Tiểu Luận Phân Tích Chiến Lược Marketing Của Công Ty Tnhh Sản Xuất ...

Tải bản đầy đủ (.pdf) (41 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Kinh tế - Quản lý
>>
3. Marketing

TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.08 MB, 41 trang )

lOMoARcPSD|11029029TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGTIỂU LUẬN NHĨM:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦACÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFASTHọc phần: Nguyên Lý MarketingMã học phần: 2031101063009Ngày phát đề: 03/08/2021Ngày nộp bài: 20/08/2021GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Vũ Đình TnNHĨM TIỂU LUẬN : NHĨM 1Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 20211 lOMoARcPSD|11029029KoaĐiểmBằng sốSTT123Bằng chữHọ và TênMSSVLại Ngọc Đức (Nhóm trưởng) 2021008665Cơng việcPhần 3; Hỗ trợ phần 4;Trình bàyPhạm Ngọc Ánh2021008632word;Phần 2; Góp ý, bổ sung thơng tin;2021008686Hiệu chỉnh tiểu luận.Phần 1; Phần 5; Hỗ trợ phần 3Bùi Thị Thanh Hoà4Nguyễn Văn Hồng2021008690Trình bày word;Phần 4; Góp ý, bổ sung thơng tin5Dương Nguyễn Nhật Linh2021008712Phần 2; Góp ý, bổ sung thơng tin;Hiệu chỉnh tiểu luận.THÀNH VIÊN NHÓM 1:2 lOMoARcPSD|11029029Nhận xét của giảng viên:……………….…………………………………..…………………………………………………..3 lOMoARcPSD|11029029Lời mở đầuNgày nay nhu cầu sử dụng ô tô của khách hàng tại thị trường Việt Nam ngàymột gia tăng theo xu hướng phát triển của kinh tế - xã hội. Nhu cầu đó ngày càng trởnên đa dạng và phức tạp về nhiều mặt. Nhận thấy đây là vấn đề mới và chưa được khaithác nhiều nên nhóm đã chọn để phát huy khả năng sáng tạo và vận dụng kiến thức vàothực tiễn, qua việc phân tích đề tài tạo tiền đề để các thành viên phát triển bản thân vàđóng góp cho xã hội trong thời gian tới.Với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Vũ Đình Tuân,thầy đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu mơnngun lý marketing, nhờ có sự hướng dẫn của thầy mà nhóm đã hồn thành bài tiểuluận này một cách chỉn chu nhất. Đề tài “Phân tích chiến lược Marketing của cơng tyTNHH sản xuất và kinh doanh VinFast” là sự đúc kết lý luận và thực tiễn, giữa vốnkiến thức và kinh nghiệm mà chúng em đã được học. Bước đầu đi vào tìm hiểu thực tế,tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của chúng em cònhạn chế và cịn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, khơng tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhậnđược sự thơng cảm và những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cũng như quý thầy côcủa khoa Marketing.Chúng em xin chân thành cảm ơn!Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 8 năm 20214 lOMoARcPSD|11029029Mục LụcLời mở đầầu------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4Mục Lục----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 51. Giới thiệu tổng quan vềầ VinFast------------------------------------------------------------------------------71.1.Giới thiệu chung:----------------------------------------------------------------------------------------------- 71.2.Slogan của VinFast:-------------------------------------------------------------------------------------------- 71.3.2.Logo của VinFast:----------------------------------------------------------------------------------------------- 8Kếết quả hoạ t ộđ ng qua các năm:---------------------------------------------------------------------------------------------- 81.4.Phần tch môi trường marketng của Vinfast:---------------------------------------------------------92.1Môi trường vĩ mô:--------------------------------------------------------------------------------------------- 92.1.12.1.22.1.32.1.42.1.52.1.6Môi trường kinh tếế:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9Môi trường dân sôế:------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11Môi trường chính trị-luật pháp:--------------------------------------------------------------------------------------------- 12Mơi trường khoa học-cơng nghệ:-------------------------------------------------------------------------------------------12Mơi trường tự nhiến:----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12Mơi trường văn hố, xã hội:-------------------------------------------------------------------------------------------------- 132.2Mơi trường vi mô:------------------------------------------------------------------------------------------- 132.2.12.2.22.2.32.2.42.2.5Khách hàng:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13Nhà cung câếp:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14Giới trung gian:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15Đôếi thủ ạc nh tranh:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16Công chúng:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 172.3Môi trường nội vi:------------------------------------------------------------------------------------------- 172.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.3.6Nghiến cứu và phát triển:----------------------------------------------------------------------------------------------------- 17Bộ phậ n quả n trị ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------:18Cơng nghệ:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 18Nhân sự:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18Tài chính:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18Mơ hình ma trận SWOT:------------------------------------------------------------------------------------------------------- 183.Phần tch chiềến ượl c S-T-P ủc a công ty TNHH VinFast ạt i ht ị trường Việt Nam-------------213.1.Phân khúc thị trường (Market Segmentaton)-------------------------------------------------------223.1.1.3.1.2.3.1.3.3.1.4.Phân khúc theo khu vực địa lí------------------------------------------------------------------------------------------------ 23Phân khúc theo yếếu tơế dân sơế - xãộ h ọi --------------------------------------------------------------------------------24h cPhân khúc theo đặc điểm tâm lí---------------------------------------------------------------------------------------------25Phân khúc theo hành vi tếu dùng:------------------------------------------------------------------------------------------253.2.Chọn thị trường mục tếu (Market Targetng)--------------------------------------------------------265 lOMoARcPSD|110290293.2.1. Đánh giá các khúc thị trường------------------------------------------------------------------------------------------------- 263.2.2. Xác định thị trường mục tếu và chiếến ượl c marketng----------------------------------------------------------------283.3.