TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Docx - Tài Liệu Text - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.docx) (37 trang)

Trang chủ

Thể loại khác

Tài liệu khác

TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE docx

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.31 MB, 37 trang )

1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNhóm thực hiện : Nguyễn Ngọc LịnhNguyễn Thị Bích HiềnTrần Thị Trang NhãĐoàn Thanh PhươngPhạm Thị TrangNguyễn Thị Thanh Vân Lớp : Việt Nam học – K31 ĐỀ TÀITÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE ỞVIỆT NAM Giáo viên bộ môn : Th.s Phạm Trần Trúc ViênQuy Nhơn, tháng 11 năm 2011TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAMDu lịch là ngành kinh tế mang lại nguồn lợi lớn cho mỗi quốc gia, là ngànhkinh tế mũi nhọn kéo theo các ngành kinh tế khác phát triển. Đối với Việt Nam, dulịch cũng đang cất tiếng nói góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế nướcnhà. Trong những năm gần đây du lịch thực sự đang trên đà cất cánh, những tiềmnăng du lịch đã được đánh thức, đã được lần lượt khai thác và đưa vào phát triển đểphục vụ hoạt động du lịch. Bên cạnh việc phát triển theo chiều sâu những loại hìnhđã được khai thác từ lâu còn phát triển thêm những loại hình du lịch mới.Đa dạng hóa kinh doanh du lịch là một biện pháp nhằm khai thác tối đa tiềm năng,thế mạnh của điểm du lịch. Do đó, việc phát triển, khai thác du lịch MICE đượcxem là một hướng đi có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam trong tương lai.Do thấy được rõ bản chất, thực trạng hoạt động của du lịch MICE trong thờigian qua cũng như cơ hội của nó đối với du lịch Việt Nam hiện nay, thấy đượcthách thức mà du lịch MICE đặt ra với ngành du lịch Việt Nam nói chung nênNhóm 1 đã tìm hiểu và đề xuất ra một số biện pháp, chính sách nhằm khai thác vàphát triển một cách hiệu quả loại hình du lịch này trong tương lai. Chính vì vậy nên MICE sẽ vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với du lịch ViệtNam.Vậy, MICE là gì ?MICE được biết đến tại Việt Nam như thế nào ? Tại sao thế giới lại quan tâm đến MICE ?MICE giúp ích gì cho ngành du lich Việt Nam ?MICE có những đặc điểm gì nổi bật ? Và để trả lời những câu hỏi này, chúng ta hãy tìm hiểu về "MICE".I. TÌM HIỂU DU LỊCH MICE : 1. Du lịch MICE là gì ? MICE là thuật ngữ viết tắt của những chữ sau:M: Meetings (các cuộc hội họp); bao gồm hình thức association meeting vàhình thức corporate meeting.I: Incentives (du lịch khích lệ, khen thưởng); bao gồm hình thức incentivemeeting và hình thức incentive travel.C: Conventions/Congresses/Conferences (hội thảo, hội nghị); bao gồmhình thức convention organized by members tour và hình thức bid to host aconvention tour.E: Events/Exhibitions (sự kiện, triển lãm); trong đó :- Exhibitions bao gồm hình thức trade show và hình thức consumer show.2- Events bao gồm hình thức corporate event và hình thức special event.Như vậy, MICE tour là sự kết hợp của Meeting tour, Incentive tour,Convention tour và Exhibiton tour, hay nói cách khác, MICE tour là một loại hìnhdu lịch kết hợp hội nghị, hội họp, khen thưởng, triển lãm, sự kiện được kinh doanhbởi các công ty, các doanh nghiệp du lịch có tiếng tăm, uy tín và năng lực chuyênmôn cao cũng như bởi các tổ chức kinh tế, xã hội, chính trị có chức năng và thẩmquyền.MICE là loại hình du lịch được rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển, vì giá trị củaloại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm. MICEkhông phải là sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều giai đoạn và theo nhận thứckhác nhau của những người làm du lịch. Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm dulịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và cơ sở hạtầng nhất định.Là loại hình du lịch vẫn còn khá mới ở Việt Nam, tuy nhiên nguồn lợi thu đượctừ. MICE là rất lớn, và nếu chúng ta khai thác một cách có hiệu quả loại hình du lịchnày thì chắc chắn rằng trong tương lai nó sẽ mang lại lợi ích không nhỏ cho ngànhdịch vụ - du lịch và thương mại .2. Các hoạt động kinh doanh của MICE : Meeting tour :Đây là loại hình du lịch kết hợp với việc gặp gỡ giữa các cá nhân hoặc tổ chứcnhằm trao đổi, thảo luận về những vấn đề hoặc chủ đề riêng biệt như thông tin mớivề 1 loại sản phẩm hoặc việc tìm ra giải pháp cho 1 vấn đề đang tồn tại Hoạt động Meeting này bao gồm 2 loại:- Association Meeting: Đây là hoạt động gặp gỡ, trao đổi thông tin giữa cácnhóm người có cùng quan tâm hoặc cùng nghề nghiệp. Nguồn khách củaAssociation Meeting thường là các thành viên của các tổ chức quốc tế, các nhàcung ứng, các nhà thiết kế sản phẩm Quy mô của loại hình này thường nhỏ(khoảng 50 người đến 200 người), được tổ chức trên nền tảng thường xuyên,trung bình mất từ 4 đến 5 ngày, thời gian chuẩn bị đòi hỏi phải mất ít nhất 1năm và được tổ chức luân phiên ít nhất là ở 3 nước khác nhau.- Corporate Meeting: chia làm 2 loại:• Internal Meeting: là hoạt động hội thảo của những người trong cùng một tổchức hay cùng một nhóm của công ty nhằm trao đổi thông tin hoặc khenthưởng trong nội bộ công ty.3• External Meeting: là hoạt động hội thảo giữa công ty này với công khácnhằm trao đổi với nhau về việc hợp tác, đầu tư trong kinh doanh và nhữngphát minh mới.Thời gian chuẩn bị cũng như quy mô của hoạt động gặp gỡ này nhỏ hơnAssociation Meeting. Incentive tour :Là hoạt động du lịch nhằm trao thưởng và khuyến khích tất cả các thành viênhoặc các người khác có quyền lợi hay công việc liên quan đến một công ty hoặcmột tập đoàn, qua đó động viên các thành tích, thúc đẩy sự đoàn kết, gắn bó giữacác cá nhân với nhau và với công ty.Theo cách hiểu ban đầu thì tour du lịch này chỉ dành cho nhân viên của hãngnhưng ngày nay thì đã mở rộng hơn, ngoài những người làm việc trực tiếp cho hãngcòn có thể có những nhân viên thuộc các công ty con, đại lý hay các công ty có liênquan và gắn bó mật thiết với lợi ích của hãng… Đó có thể là giám đốc các chinhánh hay trưởng phòng kinh doanh Do đó, kích thước tập khách của Incentivetour cũng vì thế được mở rộng hơn. Các tour du lịch như vậy do hãng tài trợ là một hình thức khuyến khích,thưởng cho nhân viên của mình về những đóng góp của họ cho sự phát triển côngty. Chính đặc điểm như vậy mà số lượng khách tham gia thường khá lớn. Thôngthường 1 tour du lịch lớn trung bình, số lượng khách thường chỉ dao động từ 100 –150 khách, kéo dài từ 4 – 5 ngày hoặc từ 8 – 9 ngày với những hoạt động