Tiểu Luận Quản Trị Kinh Doanh Phân Tích đạo đức Và Văn Hóa Trong ...

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.docx) (17 trang)

Trang chủ

Cao đẳng - Đại học

Khoa học xã hội

Tiểu luận quản trị kinh doanh phân tích đạo đức và văn hóa trong kinh doanh của tập đoàn aeon việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (641.39 KB, 17 trang )

GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÀI TIỂU LUẬNĐề tài: Phân tích đạo đức và văn hóatrong kinh doanh của Tập đoàn AeonViệt NamTp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 20201GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÀI TIỂU LUẬNĐề tài: Phân tích đạo đức và văn hóatrong kinh doanh của Tập đoàn AeonViệt NamGiảng viên hướng dẫn: ThS. Tôn Thất Hoàng HảiSinh viên thực hiện: Nhóm 8ĐẶNG VÕ THÙY TRANGLA THỊ NGỌC THẢOTỐNG THỊ MỸ HỒNGHỒ TRUNG TÍNTp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 20202MỤC LỤCCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ....................................................................................1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: ..................................................................1.1.Tổng quan: ............................................................1.3.Giới thiệu tập đoàn ...............................................2. TRIẾT LÝ, TẦM NHÌN VÀ KHẨU HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP ...............2.1.Triết lý...................................................................Quan điểm “Khách hàng là trên hết” được Aeon thực hiện với tinh thần cải tiếnkhông ngừng. ........................................................................................................2.3. Khẩu hiệu: ......................................................................................................AEON MALL giúp khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách đưa ranhững ý tưởng mới thông qua việc tạo ra những cộng đồng sôi động và phát triểncác trung tâm thương mại để làm tăng sự phấn khích và cảm giác vui vẻ củakhách hàng. Đó là sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi muốn các trung tâm muasắm của chúng tôi trở thành điểm nhấn trong cộng đồng. Đó là lý do tại sao mọitrung tâm thương mại mà chúng tôi phát triển và vận hành đều bắt nguồn từ cộngđồng và được thiết kế như một nơi đầy niềm vui và sự thú vị để nâng tầm việchưởng thụ cuộc sống. ............................................................................................CHƯƠNG 2. ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦADOANH NGHIỆP AEON ....................................................................................1. ĐỊNH NGHĨA ......................................................................................................CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC .............................................................1. KẾT LUẬN ........................................................................................................3TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................ 17CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP:1.1. Tổng quan:AEON MALL là một nhà phát triển trung tâm thương mại chuyên biệt. Vớiphương châm “Khách hàng là trên hết”, chúng tôi đã nỗ lực tạo ra các trung tâmthương mại nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, khuyến khích các hoạt động kinhtế ở địa phương, và đóng góp vào cuộc sống, văn hoá cộng đồng. Ngoài ra, AEONMALL còn hợp tác trong việc xây dựng các cộng đồng năng động và thú vị. Chúngtôi sẽ sử dụng khả năng và kinh nghiệm của mình để tiếp tục mang đến những giátrị mới nhằm thu hút khách hàng, cộng đồng và xã hội.1.2. Khái quát về Aeon Việt NamTên công ty: Công ty TNHH AEONMALL Việt NamTrụ sở chính: Tầng 3, Văn phòng phía Đông, AEON MALL Long Biên, Số 27đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà NộiTEL: (024)-3944-9815FAX: (024)-3944-9816Người đại diện: Tổng Giám đốc: Nakagawa TetsuyukiNgày thành lập: Tháng 1 năm 2013Vốn điều lệ: 6.452.665.197.700 đồngHoạt động kinh doanh: Phát triển trung tâm thương mại quy mô lớn, cho thuê vàvận hành/ quản lý trung tâm thương mạiSố lượng trung tâm thương mại: 54Quy mô công ty: 300 nhân viên (tính đến tháng 1 năm 2020)Văn phòng: [Chi nhánh TP Hồ Chí Minh]: Tầng 15, Tòa nhà LIM Tower 3, số29A Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh1.3. Giới thiệu tập đoànLà tập đoàn bán lẻ lớn nhất Nhật Bản, AEON hoạt động trên 10 mảng kinhdoanh chính và phát triển cân bằng dưới cơ cấu tập đoàn. AEON MALL là công tychủ chốt của Tập đoàn AEON chịu trách nhiệm về kinh doanh bất động sản thươngmại.2. TRIẾT LÝ, TẦM NHÌN VÀ KHẨU HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP2.1. Triết lýQuan điểm “Khách hàng là trên hết” được Aeon thực hiện với tinh thần cảitiến không ngừng.5Hòa bình: Mọi sự vận hành trong tập đoàn Aeon Mall đều nhắm đến mục tiêutheo đuổi nền hòa bình trên mọi phương tiện.Con người: Aeon Mall là tập đoàn luôn trân quý nhân phẩm và mối quan hệ giữangười với người.Cộng đồng: Aeon Mall là tập đoàn bắt nguồn từ cuộc sống của cộng đồng địaphương và đóng góp cho sự phát triển không ngừng của cộng đồng.Với tinh thần sáng tạo không ngừng, và đây là những nguyên tắc cơ bản dựa trêntriết lý kinh doanh mà công ty luôn hướng đến đó là “ Khách hàng là trên hết “.2.2. Tầm nhìnTrở thành một doanh nghiệp có thể làm lay động trái tim của 5 tỷ khách hàngtrên toàn Châu Á. Cuối cùng, thách thức của chúng tôi là sự nhất quán trong quá trình bản địahóa để làm nổi bật các khía cạnh hấp dẫn của từng khu vực bằng cách làmviệc với đối tác.6 Với tư cách là một nhà phát triển trong việc Thiết kế Cuộc sống, chúng tôivượt xa khỏi bối cảnh thương mại thông thường và giữ cho công ty phát triểnbằng việc mở thêm cơ hội kinh doanh. Chúng tôi sẽ củng cố và mở rộng nền tảng tài chính và kinh doanh bằng cáchtận dụng tài nguyên và khả năng tăng trưởng không ngừng của công ty. Chúng tôi là một doanh nghiệp với các chuyên gia liên tục có ý tưởng cáchtân, đổi mới. Chúng tôi nhìn nhận và xem xét cuộc sống từ góc độ quan điểm của kháchhàng để có thể chia sẻ những khoảnh khắc đẹp nhất, đáng nhớ nhất của cuộcsống với những khách hàng đó.2.3. Khẩu hiệuAeon Mall giúp khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách đưa ranhững ý tưởng mới thông qua việc tạo ra những cộng đồng sôi động và phát triểncác trung tâm thương mại để làm tăng sự phấn khích và cảm giác vui vẻ của kháchhàng. Đó là sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi muốn các trung tâm mua sắm củachúng tôi trở thành điểm nhấn trong cộng đồng. Đó là lý do tại sao mọi trung tâmthương mại mà chúng tôi phát triển và vận hành đều bắt nguồn từ cộng đồng vàđược thiết kế như một nơi đầy niềm vui và sự thú vị để nâng tầm việc hưởng thụcuộc sống.2.4. Văn hóa doanh nghiệpAeon Mall chú trọng xây dựng xây dựng môi trường làm việc thân thiện,chuyên nghiệp và kỷ luật. Thông qua bộ qui tắc ứng xử Aeon Mall, công ty đã đưara những chuẩn mực trong cách giao tiếp, tác phong công việc và các mối quan hệvới đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.Tại Aeon Mall đào tạo nhân viên được xem là khởi đầu cho một dịch vụ tốt.Công ty đã thành lập bộ phận chuyên trách về đào tạo, lên kế hoạch sắp xếp, tổ chứcmột cách bài bản các chương trình đào tạo định kỳ nhằm nâng cao năng lực, trìnhđộ chuyên môn cho người lao động, đáp ứng các yêu cầu công việc tốt nhất.7Ngoài ra tạo chuyên môn, nhân viên tại Aeon Mall còn được tham gia vào cáclớp đào tạo về kỹ năng sống, các lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp từ cách cười,chào hỏi, cảm ơn,…theo đúng phong cách phục vụ Nhật. Đó cũng là nền tảng đểtoàn bộ nhân viên luôn duy trì và phát triển văn hóa công ty hòa đồng, tinh thầnđoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau cùng phát triển giữa những đồng nghiệp, sẵn sàng chia sẻnhững kinh nghiệm trong công việc, bài học từ sự thất bại và cả thành công.Ban lãnh đạo Aeon Mall là những người tài năng, giàu kinh nghiệm và đóng vaitrò truyền lửa cho nhân viên trong mọi hoạt động. Công ty luôn tôn trọng những ýkiến đóng góp của cán bộ nhân viên, hướng dẫn tận tình và tạo mọi điều kiện để họphát huy sự sáng tạo, đóng góp vào thành công chung của tập thể.Bên cạnh đó, công ty cũng đưa các chính sách động viên, ghi nhận và khenthưởng xứng đáng cho những sáng kiến đóng góp tích cực bằng nhiều hình thức:thưởng tiền, trao bằng khen, cơ hội thăng tiến,...2.PHÂN TÍCH2.1. Định nghĩaĐạo đức kinh doanhLà một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá,hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. Là phạm trù đạo đứcđược vận dụng vào hoạt động kinh doanh. Đạo đức không phải mơ hồ, nó thực sựgắn liền với lợi ích kinh doanh.Văn hoá kinh doanhLà toàn bộ các giá trị vật chất và tinh thần do chủ thể kinh doanh sáng tạo vàtích lũy qua quá trình hoạt động kinh doanh, trong sự tương tác giữa chủ thể kinhdoanh với môi trường kinh doanh.2.2. Bộ qui tắc của tập đoàn Aeon Việt Nam dành cho đối tác2.2.1. Luật và những quy định8Phải tuân thủ tất cả pháp lệnh, điều luật và quy định được áp dụng tại quốcgia và khu vực tiến hành hoạt động kinh doanh. Hơn nữa tuân thủ các pháp lệnh,điều luật, quy định nhà nước sở tại.2.2.2. Lao động trẻ emKhông sử dụng hoặc ủng hộ việc sử dụng trẻ em chưa đến 15 tuổi hoặc dướiđộ tuổi lao động cho phép theo pháp luật của quốc gia đó. Với những cá nhân chưađến 18 tuổi, hoặc nằm trong độ tuổi cho phép lao động theo pháp luật tại nước sởtại, nếu là đối tượng của Luật giáo dục bắt buộc thì phải ưu tiên việc đi học, vàkhông được cho tiếp xúc với môi trường độc hại làm ảnh hưởng đến sự phát triểnsức khỏe thể chất và tinh thần.2.2.3. Lao động cưỡng bứcTrong quá trình thuê mướn và tuyển dụng, không cưỡng chế hoặc đồng lõacho việc cưỡng chế lao động cũng như tuyển dụng trái với ý muốn của người laođộng bằng các biện pháp bạo hành, hăm dọa, giam cầm hoặc ép buộc không thỏađáng sự tự do về tinh thần, thể chất và hoạt động.2.2.4. Thời gian làm việcPhải tuân thủ pháp luật và các tiêu chuẩn ngành nghề liên quan đến thời gianlao động, giờ nghỉ và ngày nghỉ. Làm việc ngoài giờ phải là tự nguyện, và khôngđược yêu cầu một cách định kỳ. Đối với lao động đã vượt quá thời gian lao độngtheo pháp luật quy định, phải chi trả tiền trợ cấp ngoài thời gian theo quy định.2.2.5. Tiền lương và chế độ phúc lợiPhải tuân thủ pháp luật liên quan đến tiền lương và chế độ phúc lợi của nướcsở tại. Tiền công và các chế độ phúc lợi phải chi trả và khấu trừ theo quy định phápluật liên quan và phải ghi chép lại. Tiền lương phải từ mức đáp ứng được các nhucầu cơ bản của nhân viên trở lên. Nội dung tiền lương đã chi trả bao gồm cả tiền trợcấp trả thêm ngoài giờ, và