Định vị sản phẩm của VinFast trến thị trường--------------------------------------------------------283.3.1. Phân tích tình hình-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 283.3.2. Lập bản đơồ đị nh ị--------------------------------------------------------------------------------------------------------------v303.3.3. Lựa chọn chiếến ượl cđị nh ịv cho VinFast----------------------------------------------------------------------------------314. Phân tích chiến lược Marketing Mix của thương hiệu VinFast--------324.1 Product (sản phẩm)------------------------------------------------------------------------------------ 324.1.14.1.24.1.34.1.44.2.ChiếnChiếnChiếnChiếnlượclượclượclượcvề nhãn hiệu của VinFast --------------------------------------------------------------------32Marketing Mix tập hợp sản phẩm-------------------------------------------------------32về dòng sản phẩm (Product Line)------------------------------------------------------33cho từng sản phẩm (Product Item)----------------------------------------------------34Price (Giá cả) ----------------------------------------------------------------------------------------- 354.3 Place (Phân phối)---------------------------------------------------------------------------------------- 354.3.1 Mua lại kênh phân phối khác----------------------------------------------------------------------------------354.3.2 Thực hiện phân phối rộng khắp------------------------------------------------------------------------------364.3.3 Chiến lược về chiều dài kênh phân phối---------------------------------------------------------------364.4 Promotion (Xúc tiến thị trường)--------------------------------------------------------------364.4.1 Phương thức chiêu thị (Promotion mix)----------------------------------------------------------------364.4.2 Các chiến lược chiêu thị-------------------------------------------------------------------------------------------384.5 Tầm nhìn quan trọng của Vinfast -----------------------------------------------------------395. Đề xuất cho các chiến lược Marketing cho VinFast trong tương lai-----------------------------395.1 Về truyền thông:-------------------------------------------------------------------------------------------------- 395.2. Về hợp tác:--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 405.3 Về thị trường:------------------------------------------------------------------------------------------------------ 40Tài liệu tham khảo:------------------------------------------------------------------------------------------------- 406 lOMoARcPSD|110290291. Giới thiệu tổng quan về VinFast1.1. Giới thiệu chung:Chắc hẳn cũng mọi người cũng khơng cịn xa lạ với cái tên VinFast này nữa.Vậy mọi người có thắc mắc rằng VinFast, liệu có mối liên quan nào đến VinGroup –một cái tên đang được nhắc đến khá nhiều trên mọi phương tiện truyền thông hiện nay?Đúng vậy VinFast là cơng ty con được thành lập từ tập đồn VinGroup.VinFast tên đầy đủ là công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanhVinFast ( gọi tắt là VinFast) là công ty sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam được thànhlập vào tháng 6 năm 2017, có trụ sở chính đặt ở Hải Phịng do ơng James BenjaminDeLuca cùng ông Lê Thanh Hải làm giám đốc điều hành. Với quy mơ lên đến335hecta. Diện tích này bao gồm: nhà điều hành, khu sản xuất xe máy điện, khu côngnghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo, viện nghiên cứu và phát triển R&D. VinFast khởinghiệp với sự hậu thuẫn của tập đồn VinGroup- một cơng ty tư nhân lớn nhất ViệtNam ở thời điểm hiện tại thuộc sở hữu của tỷ phú Phạm Nhật Vượng.Từ VinFast là viết tắt của cụm từ:” Việt Nam- Phong Cách- An Toàn- SángTạo- Tiên Phong”. Những từ này thể hiện những khát vọng mà công ty muốn xâydựng, mong muốn rằng sẽ xây dựng được một thương hiệu Việt Nam vươn tầm thếgiới, giúp cho nước Việt có cơ hội phát triển các ngành công nghiệp nặng, công nghiệpchế tạo, công nghiệp phụ trợ,…Sản phẩm chủ lực của VinFast là các phương tiện giao thông thông minh chạybằng điện bao gồm như: xe buýt điện, ô tô điện, xe máy điện,… VinFast không ngừngsáng tạo, nghiên cứu, phát triển để đem lại những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất đến chokhách hàng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi việc sử dụng xe chạy bằng xăng qua xe sửdụng điện, nhằm bảo vệ môi trường và sức khỏe con người khỏi các chất thải độc hại.Hiện tại VinFast đã giới thiệu và cho ra mắt ba mẫu ô tô điện thông minh tự hành, mộtmẫu xe buýt điện và sáu mẫu xe máy điện.1.2. Slogan của VinFast:Một nhãn hàng, một thương hiệu đều ln có cho mình những đặc trưng, khácbiệt riêng. Một trong những yếu tố để tạo ra sự khác biệt đó chính là những câu khẩu7 lOMoARcPSD|11029029hiệu, bởi chỉ cần mỗi khi đọc đến nó, bạn sẽ biết ngay là của nhãn hàng nào. Tất nhiên,với mong muốn mang thương hiệu vươn tầm quốc tế thì VinFast cũng đã có cho mìnhmột câu slogan rất riêng, rất VinFast:” Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”. Câu khẩu hiệura đời dựa trên mong muốn, khát vọng mà tập đồn VinGroup hướng đến, đối với họngành sản xuất ơ tô mà họ đang hướng tới không chỉ để kiếm lợi nhuận mà còn mongmuốn rằng