Tìm Hiểu Về đơn Hàng - Support Sapo

• Tài liệu hướng dẫn
  • Kênh POS

    Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

  • Dịch vụ ăn uống

    Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý nhà hàng và quán cafe

  • Kênh Facebook và Sàn TMĐT

    Hướng dẫn quản lý bán hàng online trên Facebook và sàn TMĐT

  • App Mobile

    Hướng dẫn bán hàng nhanh chóng trên ứng dụng điện thoại

  • Kênh Website

    Hướng dẫn xây dựng website bán hàng

  • Bán hàng đa kênh

    Hướng dẫn kết nối và quản lý bán hàng đa kênh

  • Máy bán hàng

    Hướng dẫn sử dụng máy bán hàng

  • Sapo Money

    Giải pháp thanh toán không tiền mặt và các dịch vụ tài chính toàn diện

  • Sapo Express

    Giải pháp tối ưu vận hành và chi phí chuyển phát

  • Bảo mật thông tin
• Video
• FAQs
• Tài liệu nhà phát triển
• Sapo.vn
• Gửi ticket

Tổng đài hỗ trợ - 1900 6750( 7:00 - 22:00 )

don-hang-phan-he-moi-sapo-pos

Tìm hiểu về đơn hàng

• Giới thiệu Sapo Retail
  • HƯỚNG DẪN THANH TOÁN ONLINE TRÊN SAPO
  • Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Giới thiệu về phần mềm quản lý bán hàng Sapo
  • Giới thiệu giao diện tổng quan phần mềm quản lý bán hàng Sapo
  • Hướng dẫn đăng nhập phần mềm Sapo
  • Tạo tài khoản trải nghiệm miễn phí phần mềm Sapo
• Thiết lập ban đầu
  • Thiết lập ban đầu trước khi sử dụng phần mềm Sapo
  • Hướng dẫn tùy chỉnh mẫu in cho cửa hàng
  • Hướng dẫn cài đặt các cấu hình mặc định cho cửa hàng
  • Hướng dẫn cập nhật thông tin cửa hàng
• Quản lý sản phẩm
  • Tổng quan quản lý sản phẩm
  • Hướng dẫn thao tác thêm mới sản phẩm
  • Thêm mới sản phẩm có nhiều phiên bản
  • Thêm mới sản phẩm có đơn vị quy đổi
  • Hướng dẫn thêm mới sản phẩm có Imei/Serial
  • Thêm mới sản phẩm bằng file excel
  • Hướng dẫn thêm mới loại sản phẩm
  • Quản lý danh sách sản phẩm
  • Xuất file sản phẩm
  • Hướng dẫn thêm mới sản phẩm quản lý theo lô - hạn sử dụng
  • Thêm mới sản phẩm quy đổi
  • Tạo phiếu điều chỉnh giá vốn
  • Quản lý sản phẩm serial/imei
  • Các thao tác nhanh trang danh sách sản phẩm
  • Các thao tác trên trang chi tiết sản phẩm
• Quản lý kho hàng
  • Tổng quan quản lý kho hàng
  • Danh sách đơn kiểm hàng
  • Thêm phiếu kiểm hàng bằng file excel
  • Hướng dẫn tạo phiếu kiểm hàng để điều chỉnh tồn kho
  • Tạo đơn trả hàng cho nhà cung cấp
  • Sửa và hủy đơn nhập hàng
  • Danh sách phiếu chuyển hàng
  • Quản lý kho
• Quản lý đơn hàng
  • Tìm hiểu về đơn hàng
  • Thêm mới đơn hàng bằng file excel mới
  • Thanh toán nhanh nhiều đơn hàng
  • Hướng dẫn sửa đơn hàng
  • Hoàn trả đơn hàng
  • Danh sách đơn hàng và các thao tác trên trang danh sách
  • Thêm mới đơn hàng online
  • Cập nhật trạng thái phiếu giao hàng
  • Đóng gói nhanh đơn hàng cho một đối tác vận chuyển
  • Đóng gói nhanh đơn nhận tại cửa hàng
  • Hướng dẫn thao tác thanh toán đơn hàng
  • Hướng dẫn tính năng sao chép đơn hàng
  • Danh sách đơn hàng
  • Các trạng thái của đơn hàng
• Quản lý giao hàng
  • Tổng quan quản lý giao hàng
  • Các trạng thái của đơn giao hàng
  • Thiết lập quản lý giao hàng
  • Đóng gói và nhận tại cửa hàng
  • Đóng gói và giao đơn hàng cho dịch vụ vận chuyển khác
  • Đóng gói và giao đơn hàng cho dịch vụ vận chuyển tích hợp
  • Hướng dẫn thao tác hủy phiếu giao hàng
  • Hướng dẫn xử lý lỗi khi đẩy đơn giao hàng sang đối tác vận chuyển