mang tínhtập thể, được tổ chức trong nhà hoặc ngoài trời phụ thuộc vào thời tiết. Tất nhiên cónhững đoàn incentive, số lượng khách có thể lên tới hơn 200 hay thậm chí chỉ 30 –50 khách, nhưng lượng đoàn như thế này thường không nhiều. Nội dung của Incentive tour được tập trung vào hoạt động tập thể đề ra theoyêu cầu riêng của từng hãng. Bên cạnh những tour du lịch được tổ chức cho nhữngđối tượng khách tập trung có cùng một đặc điểm thành phần nào đó nhưng khôngphải thuộc về hãng hay công ty nào. Có thể thấy một số tour du lịch quen thuộc cóít nhiều mang dáng dấp của một tour Incentive như các chuyến đi du lịch của họcsinh, sinh viên, theo đơn vị lớp, khoa, trường, các đợt tập huấn, dã ngoại của cán bộcác đoàn thể, tổ chức xã hội như Hội cựu chiến binh, Hội phụ nữ Những chuyếndu lịch này cũng nhằm mục đích khuyến khích những người tham gia phát huyđược năng lực của mình và cũng thường có các hoạt động tập thể để nâng cao tinhthần đoàn kết của các thành viên. Convention tour :4Là loại hình du lịch kết hợp với hoạt động hội nghị, hội thảo giữa nhữngchuyên gia có trình độ ngang hàng nhằm trao đổi thông tin với nhau. Số lượng thamgia khoảng từ 300 – 1500 người, thông thường khoảng 800 người, thời gian chuẩnbị không dưới 2 năm. Thông thường hoạt động này được tổ chức trước thềm các sựkiện quốc gia, quốc tế lớn và bao gồm 2 loại:- Convention organized by members (Hội nghị được tổ chức bởi các thành viênluân phiên), là loại hội nghị được tổ chức lần lượt ở các nước theo vần ABC.- Bid to host a convention (Hội nghị do nước chủ nhà được lựa chọn xin đăngcai tổ chức), hội nghị này do một nước tổ chức, các thành viên gửi đại diệntham dự, đòi hỏi kinh phí lớn, cần có sự hỗ trợ của cả phía nhà nước và phía tưnhân, thời gian chuẩn bị khá dài.Đặc điểm của Convention tour là tính toàn bộ, tính định kì, diễn ra ở một địađiểm cố định với lượng người tham dự đông. Exhibition/ Event tour :Exhibition tour : là hoạt động du lịch kết hợp với việc giới thiệu hàng hóa vàdịch vụ cho thị trường mục tiêu và những đối tượng có quan tâm, qua đó quảng bárộng rãi cho công chúng, bao gồm 2 loại:- Trade show: là một cuộc triển lãm được tổ chức đặc biệt cho giới lãnh đạokinh doanh. - Comsumer show: là một cuộc triển lãm nhằm giới thiệu cho người tiêu dùngsản phẩm, hàng hóa cũng như lợi ích khi sử dụng các sản phẩm, hàng hóa đó.Event tour : là hoạt động tổ chức các chương trình có qui mô, tầm cỡ khôngcố định và thu hút sự quan tâm, chú ý của một lượng lớn các đối tượng khác nhaunhằm đạt được những mục đích cụ thể như xúc tiến, quảng bá hay tôn vinh một giátrị nào đó thông qua đó cũng đạt được những mục tiêu về phát triển du lịch. Cáchội thi, các chương trình liên hoan, chương trình năm du lịch là những ví dụ tiêubiểu của loại hình này.3. Điều kiện ra đời và phát triển du lịch MICE :Để hấp dẫn và phát triển loại hình du lịch MICE, mỗi điểm đến (một thànhphố, một vùng, một quốc gia ) phải có khả năng đáp ứng được các yêu cầu caotrên nhiều phương diện như môi trường kinh doanh, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kĩthuật cũng như nguồn nhân lực.5Trước hết, việc kinh doanh loại hình du lịch này đòi hỏi phải có một môitrường kinh tế - chính trị - xã hội ổn định, năng động, độc lập và đáng tin cậy. Bên cạnh đó, việc tổ chức các hoạt động du lịch MICE còn phải đảm bảo đầyđủ các điều kiện cần thiết về cơ sở hạ tầng. Đó là sự thuận tiện, an toàn của giaothông vận tải, nhất là các sân bay tầm cỡ quốc gia, quốc tế; là sự hiện đại, nhanhnhạy, phong phú của hệ thống bưu chính viễn thông – thông tin liên lạc, đặc biệt làcác phương tiện truyền thông, truyền hình trực tiếp, liên tục, đa năng và là sự lớnmạnh, linh hoạt, uy tín của hệ thống tài chính ngân hàng.Quan trọng hơn, loại hình du lịch MICE luôn đòi hỏi một hệ thống cơ sở vậtchất kỹ thuật hiện đại, tiện nghi, quy mô lớn, đạt tiêu chuẩn quốc tế và thườngxuyên được nâng cấp, trong đó chủ yếu là các khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3 – 5 sao.Cụ thể, không gian tổ chức các hội nghị, hội thảo, meeting phải là các hội trường,phòng họp rộng lớn, được đảm bảo các điều kiện an ninh, được cách âm và đượctrang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như âm thanh, ánh sáng, máy vi tính nối mạnginternet, projector, fax, điện thoại, các thiết bị truyền hình trực tiếp Ngoài ra, cáccơ sở tổ chức MICE tour còn phải có khả năng cung cấp các dịch vụ lưu trú, ănuống, vận chuyển cũng như vui chơi, giải trí chất lượng hoàn hảo cùng các chươngtrình tham quan phong phú, hấp dẫn và ấn tượng.Tuy nhiên, yếu tố quyết định trực tiếp và cơ bản nhất đến khả năng khai thácvà phát triển loại hình du lịch MICE phải kể đến yếu tố con người, bao gồm từ khâutổ chức đến khâu phục vụ. Những người tổ chức phải luôn là những người có nhiềukinh nghiệm, sự chuyên nghiệp, sáng tạo và phải có khả năng tổ chức các hoạt độngMICE trong khu vực cũng như tại mỗi cơ sở tổ chức riêng biệt. Cuối cùng, không kém phần quan trọng là phải có những chính sách, chiếnlược xúc tiến, quảng bá để tạo dựng được hình ảnh về một điểm đến thực sự thànhcông của du lịch MICE đối với các tập khách tiềm năng và mục tiêu.4. Đặc trưng của du lịch MICE :Du lịch MICE là loại hình du lịch có sự kết hợp với một hoặc nhiều hoạt độnghội nghị, hội thảo, gặp gỡ, khen thưởng, triển lãm, sự kiện nổi bật ở một vùng, mộtquốc gia nhất định. Cũng như các loại hình du lịch khác, du lịch MICE có nhữngđặc trưng riêng của mình.Đối tượng khách du lịch MICE thường giữ những cương vị, địa vị quan trọngtrong xã hội cũng như có tầm ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động chính trị, kinhtế, văn hóa, xã hội. Họ có thể là các nguyên thủ quốc gia, các vị lãnh đạo nhà nước,các quan chức cấp cao của chính phủ, bộ, ban, ngành, các nhà khoa học, chính trịgia, các nhà hoạt động xã hội, văn nghệ sĩ, nhà quản lý, thương gia và thường6gồm nhiều quốc tịch hoặc đến từ nhiều tổ chức khác nhau. Không những thế, kháchdu lịch MICE thường được tổ chức với số lượng đông, được đài thọ kinh phí bởimột số tổ chức, chính phủ cùng với khả năng thu nhập và chi trả cao nên họ có nhucầu về các dịch vụ cung ứng hoàn hảo, sáng tạo, chất lượng cao. Do thời gian lưu trú ngắn, chương trình hoạt động bận rộn, chặt chẽ nên việctổ chức các hoạt động du lịch MICE luôn đòi hỏi tính chuyên nghiệp, khoa học vàsáng tạo. Đối với bất cứ một chương trình du lịch MICE nào, các hội nghị, hội thảo,meeting, triển lãm luôn là nội dung chủ yếu, có tầm quan trọng bậc nhất vàthường có những chủ đề cụ thể, riêng biệt cũng như mục đích cần đạt tới. Bên cạnhđó, các chương trình này còn bao gồm các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng, thưgiãn, ăn, nghỉ, thưởng thức văn nghệ từ đó thỏa mãn các nhu cầu phong phú, đadạng của các đối tượng khách.Một nét đặc trưng đáng chú ý khác là du lịch MICE thường không có mùa vụrõ rệt. Vì thế, bên cạnh lợi nhuận khổng lồ, việc kinh doanh và phát triển du lịchMICE còn là một trong những biện pháp hữu hiệu nhằm hạn chế tính mùa vụ tronghoạt động du lịch.Phát triển du lịch MICE sẽ khắc phục được nhược điểm to lớn của du lịch làtính mùa vụ. Du lịch MICE có thể tổ chức không trúng vào thời vụ chính của dulịch.5. Đặc điểm của du lịch MICE : Mục đích của khách du du lịch MICE không chỉ đơn thuần là du lịch :Không giống với các loại hình du lịch khác như: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan,thám hiểm, khám phá, thể thao, học hỏi hay giải trí Du lịch MICE là du lịch hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo và triển lãm.Vì vậy, khách du lịch MICE không chỉ đơn thuần là đi du lịch, mà mục đích chínhcủa họ là kinh doanh, hội họp, khen thưởng, tham dự các cuộc triển lãm, tổ chứccác sự kiện, các hoạt động về Chính trị, Văn hóa, Xã hội, Thể thao,…Song, không phải vì thế mà họ bỏ qua cơ hội giải trí hay tham quan du lịch tạinhững quốc gia, những vùng mà họ tham dự hội họp. MICE là một loại hình du lich cao cấp :• Du lịch cao cấp:Thực ra, du lịch cao cấp cũng tương tự các loại hình du lịch khác, nó bao gồmcác hoạt động: du lịch sinh thái, thám hiểm, học hỏi, nghỉ dưỡng, thể thao tuy7nhiên, khách du lịch cao cấp đòi hỏi một sự cung ứng cao hơn, tốt hơn về tiện nghilưu trú, ăn uống hay đi 1ại và tất nhiên khách du lịch cao cấp phải trả chi phí caohơn cho những nhu cầu của họ so với khách du lịch thông thường.Họ sẵn sàng chi nhiều tiền để mua được những sản phẩm du lịch làm thoảmãn nhu cầu cao cấp của họ, như lưu trú tại khách sạn 4 - 5 sao hay resort, ăn uốngtại những nhà hàng sang trọng, yêu cầu về các tiện ích hay cung cách phục vụ đềuphải hoàn hảo.Các đối tượng sử dụng loại hình du lịch này không phân biệt chức vụ hay địavị xã hội, mà chỉ đơn giản là những khách có nhu cầu và có nhiều tiền, và mụcđích của họ chỉ đơn thuần là du lịch, giải trí, nghỉ ngơi hay thư giãn • Du lịch MICE :MICE cũng là một loại hình du lịch cao cấp, tuy nhiên, sự khác biệt cơ bản giữachúng chính là mục đích du lich, các đối tượng tham gia và qui mô tổ chức.MICE đòi hỏi những sản phẩm du lịch của mình không chỉ là cao cấp mà còn phảithật hoàn hảo trong công tác tổ chức. Các phòng hội họp, hội nghị hay khen thưởng,triển lãm là điều kiện vật chất cần phải có cho mục đích của du lịch MICE. Khách du lịch MICE là khách cao cấp :Vì MICE là một loại hình du lịch cao cấp, nên du khách MICE cũng là khách hàngsang hay khách VIP.Họ có thể là những Nhà Ngoại giao, Nhà Chính trị, Quan chức cấp cao trong nước vàquốc tế, các doanh nhân của những tập đoàn nước ngoài, đa quốc gia, các công ty liêndoanh, các doanh nghiệp trong nước hay cán bộ viên chức Nhà nước, các kĩ sư, bác sĩ Khách tham dự du lịch MICE thường là khách đoàn, và những hội nghị với lượngkhách lớn là đối tượng của du lịch MICE . Khách du lịch MICE trả chi phí rất cao cho Nhà Cung Cấp cho những lần hộihọp của mình :Do tính chất của du lịch MICE là du lịch cao cấp, khách MICE lại 1à kháchhạng sang, tập trung số lượng lớn và chi tiêu khá mạnh tay. Nên nguồn doanh thu tolớn có được từ du lịch MICE là điều dễ hiểu.Theo tính toán của các Công ty du lịch, loại hình du lịch MICE mang lại giá trịdoanh thu cao gấp 6 lần loại hình du lịch thông thường. Các đoàn khách MICEthường từ vài trăm đến hàng nghìn khách với mức chi tiêu cao.Thống kê của Tổ chức Du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được từ du lịchMICE trên toàn thế giới hàng năm khoảng 300 tỉ USD và nó có mối quan hệ với cáclĩnh vực kinh tế khác, tạo ra giá trị gần 5.490 tỉ USD – chiếm hơn 10% GDP thế8giới. Điều này cho thấy rằng, khi du lịch MICE phát triển thì nó kéo theo sự pháttriển của các lĩnh vực kinh tế khác.Theo thống kê sơ bộ của Trung tâm Hội thảo – Sự kiện và Du lịch (CITE)thuộc Bến Thành Tourist thì trong những năm gần đây, mức chi phí mỗi kháchMICE đến Việt Nam là từ 1.200 - 1.800 USD ngày/người. Đặc biệt có những đoànkhách chi đến 2.000 USD ngày/người.Từ những số liệu thống kê trên cho chúng ta thấy rằng, du lịch MICE thật sự làmột nguồn lợi vô giá đối với sự phát triển của ngành du lịch cũng như kinh tế củacác quốc gia trên thế giới và đặc biệt là một quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Khách du lịch MICE yêu cầu phải có một sự tổ chức hoàn hảo từ yếu tố nơilưu trú, ăn uống phải tiện nghi, sang trọng, đến các trang thiết bị hiện đại dànhcho hội họp, yếu tố con người, cung cách phục vụ hay những điểm thamquan, giải trí đặc sắc Để có một sản phẩm du lịch như mong muốn, các đơn vị tổ chức hay các nhàcung cấp cần phải có một sự chuẩn bị thật chu đáo, kĩ càng và nhất là đối với du lịchMICE thì mọi thứ đều phải thật hoàn hảo khâu chuẩn bị cho đến khi kết thúc.Du lịch MICE cần rất nhiều yếu tố như: cơ sở hạ tầng; chất lượng dịch vụ;nguồn nhân lực; địa điểm tham quan va chương trình vui chơi – giải trí đặc sắc.Đây là bốn yếu tố cơ bản cấu thành du lịch MICE.• Với MICE, đặc thù về cơ sở hạ tầng là vấn đề quan tâm hàng đầu:Vì mục đích chính của du lịch MICE là khen thưởng, hội họp, hội nghị và triểnlãm, nên điều kiện về các phòng họp sang trọng, hiện đại và đầy đủ mọi tiện nghiphục vụ cho hội họp là vấn đề phải được ưu tiên hàng đầu .• Chất lượng dịch vụ:Với du lịch MICE, chất lượng dịch vụ là điều kiện không thể thiếu, nhưng nóphải thật sự khác biệt và chỉ dành riêng cho du khách MICE.Từ khâu phục vụ phòng ốc, cho đến khâu ăn uống, hay các tiện ích khác dành chokhách như: phục vụ điểm tâm sáng trên giường, trong phòng riêng, dịch vụ giặt ủi,dọn phòng, đến việc chuẩn bị phòng hội họp, phục vụ thức ăn nhẹ, nước uốngcho các buổi hội nghị phải thể hiện được đẳng cấp chuyên nghiệp của các nhà cungcấp dịch vụ cho MICE.Thức ăn, đồ uống phải đảm bảo an toàn vệ sinh, ngon, trang trí đẹp mắt, thểhiện được nét văn hóa ẩm thực của người Việt, hay các món ăn nước ngoài phảihợp khẩu vị của khách.9• Nguồn nhân lực:Yếu tố con người hay nguồn nhân lực cũng là vấn đề cần phải quan tâm, nó cũnggóp phần quyết định sự thành công của du lịch hội nghị.