Thủ Tục Cấp Nước -.:.Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

HỒ SƠ THỦ TỤC CẤP NƯỚC

A - Hồ sơ đề nghị lắp đặt hệ thống cấp nước hoặc cải tạo hệ thống cấp nước phục vụ chính cho mục đích sinh hoạt. 1. Hồ sơ có liên quan đến địa điểm lắp đặt hệ thống nước bao gồm:

- CCCD, xác nhận thông tin cư trú trên VneID và các giấy tờ nhà đất; nếu không có các giấy tờ xác nhận thông tin cư trú và giấy tờ nhà đất cung cấp Giấy xác nhận của chính quyền địa phương về nhà ở tại điểm lắp đặt hệ thống nước không tranh chấp hay giải tỏa.

- Sử dụng mẫu chung của công ty: “Thỏa thuận đề nghị lắp đặt hệ thống cấp nước” tại các phòng giao dịch khách hàng của công ty, hoặc tải mẫu trên Website HueWACO và điền đủ các thông tin theo mẫu (khối tư gia).

2. Đối với khách hàng đang sử dụng nước chung với hệ thống nước của khách hàng khác, có nhu cầu tách mới (ký HĐMBĐ trực tiếp với HueWACO), ngoài các giấy tờ quy định tại khoản 1 nêu trên, hồ sơ còn có thêm:

- Hóa đơn đã trả tiền nước tháng gần nhất.. B - Hồ sơ đề nghị lắp đặt hệ thống nước ngoài mục đích sinh hoạt, gồm:* Hồ sơ có liên quan đến địa điểm lắp đặt hệ thống nước bao gồm:

- Giấy sở hữu nhà; - Giấy sở hữu đất; - Hợp đồng thuê nhà có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền; - Hợp đồng thuê đất có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền; - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện; - Giấy phép đầu tư;

- Quyết định trúng thầu - Quyết định thành lập đơn vị;

- Văn bản, giấy đề nghị lắp đặt hệ thống nước máy hoặc tải mẫu trên Website HueWACO (khối cơ quan) (đóng dấu đơn vị), ghi rõ địa chỉ trụ sở chính và địa chỉ dùng nước (nếu có), nhu cầu tiêu thụ hàng tháng và mục đích sử dụng nước;

Trường hợp không có một trong các giấy tờ trên thì có Giấy xác nhận của cơ quan quản lý của cấp có thẩm quyền hay chính quyền địa phương tại nơi đăng ký lắp đặt hệ thống cấp nước.

C – Thủ tục nộp hồ sơ:

1. Hồ sơ bao gồm: - Giấy Đề nghị lắp đặt – cải tạo hệ thống cấp nước (khối tư gia, khối cơ quan);

- Một trong các giấy tờ ghi nêu trên (bản photo);

- Giấy phô tô CCCD/hộ chiếu hoặc bản gốc để đối chiếu. (hình ảnh tích hợp trong VneID/ bản photo giấy tờ nhà đất, bản gốc giấy xác nhận của chính quyền địa phương về nhà ở tại địa điểm sử dụng nước).

2. Phương thức đăng ký:

2.1. Đăng ký trực tiếp tại các văn phòng giao dịch sau:

+ Văn phòng giao dịch khách hàng: số 17 Nguyễn Thái Học, phường Phú Hội, Tp. Huế.

+ Văn phòng giao dịch khách hàng: 37 Trần Quốc Toản, phường Tây Lộc, Tp. Huế.

+ Văn phòng Xí nghiệp Cấp nước Hương Điền: số 01 Thống Nhất, phường Tứ Hạ, TX Hương Trà.

+ Văn phòng Xí nghiệp Cấp nước Hương Phú: số 88 Thuận Hóa, phường Phú Bài, TX Hương Thủy.

Khi có đủ hồ sơ, khách hàng nhận Phiếu hẹn để nhân viên HueWACO đến khảo sát lắp đặt, cải tạo Hệ thống cấp nước.

2.2. Đăng ký online:

+ Liên hệ qua số tổng đài CSKH: 1800.0036 (miễn phí)

+ Đăng ký online qua các kênh mạng xã hội: ZaloOA/Fanpage HueWACO, website CSKH: huewaco.net.vn, app CSKH, qua Email: cskh@huewaco.com.vn; info@huewaco.com.vn;

Khi có đủ hồ sơ, TT CSKH sẽ liên hệ xác nhận yêu cầu dịch vụ và hẹn ngày nhân viên HueWACO đến khảo sát lắp đặt, cải tạo hệ thống cấp nước.