VinFast sẽ đi đến mọi nơi trên thế giới và trở thành thương hiệu đẳng cấpquốc tế do người Việt Nam sáng lập.1.3. Logo của VinFast:Logo cũng là một trong những đặc điểm riêng của các nhãn hàng, thương hiệu.Trải qua nhiều lần chỉnh sửa liên tục về logo, VinFast đã lựa chọn biểu tượng chữ “V”cách điệu để làm logo. Biểu tượng này được đặt ngay đầu xe, dễ dàng để mọi ngườinhìn nhận ra đấy chính là sản phẩm của cơng ty VinFast. Cũng khơng khó hiểu khiVinFast lựa chọn chữ “V” trong số 29 chữ cái của bảng chữ cái Việt Nam. Chữ “V” ởđây mang nhiều ý nghĩa : “VinFast”, “ VinGroup”, hoặc có thể là “ Việt Nam”,…1.4. Kết quả hoạt động qua các năm:Năm 2019, công ty sản xuất ơ tơ đầu tiên tại Việt Nam có vốn chủ sở hữu lênđến 19.459 tỷ đồng, hệ số nợ nằm trên vốn chủ sở hữu nằm mức 3,67. Số nợ doanhnghiệp phải trả ước tính lên đến hơn 71.414 tỷ đồng. Đến cuối năm 2019, VinFast cótổng nguồn vốn trên 90.873 tỷ đồng. Về lợi nhuận, riêng năm 2019 cơng ty lỗ rịng sauthuế 5.702 tỷ đồng, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế / vốn chủ sở hữu là âm 29%.Năm 2020, VinFast đã tăng vốn chủ sở hữu hơn 3.000 tỷ đồng. Hệ số nợ/ vốnchủ sở hữu tăng lên mốc 2,81 lần, nợ phải trả tương đương gần 79.000 tỷ đồng. Tỷ suấtlợi nhuận sau thuế/ vốn chủ sở hữu là âm 23,44%.Trải qua một năm 2020 đầy biến động do ảnh hưởng của dịch đại COVID19, thếnhưng VinFast vẫn gặt hái về những thành công ấn tượng. Về doanh số, chỉ trong vòng3 tháng đầu của năm 2020, VinFast lọt top 5 về doanh số bán ra thị trường. Trong quýI/2020 VinFast bán ra tổng cộng 5.124 xe bao gồm dòng xe du lịch và xe thương mạinhẹ. Tính chung trong cả năm 2020, VinFast đã ghi nhận doanh số bán hàng kỉ lục :gần 31.500 chiếc xe ô tô và 45.400 chiếc xe máy điện. Những con số trên phần nào đãkhẳng định được vị thế, “ tầm vóc” của hãng xa Việt.2. Phân tích mơi trường marketing của Vinfast:2.1Mơi trường vĩ mơ:8 lOMoARcPSD|110290292.1.1 Môi trường kinh tế:a. Tốc độ tăng trưởng kinh tế:Ngành Ơ tơ ln là ngành mũi nhọn đóng góp lớn vào GDP của các nước lớntrên thế giới. Tại Việt Nam, ngành Ơ tơ cũng chiếm tới 3% GDP cả nước. Chính vì lýdo này mà ngành ln dành được những sự quan tâm và đối xử đặc biệt từ phía chínhphủ.Mặc dù các quốc gia trên thế giới đang vật lộn trong việc ngăn chặn sự lây lancủa dịch bệnh, Việt Nam trở thành điểm sáng trên bản đồ thế giới khi khôi phục hoạtđộng sản xuất và xuất khẩu nhanh chóng nhờ sự lãnh đạo sáng suốt của Chính phủtrong việc kiểm sốt thành cơng dịch bệnh, từ đó giúp đạt mức tăng trưởng GDP dươngvà có mặt trong nhóm nước có mức tăng trưởng cao nhất thế giới trong năm khó khănvừa qua.Hình 1 Tốc độ tăng trưởng GDP 2011-2020. Nguồn Kinh tế và dự báo onlineNgân hàng Thế giới cũng nhận định việc kiểm soát dịch tại Việt Nam thực sựhiệu quả khi số ca mắc mới ở mức cực thấp, trong khi đó nguồn nhân lực và chi phí bỏra rất khiêm tốn so với các nước khác. Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam(“GSO”), tăng trưởng GDP của năm 2020 đạt 2,91%, cao hơn mức dự báo của Ngânhàng Thế giới (2,8%). Trong đó, khu vực cơng nghiệp và xây dựng tăng 4,0%, đónggóp 53% vào tăng trưởng chung và khu vực dịch vụ tăng 2,3%, đóng góp 34%.Các tổ chức quốc tế đều dự báo tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam trong năm2021 sẽ phục hồi ở mức từ 6% đến 7%. Cụ thể, Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo tăngtrưởng GDP của Việt Nam năm 2021 đạt 6,5% khi hoạt động kinh tế trong và ngồinước tiếp tục bình thường hóa. Trong khi đó, Ngân hàng Thế giới nhận định triển vọngcủa nền kinh tế Việt Nam khá tích cực với mức tăng trưởng 6,8%.9 lOMoARcPSD|11029029b. Lạm phát:Tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam cũng được duy trì ở mức thấp giúp nền kinh tế phụchồi ổn định. Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với bìnhquân năm 2019, đạt mục tiêu Chính phủ đề ra là dưới 4%.Hình 2. Mức tăng chỉ số CPI. Nguồn Tổng cục thống kêTừ đó, ta có thể thấy tốc độ kinh tế của nền kinh tế ổn định ít chịu ảnh hưởngcủa các cuộc khủng hoảng kinh tế. Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao có thể hỗ trợtăng trưởng nhu cầu xe hơi, đem lại khuynh hướng thoải mái hơn về sức ép cạnh tranh.Ngồi ra tỷ giá hối đối cũng tác động đến các doanh nghiệp thông qua nguồnhàng xuất khẩu và nhập khẩu của các doanh nghiệp.c. Thu nhập:Thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt (khoảng 3000 USD/ người). Dựkiến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt khoảng 4,688 USD,đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao.Ngồi ra lương, chi phí cơng nhân rẻ, làm giảm chi phí sản xuất, giá thành sảnphẩm, góp phần làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Điều này đã tạo lợi thế choVinFast cũng như các công ty sản xuất ô tô tại Việt Nam.Môi trường vĩ mô ổn định hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu xe hơi. Thu nhập bìnhquân đầu người tăng trưởng tốt, trong khi làm phát và tỷ giá được điều hành kịp thời vàhợp lý, tạo điều kiện cho người dân có cơ hội tiếp xúc ô tô-tài sản trước đây vốn bị coilà xa xỉ.10 lOMoARcPSD|110290292.1.2 Môi trường dân số:Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đônê-xi-a và Phi-li-pin) và thứ 15 trên thế giới.Dân số đơ thị được dự báo tăng trưởng nhanh chóng và sẽ chiếm 55% tổng dânsố vào năm 2030. Với quy mô dân số lớn thứ 15 thế giới và đang ở giai đoạn cơ cấuvàng, tầng lớp trung lưu phát triển mạnh cùng tỷ lệ đơ thị hóa nhanh, Việt Nam có mộtnền tảng nhân khẩu học vững chắc để phát triển kinh tế tiêu dùng trong dài hạn.Hình 3 Nhân khẩu học Việt Nam. Nguồn Tạp chí Tổng cục Hải quanThị trường ô tô Việt Nam được cho là một trong những thị trường hứa hẹn nhấtkhu vực với tỷ lệ sở hữu ơ tơ vẫn thấp, trung bình 23 xe trên 1 nghìn dân. Theo dự báocủa Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách Cơng Thương (IPSI), đến năm 2035, toànthị trường sẽ tiêu thụ tới 1,85 triệu xe ơ tơ, tương đương