phải được mô tả một cách rõ ràng theo cách thức mànhân viên có thể hiểu được.92.2.6. Bạo hành và quấy rốiKhông thực hiện, tham gia hoặc đồng lõa thực hiện các hành vi xâm phạm vềthể xác, cưỡng chế về tinh thần và thể xác, bạo hành bằng lời nói đối với nhân viên.Trong tất cả các trường hợp hoạt động kinh doanh, bất kỳ hành vi quấy rối nào, baogồm cử chỉ, ngôn ngữ, tiếp xúc thân thể đều không được chấp nhận.2.2.7. Phân biệt đối xửKhông phân biệt đối xử hoặc đồng lõa với việc phân biệt đối xử trong sửdụng lao động liên quan đến tuyển dụng, tiền công, thăng chức, huấn luyện, từ chứchay thôi việc. Vì những lý do như chủng tộc, quốc tịch, dân tộc, giới tính, tuổi tác,nơi xuất thân, tôn giáo, trình độ học vấn, khuyết tật về thể chất và tinh thần, xuhướng tính dục và nhận thức giới tính, v.v... Tất cả các quyết định liên quan đếnviệc sử dụng lao động phải dựa trên các tiêu chí liên quan khả năng hoàn thành cáccông việc cần thiết.2.2.8. Quyền tự do lập hội và thương lượng tập thểĐối với nhân viên, phải tôn trọng quyền thành lập, gia nhập, điều hành Côngđoàn lao động theo sự lựa chọn của bản thân nhân viên và quyền tiến hành thươnglượng tập thể với tư cách là đại diện cho nhân viên. Trường hợp quyền tự do lập hộivà thương lượng tập thể bị hạn chế theo pháp luật, thì để thay thế, phải thiết lập chếđộ xử lý các khiếu nại được gửi tới các tầng lớp quản lý hoặc người đại diện củanhân viên và giải quyết các khiếu nại này một cách thực sự.2.2.9. An toàn vệ sinhTạo cho nhân viên một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh theo phápluật và quy tắc được áp dụng, áp dụng các biện pháp hữu hiệu để ngăn ngừa bệnhtật bao gồm tai nạn, thương tích và tổn hại về tinh thần liên quan đến vấn đề an toànvà vệ sinh tiềm ẩn. Đối với ký túc xá và nhà ăn đang cung cấp cho nhân viên cũngtương tự, phải được áp dụng các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh.102.2.10. Môi trườngKhông chỉ tuân thủ tất cả pháp luật liên quan đến môi trường của quốc gia vàkhu vực nơi tiến hành sản xuất, mà còn phải xem xét tối đa việc bảo vệ môi trường.Phải xác nhận các nguyên vật liệu và linh kiện được sử dụng phù hợp với pháp luậtvà quy định của quốc gia và khu vực nơi chúng được thu mua, phù hợp với các điềuước và nghị định thư quốc tế, đáp ứng chính sách về môi trường do Aeon Mall quyđịnh.2.2.11. Giao dịch thương mạiTuân thủ pháp luật liên quan đến giao dịch thương mại của các nước xuất xứvà khu vực xuất khẩu của sản phẩm cuối cùng và các bộ phận cấu thành sản phẩmđó.2.2.12. Thành thật và minh bạchTrong tất cả hoạt động kinh doanh, tuyệt đối không được thực hiện các hànhvi trái đạo đức chẳng hạn như hành vi đưa và nhận quà hối lộ, làm giả, khai man vàche giấu hồ sơ, vật chứng, lời khai, v.v... Thông tin về hoạt động kinh doanh phảiđược công khai chính xác theo các quy định được áp dụng và tập quán nghiệp vụchung.2.2.13. Cam kếtPhải đưa các nội dung yêu cầu trong “Quy tắc ứng xử” vào hệ thống quản lýcủa Aeon Mall, nỗ lực thực hiện trong toàn bộ tổ chức nhằm hướng đến việc giảiquyết các vấn đề mang tính xã hội.2.3. Sơ lược bộ nguyên tắc ứng xử2.3.1. Cam kết với khách hàng Đảm bảo khách hàng luôn được an toàn tại cửa hàng của mình Đảm bảo mọi lời hứa của khách hàng sẽ được thực hiện đúng Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt với giá cả hợp lý11 Cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình trong sự chào đón ấm cúng và nụcười thân thiện Trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng, và cố gắng để đáp ứngđược mọi mong muốn của khách hàng trong các lĩnh vực kinh doanh