thực thể hiện sự trân trọng, biết ơn của ngành Điện đối với khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt thời gian qua.

Ra mắt chức năng đăng ký bán điện mặt trời mái nhà trên Web CSKH EVNNPC

Hành trình “Thắp sáng niềm tin” và tri ân khách hàng tại Thanh Hóa

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC triển khai các hoạt động Tri ân khách hàng, an sinh xã hội ý nghĩa tại xã Quang Đồng, Nghệ An

EVNNPC triển khai kênh tiếp nhận sáng kiến trực tuyến - tăng cường đổi mới sáng tạo từ người lao động

Ngày 18 tháng 12 năm 2015 – một dấu mốc đặc biệt đã được ghi vào hành trình đổi mới của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đó là ngày Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC chính thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng sử dụng điện, mở ra một mô hình phục vụ hoàn toàn mới – nơi tiếng nói của khách hàng được lắng nghe tập trung, kịp thời và minh bạch.

• 
• 
• 
• 
• 

Lên