Tình Hình Quản Lý Nguồn Nhân Lực Hiện Nay ở VNPT Nam định

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.pdf) (11 trang)

Trang chủ

Kinh Doanh - Tiếp Thị

Quản trị kinh doanh

Tình hình quản lý nguồn nhân lực hiện nay ở VNPT nam định

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (255.24 KB, 11 trang )

Đề tài lựa chọn: Phân tích thực trạng về công tác Đào tạo và Phát triển tại(viễnthông) VNPT Nam địnhPhần 1- Giới thiệuPhần 2- Phân tích nội dung của đánh giá thực hiện công việc, phân tích tìnhhình hiện tại của VNPT Nam địnhPhần 3-Các giải phápPhần 4- Kết luậnBÀI LÀMI. GIỚI THIỆUViễn thông Nam định là đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Bưu chính viễnthông Việt Nam (VNPT) được thành lập theo quyết định số 655/QĐTCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị tập đoàn Bưu chínhViễn thông Việt nam có chức năng quản lý và kinh doanh các dịch vụ Viễnthông và công nghệ thông tin tại thành phố Nam định và các huyện trong toàntỉnh. VNPT Nam định thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc, hoạt động theophân cấp của tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam , có con dấu riêng củadoanh nghiệp nhà nước, được mở tài khoản tại Ngân hàng, chịu trách nhiệmtrước hội đồng quản trị và tổng giám đốc và pháp luật về mọi hoạt động củađơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ theo quy định của hội đồng quảntrị ban hành. VNPT Nam định là một đơn vị sản xuất kinh doanh có Giámđốc phụ trách, có các Phó giám đốc giúp việc quản lý, điều hành và Kế toántrưởng. Giám đốc VNPT Nam định được toàn quyền quản lý cơ sở vật chấtcũng như con người thuộc địa bàn mình quản lý. Trong trường hợp cần thiết,khẩn cấp được phép quyết định công việc sau đó báo cáo sau. Mô hình cơ cấutổ chức của VNPT Nam định theo hình thức chỉ đạo trực tiếp từ Giám đốcxuống các Phòng ban,các đơn vị trực thuộc được thành lập theo từng chứcnăng công việc chính của trên địa bàn.Hiện nay VNPT Nam định có các phòng và đơn vị trực thuộc như sau:- Phòng Tổ chức cán bộ- Phòng Kế hoạch-kinh doanh- Phòng đầu tư- xây dựng- Phòng mạng dịch vụ -tin học- Phòng kế toán thống kê-tài chính- Phòng hành chính quản trị- Trung tâm viễn thông thành phố,và các huyện- Trung tâm dịch vụ khách hàngCon người là một trong những yếu tố quan trọng và có tính chất quyết địnhcho mọi hoạt động của đời sống xã hội nói chung và của các doanh nghiệp nóiriêng. Đặc biệt với các doanh nghiệp, doanh nghiệp nào thích ứng với những thayđổi tổ chức đó dễ dàng thành công nhất. Nguồn lực này phải được bố trí hợp lý vàsử dụng có hiệu quả, tức là thông qua cách thức và các khâu quản lý mà nâng caohiệu suất sử dụng nguồn nhân lực.Ý thức được điều này, VNPT Nam định đã coi trọng việc xây dựng địnhhướng và kế hoạch cho việc đào tạo và phát triển là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầutrong quá trình phát triển. Đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay, nguồn nhân lực cóchất lượng cao vốn là yếu tố vật chất quan trọng đối với sự phát triển của lựclượng sản xuất và góp phần vào việc nâng cao tốc độ phát triển kinh tế. Việc đàotạo nguồn nhân lực sau khi đã vào làm việc trong cơ quan ngày càng trở nên cầnthiết để theo kịp những thay đổi của nền kinh tế thị trường, sự phát triển của khoahọc công nghệ, cập nhập những thay đổi từ những chính sách, quy định của Nhànước, của ngành…nhằm để đưa VNPT Nam định phát triển hiệu quả và bền vữngxứng đáng là doanh nghiệp số 1trên địa bàn về viễn thông và công nghệ thôngtin.II. PHÂN TÍCH1. Một số khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động nhằm trang bị kiến thứccăn bản hay huấn luyện, nâng cao kỹ năng thành thạo nghề nghiệp cho công nhânviên.- Đào tạo: Bao gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề haykỹ năng của một cá nhân đối với công việc hiện hành.