Thông Báo Triển Khai Khảo Sát Trực Tuyến Mức độ Hài Lòng đối Với ...

Thực hiện Quyết định số 2341/QĐ-UBND ngày 03/7/2021 của UBND thành phố ban hành Quy định về khung khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố và Công văn số 2206/SNV-TCBC&CCHC ngày 15/7/2021 của Sở Nội vụ về việc hướng dẫn triển khai khung khảo sát mức độ hài lòng, Sở Tư pháp thông báo, triển khai khảo sát trực tuyến mức độ hài lòng đối với chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của Sở như sau:

1. Sở Tư pháp tiếp tục ưu tiên triển khai 01 hình thức khảo sát là khảo sát trực tuyến.

2. Từ tháng 8/2021, sử dụng chính thức Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Đà Nẵng https://dichvucong.danang.gov.vn để khảo sát trực tuyến và đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công thay cho Trang Thông tin điện tử https://cchc.danang.gov.vn trước đây.

2. Cách thức thực hiện khảo sát, đánh giá như sau

a) Cách 1: Truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Đà Nẵng tại địa chỉ https://dichvucong.danang.gov.vn

- Bước 1: Chọn menu “ĐÁNH GIÁ, KHẢO SÁT”

- Bước 2: Nhập số điện thoại của người nộp hồ sơ hoặc nhập mã hồ sơ được gửi cho người nộp hồ sơ qua tin nhắn SMS hoặc Email

Lưu ý: Đối với trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Đà Nẵng https://dichvucong.danang.gov.vn thì hồ sơ sẽ hiển thị tại menu [Cá nhân]. Tại đây sẽ hiển thị tất cả thông tin giao dịch dịch vụ công của công dân/tổ chức. Đề nghị công dân/tổ chức kích vào menu [Đánh giá] để đánh giá đơn vị mình đã thực hiện giao dịch.

- Bước 3: Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công

+ Nội dung: Đánh giá qua việc lần lượt trả lời 05 câu hỏi.

+ Mức độ đánh giá: “Hài lòng”, “Bình thường”, “Không hài lòng”.

- Bước 4: Hoàn thành đánh giá 2 Sau khi hoàn thành 05 câu hỏi, công dân/tổ chức xem lại câu hỏi và phương án đã chọn, điều chỉnh (nếu có) và xác nhận hoàn thành đánh giá.

- Bước 5: Xem lại kết quả đánh giá

Để xem lại kết quả đánh giá, công dân/tổ chức nhập mã xác thực do hệ thống cung cấp.

b) Cách 2: Truy cập vào Trang Thông tin điện tử của Sở Tư pháp tại địa chỉ https://sotuphap.danang.gov.vn, chọn banner “Khảo sát mức độ hài lòng” để đi đến Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Đà Nẵng tại địa chỉ https://dichvucong.danang.gov.vn và thực hiện các bước tại điểm a.

Để ngày càng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công phục vụ công dân/tổ chức, Sở Tư pháp rất mong nhận được sự quan tâm, tham gia khảo sát và đóng góp ý kiến của Quý cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức và công dân./.