củamình.2.3.2. Cam kết đối với cộng đồng địa phương Thúc đẩy các hoạt động quản lý, từng bước tiếp cận với cộng đông địaphương Đáp ứng được nhu cầu của cộng đồng địa phương, mang đến một môi trườngthoải mái, tiện nghi để mọi người có thể đến cùng nhau. Phối hợp với cộng đồng địa phương để thúc đẩy các hoạt động bảo vệ môitrường Chủ động hỗ trợ các hoạt động tình nguyện cùng với cư dân địa phương Trân trọng văn hóa và truyền thống của cộng đồng địa phươn, sẵn sàng hỗ trợmọi lúc mọi nơi.2.3.3. Cam kết đối với đối tác kinh doanh Hợp tác với các đối tác kinh doanh để cùng nhau phát triển, cải tiến mô hìnhkinh doanh, mở ra cánh cửa bước vào kỳ nguyên mới. Ký kết thỏa thuận rõ ràng với đối tác, và nghiêm túc chấp hành những thỏathuận đó. Trân trọng những đối tác đặt sự an toàn và đảm bảo của khách hàng lên hàngđầu Yêu cầu đối tác tuân thủ đúng qui định và tinh thần của các tiêu chuẩn quốctế và thực hiện một cách đầy đủ Không nhận quà, tiền hay bất cứ ưu đãi nào từ đối tác.122.4. Nội dung bài báoTrong ngày mưa bão, khi giao thông tắc nghẽn, người dân không thể về nhà,trung tâm thương mại Aeon Mall Bình Tân đã mở cửa suốt đêm để người dân có nơitrú ngụ tránh bão.Bão số 9 đã qua gây thiệt hại và ảnh hưởng nặng nề đến đời sống và sinh hoạtcủa người dân tại tp.hcm. Hàng loạt con đường ngập trong biển nước, cây cối đổrạp, giao thông trở nên tắc nghẽn và nguy hiểm hơn bao giờ hết. Trong hoàn cảnhđó, việc cấp thiết nhất của người dân là tìm tạm được một nơi trú ngụ an toàn đợitan bão.Trong cơn bão lớn, tại một trung tâm thương mại lớn tại tp. hcm tinh thần tươngthân, tương ái lại sáng bừng lên khiến bao con người cảm thấy ấm lòng. Đó chính lànét đẹp của một tinh thần văn hóa Việt ngàn đời nay.Trong một nhóm kín trên mạng xã hội, một người dân chia sẻ:“Chuyện là vầy…22h đêm 25/9 cơn bão số 9 đổ bộ mạnh vào Sài Gòn làm cho khắp các tuyếnđường ngập sâu gần 1m, các phương tiện hầu như chết máy dẫn bộ. Tại thời điểmnày TTTM Aeon Mall quận Bình Tân cũng đã đến giờ đóng cửa, lượng khách đổdồn xuống tầng trệt để ra về, tuy nhiên họ không thể nào đón xe được (các appGrab, taxi đều off) vì các tuyến đường đều ngập, họ không di chuyển được.Thấy vậy Ban quản lý TTTM Aeon Mall cùng toàn bộ nhân viên đã xuống sắpxếp di chuyển toàn bộ khách lên tầng 3 của trung tâm, họ đã phát mềm, gối chăn,bánh, nước.. (toàn đồ mới trong siêu thị) đem phát cho từng người, đặc biệt trong sốlượng khách đó có đông em bé nên họ cũng phát tã và sữa cho các bé và kèm nhữnglời động viên trấn an tinh thần, bà con cô bác ở đây rất cảm kích và đồng loạt vỗ tayhoan nghênh tấm lòng của Ban quản lý Aeon Mall.13Sáng nay nước đã rút mọi người đã về đến nhà an toàn, ai cũng cảm thấy ấmlòng trước cách cử xử đầy tính nhân văn của Ban quản lý TTTM Aeon Mall quậnBình Tân.Câu chuyện thật ấm lòng giữa đêm bão”.Câu chuyện đã nhận được rất nhiều lượt yêu thích và chia sẻ của cộng đồngmạng. Bởi người ta thấy ở đó là tinh thần đoàn kết, tình yêu thương dành chonhau.Rất nhiều tài khoản facebook cũng đồng cảm với tác giả bài viết, họ chia sẻ:“Tình cảm giữa con người với nhau thật sự lớn lao. Từ nay về sau sẽ ủng hộ thậtnhiệt thành cho trung tâm thương mại này”.(Nguồn: />2.5. Hình ảnh minh họa14(Nguồn: />2.6. Nhận xétViệc trung tâm thương mại cho khách hàng không về nhà được vào trú ngụtránh bão số 9 Usagi và cung cấp nhu yếu phẩm cho họ. Điều đó chứng tỏ tập đoànAEON với những tuyên bố không chỉ là những lời lí thuyết suông mà chính tậpđoàn Aeon đã thực hiện được bộ quy tắc ứng xử trong cam kết với khách hàng làđảm bảo khách hàng luôn được an toàn tại cửa hàng Aeon. Đồng thời, thực hiệnđúng cam kết với cộng đồng xã hội(địa phương) là chủ động hỗ trợ cư dân địaphương mọi lúc khi gặp khó khăn. Cũng như trân trọng văn hóa và truyền thốngViệt Nam “Lá lành đùm lá rách” hay “Bầu ơi thương lấy bí cùng, Tuy rằng khácgiống nhưng chung một giàn.”