Tìm Hiểu 5 Bước Trong Quy Trình Nghiên Cứu Marketing - Vinalink

1. Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu

Đây là bước tiền đề quan trọng nhất trong quy trình nghiên cứu marketing. Phát hiện đúng vấn đề tức là bạn đã thành công giải quyết được 50% rồi đó. Nhưng trong trường hợp phát hiện vấn đề sai, dẫn đến phương pháp nghiên cứu lệch hướng thì rất tốn thời gian và công sức thực hiện mà kết quả mang lại gần như bằng 0.

Giải quyết câu hỏi bạn muốn gì? Mục tiêu của bạn là gì?

Mục tiêu nghiên cứu có thể ở tấm vĩ mô cho các kế hoạch marketing dài hạn, hoặc ở tầm vi mô cho trung và ngắn hạn. Thong thường, người đề xuất mục tiêu hay mắc một số sai lầm như: đặt ra mục tiêu quá xa vời không có tính khả thi, mục tiêu khiêm tốn không xứng tầm với doanh nghiệp. Đôi khi, đó là sự mơ hồ, không rõ ràng, không biết bắt đầu từ đâu và không biết phải thực hiện ra sao.

Ở bước đầu tiên trong quy trình này, bạn cần phải trả lời được hai câu hỏi đó là: Bạn muốn gì? Mục tiêu của bạn là gì? Khi đã xác định được rồi thì 4 bước còn lại chỉ là trả lời “thực hiện nó như thế nào?”

2. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

Đây là giai đoạn thứ 2 của quy trình nghiên cứu marketing. Trước khi bắt tay vào giai đoạn này, bạn cần phải xác định những hạn chế nếu có của kế hoạch. Có thể là thời gian quá ngắn, ngân sách hạn hẹp, nguồn nhân lực không đủ. Từ đó, hình thành nên những giải pháp giúp bạn khắc phục hoàn hảo thiếu sót này.

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu, chắt lọc dữ liệu quan trọng cho công tác marketing

Bên cạnh đó, người nghiên cứu phải biết chắt lọc dữ liệu nào là quan trọng cho công tác marketing research. Nếu không hiểu được bản chất của hoạt động nghiên cứu marketing thì chắc chắn sẽ rơi vào trường hợp đưa ra quá nhiều thông tin, nhưng không phải là những thông tin hữu ích. Bạn có thể lựa chọn 3 phương pháp phổ biến dưới đây:

• Phân tích dựa trên kinh nghiệm, ý thức và quan sát
• Dùng bảo câu hỏi khảo sát
• Thử nghiệm hoặc cho khách hàng dùng thử

Tùy thuộc vào mục tiêu, hoạt động marketing và mục đích sử dụng kết quả nghiên cứu để lựa chọn phương pháp phù hợp với doanh nghiệp mình.

3. Thu thập thông tin

Dựa vào mức độ và cấp độ của dự án marketing mà bạn sẽ chọn thu thập thông tin ở phân khúc nào. Có thể đó là những thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường hoặc tất cả những nội dung này.

Kết quả hoạt động nghiên cứu marketing của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi giai đoạn này. Do đó, bạn cần phải đảm bảo, những thông tin mà mình thu thập được là hoàn toàn chính xác. Những khó khăn mà bạn có thể gặp phải trong giai đoạn này đó là:

• Khả năng tiếp cận trực tiếp đối tượng không như mong đợi
• Khả năng thuyết phục khách hàng tham gia cung cấp dữ liệu
• Tính chân thực của thông tin mà khách hàng cung cấp
• Độ chân thực không thiên vị của khách hàng tham gia phỏng vấn

4. Phân tích thông tin thu thập được

Bước làm này chúng ta sẽ tập hợp, tổng hợp và phân tich thông tin thành nhũng dữ liệu cô đọng nhất. Những thông tin này sẽ trở thành vô gia trị nếu chúng không được chuyển hóa thành các quyết định thực tế.

Phân tích thông tin thu thập được, tổng hợp thành dữ liệu cô đọng nhất

Người làm nghiên cứu marketing cần phải biết cách diễn giải những thông tin này thành kiến thức chứ không đơn thuần chỉ là thu thập thông tin. Chính những kết luận, ý tưởng đề xuất này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được kế hoạch marketing research đúng đắn nhất.

Hiểu một cách đơn giản, những đúc rút thực tế từ quy trình nghiên cứu marketing sẽ là thông tin bổ trợ để bảo vệ luận điểm mà người nghiên cứu đề xuất. Khi được phản biện, chúng ta sẽ đưa ra những bằng chứng thu thập thực tế để thuyết phục.

5. Thực hiện hoạt động marketing

Khi ban quản trị đã duyệt kế hoạch, đề xuất marketing ở bước 4 thì tới bước 5 này, đơn giản đó chỉ là thực hiện đề xuất. Bước 5 sẽ sử dụng kết quả nghiên cứu, xúc tiến công đoạn kế tiếp của một dự án. Việc thực hiện này sẽ được theo dõi và đánh giá khi dự án kết thúc.

Trên đây chúng tôi đã giới thiệu đến bạn quy trình nghiên cứu marketing 5 bước đang được áp dụng hiện nay. Có thể nói quy trình này đóng vai trò rất quan trọng trong bất kỳ chiến dịch marketing nào ở mỗi doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin bổ ích. Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm theo dõi!

>>> Xem thêm:

• Thiết kế website chuẩn SEO là gì?
• Cách xây dựng thiết kế website tour du lịch
• Top các công ty thiết kế website uy tín nhất Hà Nội hiện nay