• Địa điểm tham quan và chương trình vui chơi, giải trí đặc sắc:Trước hay sau những buổi hội họp, triển lãm không một đoàn khách MICEnào lại bỏ qua cơ hội đi du lịch, tham quan hay tìm hiểu những địa điểm vui chơi giảitrí hấp dẫn để tận hưởng những thời gian rảnh rỗi quý giá của họ.Và từ những nhu cầu này, mà các địa điểm tham quan hay các chương trình du lịchvui chơi – giải trí đã trở thành một trong những yếu tố cấu thành chương trình du lịchMICE . Chương trình giải trí cho khách MICE :Thiết kế chương trình du lịch cho khách MICE không tuân thủ nguyên tắc nào, màphải đáp ứng mọi yêu cầu của đối tác. Đây là phương châm hàng đầu của các nhàphục vụ du lịch MICE .Khách du lịch MICE thường là những vị khách khó tính, nên việc đáp ứng vàlàm thỏa mãn mọi yêu cầu của họ là vấn đề ưu tiên hàng đầu. Tiếp đến, các nhà tổchức và cung cấp dịch vụ cho MICE nên sáng tạo, phát triển những chương trình thamquan du lich đặc sắc, cao cấp, mới mẻ, được thiết kế đặc biệt dành riêng cho MICE. Trong du lịch MICE, không thể không đề cập trò chơi xây dựng tinh thần tậpthể (team-building). Team-building là kỹ năng tổ chức các hoạt động xây dựngtinh thần tập thể dạng mở, du khách tự quyết định các điểm đến theo thứ tự của riêngnhóm mình và hoàn tất từng chặng một cách tốt nhất. Đây là trò chơi được rất nhiềuđoàn khách MICE quốc tế và trong nước yêu thích. Những quốc gia, những vùng có an ninh chính trị ổn định, có tài nguyênthiên nhiên,… là điểm đến ưa thích của khách MICE:Tổ chức các sự kiện MICE, nhất là hội nghị khách hàng hay họp mặt toàn côngty, là những chính sách thường kỳ của các công ty và các tập đoàn đa quốc gia.Mỗi lần tổ chức, các công ty thường thích thay đổi địa điểm và di chuyển từ quốcgia này sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch của những người tham dự.Và những điểm đến có tình hình chính trị ổn định, có tài nguyên thiên nhiên sẽlà những điểm đến ưa thích của du khách MICE .10 Tóm lại, khách du lịch MICE muốn kết hợp hội họp ở các thành phố lớn, nghỉngơi ở những vùng biển sạch đẹp, an toàn và có thể tham quan các di tích lịch sử,văn hóa, những danh thắng đẹp và nổi tiếng trên thế giới đặc biệt phải đảm bảođược những điều kiện về cơ sở vật chất. Đây là những vấn đề mà du khách MICEquan tâm trong việc lựa chọn địa điểm đến của mình.6. Du lịch MICE trên thế giới và Đông Nam Á : Thế giới :MICE là loại hình du lịch được rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển vì giá trịcủa dịch vụ này lớn hơn nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm.Hoa Kỳ là quốc gia đứng đầu thế giới; đứng ở vị trí thứ hai là Đức; TâyBan Nha đứng ở vị trí thứ ba; đứng ở vị trí thứ tư là Pháp; Anh đứng ở vị trí thứnăm trong bảng xếp hạng các quốc gia đứng đầu thế giới về số lượng cáccuộc hội họp/hội nghị/hội thảo quốc tế năm 2008. Phòng họp MICE trên thế giớiVienna chia sẻ vị trí đứng đầu với Paris; Barcelona đứng ở vị trí thứ ba saukhi qua mặt Singapore và Berlin; Singapore rớt từ vị trí thứ ba xuống vị trí thứtư; Berlin rớt liền ba hạng từ vị trí đồng hạng hai xuống vị trí thứ năm trong bảngxếp hạng các thành phố đứng đầu thế giới về số lượng các cuộc hội họp/hộinghị/hội thảo quốc tế.Theo nhận định của các chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu quả đáng kể,nhờ lượng khách đông và tập trung. Khách MICE là khách hạng sang, giàu có,mức chi cho tiêu dùng cao, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dàingày. Ngoài lợi ích cho ngành Du lịch, MICE còn tác động tích cực đến các ngànhkinh tế khác, bởi MICE là sản phẩm tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp các11chương trình du lịch MICE, với sự có mặt của nhiều nhân vật nổi tiếng như chínhkhách, nghệ sĩ, doanh nhân.Lọai hình du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nước trên thếgiới quan tâm đặc biệt, vì nó đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ra nhiều việc làm,tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia. Hiện nay, du lịch MICE mang lại nguồnthu rất lớn cho ngành du lịch của nhiều nước trên thế giới. Theo số liệu điều tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA) thì:- Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/ người.- Chi tiêu trung bình trong một năm của các hiệp hội, công ty lớn trên thế giới là3 tỉ USD.- Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng (trong nước và quốc tế)đạt 280 tỉ USD.Trên thị trường du lịch MICE của thế giới hiện nay các nước châu Âu và châuMỹ có những nhu cầu và khả năng cung ứng tốt cho các cuộc họp, hội thảo. Cácquốc gia đứng đầu về số lượng các cuộc hội họp, hội nghị: Mỹ, Anh, Đức, Nhật Du lịch MICE đã dần dần phát triển mạnh ở các nước châu Á. Điển hình nhấtphải kể đến Trung tâm Hội nghị Hồng Kông (Trung Quốc), một trong những nơihội tụ khách du lịch MICE lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương, với 4,5 triệu lượtkhách/năm. Trung tâm Hội nghị Impact (Thái Lan) thu hút khoảng 3 triệu kháchMICE/năm. Nước này hiện nay là điểm đến lớn thứ 18 của thế giới đối với kháchMICE với 30 sự kiện tầm cỡ quốc tế được tổ chức mỗi năm. Thái Lan đang cónhững kế hoạch táo bạo trong việc thu hút các cuộc hội thảo, hội nghị, triển lãm vềnước này với ngày càng nhiều về văn phòng marketing được khai trương trên thếgiới. Hiện nay, nước này có 5 trung tâm hội nghị lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế và 2trung tâm khác đang trong quá trình xây dựng.  Đông Nam Á :Đông Nam Á cũng đang phát triển du lịch MICE và nổi bật là Singapore – Thị trường du lịch MICE lớn nhất Đông Nam Á.Là trung tâm tài chính và kinh tế của khu vực, hàng năm Singapore tổ chứchàng ngàn sự kiện lớn như hội nghị, hội thảo và triển lãm với quy mô lớn, thu hútđông đảo khách du lịch trên thế giới. Vị trí chiến lược, cơ sở hạ tầng hoàn hảo và những điểm tham quan thu hútkhách đã tạo điều kiện cho Singapore trở thành trung tâm giao thương quan trọngcủa khu vực.12Singapore có rất nhiều địa điểm để tổ chức cho các đoàn khách MICE lên đếnhàng ngàn người như Trung tâm hội nghị và triển lãm quốc tế Suntec Singapore,Trung tâm thương mại quốc tế (WTC), Singapore Expo, Marina Bay, đảo du lịchSentosa…Singapore là điểm đến ưa thích của các đòan khách MICE.Là trung tâm tài chính, kinh tế của khu vực Đông Nam Á cũng như của Châu Ávà thế giới, Singapore là nơi đặt trụ sở của hơn 7 nghìn công ty đa quốc gia trên thếgiới. Chính phủ Singapore đang bỏ ra hàng tỉ đôla Sing để xây dựng thêm nhữngtrung tâm tổ chức hội nghị hội thảo và các khu du lịch sang trọng nhằm thu hút ngàycàng nhiều những đoàn khách MICE tới đảo quốc này.Mục tiêu của Singapore là thu hút khoảng 17 triệu lượt khách vào năm 2015,đem về nguồn thu khoảng 30 tỉ đô la Singapore. Tổng cục du lịch Singapore (STB)dự kiến sẽ tăng doanh thu từ loại hình du lịch kinh doanh và du lịch MICE lênkhoảng 10 tỉ đô la Singapore vào năm 2015. Theo con số thống kê của STB, năm 2007, Singapore đã đón khoảng 10,3triệu khách, tăng khoảng 5,4% so với năm 2006. Khách làm ăn kinh doanh vàkhách MICE chiếm khoảng 28% tổng lượng khách đến Singapore, và đem lại gần35% doanh thu của toàn ngành du lịch (khoảng chừng 4 tỉ đô la Singapore).II. DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM :1. Thực trạng du lịch MICE ở Việt Nam trong những năm qua:Việt Nam đang là một điểm đến hấp dẫn mới đối với khách du lịch MICE. Sự“bùng nổ” của lượng du khách MICE đến Việt Nam trong thời gian qua là một tínhiệu vui với ngành Du lịch Việt Nam.13MICE được các công ty trong ngành du lịch Việt Nam khai thác từ nhiều nămnay. Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Việt Nam airlines) và Saigontourismcùng các khách sạn 5 sao ở Việt nam như: New World, Sofitel, Seraton, Legend,Equaterial đã thành lập nên “Vietnam – Meetings – Incentives club”. Câu lạc bộ đãtổ chức tiếp thị tại các hội chợ quốc tế như: AIME tại Úc, IT & CMA tại Thái Lan,IMEX tại Đức, EITBM tại Thụy Sỹ. Câu lạc bộ còn quan tâm khuếch trương hình ảnh của Việt Nam trên các tạpchí chuyên ngành như TTG (Singapore), CEI (Hong Kong), MICE NET (Úc), tổchức nhiều đoàn tham quan và tìm hiểu thị trường Việt Nam cho các nhà báochuyên ngành du lịch MICE và các nhà tổ chức sự kiện quốc tế tại Singapore, HongKong, Đức, Úc. Câu lạc bộ đã tổ chức thành công các họat động giới thiệu ViệtNam tại Singapore (tháng 03/2005) và Sydney (tháng 09/ 2005). Đồng thời ViệtNam đã nhận được hợp đồng phục vụ khách du lịch MICE trong 2 năm (2005 –2006) đến từ Úc, Singapore, Đức.Các khách sạn có doanh thu từ thị phần du khách du lịch MICE năm 2005 tăng10% so với năm 2004 và công suất phòng đạt trên 80%.Giữa cuối tháng 8/2007 là đoàn khách của Tập đoàn Schorders InvestmentManagement Limited, tập đoàn chuyên về quản lý tài sản có trụ sở tại Anh Quốc đãchọn Việt Nam là điểm đến cho trên 180 cán bộ và nhân viên của tập đoàn tạiSingapore lưu trú ở Việt Nam 4 ngày. Công ty TransViet là đơn vị tổ chức sự kiệncho đoàn khách này. Cũng trong thời gian này một đoàn khách MICE lớn với hơn 820 đại biểu củanhững nước thuộc khu vực ASEAN như Malaysia, Thái Lan, Philippines,Singapore và các khách mời đến từ Mỹ, Pháp, Đức, Ý, Nhật… đã đến tham dự Hộinghị Tai - Mũi - Họng và Phẫu thuật Đầu - Cổ ASEAN lần thứ 12 diễn ra tạiTP.HCM từ ngày 19 - 24/8/2007. Thành công của hội nghị không chỉ góp phầnnâng cao hình ảnh và vị thế của Việt Nam trong lòng bạn bè quốc tế mà còn là độnglực quan trọng đối với Saigontourist trong việc đẩy mạnh phát triển mảng du lịchMICE chuyên nghiệp. 14Hội nghị Tai - Mũi - Họng và Phẫu thuật Đầu - Cổ ASEAN lần thứ 12Sau sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO vào ngày7/12/2006 đã thổi bùng làn sóng đi lại, nghiên cứu thị trường, xúc tiến đầu tư vàoViệt Nam.Tại các công ty du lịch thì hợp đồng đưa đoàn ra, đoàn vào du lịch ViệtNam bay về tới tấp. Sự kiện gia nhập WTO đã thúc đẩy dòng khách đi lại, học hỏithị trường ngày càng nhiều.Đặc biệt hơn là Việt Nam đã tổ chức thành công hội nghị các đại biểu cấp caoAPEC. Đây chính là sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển trong hoạt độngdu lịch MICE ở Việt Nam. Trong thời gian diễn ra hội nghị, tất cả các khách sạn từ3 đến 5 sao ở Hà Nội được huy động đón khách, 125 khách sạn với 4296 phòng đãđược chính phủ lựa chọn và 110 khách sạn cùng các cơ sở lưu trú khác đã được giớithiệu cho đoàn khách. Tổng cộng có khoảng gần 8000 phòng khách sạn và cơ sởlưu trú. Hội nghị APEC là cơ hội quảng bá tốt nhất cho việc giới thiệu hình ảnh đấtnước cùng những sản phẩm du lịch của Việt Nam hiện nay. Ngay sau sự kiện tổchức thành công hội nghị APEC thì hoạt động du lịch MICE đã có 1 bước tiến đángkể: Công ty du lịch Fiditourist nhận được các hợp đồng tổ chức du lịch cho cáckhách hàng Pepsico, Dược phẩm Fournier, Dai-ichi, HSBC, Shell, BTA, Syngenta,Hawaco, Diethelm, Toyota, Petronas, Mobiphone với số lượng lên tới gần 15.000khách. Công ty du lịch Saigontourist cũng có các đoàn khách lớn như 1.600 kháchcủa Công ty Epic Designer Việt Nam, 1.000 nhân viên Công ty Prudential, 500khách của Công ty nhựa Rạng Đông Khách sạn Rex cũng “kéo” được các hội nghị, hội thảo có qui mô quốc tế. Hộinghị các luật sư châu Á - Thái Bình Dương với hơn 100 luật sư. Các hội nghị thượng đỉnh Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương với sựtham gia của 21 Chủ tịch và các nhà lãnh đạo của các quốc gia và các nhóm kinh tế15vào cuối năm 2006 tại Hà Nội, Olympic Toán học quốc tế 48 (IMO) (7/2007), cuộcthi Hoa hậu Trái đất tại Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (10/2007), Triển lãm và Hộichợ Quốc tế nhiều ngành như Công nghiệp, Nông nghiệp, Văn hóa, Du lịch, Lễ hộiâm nhạc,… Đặc biệt là Festival Huế chào đón nồng nhiệt hai năm một lần vào năm2002, 2004, 2006, 2008 Rõ ràng, rất khó để liệt kê tất cả các sự kiện quốc tế đượctổ chức tại Việt Nam trong những năm qua.Từ ngày 27 đến 30/9/2011 Hội nghị Chất lượng châu Á, tổ chức tại TP.HCMcũng thu hút nhiều khách du lịch MICE.Việt Nam tổ chức Hội thảo quốc tế về ghép tế bào gốc. Tham dự hội thảo cótrên 80 chuyên gia quốc tế và trên 200 đại biểu trong nước. Hội thảo diễn ra trong 3ngày, từ 10 - 12/11 tại Viện Huyết học - Truyền máu trung ương (Hà Nội).Theo đại diện của nhiều hãng lữ hành, mùa du lịch MICE năm nay đến sớmvới lượng khách tăng mạnh. Đơn cử như Công ty Fiditour liên tiếp nhận đượcnhững hợp đồng MICE giá trị cao ngay trong tháng 6. Dự kiến, lượng khách MICEtrong mùa hè năm nay tại Fiditour sẽ đạt khoảng 60.000 lượt (tăng 32% so với cùngkỳ năm 2010). Tương tự, tại Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist trong 6 thángđầu năm 2011 đã đón nhiều đoàn Mice lớn với hơn 40.000 lượt khách trong nướcvà quốc tế. Còn tại Vietravel, lượng khách Mice từ đầu năm đến nay cũng chiếmkhoảng 60% tổng số lượng khách của công ty này Đánh giá về tiềm năng phát triển MICE, đoàn chuyên gia WTO cho rằng: ViệtNam có tiềm năng rất lớn và nếu phát triển MICE sẽ là đối thủ đáng ngại củaSingapore (trung tâm