.Điều đó đã mang lại những hình ảnh thực tế ngập tràn tình người, chúng ta kinhdoanh không phải chỉ nghĩ đến lợi nhuận mà chính sự tình người mới mang đến sựthành côngQua đó, nhóm nhận thấy Aeon Bình Tân nói riêng và tập đoàn Aeon nói chungđã thực hiện được giá trị cốt lỗi của họ là “Trân trọng con người, đóng góp có íchcộng đồng và luôn đặt công ty vào vị trí của khách hàng”.Chính những điều nhỏ nhặt đó đã làm nên 1 thương hiệu mang tính gợi nhớ chứkhông phải bất kì poster hay quảng cáo nào.Điều đó còn xuất phát từ chính những người lãnh đạo của tập đoàn những ngườiquyết định hướng đi, những người mang lại lợi nhuận to lớn nhưng vào chínhkhoảnh khắc ấy họ đã bỏ quên mất sự mệt mõi cũng bỏ quên mất những đồng tiềnvới muôn vàn chức năng ngoài cơn bão ấy.3. KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC153.1. Kết luậnQua bài báo trên bên cạnh việc kinh doanh để thu lợi nhuận thì còn có mộtAeon lại tràn ngập và ấm áp tình người. Tình cảm giữ con người với nhau thật tolớn, mà ai khi đọc cũng cảm thấy ấm lòng. Bởi ở đây không chỉ đơn giản là trú ngụlúc mưa bão kéo về, mà còn là tinh thần đoàn kết, tình yêu thương mà họ dành chonhau, sự đùm bọc lẫn nhau trong lúc hoạn nạn.Đem lại cho khách hàng có cái nhìn thiện cảm với Aeon, giúp cho Aeon thu hútđược lượng khách hàng nhiều hơn.3.2. Bài họcKinh doanh mang lại lợi nhuận nó đều là mục đích chung mà các doanhnghiệp đều hướng đến nhưng trước khi tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp thì doanhnghiệp phải tạo được giá trị cho riêng mình. Mang lại lợi ích cho khách hàng thìkhách hàng cũng là mang lại lợi ích cho doanh nghiệpTrong môn học, ta thấy ra được đạo đức kinh doanh của Aeon đã thể hiện 1 cáchđẹp đẽ nhất, tốt nhất và quí báu đối với khách hàng đến mua sắm. Không những thế,qua những hành động tác động tích cực đến khách hàng như thế cũng đã thể hiệnđươc Aeon đã đạt đến mức nhân văn của thá CSR và chắc chắn rằng, khoảng thờigian sắp tới mọi người sẽ tin dùng, an tâm khi nhắc đến Aeon Việt Nam.16TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Slide bài giảng Văn hóa và đạo đức trong kinh doanh , 20202. www.aeonvietnam.com.vn3. www.17

Tài liệu liên quan

Tiểu luận Quản trị ngân hàng Phân tích báo cáo tài chính của NHTMCP Techcombank giai đoạn 2008 2012
- 31
- 1
- 2
Tiểu luận quản trị ngân hàng Phân tích báo cáo tài chính Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam giai đoạn 2008 2012
- 22
- 611
- 2
Tiểu luận QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG Phân tích báo cáo tài chính Eximbank giai đoạn 2008 2012
- 26
- 591
- 2
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH SACOMBANK 2008 - 2012
- 20
- 556
- 0
Tiểu luận quản trị rủi ro PHÂN TÍCH TÍN DỤNG CÔNG TY SMALL DREAM
- 36
- 559
- 0
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CÔNG TY CỔ PHẦN CONTAINER VIỆT NAM
- 15
- 1
- 3
tiểu luận quản trị nhân sự phân tích chính sách đào tạo của một doanh nghiệp
- 31
- 3
- 29
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN Phân tích giai đoạn lập kế hoạch của dự án, đánh giá việc thực hiện kế hoạch đó
- 19
- 1
- 13
Tiểu luận quản trị chiến lược PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN NHÃN HÀNG G7
- 28
- 1
- 9
Tiểu luận quản trị chiến lược phân tích chiến lược ma của IBM
- 13
- 533
- 1