Thêm Một "nạn Nhân" Bị Tổng đài FPT Telecom Nhắn Tin đòi Nợ Tiền

Kinh tế Thêm một "nạn nhân" bị tổng đài FPT Telecom nhắn tin đòi nợ tiền 29/07/2013 13:23 Đông Hưng Theo dõi trên (GDVN) - Trong những ngày gần đây, tổng đài +8700 và nhân viên của FPT Telecom đã liên tục nhắn tin cùng một nội dung, gọi điện tới nhiều chủ thuê bao di động khác nhau hòng đòi vài trăm nghìn đồng tiền nợ cước Internet của một hợp đồng số HND464766. FPT Telecom Lại nhắn tin dọa kiện... Việc gửi tin nhắn đòi tiền không đúng con nợ trên của FPT Telecom đang thực sự làm lòng phiền người dân về hình ảnh một thương hiệu lớn. Đồng thời, dẫn đến những bức xúc không đáng có của các chủ thuê bao di động bỗng dưng trở thành con nợ “bất đắc dĩ” của FPT Telecom.

Tin nhắn từ tổng đài +8700

Thuê bao di động số 0966.839.XXX của ông N.V.L. (trú tại Láng Hạ, Hà Nội) cũng là một “nạn nhân” của việc truy đòi tiền nợ cước Internet của FPT Telecom trong những ngày qua. Theo ông N.V.L. thì máy di động của ông cũng nhận được tin nhắn từ phía FPT Telecom: “FPT đề nghị QK TT (Quý khách thanh toán - PV) cước hợp đồng HND464766, số tiền 535.700 VNĐ trước ngày 15/7/2013. Quá hạn trên FPT sẽ đề nghị cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết. Liên hệ: 0932310373” “Liền sau tin nhắn đòi nợ là những cuộc điện thoại liên hồi từ phía nhân viên tổng đài FPT Telecom trong các ngày kế tiếp thúc tôi phải trả nợ. Mặc dù, tôi đã giải thích rất nhiều lần mình không ký kết và không sử dụng dịch vụ từ gói hợp đồng số HND464766, nhưng không hiểu vì lý do gì mà FPT Telecom vẫn quyết truy tôi tới cùng phải trả nợ cước cho hợp đồng không tham gia ký kết” - ông N.V.L. cho biết. Trước đó, thuê bao di động 093.621.XXX của cá nhân ông N.H. (thường trú tại phường Phúc La, Hà Đông) cũng nhận được tin nhắn với nội dung tương tự: ““FPT đề nghị QK TT (Quý khách thanh toán - PV) cước hợp đồng HND464766, số tiền 535.700 VNĐ trước ngày 15/7/2013. Qua hạn trên FPT sẽ đề nghị cơ quan chức năng có thẩm quyền giảo quyết. Liên hệ: 0932310373”. Thậm chí, máy di động của các nhân ông N.H. còn nhận được tin nhắn mang tính gay gắt, quyết liệt hơn “FPT Telecom thông báo đã hoàn tất hồ sơ gửi ra Tòa án Nhân dân về việc nợ cước Internet của Hợp đồng HND464766”. Qua trao đổi điện thoại với nhân viên tổng đài FPT Telecom, được biết số hợp đồng HND464766 mang ông Trần Văn Lung (địa chỉ ngõ 1 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội). Theo lý, mọi vấn đề liên quan đến thanh toán cước phí, tin nhắn đòi tiền nợ phải được gửi tới người đứng tên trong hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ. Nói cách khách, con nợ đích thực của FPT Telecom trong trường hợp này là ông Trần Văn Lung. Nếu phía FPT Telecom đưa vụ đòi nợ cước vài trăm ngìn đồng ra tòa dân sự thì tư cách bị đơn trong vụ kiện này phải là ông Trần Văn Lung. Nhưng không hiểu vì sao, các ông N.V.L. và N.H. lại có “diễm phúc” trở thành con nợ “bất đắc dĩ” của FPT Telecom? FPT Telecom phản hồi... Sau khi báo Giáo dục Việt Nam đăng tải bài viết: FPT Telecom bị tố nhắn tin “dọa dẫm” đòi tiền khách hàng . Tòa soạn đã nhận được văn bản số 473/FTEL của Công ty CP Viễn thông FPT, Ngày 25/7/2013 phản hồi nội dung vụ việc báo nêu.