mức tăng trưởng trung bình11% mỗi năm.2.1.3 Mơi trường chính trị-luật pháp:Sản xuất ơ tơ đang là ngành cơng nghiệp mũi nhọn được Chính phủ tạo nhiềuđiều kiện thuận lợi để phát triển. Những điều kiện trên dự báo sẽ thúc đẩy thị trường ôtô nội địa phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.11 lOMoARcPSD|11029029Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định. Do đó, trong ngắn hạn, nềnkinh tế nói chung và ngành ơ tơ nói riêng sẽ khơng phải chịu ảnh hưởng của sự biếnđộng về chính trị.Về các chính sách của Nhà nước đối với ngành ơ tơ, ta có thể thấy Nhà nướcln đánh thuế cao với mặt hàng ô tô, đồng thời xếp vào danh mục các loại hàng hoáchịu thuế tiêu thụ đặc biệt. Các đề xuất thu phí trong tương lai khiến người tiêu dùngđắn đo khi mua ơ tơ. Mục tiêu chính của việc tăng các loại phí và thuế với mặt hàng ôtô là để hạn chế lưu lượng xe lưu thông trên đường, qua đó góp phần làm giảm khảnăng xảy ra tai nạn, ách tắc giao thông và tạo ra nguồn thu cho ngân sách đầu tư hạtầng giao thông.2.1.4 Môi trường khoa học-công nghệ:Trong cơ cấu xuất khẩu phương tiện và phụ tùng của Việt Nam năm 2012, tàungầm chiếm 27% giá trị , tiếp theo là phụ tùng ô tô với 55% giá trị. Những sản phẩmxuất khẩu chủ yếu của Việt Nam là những đồ có hàm lượng cơng nghệ thấp như ăngten, van điều hồ khí xả,…Về nhập khẩu, Việt Nam chủ yếu nhập ô tô nguyên chiếc từ nội khối ASEAN vàcụ thể là Thái Lan và Indonesia vì có mức thuế nhập khẩu giảm về 0% từ năm 2018.2.1.5 Môi trường tự nhiên:Là dự án Cơng nghiệp có quy mơ lớn, địi hỏi sự phát triển bền vững, VinFast đãcam kết tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của IFC (IFC Performance Standards) về bảovệ môi trường, phát triển bền vững, và thúc đẩy các phương án sử dụng hiệu quả nguồntài nguyên tự nhiên hữu hạn, hạn chế phát sinh khí thải, rác thải, giám sát chặt chẽ hệthống, quá trình xử lý chất thải.Đối với hoạt động sản xuất ô tô, xe máy điện, tồn bộ lượng khí thải, nước thảitừ các khu vực sản xuất được xử lý triệt để bởi các hệ thống xử lý công nghệ cao đãđược Bộ Tài Nguyên và Môi trường thẩm định, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn xả thải.2.1.6 Mơi trường văn hố, xã hội:Văn hoá, xã hội ảnh hưởng chậm chạp hơn, song cũng rất sâu sắc đến hoạt độngquản trị và kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các vấn đề về phong tục, tập qn, lốisống, trình độ dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng,… có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu của nhu12 lOMoARcPSD|11029029cầu trên thị trường. Nhân tố này tác động trực tiếp và rất mạnh mẽ đến các hoạt độngcủa doanh nghiệp.Ở Việt Nam, trước đây, người ta coi ô tô là thứ tài sản xa xỉ, có giá trị lớn nênrất thận trọng trong việc lựa chọn mua và sử dụng. Hiện nay, xu hướng tiêu dùng đãdần chuyển dịch, họ bắt đầu sử dụng ơ tơ với mục đích là phương tiện đi lại phổ biếnhơn trước kia là tài sản.2.2Môi trường vi mô:2.2.1 Khách hàng:Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp hướng tới, họ lànhững người quyết định có mua sắm sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp haykhơng.Có thể chia khách hàng thành hai loại: khách hàng bên ngoài doanh nghiệp vàkhách hàng bên trong doanh nghiệp.Khách hàng bên ngoài doanh nghiệp là những cá nhân hay tổ chức nằm bênngoài doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm hàng hóa của doanh nghiệp tổ chức sảnxuất.Doanh nghiệp có thể giao dịch trực tiếp với họ hoặc cũng có thể giao dịch thơngqua điện thoại, email... Ví dụ như các cá nhân, các tổ chức tình nguyện, cơ quan nhànước...Khách hàng bên trong doanh nghiệp là những người làm việc trong doanhnghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ, trong các bộ phận, phòng ban nằm trong quy trìnhchăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Ví dụ như nhân viên cơng ty là khách hàngtrung thành nhất và quảng cáo cho sản phẩm dễ dàng nhất.Có thể thấy Vinfast đã có một danh sách khách hàng tiềm năng khổng lồ. Cáckhách hàng bên ngoài của Vinfast là những người có nhu cầu sử dụng xe máy điện vàxe ô tô không phân cấp thu nhập. Đứng trên góc độ khách hàng, Vinfast đã quan tâmđến nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng lên: người dân sống ở Hà Nội vàthành phố Hồ Chí Minh càng ngày càng có nhu cầu sử dụng các phương tiện “sạch”, vìvậy Vinfast đã sản xuất các loại xe điện để chiều lòng khách hàng. Các dòng xe củaVinfast đẹp, gọn nhẹ lại còn thân thiện với môi trường. Trong kinh doanh, triết lý củaphần lớn doanh nghiệp là tôn thờ doanh số tuy nhiên Vinfast lại chọn cách hành độngvì người dùng một cách vơ cùng chân thành và tình nghĩa. Vinfast cịn nắm được tâmlý của người Việt là chuộng ngoại hình và do đó họ đã sử dụng cơng nghệ máy móc,13 lOMoARcPSD|11029029nhà xưởng, nhân sự quản lý cấp cao từ nước ngồi để có thể sản xuất và giám sát làmra những sản phẩm thuận mắt người mua.Bên cạnh đó, Vinfast cịn thể hiện sự quan tâm và tình cảm đặc biệt đến nhữngkhách hàng cũ. Chưa đầy 18 tháng kể từ khi bàn giao xe thương mại, ba mẫu ô tô đầutiên của Vinfast đã vươn lên dẫn đầu các phân khúc. Trong đó Vinfast Fadil thiết lậpvững chắc vị trí bán chạy nhất phân khúc A, cịn Lux A2.0 và LuxSA2.0 đều khơng cóđối thủ ở phân khúc sedan và SUV hạng E. Trong thông tin mới được công bố Hãng xeViệt khẳng định: “ Vinfast dẫn đầu nhớ ln coi khách hàng là số một”. Để thể hiệnlịng biết ơn đến những người đã góp phần tạo nên kỳ tích Vinfast trên thị trường ơtơViệt, hãng quyết định tặng tồn bộ hơn 30.000 khách hàng của mình kỳ nghỉ trọn góitại hệ thống nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl trên toàn quốc. Tổng trị giá đợt tặng quà nàylên tới hơn 600 tỉ đồng. Combo quà tặng bao gồm đầy đủ dịch vụ ăn, nghỉ, vui chơigiải trí khơng giới hạn trong hệ thống Vinpearl. Ngồi ra Vinfast cịn có chương trìnhcảm ơn khách hàng tiên phong, tặng lại tiền mặt cho khách hàng đã mua bảo hiểm, cóưu đãi mua xe lên tới 120 triệu đồng cho toàn bộ khách hàng...Xuất phát từ tư tưởngnhân văn “khách hàng chính là người thân”, các chương trình ưu đãi của Vinfast đềuhướng đến sự trân trọng những người bạn cũ, cũng chính là những người đồng hànhcùng lan tỏa niềm tin về hãng xe Việt. Cách ứng xử đầy tình nghĩa của Vinfast khôngchỉ tạo ra cuộc cách mạng cho quyền lợi khách hàng trên thị trường mà còn xây dựngnhững giá trị riêng biệt và văn hóa đặc trưng cho thương hiệu Việt.