Tìm Hiểu Thuật Ngữ GIT Là Gì – FIT Là Gì?

Skip to content Trang chủ » Tin Tức » Thuật Ngữ - Kỹ Năng » Tìm Hiểu Thuật Ngữ GIT Là Gì – FIT Là Gì?

GIT và FIT là thuật ngữ quen thuộc thường bắt gặp trong môi trường khách sạn. Đặc biệt là đối với lễ tân, kiến thức về hai thuật ngữ này vô cùng quan trọng nhằm thực hiện công việc hiệu quả. Bạn đã biết GIT và FIT là gì chưa? Hãy cùng Quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

GIT là gì

GIT (Group Inclusive Travelers) là khách du lịch đi theo đoàn hoặc theo nhóm. Với hình thức này, đại lý du lịch – OTA sẽ cung cấp các tour có sẵn hoặc chịu trách nhiệm thiết kế tour dựa theo yêu cầu của khách đoàn như: mức giá, địa điểm, thời gian, số lượng người,…

FIT là gì?

NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TÌM HIỂU NGAY NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG TÌM HIỂU NGAY NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP TÌM HIỂU NGAY TIẾNG ANH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TÌM HIỂU NGAY

FIT (Frequent Independent Travelers) là khách du lịch tự do, khách lẻ thường không đi theo các chương trình tour do các đại lý tổ chức và họ thường đặt phòng qua các kênh như booking, traveloka,…

Khách GIT và FIT là hai nhóm khách thường xuyên lui đến khách sạn. Dựa theo từng đối tượng khách hàng mà khách sạn sẽ có chính sách về giá hoặc chiết khấu để khách hàng có kỳ nghỉ trọn vẹn.

Quy trình check-in cho khách GIT và FIT

Check-in cho FIT

• Chào đón khách
• Nhận hộ chiếu và chứng minh thư của khách
• Tìm hiểu thông tin đặt phòng trên máy tính
• Hoàn thành phiếu đăng ký, yêu cầu khách điền thông tin vào phiếu đăng ký in sẵn. Chỉ cho khách những phần thông tin cần bổ sung
• Nhập các yêu cầu đặc biệt của khách vào PMS (phần mềm quản lý khách sạn)
• Thông báo các dịch vụ của khách sạn có liên quan như dịch vụ kèm theo trên phòng và chương trình khuyến mại mà khách sạn đang áp dụng
• Giao chìa khóa cho khách hàng, giải thích cách dùng chìa khóa và thông báo về quy định mất chìa khóa phòng
• Chúc khách hàng có kỳ nghỉ vui vẻ và thông báo bộ phận Bellman đưa khách lên phòng

Xem thêm

• Ca xoay là gì| Xoay ca là gì| Ca gãy là gì – Cách chia ca làm việc hiệu quả
• Khách vãng lai là gì? Quy trình tiếp nhận khách vãng lai

Check-in cho GIT

• Nhận thông tin về đoàn khách: Đọc kỹ các chỉ dẫn về đoàn khách trên phiếu thông tin và kiểm tra chi tiết trên PMS, bao gồm danh sách xếp phòng, giờ đến, các khách VIP, loại phòng đã đặt, yêu cầu đặc biệt, tên trưởng đoàn…
• Bố trí phòng: Bố trí phòng theo thông tin sẵn có bằng việc thông báo cho bộ phận Buồng phòng danh sách xếp phòng và Bellman để mang hành lý lên cho khách
• In phiếu đăng ký và chuẩn bị chìa khóa
• Kiểm tra các thông tin liên hệ của đoàn, trưởng đoàn và hướng dẫn viên, có yêu cầu báo thức không, giờ khởi hành…

Quy trình check-out cho khách GIT và FIT

• Khi khách xuống check-out, nhân viên lễ tân hỏi khách về những chi phí phát sinh trong quá trình lưu trú
• Nhập các chi phí phát sinh của khách vào hệ thống
• Kiểm tra các thông tin chi phí và xác nhận lại với khách hàng
• In hóa đơn cho khách kiểm tra
• Xác nhận phương thức thanh toán với khách hàng
• Áp dụng các thủ tục đổi tiền, thông báo tỷ giá và ghi chú phương thức thanh toán trên hóa đơn
• Kiểm tra có tin nhắn hoặc vật dụng nào cần gửi trả cho khách không
• Nhận lại chìa khóa phòng
• Trả lại các giấy tờ lưu giữ của khách
• Cập nhật tình trạng phòng lên hệ thống
• Hỏi thăm khách về mức độ hài lòng trong thời gian lưu trú
• Chúc khách thượng lộ bình an

Lễ tân khách sạn phải thuần thục quy trình check-in và check-out cho từng nhóm đối tượng khách hàng. Đặc biệt là nhóm khách FIT và GIT. Bạn hiện là lễ tân khách sạn và mong muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ của bản thân để hỗ trợ công việc tốt hơn hãy tham khảo khóa học Nghiệp vụ Lễ tân Chuyên nghiệp của QTNHKSAAu

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Điểm: 5 (2 bình chọn)

Cảm ơn bạn đã bình chọn!

« BÀI VIẾT TRƯỚC

"Hostess Là Gì – Vai Trò Của Hostess Trong Nhà Hàng"

BÀI VIẾT TIẾP THEO »

"ROH Là Gì – Tìm Hiểu Các Thuật Ngữ Về Phòng Khách Sạn"

Tác giả: Huyên Tô Bội

Tô Bội Huyên ước mơ trở thành một quản lý tại khách sạn 5 sao. Hiện Tô Bội Huyên là biên tập viên của trang Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu. Hy vọng những bài viết chia sẻ kiến thức của Tô Bội Huyên sẽ được mọi người đón nhận.

Theo dõi những bài viết của Huyên Tô Bội qua các kênh:

Bài viết liên quan

• FOC Là Gì? Dịch Vụ Free Of Charge Trong Khách Sạn Gồm Những Gì?
• ROH Là Gì – Tìm Hiểu Các Thuật Ngữ Về Phòng Khách Sạn
• Duvet là gì – Thuật Ngữ Duvet Trong Buồng Phòng Khách Sạn
• Bathroom Là Gì – Nhân Viên Đảm Nhận Vệ Sinh Bathroom Trong Khách Sạn Là Ai?
• Business Center Là Gì? Mô Tả Công Việc Business Center Trong Khách Sạn
• Làm Thế Nào Để Huấn Luyện Nhân Viên Phục Vụ Mới?

Ý kiến của bạn

Nhấp chuột vào đây để hủy trả lời. GỬI PHẢN HỒI

Δ

Khóa Học Đã Xem Đang tải... CÁC KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG TIẾNG ANH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TIẾNG ANH NH - KS HỌC ONLINE NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH NHÀ HÀNG QUẢN TRỊ NHKS QUỐC TẾ

• Chương Trình Học
  • Quản Lý Nhà Hàng Chuyên Nghiệp
  • Quản Lý Khách Sạn Chuyên Nghiệp
  • Nghiệp Vụ Quản Lý NHKS
  • Nghiệp Vụ Quản Lý Nhà Hàng
  • Quản Trị NHKS Quốc Tế
  • Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp
  • Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn
  • Giám Đốc Điều Hành Nhà Hàng
  • Khởi Sự Kinh Doanh Khách Sạn
  • Khởi Sự Kinh Doanh Nhà Hàng
• Kiến Thức
  • Thuật Ngữ – Kỹ Năng
  • Tiếng Anh Chuyên Ngành
  • Chuyện Trong Ngành
  • Định Hướng Nghề Nghiệp
  • Kinh Doanh
  • Kỹ Năng Sống
  • Trắc Nghiệm
  • Hoạt Động
  • Video Chuyên Ngành
• Lịch Khai Giảng
  • Lịch học – Lịch thi QTNHKS
• Giới thiệu
  • Cơ Sở Vật Chất
  • Giảng Viên
  • Điều Khoản Dịch Vụ
• Đăng Ký Học

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN THÔNG TIN TƯ VẤN

Tư vấn theo khung giờ bạn chọn

Bạn quan tâm khóa học nào?

Quản Lý NH-KS Quản Lý Nhà Hàng Nghiệp vụ Lễ Tân Quản Trị NH-KS Quốc Tế Giám Đốc Điều Hành Nhà Hàng Tiếng Anh NH-KS

Nhu cầu học của bạn là gì?

Kinh doanh Đi làm Yêu thích Khác Chọn thời gian tư vấn 08h - 12h 13h - 17h 17h - 20h GỬI

Đăng nhập

Tên tài khoản hoặc địa chỉ email *

Mật khẩu *

Ghi nhớ mật khẩu Đăng nhập

Quên mật khẩu?