  • Gửi đơn hàng đã đóng gói sang đối tác vận chuyển
• Quản lý đối tác vận chuyển
  • Kết nối vận chuyển EMS
  • Kết nối đa tài khoản vận chuyển
  • Kết nối đối tác vận chuyển ZTO EXPRESS
  • Thêm, sửa địa chỉ lấy hàng qua Sapo Express
  • Quản lý đối soát Sapo Express
  • Quản lý vận đơn Sapo Express
  • Tạo đơn và giao hàng qua Sapo Express
  • Hướng dẫn thiết lập đối tác vận chuyển Vietnam Post
  • Tổng quan Quản lý đối tác vận chuyển
  • Điều khoản sử dụng Sapo Express
  • Hướng dẫn thiết lập đối tác vận chuyển Ahamove
  • Hướng dẫn thiết lập đối tác vận chuyển Viettel Post
  • Tích hợp Grab Express
  • Kết nối đối tác vận chuyển tích hợp
  • Hướng dẫn thiết lập đối tác vận chuyển Boxme
  • Hướng dẫn thiết lập đối tác vận chuyển Giao hàng nhanh
  • Danh sách và chi tiết phiếu đối soát công nợ với đối tác giao hàng
  • Cách tạo phiếu đối soát công nợ với đối tác giao hàng
  • Chi tiết và công nợ đối tác vận chuyển
  • Cập nhật đối tác vận chuyển
  • Thêm mới đối tác vận chuyển
• Quản lý tài khoản
  • Tổng quan Quản lý tài khoản
  • Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản nhân viên
  • Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản phần mềm
  • Hướng dẫn cách phân quyền cho nhân viên
  • Hướng dẫn các bước tạo tài khoản cho nhân viên
• Quản lý khách hàng
  • Tổng quan quản lý khách hàng
  • Hướng dẫn quản lý công nợ khách hàng
  • Chi tiết khách hàng và lịch sử mua hàng
  • Danh sách khách hàng và các thao tác trên trang danh sách
  • Hướng dẫn tạo nhóm khách hàng
  • Hướng dẫn các bước để thêm mới khách hàng
• Quản lý nhà cung cấp
  • Hoàn trả nhanh nhà cung cấp
  • Tổng quan Quản lý nhà cung cấp
  • Hướng dẫn tạo nhóm nhà cung cấp
  • Hướng dẫn quản lý công nợ với nhà cung cấp
  • Chi tiết nhà cung cấp
  • Danh sách nhà cung cấp và các thao tác trên trang danh sách
  • Hướng dẫn các bước để thêm mới nhà cung cấp
• Quản lý Sổ quỹ
  • Tổng quan quản lý sổ quỹ
  • Hướng dẫn báo cáo sổ quỹ
  • Thêm mới loại phiếu chi
  • Hướng dẫn tạo phiếu chi
  • Thêm mới loại phiếu thu
  • Hướng dẫn tạo phiếu thu
• Quản lý kho ứng dụng
  • Hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng E-SMS
  • Cân điện tử
  • Hướng dẫn tạo khuyến mại
  • Tích điểm đổi quà
  • Tổng quan kho ứng dụng
• Quản lý mã vạch
  • Hướng dẫn cách tạo mã vạch
  • Tổng quan quản lý mã vạch
  • Hướng dẫn thao tác in mã vạch sản phẩm
• Quản lý bảo hành
• Cấu hình
  • Liên thông nhà thuốc
  • Hướng dẫn kết nối màn hình phụ
  • Hướng dẫn thanh toán bằng VNPAY-QR
  • Tổng quan cấu hình cửa hàng
  • Kết nối VNPay QR trên phần mềm bán hàng
  • Cách xem thông tin gói dịch vụ đã ký hợp đồng
  • Hướng dẫn tạo và quản lý nguồn đơn hàng
  • Hướng dẫn cài đặt và quản lý nguyên nhân hủy/ trả đơn hàng
  • Thiết lập thuế nhập và bán hàng
  • Quản lý tình trạng nhập/ xuất file
  • Hướng dẫn xem nhật ký hoạt động
  • Thiết lập phí giao hàng theo khu vực vận chuyển
  • Cách tạo thêm chính sách giá cho sản phẩm
  • Hướng dẫn cách tạo và quản lý chi nhánh
  • Thiết lập trạng thái xử lý đơn hàng
• Báo cáo bán hàng
  • Báo cáo thống kê đơn hàng
  • Tổng quan báo cáo bán hàng
• Báo cáo kho
  • Tổng quan báo cáo kho
  • Báo cáo gợi ý nhập hàng
  • Báo cáo kiểm hàng
  • Báo cáo sản phẩm tồn vượt định mức
  • Báo cáo sản phẩm tồn dưới định mức