(1)Ngồi ra, giá cả của các dịng xe Vinfast cũng rất hợp lý với phân khúc thịtrường, đồng thời theo Vinfast, chất lượng là yếu tố quan trọng nhất. Ở thị trường trongnước, thương hiệu này chính thức nhận đặt cọc từ khách hàng với cam kết “ 3 khơng “ :khơng khấu hao, khơng tính chi phí tài chính, khơng tính lãi vào giá thành sản phẩm.Vinfast khẳng định, xe của công ty sẽ lần lượt trải qua hàng trăm bài kiểm tra về tiêuchuẩn chất lượng và độ an toàn tại 14 quốc gia trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt.2.2.2 Nhà cung cấp:Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân tham gia cung ứng hàng hóa và dịchvụ trên thị trường, những nhà cung cấp có thể coi là một trong những áp lực đe dọa đốivới doanh nghiệp khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng cácsản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, hay không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệpvề số lượng, thời gian cung ứng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và làm ảnh hưởngđến lợi nhuận của doanh nghiệp.14 lOMoARcPSD|11029029Nhằm mục tiêu sản xuất ra những chiếc xe ô tô chất lượng cao đáp ứng tiêuchuẩn quốc tế, ngay từ đầu, Vinfast đã rất chú trọng tìm kiếm các đối tác cung cấp phụtùng, linh kiện có đủ năng lực.Hiện nay Vinfast đang hợp tác với các tên tuổi lớn trongngành công nghiệp ôtô thế giới để tạo ra ô tô Vinfast mang đẳng cấp thế giới, cạnhtranh trong nước và xuất khẩu.Cụ thể, Vinfast hợp tác với 4 nhà thiết kế ô tô hàng đầu thế giới là Pininfarina,Zagato, Torino và Ital Design. Đây là 4 tên tuổi đã sáng tạo nên những tuyệt phẩm choAudi, BMW, Cadillac, Ferrari, Lamborghini, Rolls-Royce... Pininfarina, Zagato, Torinovà Ital Design đã mang đến cho Vinfast một bộ sưu tập ấn tượng và đẳng cấp. Ngay sauđó Vinfast đã kí kết hợp đồng với 5 đối tác chiến lược là BMW, Magna Steyr, AVL,James DeLuca và hãng thiết kế Pininfarina. Vinfast đã mua giấy phép cho phần khunggầm và động cơ. Về khía cạnh sản phẩm, Vinfast đã mua bản quyền công nghệ từBMW, sau đó Pininfarina tạo kiểu dáng cho 2 mẫu xe đầu tiên, Manga Steyr được thuêvề làm kĩ thuật cho xe, và AVL chịu trách nhiệm về kĩ thuật truyền động. (2)Các nhà cung cấp quốc tế cũng bày tỏ sự quan tâm rất lớn đến thị trường ôtôViệt Nam nói chung và dự án Vinfast nói riêng, đồng thời đặc biệt đánh giá cao quy môsản xuất của dự án. Theo đại diện các hãng, với việc xác định tầm nhìn và sản xuất quymơ lớn và hướng tới tiêu chuẩn quốc tế, Vinfast sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng. Mộtsố nhà cung cấp đã bày tỏ mong muốn hợp tác lâu dài với Vinfast thông qua lập nhàmáy sản xuất linh kiện trong tổ hợp dự án tại Hải Phòng.2.2.3 Giới trung gian:Để tạo điểm nhấn thu hút đối với khách hàng, một trong những cách thức khơngthể kể đến chính là marketing.Mỗi sản phẩm trên thị trường đều phải xây dựng chiếnlược, kế hoạch marketing phù hợp. Như vậy mới thu hút được sự chú ý và tiêu dùng.Vingroup là doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.Hoạt động marketing của công tycũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêudùng. Vinfast cịn được cơng ty đặc biệt quan tâm và triển khai chiến lược marketingđộc đáo.Trong giai đoạn đầu tiên thâm nhập thị trường, Vinfast đã tạo sự bùng nổ truyềnthông bằng cách sử dụng KOL David Beckham tại Paris Motor Show.VinFast triển khai những chính sách bán hàng táo bạo như: “ trước bạ 0 đồng “,ưu đãi 10% khi trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp. Đồng thờichính sách trả góp 5 năm và dịch vụ hậu mãi cũng giúp Vinfast giữ chân khách hàngcũ.Từ ngày 15/3/2019, Vinfast chính thức tiếp quản doanh nghiệp Chevrolet trựcthuộc GM. Thay vì kinh doanh, Vinfast lại xây dựng hệ thống đại lí hai thương hiệu15 lOMoARcPSD|11029029Chevrolet - Vinfast, điều này giúp cho Vinfast dễ dàng thâm nhập vào thị trường, hơnnữa còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địađiểm phân phối. Ngoài kênh phân phối tại đại lí chính của Vinfast, hiện nay Vinfast cóđến hơn 200 showroom trên cả nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùngtrong nước, và ngoài ra, Vinfast cũng có những showroom tại thị trường nước ngồi.(3)2.2.4 Đối thủ cạnh tranh:Hiện nay Vinfast đang phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh hiện tại và cảnhững đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Đối thủ cạnh tranh hiện tại là những tổ chức, cá nhâncó khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp với cùngmột loại sản phẩm, dịch vụ, và những sản phẩm, dịch vụ đó có khả năng thay thế sảnphẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.Ở phân khúc xe đơ thị hạng A, Vinfast đã có sản phẩm chủ lực là mẫu Fadil(423 triệu đồng). Đối thủ cạnh tranh của Vinfast Fadil là Huyndai Grand i10 và KIAMorning, trong đó Huyndai Grand i10 là mẫu ơ tơ ăn khách nhất nhì thị trường vàđứng đầu phân khúc ơ tơ hạng A. Vinfast cũng đã có 1 mẫu ơ tơ trong phân khúc ô tôhạng D là mẫu Lux A2.0 (1,366 tỉ đồng), đối thủ của Lux A2.0 không ai khác đó chínhlà Toyota Carmy và Mazda6. Ở phân khuca SUV, Vinfast có mẫu Lux SA2.0 (1,818 tỉđồng) đang gây sốt thị trường, đối thủ của SA2.0 là Toyota Fotuner, ngồi ra thị trườngcịn có Honda CR-V, Ford Everest/Eplorer, Nissan X-trail, Mazda CX9...Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những doanh nghiệp chưa hoạt động trong cùngngành nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ quyết định gia nhập ngành. Ở Việt Nam,khó có doanh nghiệp nào có được tiềm lực lớn như Vingroup có thể thành lập riêng chomình một thương hiệu ô tô giống Vinfast, nhưng đối thủ tiềm ẩn của công ty này lại lànhững doanh nghiệp nước ngoài với nhiều lợi thế cạnh tranh.Hiện nay, các mẫu ô tô điện và hybrid chưa được nhập khẩu nhiều và phổ biến ởViệt Nam. Tuy nhiên khi mà phương tiện thân thiện với môi trường trở thành xu hướngtồn cầu trong thời gian tới thì xu hướng xe chạy điện, hybrid sẽ hình thành rõ rệt hơntrong ngành cơng nghiệp ơ tơ tồn cầu:+ Nhắc tới xe điện thì khơng thể khơng nhắc tới Tesla, đây là một hãng xe điện ở Mĩ vàlà một đối thủ đáng gờm về công nghệ tiên tiến và ngoại thất bắt mắt. Trong tương lainếu Tesla được nhập khẩu về Việt Nam thì nó sẽ trở thành một đối thủ mạnh củaVinfast.+ Công ty khởi nghiệp EV (Hà Lan) - Lightyear mới đây đã cho ra mắt mẫu thửnghiệm ô tô chạy bằng năng lượng mặt trời đầu tiên trên thế giới. Sản phẩm này hoàn16 lOMoARcPSD|11029029tồn có thể cạnh tranh trực tiếp với ơ tơ Vinfast nếu được nhập khẩu trực tiếp vào nướcta.+ Ngoài ra cịn có rất nhiều hãng xe khác cam kết đầu tư vào mảng xe điện với thamvọng chấm dứt việc phát triển các loại xe có sử dụng xăng, dầu: Ford, BMW, GM,Daimler, General...2.2.5 Công chúng:Giấc mơ về xe ô tô của người Việt được khởi động bởi Vinfast - thành viên củamột tập đoàn doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam - Vingroup, một tập đồn lntạo ra kỷ lục trong các lĩnh vực đầu tư. Bởi vậy người dân Việt Nam lại có một niềm hyvọng mới, hy vọng những kỳ tích mới sẽ được viết ra.Không phụ sự kỳ vọng của người tiêu dùng Việt, chỉ sau ngày khởi công hơn 1tháng, Vinfast đã công bố 2 mẫu ô tô trong tổng số 20 mẫu được thiết kế bởi 4 studionổi tiếng đến từ Ý: Pininfarina, Torino, Zagato và Ital Design. Gần 2 năm sau ngàykhởi công tổ hợp sản xuất ô tô -xe máy và hơn 1 năm kể từ khi hai mẫu xe concept đầutiên ra mắt tại triển lãm Paris Moto show 2018, nhà máy sản xuất ơ tơ Vinfast chínhthức đi vào hoạt động từ 6/2019.Thành quả ban đầu của Vinfast cho thấy người Việt cũng có thể làm nhữngngành cơng nghiệp nặng đòi hỏi sự sáng tạo và chất xám đỉnh cao như ngành côngnghiệp ô tô. Và người Việt cũng đang rất tự hào về những chiếc xe ô tô “ made in VietNam “ đầu tiên.2.3Môi trường nội vi:2.3.1 Nghiên cứu và phát triển:Trong năm 2020, VinFast tập trung nghiên cứu phát triển các loại phương tiệnxanh khác như ô tô điện, xe máy điện, xe buýt điện. Bên cạnh đó, VinFast cịn pháttriển chương trình quản lý tiết kiệm năng lượng và bảo tồn nước nhằm cải tiến phươngthức tiết kiệm năng lượng, thiết lập các mục tiêu và kế hoạch hành động tiết kiệmnước, năng lượng.Thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của nhóm các viện nghiên cứu, các công ty côngnghệ nhằm giải quyết các bài tốn bản lề, từng bước làm chủ các cơng nghệ mũi nhọnvà phát triển theo chiều sâu.2.3.2 Bộ phận quản trị:Kế thừa và phát huy chiến lược về quản trị và đào tạo nhân sự của giai đoạntrước đây, trong đó sẽ tiếp tục phát triển và hồn thiện mơ hình cho các P&L hoạt động17 lOMoARcPSD|11029029dưới định hướng chiến lược rõ ràng và sự quản lý chặt chẽ của Bộ máy Trung ương, đểphát huy tối đa sự phát triển của một hệ sinh thái đồng nhất.Trong cơng tác quản trị nội bộ, Tập đồn đẩy mạnh phân cấp, phân quyền choCBLĐ các cấp trong điều hành quản lý, tiếp tục cải tổ mơ hình quản trị từ quản trị tậptrung sang hình thức quản trị theo lĩnh vực kinh doanh với mơ hình các công ty con làcác cơ sở kinh doanh và trung tâm lợi nhuận độc lập (“P&L”), cịn cơng ty mẹ, Tậpđồn Vingroup – Cơng ty CP, nắm vai trị lập chiến lược, đánh giá và quản trị các côngty con.Đẩy mạnh cơng tác quản trị theo định hướng 5 Hóa “Hạt nhân hóa – Chuẩn hóa– Đơn giản hóa – Tự động hóa – Hiệu quả hóa”2.3.3 Cơng nghệ:VinFast khơng ngừng ứng dụng công nghệ hiện đại nhất vào mọi hoạt động vớimục tiêu đem lại trải nghiệm giá trị nhất cho khách hàng: phương thức bán hàng O2O,ứng dụng công nghệ thực tại ảo AR/VR tại các showroom.2.3.4 Nhân sự:Người lao động là nguồn lực và yếu tố quyết định đến sự phát triển của doanhnghiệp. VinFast đã xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên gia giỏi trong các lĩnh vựcthen chốt, tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp, thân thiện thông quahệ thống chế độ, chính sách nhân sự. VinFast trân trọng những giá trị do người laođộng tạo ra và đóng góp cho doanh nghiệp, khơng phân biệt quốc tịch, độ tuổi, giớitính, trình độ. Tập đồn quản lý và đánh giá người lao động theo năng suất và hiệu quảcông việc, đem lại cơ hội công bằng cho tất cả các CBNV trong quá trình làm việc vàtạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy được tối đa năng lực.2.3.5 Tài chính:VinFast cho biết đến cuối năm 2019, tổng vốn chủ sở hữu của công ty đạt19.459 tỉ đồng. Với hệ số nợ/ vốn chủ sở hữu là 3,67 lần, nợ phải trả của doanh nghiệpước khoảng 71.414 tỉ đồng. Như vậy, tổng tài sản cân đối tổng nguồn vốn của nhà sảnxuất ô tô và xe máy điện này đến cuối năm 2019 là gần 91.000 tỉ đồng.18 lOMoARcPSD|110290292.3.6 Mơ hình ma trận SWOT:Cơ hội (O)Thế mạnh (S)• Xây dựng nhà máycơng nghệ hiện đại 4.0.• Bắt tay với các đối tácdoanh nghiệp quốc tế nổitiếng.• Là hãng xe tiên phongCho ngành cơng nghiệp ơtơ nước nhà.• Được hậu thuẫn về tiềmlực tài chính và cơ hộiphát triển rất lớn, nguồnnhân lực ổn định, tiềmnăng.• Có hệ thống phân phốiThách thức (T)• Được sự ủng hộ cao từngười dùng Việt trong bốicảnh lượng tiêu thụ trong nướctăng mạnh nhất Đơng Nam Á .• Có cơ hội tạo ra sản phẩmphù hợp với số đông qua thừahưởng, tận dụng được cơngnghệ từ các đối tác khác.• Sự ủng hộ từ Nhà nước,Chính phủ.• Đáp ứng được tâm lý củangười Việt muốn sở hữu mộtchiếc ô tô theo ý muốn, cơ sởhạ tầng ngày càng được nângcao.• Thị trường cạnh tranh vơcùng khốc liệt.• Cơng nghiệp ơ tơ vẫn cịnnon trẻ, cơng nghiệp phụ trợsơ khai.• Khó khăn trong sản xuất vàtiếp cận thị trường.• Áp lực mở rộng thị trường.