Các tin nhắn từ tổng đài đến 2 số điện thoại của khách hàng

Theo đó, trong văn bản này cho biết: Số hợp đồng (HĐ) HND464766 mang tên chủ thuê bao là ông Trần Văn Lừng tại (địa chỉ số 10B, ngách 56, ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội) từ ngày 10/10/2012. Trên HĐ, ông Lừng đã đăng ký 2 số điện thoại để liên hệ là: 01266185199 và số 0936125656. Khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, ông Lừng đã đăng ký trả trước 06 tháng (từ ngày 10/10/2012 đến hết ngày 9/4/2013). Hợp đồng này hiện đang nợ 2 tháng cước (tháng 4 và tháng 5/2013). Ngay khi phát sinh cước tháng trả sau đầu tiên (cước tháng 4/2013), thu ngân của công ty đã tới địa chỉ của khách hàng trên hợp đồng nhưng không gặp được ai để thu tiền. Phòng công nợ đã liên hệ theo 2 số điện thoại trên hợp đồng thì số 0936125656 báo nhầm máy, còn số 01266185199 không liên lạc được. Đến tháng 5/2013, thu ngân tiếp tục đến địa chỉ khách hàng thu tiền cước nợ 2 tháng (tháng 4 và tháng 5/2013) nhưng vẫn không gặp ai và liên hệ qua điện thoại vẫn báo nhầm máy. Sau rất nhiều nỗ lực liên hệ, tìm kiếm chủ thuê bao của HĐ HND 464766, khi công nợ của khách hàng bước sang thời gian 90 ngày, phòng công nợ đã rà soát lại một lần nữa thông tin của chủ hợp đồng, và đã tìm được số điện thoại của anh Lâm (số: 0966839296) trên checklist (nghĩa là số điện thoại đã từng gọi điện đến tổng đài nhờ hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ internet của HĐ HND464766 vào ngày 1/3/2013). Chúng tôi phỏng đoán anh Lâm có thể có quan hệ với chủ thuê bao nên đã liên hệ với anh Lâm nhưng anh Lâm báo nhầm số và không liên quan. Ngày 11/7/2013, phòng công nợ đã nhắn tin cho 3 số điện thoại trên với nội dung như dưới đây và không nhận được phản hồi. FPT Telecom đã nhắn tin thu hồi cước đúng theo các số điện thoại có trên hợp đồng và đều thực hiện theo hợp đồng Cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông đã ký kết với khách hàng tại điều 2.4, và điều 7.6. Ngoài ra, nội dung trong văn bản trên của FPT Telecom cũng nêu rõ: Trong trường hợp, nếu như số điện thoại của độc giả không trùng với 03 số điện thoại trên, chúng tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới các độc giả vì đã gây cho độc giả sự bất tiện này. Nếu như số điện thoại của độc giả trùng với 03 số điện thoại trên, chúng tôi kính mong Quý báo phản hồi lại thông tin chính xác trên báo để không ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của FPT Telecom. Đông Hưng

Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam

In bài viết

Từ khóa:

• #FPT Telecom
• #nhắn tin
• #thuê bao di động
• #tin nhắn
• #tổng đài
• #FPT
• #phản hồi
• #Cầu Giấy

Cà Mau: Tham gia hợp tác xã, nhiều phụ nữ tại xã Nguyễn Việt Khái có thu nhập ổn định

Herbalife góp phần thúc đẩy phát triển dinh dưỡng toàn cầu với trung tâm chuyên môn mới

Hạ tầng đổi thay, sinh kế mở rộng, tỷ lệ hộ nghèo tại xã A Lưới 1 giảm mạnh

VinFast VF 6: SUV 5 chỗ đáng sở hữu hàng đầu cho gia đình trẻ, tối ưu cả trải nghiệm lẫn chi phí

Tòa tháp A2 K-Park Avenue: Tầm nhìn kiêu hãnh, tầm cao biểu tượng, chuẩn sống quốc tế

Hyundai Thành Công giới thiệu Santa Fe Hybrid đến thị trường Việt Nam

Hưởng lãi suất lên tới 6,6% với Chứng chỉ tiền gửi Phát Lộc của BIDV

Nông dân Hải Phòng thu 300 triệu đồng mỗi năm nhờ trồng táo kết hợp du lịch sinh thái

