Thủ Tục Thanh Lý, Tạm Ngưng Dịch Vụ FPT Quận Gò Vấp - FPT Telecom

Mục lục

Bạn đang dùng dịch vụ FPT ở Gò Vấp, vì một lý do nào đó bạn muốn cắt , thanh lý, hoặc tạm ngưng hợp đồng FPT nhưng bạn không biết thủ tục và quy trình như thế nào?

Sau đây FPT Telecom Gò Vấp sẽ hướng dẫn chi tiết việc thanh lý hợp đồng FPT, tạm ngưng dịch vụ FPT.

Thủ tục thanh lý hợp đồng FPT.

Nếu khách hàng có nhu cầu thanh lý hợp đồng,cắt hợp đồng Internet FPT lúc này sẽ có 2 trường hợp xảy ra.Trường hợp  thứ 1 là cắt trong thời gian cam kết và trường hợp thứ 2 là cắt lúc quá thời gian cam kết dịch vụ 24 tháng.

1. Trường hợp thanh lý trong thời hạn cam kết 24 tháng.

Như các bạn đã biết thời hạn hợp đồng dịch vụ Internet và truyền hình FPT ở Quận Gò Vấp cũng như toàn quốc hiện nay là 2 năm ( 24 tháng ).Lúc ký hợp đồng khách hàng đã được nhân viên kinh doanh tư vấn hoặc thể hiện rõ trong biên bản hợp đồng sử dụng dịch vụ.

Sau đây FPT Telecom xin phép được trình bày lại:

” Điều 4. Thỏa thuận trong trường hợp do Bên A chấm dứt sử dụng dịch vụ vi phạm cam kết theo Hợp đồng 4.1. Trường hợp Bên A chỉ sử dụng dịch vụ Internet và muốn tạm ngưng/chấm dứt hợp đồng trước Thời hạn cam kết quy định tại Điều 1.1, Hợp đồng, Bên A đồng ý thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu cho Bên B 1.100.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền đối với các gói Dịch vụ Super22, Super35, Super50, Super65; 5.500.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền cho Bên B đối với các gói dịch vụ còn lại và hoàn trả cho Bên B các Thiết bị đầu cuối thuộc sở hữu của BênB. 4.2. Trường hợp Bên A sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình FPT và muốn tạm ngưng/chấm dứt hợp đồng trước Thời hạn cam kết quy định tại Điều 1.1, Hợp đồng thì Bên A đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Bên B: – Tạm ngưng/chấm dứt dịch vụ Truyền hình trước thời hạn cam kết: Trường hợp Bên A đang sử dụng gói Dịch vụ Internet và Truyền hình mà Bên A muốn tạm ngưng/chấm dứt Dịch vụ Truyền hình trước thời hạn cam kết, Bên A đồng ý thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu 550.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền. Ngoài ra, Bên A phải hoàn trả thiết bị Bộ giải mã truyền hình hoặc thanh toán bổ sung như quy định tại Điều 4.3, Phụ lục này. – Tạm ngưng/chấm dứt cả hai dịch vụ Internet và Truyền hình trước thời hạn cam kết: Bên A đồng ý thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu 1.650.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền cho Bên B đối với các gói dịch vụ Super22, Super35, Super50, Super65; 6.050.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền đối với các gói dịch vụ Fiber, đồng thời hoàn trả thiết bị thuộc sở hữu của Bên B (Modem, Converter).

Như vậy:

• Nếu khách hàng thanh lý hợp đồng trước 24 tháng sẽ phải bồi thường 1.100.000 Đồng đối với các gói S35 đến gói S65. 5.500.000 Đồng đối với các gói doanh nghiệp từ gói Super100 trở lên.
• Nếu hủy dịch vụ truyền hình phí bồi thường sẽ là 550.000 Đồng
• Hoàn trả lại các thiết bị bên nhà mạng FPT Telecom Gò Vấp cung cấp như modem, đầu thu HD, converter…

2. Trường hợp cắt hợp đồng FPT ngoài thời hạn 24 tháng.

Nếu khách hàng thanh lý hợp đồng sau thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ 24 tháng, khách hàng cắt một cách dễ dàng mà không cần phải bồi thường.

Khách hàng lưu ý các thiết bị của khách hàng là nhà mạng FPT Telecom Quận Gò Vấp cung cấp, nên khi cắt hợp đồng , FPT sẽ thu lại.

Thủ tục tạm ngưng hợp đồng Internet, truyền hình FPT.

Nếu vì một lý do nào đó như đi công tác xa, về quê thời gian dài, hoặc sửa nhà,xây nhà. Khách hàng muốn tạm ngưng đường truyền, sau đó sẽ sử dụng lại.

Đối với trường hợp này khách hàng vui lòng đóng phí tạm ngưng là 1.100.000 Đồng. Tuy nhiên đây chỉ là phí tạm ngưng dịch vụ, sau này khách hàng sử dụng lại sẽ được hoàn trả lại bằng cách khấu trừ dần vào cước những tháng sử dụng tiếp theo.

Mọi thắc mắc, câu hỏi về thủ tục, quy trình cắt, thanh lý hợp đồng hoặc tạm ngưng dịch vụ Internet, truyền hình FPT ở Quận Gò Vấp xin liên hệ tổng đài FPT Quận Gò Vấp.

• Hotline: 0909.846.569 – 0972.079.765
• Email: Dinhdd@fpt.com.vn
• Website : Fptgovap.com

Hiện nay khách hàng có thể thao tác trên ứng dụng HI FPT một cách nhanh nhất.Khách hàng có thể tải ứng dụng Hi FPT tại đây và xem hướng dẫn sử dụng tại đây.

Ngoài ra quý khách có thể tham khảo thêm bảng giá lắp mạng Quận Gò Vấp tại đây, thủ tục đăng ký lắp mạng ở Gò Vấp tại đây, xem chi tiết tổng đài FPT Gò Vấp tại đây, xem địa chỉ FPT Gò Vấp tại đây.

Xin chân thành cảm ơn!