thu hút MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay).Tóm lại, qua một số tìm hiểu về hoạt động du lịch MICE ở trong nước cũngnhư quốc tế trong thời gian qua, có thể khẳng định MICE là 1 cơ hội tốt với ngànhdu lịch Việt Nam về hướng phát triển du lịch trong tương lai. Phát triển MICE là cơhội để mở rộng thị trường du lịch, tăng lượng khách quốc tế và nâng cao uy tín chodu lịch Việt nam. Hiện nay Việt Nam chính là một trong 10 điểm đến hàng đầu củadu lịch MICE trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.2. Tiềm năng, thế mạnh của Việt Nam để phát triển du lịch MICE :Việt Nam là nước chủ nhà chào đón rất nhiều các nhà lãnh đạo quốc gia, dukhách nước ngoài tham dự các hội nghị và các công ước. Sự thành công của nhữngsự kiện như vậy mà làm cho Việt Nam trở thành một "thương hiệu" vô giá cho dukhách và Việt Nam được biết đến như là một điểm đến của du lịch MICE. ViệtNam có rất nhiều tiềm năng để phát triển du lịch .16a) Với nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, trải dài trên nhiều địahình khác nhau: biển, rừng, sông hồ, đồi núi các giá trị văn hóa đặc sắcmang tính truyền thống lịch sử lâu đời, … đã thu hút khách du lịch thế giớiđến Việt Nam ngày càng tăng trong đó có khách du lịch MICE. Khu Dự trữ sinh quyển, Vườn Quốc gia, Khu bảo tồn thiên nhiên, Di sảnthiên nhiên…Việt Nam có 32 Vườn Quốc gia, 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới:- Khu dự trữ sinh quyển rừng ngập mặn Cần Giờ ( công nhận năm 2000)- Khu dự trữ sinh quyển Đồng Nai (công nhận năm 2001) - Khu dự trữ sinh quyển Cát Bà (công nhận năm 2004)- Khu dự trữ sinh quyển châu thổ sông Hồng (công nhận năm 2004)- Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang (công nhận năm 2006)- Khu dự trữ sinh quyển miền tây Nghệ An (công nhận năm 2007)- Khu dự trữ sinh quyển Mũi Cà Mau (công nhận năm 2009)- Khu dự trữ sinh quyển Cù Lao Chàm (công nhận năm 2009) Việt Nam có 2 Di sản thiên nhiên thế giới :- Vịnh Hạ Long (công nhận năm 1994)- Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng (công nhận năm 2003) Việt Nam có khoảng 400 nguồn suối nước nóng:Việt Nam có 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ. Nhiều suối có hạ tầng xâydựng khá tốt như: - Suối nước nóng thiên nhiên Đam Rông (Lâm Đồng) - Suối nước nóng Kim Bôi (Hòa Bình) - Suối nước nóng Bình Châu (Bà Rịa -Vũng Tàu) - Suối nước nóng Kênh Gà (Ninh Bình)- Suối nước nóng Quang Hanh (Quảng Ninh). Việt Nam có 125 bãi biển:Việt Nam đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãitắm biển, hầu hết là các bãi tắm đẹp như:- Bãi biển Nha Trang (Khánh Hòa)- Bãi biển Mĩ Khê (Đà Nẵng), được tạp chí Forbes (Mĩ) bình chọn là một trong6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh.- Bãi biển Vũng Tàu (Bà Rịa - Vũng Tàu)- Bãi biển Phú Quốc (Kiên Giang)- Bãi biển Lăng Cô (Huế)- Bãi biển Trà Cổ (Quảng Ninh)- Bãi biển Lagi (Bình Thuận)…Việt Nam là quốc gia có 3 vịnh đượ xếp vào những vịnh đẹp nhất thế giới :- Vịnh Hạ Long17- Vịnh Lăng Cô- Vịnh Nha Trang Di sản Văn hóa Thế Giới, di tích lịch sử, Bảo tàng… Việt Nam có 5 Di Sản Văn hóa vật thể được thế giới công nhận :- Quần thể di tích Cố đô Huế (công nhận năm 1993)- Phố Cổ Hội An (công nhận năm 1999)- Thánh địa Mỹ Sơn (công nhận năm 1999)- Khu di tích trung tâm Hoàng thành Thăng Long (công nhận năm 2010)- Thành nhà Hồ (công nhận năm 2011) Việt Nam có 6 Di sản Văn hóa phi vật thể được thế giới công nhận:- Cao nguyên đá Đồng Văn (công nhận năm 2010)- Nhã nhạc cung đình Huế (công nhận năm 2003).- Không gian văn hóa Cồng Chiêng Tây Nguyên (công nhận năm 2005)- Dân ca quan họ Bắc Giang và Bắc Ninh (công nhận năm 2009)- Ca trù (công nhận năm 2009)- Hội Gióng ở Phù Đổng và đền Sóc (công nhận năm 2010). Việt Nam có 2 Di sản Tư liệu Thế giới:- Mộc bản triều Nguyễn (công nhận năm 2009)- 82 Bia tiến sĩ Văn Miếu Quốc Tử Giám (công nhận năm 2010) Việt Nam có hơn 40.000 di tích :Tính đến tháng 8/2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong đócó hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích được xếphạng cấp tỉnh. Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằng sôngHồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam. Việt Nam có 117 bảo tàng :Việt Nam có 117 bảo tàng trong đó các bộ, ngành quản lý 38 bảo tàng, các địaphương quản lý 79 bảo tàng. Hai bảo tàng lịch sử mang tính quốc gia là Bảo tàngCách mạng Việt Nam và Bảo tàng lịch sử Việt Nam. Nhiều dân tộc, đa tôn giáo: Việt Nam có 54 dân tộc anh em :Việt Nam có 54 dân tộc anh em với nhiều nét văn hóa độc đáo và đa dạng.Nhiều nét văn hóa đặc sắc như :- Chợ tình Sapa- Lễ Nghinh Ông- Chợ phiên- Hát giao duyên18- Múa Sênh Tiền- Tục bắt rể- Đua ghe- Lễ Chol Chnam Thơ Mây … Việt Nam có nhiều Tôn Giáo :Một số Tôn Giáo tiêu biểu :- Đạo Phật- Đạo Thiên Chúa- Đạo Cao Đài- Đạo Hòa Hảo- Đạo Tin Lành- Đạo Hồi…Việt Nam có một lịch sử nghìn năm với nhiều dấu tích lịch sử, kiến trúc văn hóa vàdanh lam thắng cảnh. Đó là tiềm năng lớn để phát triển du lịch MICE.Và Việt Nam là địa điểm mà nhiều du khách MICE muốn đến tham quan,trước hết là vị trí mới mẻ trong khi các điểm đến như Singapore, Bangkok,Jakarta, Kuala Lumpur đã trở nên quá quen thuộc đối với khách du lịch MICE. Cóđường bờ biển dài và nhiều bãi tắm đẹp, tài nguyên thiên nhiên đa dạng, phongphú, có nhiều loại hình du lịch được phát triển tại Việt Nam như: leo núi, thể thao,thám hiểm, nghỉ dưỡng Việt Nam là một quốc gia miền nhiệt đới khá đặc biệt, có nhiều điều bí ẩnthu hút sự tò mò của du khách, có nhiều di sản văn hóa thế giới hay khu dự trữ sinhquyển thế giới, đa sắc tộc, đa tôn giáo nhưng lại cùg chung sống hòa bình trên mộtlãnh thổ, có nhiều nền văn minh, văn hóa Những đoàn khách MICE đến từ Châu Âu, Mĩ hay Úc thì ưa thích đến các nướcChâu Á vì bề dày lịch sử hay những nền văn minh văn hóa cổ đại của các quốc giaphương Đông này luôn là điều bí ẩn, thu hút sự tò mò của du khách MICE phươngTây.b) Các cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch có sẵn để phục vụ du lịch MICE: Hệ thống khách sạn sang trọng :Hiện nay ở Việt Nam có khoảng hơn 20 khách sạn 5 sao đáp ứng cho du lịchMICE trong nước và quốc tế, trong đó có một số hệ thống khách sạn lớn như: New World  Sofitel 19 Sheraton Legend Equaterial Caravelle  RexVì khách du lịch MICE là khách hạng sang và khách VIP nên những nhu cầu vềnơi lưu trú của họ cũng phải thật hoàn hảo. Giao thông vận tải: Hệ thống đường hàng không: Việt Nam có 8 sân bay Quốc tế:- Sân bay