Nơi ươm mầm nguồn nhân lực tri thức

TC Group thông báo kết quả bán hàng Hyundai tháng 11/2025

Người trẻ rút ngắn khoảng cách kỹ năng ngân hàng với TWings Academy

“Hiệu ứng Kỳ quan” và cú nhảy vọt về giá trị của “viên ngọc quý” Vinhomes Green Paradise

Gửi tiết kiệm BIDV trúng thưởng 2026 quà Phát Lộc

Số hóa dữ liệu giúp doanh nghiệp hạch toán, kiểm tra nhanh chóng, minh bạch

Sun Group hợp tác chiến lược với Đại học Kinh tế TP.HCM phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao

Ocean City - Đô thị toàn cầu “made-in-Vietnam”, nơi văn minh hội tụ và phồn vinh lan tỏa

Bản lĩnh công nghệ tỏa sáng tại chung kết VPBank Technology Hackathon 2025 - Senior Track

Chủ tịch FPT Trương Gia Bình: TP.HCM có thể trở thành thủ phủ máy bay không người lái của khu vực

Tập đoàn BRG lần thứ 5 liên tiếp được vinh danh doanh nghiệp bền vững Việt Nam

Hạ tầng bùng nổ, dòng vốn đổ mạnh về xứ Thanh, đâu là tâm điểm đón sóng đầu tư mới?

• Đọc nhiều

1 .

Vietnam Airlines tiếp tục vận chuyển miễn phí hàng hóa hỗ trợ đồng bào vùng lũ miền Trung

2 .

Gen Z hào hứng chuyển từ xăng sang điện với dàn xe máy điện mới của VinFast

3 .

Vietnam Airlines khai trương đường bay thẳng Hà Nội - Cebu, mở rộng mạng đường bay Đông Nam Á

4 .

Từ nước ngoài về nước làm việc, "người trong cuộc" góp ý cách thu hút, giữ chân nhà khoa học

5 .

80.000 km kiểm chứng, chuyên gia chỉ ra những điều xe điện VinFast làm được, xe xăng thì không

Thông tin cần biết

Tòa tháp A2 K-Park Avenue: Tầm nhìn kiêu hãnh, tầm cao biểu tượng, chuẩn sống quốc tế

VinFast VF 6: SUV 5 chỗ đáng sở hữu hàng đầu cho gia đình trẻ, tối ưu cả trải nghiệm lẫn chi phí

Nơi ươm mầm nguồn nhân lực tri thức

Hưởng lãi suất lên tới 6,6% với Chứng chỉ tiền gửi Phát Lộc của BIDV

Herbalife góp phần thúc đẩy phát triển dinh dưỡng toàn cầu với trung tâm chuyên môn mới

Minh bạch - Hiệu quả các dự án BOT bằng cách nào?

"Muốn giải quyết bất ổn tại các trạm BOT, phải xử nghiêm cán bộ vi phạm"

Thu phí không dừng là cách tốt nhất ngăn chặn thất thoát ở dự án BOT

Kiên quyết không đầu tư dự án BOT mới vào tuyến đường độc đạo

chủ đề nổi bật

• Bảo vệ Người tiêu dùng

  109

• TỪ HỘI TRƯỜNG DIÊN HỒNG

  1,320

• TIẾNG DÂN

  2,944

• SỰ KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH

  3,000

• KHỞI NGHIỆP

  117

Đang tải tin...

Thông tin tòa soạn

× © Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam Cơ quan chủ quản: Hiệp hội Các trường đại học, cao đẳng Việt Nam. Giấy phép số 74/GP-BTTTT ngày 26/02/2020. Giấy phép sửa đổi, bổ sung số 50/GP-BTTTT ngày 05/03/2024. Phó Chủ tịch Hiệp hội, Tổng Biên tập: Nguyễn Tiến Bình. Tầng 3 Khu A, Phòng 3,4 số 141 Lê Duẩn, P.Cửa Nam, TP.Hà Nội Bộ phận nội dung: 0938.766.888; Bộ phận Hành chính - Quảng cáo: 0987.835.033 Email: [email protected]