  • Báo cáo xuất nhập tồn
  • Báo cáo sổ kho
  • Báo cáo tồn kho
• Báo cáo tài chính
  • Tổng quan báo cáo tài chính
  • Báo cáo công nợ nhà cung cấp
  • Báo cáo lãi lỗ
  • Hướng dẫn báo cáo sổ quỹ
• Bán tại cửa hàng
  • Hướng dẫn bán hàng Offline
  • Hướng dẫn sử dụng màn hình bán hàng tại quầy
  • Hướng dẫn kết nối màn hình phụ
  • Tổng quan bán tại cửa hàng
  • Hướng dẫn cài đặt bán hàng offline
  • Hướng dẫn thao tác bán tại cửa hàng
• Đặt hàng Online
  • Cài đặt kênh đặt hàng Online
• Sapo Hub
  • Hướng dẫn phân nhóm khách hàng tự động
  • Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi tin marketing
• Bán trên Facebook
  • Checklist sử dụng giải pháp Facebook Live Shopping
  • Cài đặt Facebook Live Shopping
  • Quảng cáo tin nhắn Tiktok với Sapo
  • Tính năng mới Facebook Shopping trên Kênh Facebook
  • Công cụ chỉnh sửa ảnh
  • Quản lý công cụ phản hồi tự động - Phiên bản mới
  • Quản lý bài viết kênh facebook
  • Quản lý sổ đen kênh Facebook
  • Quản lý hội thoại kênh Facebook Beta
  • Báo cáo kênh Facebook (Beta)
  • Chính sách của nền tảng Messenger trên Facebook
  • Hướng dẫn sử dụng phương thức thanh toán VNPay QR trên kênh Facebook
  • Một số tính năng hỗ trợ khác trên kênh Facebook
  • Một số mã lỗi thường gặp khi sử dụng kênh Facebook
  • Quản lý bán hàng Livestream kênh Facebook
  • Quản lý công cụ phản hồi tự động
  • Báo cáo kênh bán hàng trên Facebook
  • Quản lý khách hàng kênh Facebook
  • Quản lý sản phẩm kênh Facebook
  • Quản lý đơn hàng kênh facebook
  • Quản lý hội thoại kênh Facebook
  • Cấu hình kênh Facebook
  • Cài đặt & kết nối kênh Facebook
  • Tổng quan kênh bán hàng trên Facebook
• Sàn TMĐT
  • Hướng dẫn sử dụng đơn hàng đồng bộ từ sàn TMĐT
  • Quản lý danh sách đơn hàng
  • Đối soát thanh toán Kênh Sàn TMĐT
  • Công cụ đồng bộ tồn kho
  • Công cụ xuất file sản phẩm từ sàn theo mẫu file của Sapo
  • Quản lý sản phẩm Sapo trên kênh sàn TMĐT
  • Quản lý hàng hoàn trả từ sàn TMĐT
  • Đăng bán sản phẩm lên đa sàn
  • Quản lý sản phẩm trên gian hàng
  • Giới thiệu danh mục Tổng quan Kênh Sàn TMĐT
  • Kích hoạt kênh bán hàng trên sàn TMĐT
  • Tổng quan kênh bán hàng trên sàn Thương mại điện tử
• Bán trên Shopee
  • Công cụ phản hồi đánh giá
  • Công cụ xuất file từ Sapo theo template Shopee
  • Một số lưu ý khi vận hành kênh Shopee phiên bản mới
  • Đồng bộ đơn hàng Shopee - Sapo
  • Liên kết sản phẩm Sapo - Shopee phiên bản mới
  • Cấu hình kênh Shopee phiên bản mới
  • Kết nối hệ thống Sapo với Shopee phiên bản mới
  • Mã lỗi thường gặp khi đồng bộ Sapo - Shopee
• Bán trên Lazada
  • Hướng dẫn bán hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada
  • Đăng ký tài khoản nhà bán hàng trên Lazada
  • Kết nối và cấu hình kênh bán hàng Lazada - Sapo
  • Liên kết sản phẩm Sapo - Lazada
  • Một số lưu ý trong quá trình vận hành kênh Lazada
  • Quản lý kênh bán hàng Lazada
  • Đồng bộ đơn hàng Lazada - Sapo
  • Mã lỗi thường gặp khi đồng bộ Sapo - Lazada
• Bán trên Tiki
  • Quản lý gian hàng Tiki
  • Đồng bộ đơn hàng Tiki - Sapo
• Bán trên Sendo
  • Quản lý gian hàng Sendo
  • Đồng bộ đơn hàng Sendo - Sapo
  • Một số lưu ý khi sử dụng kênh Sendo
  • Kết nối và cấu hình kênh bán hàng Sendo - Sapo
• Sapo GO Chat
• Vay vốn kinh doanh
  • Tìm hiểu về quy trình vay vốn Sapo Money