• Thách thức về thói quenngười tiêu dùng ở Việt Nam.• Tỷ lệ người sử dụng xe máyở Việt Nam vẫn đang ở mứccao.Kết hợp S – OKết hợp S – T• Nhanh chóng, liên tục chiếmlĩnh thị phần. Khẳng định vịtrí thương hiệu sâu trong tâmtrí khách hàng.• Thể hiện tinh thần của ngườiViệt trong từng loại sản phẩm• Tân dụng các chính sách, cơchế thuận lợi để đưa ra các sảnphẩm ở mức giá thấp hơn đốithủ, tạo sức hấp dẫn đối vớikhách hàng.• Nâng cao quy mơ sản xuất,đáp ứng được nhu cầu lớn củakhách hàng trong dài hạn.• Tiến hành mở rộng thịtrường sao cho phù hợp vớinguồn lực sẵn có gắn với điềukiện thực tiễn mà cơng ty đốimặt.• Cung cấp các loại sản phẩmcó tính năng, chất lượng, mứcđộ hiệu quả tốt hơn các đốithủ khác.• Tăng độ phủ sóng thươnghiệu, sản phẩm trên khắp đấtnước19 lOMoARcPSD|11029029bán hàng được mua lại từChevrolet Việt Nam.• Có chiến lược truyềnthơng bài bản, điển hìnhtheo mơ típ rị rỉ thôngtin sản phẩm để tạo sựquan tâm, bàn tán của dưluận.Thế yếu (W)• Là một hãng xe mớithành lập, chưa có kinhnghiệm, khó cạnh tranhvới những hãng xe ra đờitrước đó.• Chi phí, dịch vụ bảohành bảo dưỡng đơi lúcchưa thỏa mãn kháchhàng, vẫn cịnnhiềukhúc mắc.• Mức độ hồn thiện xechưa tốt, còn nhiều lỗivặt.Kết hợp W – OKết hợp W – T• Chun mơn hóa, nâng caochất lượng của dây chuyền sảnxuất, từ đó nâng cao chấtlượng của từng sản phẩm.• Thực hiện đẩy mạnhmarketing để tạo dấu ấn củathương hiệu đối với kháchhàng.• Đưa ra các chính sách chiphí, dịch vụ kết hợp với hệsinh thái trong tập đoànVinGroup để thỏa mãn kháchhàng, tạo sự khác biệt với đốithủ.• Tăng cường truyền thơngthay đổi cách nghĩ, thói quencủa khách hàng về sản phẩm.• Lắng nghe, thấu hiểu kháchhàng để đưa ra các chính sáchhậu mãi phù hợp.20 lOMoARcPSD|110290293. Phân tích chiến lược S-T-P của cơng ty TNHH VinFast tại thịtrường Việt NamViệt Nam được xem là một trong những thị trường trọng điểm của VinFast.Lượng tiêu thụ về ô tô của người Việt Nam những năm gần đây gia tăng mạnh. Bêncạnh đó, mỗi nhóm người sử dụng ơ tơ lại có những u cầu khác nhau về chất lượngcủa xe nhằm phục vụ cho nhu cầu của họ. Đa phần những nhu cầu đó đều được cáchãng xe tại Việt Nam đáp ứng một cách tốt nhất bằng hàng loạt các mẫu mã xe khácnhau, đa dạng về chủng loại, giá tiền, dịch vụ hậu mãi…Là một hãng xe vừa mới gia nhập thị trường, VinFast đối mặt với sự cạnh tranhkhốc liệt đến từ các hãng xe lâu đời, có kinh nghiệm dày dặn từ khắp mọi nơi trên thếgiới. Đó là sự cạnh tranh về thị phần, về chất lượng, về hình ảnh thương hiệu – Điềumà các hãng xe khác có thế mạnh và được khẳng định trong thời gian dài.Vậy để kinh doanh được sản phẩm của mình, khẳng định được vị thế trong mắtkhách hàng và trụ vững trên thị trường thì VinFast cần có những hoạt động marketingtrọng điểm độc đáo, sáng tạo, đủ mạnh để gây ấn tượng đối với khách hàng. Nhữnghoạt động marketing đó phải hướng đến thị trường mục tiêu với lượng khách hàng tiềmnăng lớn. Xác định được thị trường mục tiêu phù hợp cho q trình marketing trọngđiểm của cơng ty chính là xác định được chiến lược S-T-P.Chiến lược S-T-P được thực hiện lần lượt qua ba giai đoạn:Phân khúc thị trường(Market Segmentation)Chọn thị trường mục tiêu(Market Targeting)Định vị sản phẩm(Positioning)3.1.Phân khúc thị trường (Market Segmentation)Thị trường dành cho ngành ô tô tại Việt Nam hiện nay còn rất tiềm năng. Theokết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 của Tổng cục thống kê, tỷ lệ hộ giađình sở hữu ô tô tại Việt Nam vào 2019 chỉ ở mức 5,7% - Như vậy mới chỉ có khoảnggần 1,5 triệu hộ gia đình sở hữu ơ tơ . Trong đó khu vực thành thị có mức tỷ lệ là 9,5%cao hơn khu vực nông thôn là 3,6%. Bên cạnh đó là các doanh nghiệp kinh doanh vậntải, xây dựng cũng cần lượng ô tô vận tải, ô tô chuyên dụng để phục vụ những yêu cầukhác nhau.21 lOMoARcPSD|11029029Hình 4 Tỷ lệ hộ gia đình sở hữu ô tô tại Việt Nam theo Kết quả Tổng điều tra dân số vànhà ở 2019. Đồ họa: Tất ĐạtNhư vậy có thể thấy là thị trường Việt Nam cịn rất nhiều cơ hội để VinFastthâm nhập thị trường. Tuy nhiên để thâm nhập thì VinFast cũng phải có sự cẩn trọngtrong từng bước đi. Trong đó việc phân khúc thị trường là bước đầu đầu tiên.3.1.1. Phân khúc theo khu vực địa líViệt Nam có sự khác biệt khá rõ rệt giữa khu vực thành thị và nông thôn. Khuvực thành thị có hệ thống đường xá phát triển tốt, thu nhập của người dân thường caohơn ở khu vực nơng thơn và cơng việc của họ địi hỏi sự tiếp xúc, đi lại nhiều. Với môitrường thành thị khá nóng, nhiều khói bụi thì ơ tơ là phương tiện giải quyết tốt nhữngnhu cầu đó.Việt Nam cịn có sự khác nhau về điều kiện địa lí, có những khu vực là đồngbằng, có khu vực lại là đồi núi. Hệ thống giao thơng ở khu vực đồng bằng có phần pháttriển hơn đồi núi. Tùy thuộc vào điều kiện di chuyển lại có những chủng loại xe ơ tơkhác nhau để đáp ứng tốt điều kiện đó.22 lOMoARcPSD|11029029Có thể thấy ở khu vực đồng bằng, thành thị là những khu vực có nhu cầu sửdụng ơ tơ cao hơn tại Việt Nam, đây là điểm đầu tiên mà VinFast chú ý khi bắt đầu hoạtđộng tại Việt Nam.3.1.2. Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội họca. Xét theo thu nhập:Ơ tơ là loại sản phẩm có giá cả cao vì thế mà yếu tố thu nhập có tác động lớnđến quyết định mua của khách hàng. Việt Nam vẫn thuộc nhóm nước có mức trungbình thấp với khoảng 4,5 triệu/ tháng, có 5 nhóm thu nhập khác nhau đi kèm với đó lànhu cầu sở hữu ô tô của họ cũng khác nhauĐơn vị tính: Nghìn đồngKhu vựcBình qnNhóm 1Nhóm 2Nhóm 3Nhóm 4Nhóm 5Cả nước424911392491352848969193Thành thị5590209735094694625211403Nông thôn 34809322001295940747437Bảng 1 Thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam 2020. Theo Tổng cục thống kêThực tế cho thấy người Việt có xu hướng quan tâm nhiều tới các dòng xe hạngtrung tầm giá từ 1,5 tỷ trở xuống. Đây là dòng xe dễ sở hữu và có chi phí bảo dưỡng ởmức độ vừa phải. Phù hợp với khả năng chi trả đối với nhóm thu nhập trung bình khávà đây là nhóm thu nhập có tiềm năng nhất khi thực hiện khai thác