quốc tế Trà Nóc (Cần Thơ)- Sân bay quốc tế Đà Nẵng (Đà Nẵng)- Sân bay quốc tế Cát Bi (Hải Phòng)- Sân bay quốc tế Nội Bài (Hà Nội)- Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ Chí Minh)- Sân bay quốc tế Cam Ranh (Khánh Hòa)- Sân bay quốc tế Liên Khương (Lâm Đồng)- Sân bay quốc tế Phú Bài (Thừa Thiên - Huế) Ngoài ra còn có 14 sân bay nội địa :Buôn Ma Thuột , Cà Mau, Chu Lai , Cỏ Ống, Điện Biên Phủ, Đông Tác,Đồng Hới, Gia Lâm, Nà Sản, Pleiku, Phù Cát, Phú Quốc, Rạch Giá, Vinh . Các hãng hàng không đang hoạt động ở Việt Nam:Một số hãng hàng không của Việt Nam: - Vietnam Airlines- Jetstar Pacific- Vasco - VietJetAir - Air Speed Up. Trong 5 hãng này, hiện tại duy nhất chỉ có Vietnam Airlines trực tiếp thực hiệncác đường bay quốc tế.Ngoài ra còn có các hãng hàng không Quốc tế khác hoạt động tại nước ta.20 Hệ thống đường sắt :Hệ thống đường sắt Việt Nam có tổng chiều dài khoảng 2600 km, trong đótuyến đường chính nối Hà Nội – TP.HCM dài 1726 km, toàn ngành có 302 đầumáy, 1063 toa tàu chở khách và 4986 toa tàu chở hang.Đường sắt Bắc Nam, hay đường sắt Thống Nhất, là tuyến đường sắt bắt đầu từthủ đô Hà Nội và kết thúc tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đường sắt Bắc Nam chạygần song song với quốc lộ 1A, có nhiều đoạn gặp nhau, nhất là tại các tỉnh lỵ. Hệ thống đường bộ :Hệ thống đường bộ chính tại Việt Nam bao gồm các con đường Quốc lộ, nốiliền các vùng, các tỉnh cũng như đi đến các cửa khẩu quốc tế với Trung Quốc, Lào,Campuchia.Tiêu biểu là Quốc lộ 1A: Là con đường bắt đầu từ tỉnh Lạng Sơn theo hướngNam, qua các tỉnh, thành phố Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội, Hà Nam, Ninh Bình,Thanh Hóa ở miền Bắc, qua các tỉnh duyên hải miền Trung tới Đồng Nai, Thànhphố Hồ Chí Minh, Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Hậu Giang, SócTrăng, Bạc Liêu và kết thúc tại Cà Mau. Đây là con đường có tổng chiều dài 2260km, qua 31 tỉnh, thành phố của Việt Nam. Trên quốc lộ 1 có tổng tất cả 400 câycầu, trong đó có những cây cầu lớn như cầu Thanh Trì (Hà Nội), cầu Mỹ Thuận(Tiền Giang), cầu Cần Thơ (Cần Thơ). Công nghệ thông tin, visa hải quan, điện, nước…Việt Nam có trình độ công nghệ thông tin khá cao đủ khả năng đáp ứng mộtcách đầy đủ nhất các yêu cầu của mọi tổ chức, cá nhân du lịch MICE.Ngoài ra, nước ta còn có nhiều chính sách khuyến khích về Visa hải quan…Hệ thống điện nước đáp ứng được nhu cầu sản xuất và tiêu dùng. Với sự nhộn nhịp của thị trường MICE trong thời gian gần đây, các công tykinh doanh trong ngành du lịch như các hãng lữ hành, hàng không, khu dulịch, nhà hàng, khách sạn, trung tâm tổ chức hội chợ và triển lãm… đã cónhững bước liên kết dịch vụ để tạo ra sản phẩm du lịch trọn gói nhằm thúc đẩylọai hình du lịch MICE.21Việt Nam đã có cơ sở về hạ tầng đạp ứng được yêu cầu của khách du lịchMICE. Đặc biệt là hai trung tâm kinh tế - chính trị lớn của cả nước là Hà Nội vàThành phố Hố Chí Minh.Hà Nội :Hà Nội được đánh giá là 1 trong 2 điểm nổi bật thu hút khách du lịch MICEhiện nay. Với bề dày truyền thống văn hóa lịch sử gần 1000 năm tuổi, Hà Nội đượcbạn bè quốc tế đánh giá là thành phố du lịch. Trong những năm vừa qua, Hà Nộiđược bình chọn là 1 trong những thành phố du lịch tốt nhất châu Á và 3 trong số 10thành phố ẩm thực ngon nhất thế giới; là thành phố hội tụ nhiều sản phẩm du lịchphong phú, đậm chất văn hóa, cơ sở vật chất tiềm năng. Mặc khác, Hà Nội là nơitập trung số lượng lớn các đại sứ quán và các cơ quan chính phủ, rất nhiều hội nghịsẽ được tổ chức tại thủ đô và đó chính là cơ hội kinh doanh lớn cho các khách sạn,đặc biệt là các khách sạn ở trung tâm.Hà Nội đang trở thành một trung tâm du lịch MICE với lợi thế của một Thủ đôđang trên đà phát triển hiện đại, là một thành phố vì hòa bình, an toàn và thân thiện.Theo ước tính của Sở Du lịch, doanh thu từ du lịch MICE chiếm khoảng 30% tổngdoanh thu toàn ngành du lịch Hà Nội. Lợi nhuận thu được từ du lịch MICE cao gấp6 lần du lịch thông thường.Sau sự kiện Hà Nội là nơi tổ chức thành công sự kiện APEC thì du lịch MICEở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung đã dần tạo lập nên một thương hiệuriêng cho mình.Hà Nội đang có lợi thế rất lớn về điểm đến mới thân thiện, đồng thời chấtlượng các loại hình dịch vụ cũng như cơ sở hạ tầng đã được cải thiện đáng kể khiếncác công ty tổ chức MICE nước ngoài tìm đến Việt Nam.Thành phố Hồ Chí Minh:Thành phố Hồ Chí Minh là một trung tâm kinh tế - thương mại, văn hóa, khoahọc kĩ thuật và là đầu mối giao thông quan trọng trong nước và quốc tế. Bên cạnhđó, Hồ Chí Minh được Tổ chức Liên hiệp Quốc tế xếp vào loại đô thị lớn nhất thếgiới trong thế kỷ XXI. Thời gian qua, khách du lịch quốc tế đến TP.Hồ Chí Minhtăng bình quân 15%/năm.Với việc cải thiện và tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng và các cơ sở vật chất kĩthuật phục vụ du lịch, hiện nay thành phố có 1 hệ thống khách sạn 4 – 5 sao đạt tiêuchuẩn quốc tế như: Sheraton, Saigon Hotel & Tower, Caravelle, Sofitel Plaza, NewWorld, Renaissance Riverside, Equatorial, Legend Saigon, Duxton, Rex, Majestic có khả năng cung cấp các phòng họp đạt tiêu chuẩn cao với sức chứa từ 300 đến800 chỗ cùng các phương tiện trang thiết bị hiện đại phục vụ hội nghị, hội thảo.22Ngoài ra hệ thống siêu thị Diamond Plaza, Thương xá Tax, Zen Plaza, Trung tâmthương mại Saigontourist ở trung tâm thành phố rất thuận lợi cho việc mua sắmcũng như các điểm tham quan, nghỉ dưỡng.c) Tình hình chính trị ổn định, đ ộ i n g ũ n g uồ n n h â n l ự c c ó t r ì n h đ ộ v àn g h i ệ p v ụ c a o , c ó s ự h ỗ trợ v ề m ặ t c h í n h s á c h từ ph ía n h à n ư ớ c : Việt Nam đang được xem là điểm đến an toàn và thân thiện đối vớikhách du lịch quốc tế.Trong bối cảnh tình hình thế giới đang diễn ra phức tạp, mất ổn định tạinhiều quốc gia và khu vực dẫn đến tâm lý không an toàn cho du khách thìViệt Nam nổi lên như một điểm đến an toàn, thân thiện trong mắt du kháchquốc tế. Bên cạnh đó, các điểm đến như Singapore, Bangkok, Jakarta, KualaLumpua trở nên quá quen thuộc với đối tượng khách du lịch MICE nên họmuốn tìm đến những điểm mới lạ thì Việt Nam trở thành điểm đến đầy triểnvọng cho loại hình du lịch này.Nguồn nhân lực dồi dào và có đào tạo nghiệp vụ bài bản,Nhà nước đang khuyến khích đẩy mạnh phát triển du lịch MICE và đưa nó vàochiến lược của của quốc gia.3. Khó khăn của du lịch MICE khi thực hiện ở Việt Nam : Hệ thống cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ:Điều kiện không thể thiếu để