Tìm hiểu về đơn hàng

Hiểu về quy trình xử lý đơn hàng là một phần quan trọng trong việc điều hành cửa hàng của bạn. Trong bài viết này, Sapo sẽ hướng dẫn bạn cách tạo đơn hàng và quản lý danh sách những đơn hàng này thật hiệu quả.

Cách tạo đơn khi khách mua tại cửa hàng và khi khách mua online

Xử lý đơn hàng

Cách theo dõi và quản lý đơn hàng với Sapo

Một số sai lầm cần tránh khi quản lý đơn hàng

1. Tạo đơn hàng

Khi có khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng hoặc đặt hàng trên Facebook, qua điện thoại ... bạn nhập đơn hàng lên Sapo để có thể trừ tồn kho và quản lý doanh thu, lãi lỗ.

• Tạo đơn hàng bán tại quầy: bán hàng nhanh cho khách đến mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Tạo đơn hàng bán tại quầy offline: bán hàng khi cửa hàng mất mạng tạm thời
• Tạo đơn online (Tạo đơn và giao hàng): có dùng dịch vụ giao hàng, quản lý toàn bộ các đơn hàng online từ các kênh bán hàng đổ về

Lưu ý: Đơn bán tại quầy sau khi nhấn thanh toán sẽ không sửa được. Vì vậy nếu muốn sửa đơn hàng, bạn có thể lựa chọn Tạo đơn và giao hàng trong mục Đơn hàng.

2. Xử lý đơn hàng

a. Hoàn thành đơn hàng:

Sau khi tiến hành đặt hàng, bạn thực hiện đầy đủ các bước Đóng gói - Xuất kho - Giao hàng - Thanh toán để hoàn tất 1 đơn hàng hoàn chỉnh. Đối với đơn hàng có giao hàng, bạn thực hiện thêm bước đối soát đơn hàng để thu tiền từ phía đối tác giao vận.

Lưu ý: Với đơn hàng bán tại quầy, sau khi tạo đơn hàng mà chưa thanh toán, bạn chỉ cần vào danh sách đơn hàng và thực hiện Thanh toán để hoàn thành đơn hàng.

b. Thao tác trả lại hàng

Trong trường hợp khách hàng đã mua và nhận hàng nhưng sau đó muốn trả lại hàng, bạn thao tác trả lại hàng bán.

c. Huỷ đơn hàng

Với đơn hàng chưa thực hiện giao hàng thành công, bạn có thể Huỷ đơn hàng. Đơn hàng Huỷ không được ghi nhận doanh thu.

d. Sửa đơn hàng

Sapo hỗ trợ tính năng Sửa đơn hàng để bạn có thể thay đổi thông tin đơn hàng, thêm hàng hóa, thay đổi số lượng, thêm ghi chú cho đơn hàng. Tính năng này chỉ áp dụng cho đơn hàng chưa giao hàng thành công.