thương mại ơ tơ tạiViệt NamTuy nhiên, nói vậy cũng khơng có nghĩa là khơng có cơ hội cho các dịng xesang, siêu sang. Khách hàng chính là giới nhà giàu và siêu giàu, ở phân khúc này kháchhàng có nhu cầu rất cao về chất lượng và dịch vụ hậu mãi của hãng. Quy mô ở khúc thịtrường này nhỏ hơn nhiều so với khúc thị trường của nhóm trung bình khá.Từ những phân tích trên có thể thấy, khúc thị trường nhóm thu nhập trung bìnhkhá sẽ có tiềm năng cao để thâm nhập. Nếu xét về dài hạn, khúc thị trường giới nhàgiàu và siêu giàu cũng rất đáng quan tâm bởi nền kinh tế Việt Nam ngày càng pháttriển ổn định dẫn đến sự gia tăng số lượng người giàu23 lOMoARcPSD|11029029b. Xét theo tình trạng hơn nhân:Quy mơ hộ gia đình có tác động lớn đến quyết định mua ơ tô của khách hàng,đây là tiêu thức ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Ở đây sẽ phân thành 2 khúc là giađình hơn nhân và gia đình đơn chiếc (1 người). Gia đình hình thành từ hơn nhân sẽ cómức thu nhập cao hơn gia đình đơn chiếc. Bên cạnh đó các gia đình hơn nhân thườngcó 1-2 con, việc di chuyển bằng xe máy đôi khi sẽ gặp bất tiện nhất là khi phải dichuyển xa.Đối với ngành ô tô, khúc thị trường gia đình hôn nhân sẽ có tiềm năng hơn trongxây dựng chiến lược kinh doanh sản phẩm, đặc biệt là đối với các loại ô tô cá nhân(dưới 10 chỗ ngồi).3.1.3. Phân khúc theo đặc điểm tâm lía.Xét về lối sống:Khách hàng tại thị trường Việt Nam đa phần là người thuần Việt, còn lại làngười nhập cư, người nước ngoài… Đối với khách hàng là người Việt Nam, họ lànhững người có lịng tự tơn dân tộc rất cao, có xu hướng ủng hộ cho những sản phẩmđược gắn mác “Made in Viet Nam”. Do đó mà xuất xứ của sản phẩm cũng là tiêu chímà người tiêu dùng Việt Nam chú ý tới. Tiềm năng ở khúc thị trường này là vô cùnglớn.b. Xét về cá tính kết hợp động cơ mua hàng:Ơ tơ là tài sản có giá trị lớn nên khi mua, khách hàng cân nhắc khá kĩ để tậndụng được các tính năng của xe, đây là nhóm những khách hàng có nhu cầu thực sự.Bên cạnh đó cũng có nhóm khách mua vì sở thích cá nhân hoặc để bắt chước cho giốngnhững người xung quanh như trong gia đình, hội nhóm, đồng nghiệp...Tâm lý của khách hàng cịn thường thích phơ trương, thể hiện bản thân, đặc biệtnhững người có địa vị, tiền bạc lại càng muốn khẳng định mình. Do đó mà những sảnphẩm xa xỉ, đắt giá như ô tô sẽ phải để tâm đến yếu tố này.3.1.4. Phân khúc theo hành vi tiêu dùng:a. Xét theo tình huống sử dụng:24 lOMoARcPSD|11029029Đối với ngành ơ tơ, có thể chia thị trường thành hai khúc. Đầu tiên là nhữngnhóm khách hàng mua số lượng ít để phục vụ cho cá nhân, gia đình hoặc dùng làm qtặng. Thứ hai là những nhóm khách hàng mua số lượng lớn để phục vụ cho kinh doanhvận tải hoặc phục vụ trong các doanh nghiệp, nhà nước.b. Xét về lợi ích mà khách hàng tìm kiếm:Đối với nhóm khách hàng sử dụng ơ tơ cho nhu cầu cá nhân, gia đình như đilàm, đón con, đưa gia đình đi du lịch thì họ thường chọn những mẫu xe cỡ nhỏ hoặcvừa để dễ dàng di chuyển trong các không gian chật hẹp và cũng để tận dụng tốt sốlượng chỗ ngồi.Với nhóm khách hàng sử dụng ô tô để thể hiện địa vị hoặc thỏa mãn sở thích xethì họ thường chọn các dịng xe sang, siêu sang, các dịng xe thể thao, offroad…Với nhóm khách hàng mua để kinh doanh vận tải chở người là chính thường họchọn những loại xe thương mại để thuận tiện chở lượng lớn khách hàng và tối đa hóalợi nhuận. Nếu là những đơn vị taxi, họ thường chọn những loại thuộc dịng xe đơ thịvì có kích cỡ nhỏ, chi phí rẻ hơn, dễ luồn lách ở hệ thống giao thơng đơ thị.Với nhóm khách hàng mua để phục vụ vận tải hàng hóa, vật liệu, xậy dựng thìhọ thường chọn các loại xe tải, xe đầu kéo và các loại xe chuyên dụng khác.3.2. Chọn thị trường mục tiêu (Market Targeting)3.2.1. Đánh giá các khúc thị trườngNếu xét về phân khúc thị trường xe ô tô theo tiêu thức lợi ích mà khách hàngtìm kiếm có thể thấy có 3 loại xe phổ biến đáp ứng cho mỗi lợi ích riêng. Các loại xeđó là xe du lịch, xe thương mại (xe chở khách cỡ lớn, xe tải…), xe chuyên dụng.Lượng tiêu thụ cho 3 loại xe kể trên tại Việt Nam là khác nhau.a. Quy mô và mức độ tăng trưởng thị trườngDựa theo biểu đồ trên ta có thể thấy, xe du lịch ln chiếm trên 70% sản lượngbán ra mỗi năm, chứng tỏ thị trường ơ tơ Việt Nam có nhu cầu lớn đối với xe du lịch.Các loại xe thương mại và xe chuyên dụng chiếm tỉ trọng nhỏ và có nhiều đối thủ cạnhtrạnh lớn như THACO, ISUZU, JAC, HINO, HUYNDAI, MITSUBISHI FUSO… Đốivới dòng xe du lịch, các hãng xe cịn có thể sản xuất được những loại xe thuộc hàngsiêu sang có giá trị rất cao từ hàng chục đến hàng trăm tỷ VNĐ cao hơn rất nhiều so25

Tài liệu liên quan

• Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis của công ty TNHH sản xuất và kinh doanh VLXD Hùng Phát
  • 37
  • 921
  • 2
• Phân tích tình hình hoạt động tài chính của Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Quốc tế TMC
  • 40
  • 762
  • 0
• BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN BÁN LẺ FAMILY MART doc
  • 8
  • 5
  • 107
• Tiểu luận:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA “CLEAR MEN” “CLEAR MEN” docx
  • 28
  • 1
  • 6
• Bài tiểu luận phân tích chiến lược marketing của công ty cổ phần sữa (vinamilk)
  • 18
  • 6
  • 31
• Tiểu luận: Phân tích chiến lược marketing của công ty OMO ppt
  • 23
  • 1
  • 8
• Phân tích tình hình hoạt động tài chính của Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Quốc tế TMC
  • 50
  • 537
  • 0
• luận văn quản trị kinh doanh Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ của công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vật liệu xây dựng Hùng Phát.
  • 59
  • 641
  • 1
• Tiểu luận phân tích chiến lược marketing của ACB
  • 32
  • 1
  • 4
• Phân tích chiến lược marketing của công ty Bia Kirin Holdings tại thị trường Nhật Bản
  • 52
  • 1
  • 5

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.08 MB - 41 trang) - TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Tải bản đầy đủ ngay ×