tiến hành du lịch MICE chính là cơ sở hạ tầngvới các trung tâm hội nghị, triển lãm đạt tiêu chuẩn quốc tế và khách sạn cao cấptrong khi những công trình này ở Việt Nam còn rất hiếm. Theo các chuyên gia về du lịch, để phát triển loại hình du lịch MICE, ViệtNam cần phải có những trung tâm hội chợ triển lãm, hội nghị đủ lớn (với sức chứaít nhất vài ngàn người) và mang tầm quốc tế nhưng Việt Nam vẫn đang thiếu trầmtrọng các trung tâm hội chợ triển lãm, hội nghị. Chúng ta chưa có hệ thống cáctrung tâm Hội nghị cao cấp, khách sạn nhiều sao, hệ thống giao thông hiện đại,trung tâm triển lãm tầm cỡ quốc tế Hiện nay, việc tổ chức các đoàn khách trên1000 người cũng là một vấn đề với những tổ chức làm du lịch.23Trong nhiều năm trở lại đây, nhiều Công ty như Saigontourist, Công tyThương mại - Dịch vụ TSC, Công ty Du lịch Fiditourist, Hapro Tour đã mạnh dạn"nhảy vào" thị trường này nhưng theo nhiều Giám đốc khách sạn, lữ hành, nước tachưa có hạ tầng du lịch và đội ngũ nhân lực đáp ứng để tiến đến chuyên nghiệp tổchức MICE tour. Bên cạnh các ưu điểm như thân thiện, chi phí thấp thì nhiều khách du lịch đếnViệt Nam đã phàn nàn về dịch vụ tại đây. Cụ thể, kết quả khảo sát nằm trong dự ánnâng cao nhận thức về du lịch do Phái đoàn Liên minh châu Âu tại Việt Nam tài trợcho thấy có đến 44% du khách không hài lòng về tài xế taxi, người bán hàng rong,dịch vụ tổ chức tour, đường sắt và mua sắm quà lưu niệm.Về chất lượng phục vụ, các hãng lữ hành Việt Nam có tầm cỡ cũng chỉ mớidám đảm bảo đúng yêu cầu phía đối tác đặt ra, chưa có sự sáng tạo, hấp dẫn đối vớikhách. Các thành phố lớn vẫn chưa có những trung tâm mua sắm đủ sức hấp dẫn dukhách, rồi tình trạng kẹt xe, đường sá xấu, đeo bám khách cũng khiến khách"ngán ngẩm". Xúc tiến quảng bá :Một thách thức nữa đặt ra là hiện nay khách hàng thiếu thông tin về du lịchViệt Nam; thiếu sự liên kết giữa các khách sạn, công ty du lịch, hãng hàng khôngđể quảng bá hình ảnh đất nước.Việc quảng bá là một trong những điểm yếu nhất của loại hình du lịch nàycũng như của toàn ngành nói chung. Hiện tại, các hoạt động về MICE phần lớn docác công ty, các khách sạn tự kết nối và thực hiện một cách đơn lẻ, do đó tính đồngbộ chưa cao, không phát huy được hiệu quả kinh tế do những mong muốn chiếmđoạt thị trường và bảo vệ các bí quyết kinh doanh, từ đó cản trở việc liên kết, hợptác để cùng nhau đạt hiệu quả. Việc quảng bá loại hình này ra nước ngoài nói riêngvà du lịch Việt Nam nói chung còn yếu và thiếu tính chuyên nghiệp. Cụ thể, sự ra đời của Câu lạc bộ Vietnam Meeting and Incentive đã góp phầnquảng bá cho du lịch MICE Việt Nam nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế do kháchhàng thiếu thông tin về Việt Nam, khách hàng Việt Nam có thói quen tự tổ chức,Việt Nam chưa có thị trường, chưa có tên tuổi và chiến lược marketing để phát triểnthị phần MICE.Tóm lại do những tính chất đặc thù của thị trường MICE hoàn toàn khác biệtso với thị trường du lịch thông thường mà du lịch MICE đang thiếu một tổ chứcchuyên nghiệp đứng ra để điều phối hoạt động, sao cho phát triển xứng với tiềmnăng, để sản phẩm không chỉ bảo đảm đúng yêu cầu mà còn đạt mức sáng tạo, hấpdẫn.24 Đội ngũ các chuyên gia, cán bộ và nhân viên du lịch:Hạn chế đối với loại hình du lịch MICE ở Việt Nam còn thể hiện rất rõ ở yếutố con người, đó là đội ngũ các cán bộ, chuyên gia và nhân viên.Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể trong việc nỗ lực tuyển chọn và đào tạođội ngũ các chuyên gia, cán bộ, nhân viên có năng lực ở các tổ chức làm du lịchchuyên nghiệp thì nguồn nhân lực ở Việt Nam nhìn chung vẫn chưa đủ năng lực,thiếu tính sáng tạo, chưa đáp ứng được các yêu cầu về chuyên môn, nghiệp vụ vàkhả năng giao tiếp ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh).Hiện nay ở Việt Nam, các mô hình chuyên hoạt động về MICE vẫn còn thiếu 3tổ chức quan trọng là CVB (Convention and Visitors Bureau) làm công tácmarketing, PCO (Professional Conference Organizer) làm công tác tổ chức các hộinghị hội thảo chuyên nghiệp và DMC (Destination Management Company) cungcấp các dịch vụ tính năng. Sự cạnh tranh với thị trường Đông Nam Á, Châu Á – Thái Bình Dương :Sự cạnh tranh gay gắt giữa những quốc gia đang khai thác thị trườngMICE trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương với Việt Nam.Việt Nam chưa có thị trường khách du lịch MICE thân thiết và chưa có danhtiếng trên thị trường du lịch MICE thế giới.Ngoài ra, một số quy định về du lịch bất hợp lý của chính quyền đã gây cảntrở trong việc phát triển du lịch MICE. Một số thủ tục hành chính còn quá rườmrà, chậm trễ và gây mất thời gian. Chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việctổ chức các hoạt động du lịch MICE. Chưa xây dựng được những sản phẩm vàchương trình riêng biệt cho từng thị phần khách du lịch MICE.4. Cách khắc phục khó khăn trong phát triển du lịch MICE ở Việt Nam:Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt với các nước ở khu vực, bên cạnh những thếmạnh, những điều kiện thuận lợi thì những hạn chế, khó khăn trong việc khai thácvà phát triển du lịch MICE ở Việt Nam đang đặt ra cho ngành du lịch những tháchthức to lớn. Điều này đòi hỏi Việt Nam phải không ngừng nỗ lực và đề ra các giảipháp mới nhằm khai thác và phát triển du lịch MICE một cách có hiệu quả trongtương lai.Dự báo về khả năng Việt Nam vươn lên cạnh tranh với Singapore - trung tâmthu hút khách MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay - các chuyên gia du lịch chorằng Việt Nam nên thành lập một tổ chức xúc tiến phát triển MICE, cải thiện hệthống hạ tầng sân bay, khách sạn, các trung tâm hội nghị, tăng khả năng phân tíchthị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá và tăng cường đào tạo nguồn25

Trích đoạn

Công ty thực hiện du lịch MICE tại Việt Nam:

Tài liệu liên quan

Tìm hiểu Khu du lịch Tràng An
- 96
- 625
- 3
Tìm hiểu về du lích Thiền ở Thiền viện Trúc Lâm Yên Tử
- 81
- 943
- 4
Tìm hiểu về dữ liệu hình động
- 55
- 579
- 1
Tài liệu Triển khai Vista - Phần 1: Tìm hiều về AIK của Windows docx
- 6
- 530
- 1
Tài liệu Tìm hiểu về quỹ chứng khoán docx
- 18
- 503
- 0
Tìm hiểu về du lịch lịch sử văn hóa tỉnh hưng yên luận văn tốt nghiệp đại học
- 74
- 666
- 2
Tài liệu Tìm hiểu về Lan và Wan docx
- 4
- 745
- 1
Tài liệu Triển khai Vista – Phần 25: Tìm hiểu về Microsoft Deployment Toolkit docx
- 28
- 386
- 0
Tìm hiểu về du lịch mua sắm ở Lạng Sơn
- 53
- 821
- 2
Tìm hiểu về du lịch mua sắm ở Lạng Sơn
- 61
- 528
- 0