3. Quản lý đơn hàng

Để quản lý được danh sách đơn hàng sau khi bán ra, quản lý được đơn hàng nào gửi hãng vận chuyển nào, cước phí ra sao và kiểm soát được công nợ với từng khách hàng. Bạn theo dõi trong phần danh sách đơn hàng:

• Danh sách đơn hàng chi tiết với bộ lọc thông minh, sẽ giúp bạn theo dõi được chi tiết trạng thái đơn hàng, tình trạng thanh toán, số tiền khách phải trả cho từng đơn hàng

• Quản lý trạng thái các đơn hàng: Đặt hàng, Đang giao dịch, Hoàn thành, huỷ... để tìm kiếm và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Trong trường hợp khách hàng trả hàng, bạn tạo đơn trả hàng để hệ thống cập nhật lại kho. Đồng thời, bạn có thể xem được tổng số tiền hoàn, lý do hoàn và trạng thái trả hàng của từng đơn hàng

4. Một số vấn đề thường gặp khi quản lý đơn hàng

• Không tuân thủ quy tắc: Đơn đến trước thì xử lý trước. Đây là một quy tắc bắt buộc khi ghi nhận thông tin về các đơn hàng. Nếu không tuân thủ nguyên tắc này việc bỏ sót các đơn đặt hàng cũ vẫn có thể xảy ra, gây khó chịu cho Khách hàng.
• Không thường xuyên kiểm tra tồn kho, không nắm được sản phẩm nào còn sản phẩm nào hết để phản hồi cho khách hàng và không biết lượng hàng có đáp ứng được cho các đơn hàng sắp tới không. Bạn hãy dùng tính năng quản lý kho để kiểm soát về số lượng tồn kho nhé.
• Không thường xuyên đối soát với đơn vị vận chuyển dẫn đến sai sót trong quá trình thanh toán phí vận chuyển, tiền COD. Đừng quên thao tác đối soát đơn hàng để thu tiền từ phía đối tác về cho cửa hàng của mình.

Trong phần đơn hàng, Sapo sẽ hướng dẫn bạn thao tác:

• Thêm mới đơn hàng
• Thêm mới đơn hàng bằng file Excel
• Sửa/huỷ đơn hàng
• Sao chép đơn hàng
• Thanh toán nhanh nhiều đơn hàng
• Hoàn trả đơn hàng
• Bộ lọc đơn hàng
• Các trạng thái của đơn hàng

Bài viết trên có hữu ích cho bạn không?

Hữu ích Không hữu ích Số lượt đánh giá hữu ích: ×

Viết nhận xét

Gửi ×

Cảm ơn bạn đã đánh giá bài viết!

Xin vui lòng thử lại

Support.sapo.vn

• Về chúng tôi
• Sapo là gì ?
• Liên hệ
• Kho ứng dụng
• Kho giao diện

Kênh bán hàng

• Phần mềm quản lý bán hàng
• Phần mềm bán hàng online
• Thiết kế website bán hàng
• Phần mềm quản lý nhà hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
• Phần mềm bán hàng Facebook
• Phần mềm CRM

Thiết bị bán hàng

• Máy in hóa đơn
• Máy in mã vạch
• Máy quét mã vạch

Công ty cổ phần công nghệ Sapo (Sapo Technology JSC)

Trụ sở: Tầng 6 - Tòa nhà Ladeco - 266 Đội Cấn - P. Liễu Giai - Q. Ba Đình - Hà Nội

Chi nhánh: Lầu 5 - Tòa nhà Lữ Gia - Số 70 Lữ Gia - P. 15 - Q. 11 - TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh: Số 83 - Xô Viết Nghệ Tĩnh - Quận Cẩm Lệ - TP Đà Nẵng

Mạng xã hội

Tổng đài tư vấn mua hàng: 1800 6750

Tổng đài hỗ trợ sử dụng: 1900 6750

Email hỗ trợ [email protected]

Copyright © 2024 Sapo.vn - Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam

Sản phẩm đạt giải: Nhân tài Đất Việt 2013 & Sao Khuê 2015

© Copyright 2008 - 2024