- Phát triển: Việc học những kiến thức kỹ năng mà vượt lên trên giới hạncủa công việc hiện tại và có mục tiêu lâu dài hơn. Bao gồm các hoạtđộng nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp cơ cấu, tổ chức khi nóthay đổi và phát triển.Đào tạo và phát triển là một tiến trình liên tục. Nhà quản trị phải thườngxuyên kiểm tra và đánh giá xem chương trình đã đáp ứng với các nhu cầu và mụctiêu đề ra chưa.Tóm lại, các yếu tố bên trong và bên ngoài liên tục ảnh hưởng đến yêu cầuđào tạo, do đó bất cứ chương trình đào tạo và phát triển nào cũng cần phải năngđộng và tiếp diễn không ngừng. Đào tạo được coi là một sự đầu tư mang tínhchiến lược.a. Những nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển:- Hỗ trợ của cấp quản lý cao nhất: Nếu không có sự hỗ trợ của cấp quản lýcao nhất thì một chương trình đào tạo và phát triển sẽ không thành công. Cáchhiệu quả nhất để đạt được thành công đó là các nhà điều hành đóng vai trò tíchcực trong việc đào tạo và cung cấp nguồn lực.- Cam kết của các nhà quản lý chuyên môn và quản lý chung đều phảitham gia vào quá trình đào tạo và phát triển.- Những tiến bộ về công nghệ đang có ảnh hưởng lớn đến việc thực hiệncác chức năng trong công việc.- Tính phức tạp về mặt tổ chức…b. Quy trình Đào tạo và Phát triển:Các bước trong quy trình đào tạo và phát triển:- Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển- Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển- Bước 3: Lựa chọn phương pháp và hệ thống thực hiện đào tạo và pháttriển- Bước 4: Thực hiện chương trình đào tạo và phát triển- Bước 5: Đánh giá các chương trình đào tạo và phát triểnc. Xác định nhu cầu Đào tạo:Nhu cầu đào tạo của tổ chức được xuất phát từ nhu cầu về lao động của tổchức. Những tổ chức khác nhau sẽ có nhu cầu đào tạo khác nhau vì vậy cần căncứ vào tình hình thực tế của tổ chức để xác định nhu cầu đào tạo. Để xác địnhnhu cầu đào tạo cần phải phân tích tổ chức, phân tích con người và phân tíchnhiệm vụ. Với mỗi loại lao động khác nhau sẽ có nhu cầu đào tạo khác nhau, xácđịnh nhu cầu đào tạo không chính xác sẽ dẫn đến sự mất cấn đối giữa yêu cầu vàđào tạo, giữa đào tạo và sử dụng vì vậy tổ chức cần quan tâm đến việc xác địnhnhu cầu đào tạo.d. Mục tiêu Đào tạo:Tổ chức phải xác định kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo baogồm: Những kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ kỹ năng có được sauđào tạo, số lượng, cơ cấu nhân viên, thời gian đào tạo.đ. Các phương pháp Đào tạo và Phát triển:- Phương pháp dạy kèm: Là phương pháp đào tạo tại chỗ để phát triển cấp quảntrị trên cơ sở một kèm một. Để đạt được kết quả, các cấp quản trị dạy kèm nàyphải có một kiến thức toàn diện về công việc liên hệ tới các mục tiêu của cơquan.- Các lĩnh vực Kinh doanh: Là sự mô phỏng các tình huống kinh doanh hiệnhành. Thường các lĩnh vực kinh doanh này bao gồm hai hay nhiều tổ chức đangcạnh tranh nhau trong một thị trường sản phẩm nào đó. Họ đưa ra các quyết địnhảnh hưởng đến các loại giá cả, khối lượng sản phẩm hay sản lượng, và các mứcđộ tồn kho. Kết quả các quyết định này được một chương trình máy vi tính xử lý.- Đào tạo tại lớp học: Có rất nhiều hiệu quả đối với nhiều loại hình ĐT người laođộng. Có thể truyền đạt được nhiều thông tin trong thời gian tương đối ngắn.- Cố vấn và Huấn luyện: Chú trọng hình thức đào tạo 1-1, sử dụng cách tư vấn,huấn luyện và bồi dưỡng để tạo ra quan hệ thực tế nhằm phát triển sự nghiệp củacá nhân, sự trưởng thành về phát triển con người và chuyên môn.- Nghiên cứu tình huống: Là phương pháp ĐT nghiên cứu các thông tin cung cấptrong tình huống và đưa ra các quyết định dựa trên tình huống đó.- Làm hình mẫu về hành vi: Cho phép một người học bằng cách làm theo nhữnghành vi của người khác để giúp các nhà quản lý biết cách xử lý các tình huốngkhác nhau.- Đóng vai: Là phương pháp ĐT&PT trong đó những người tham gia được yêucầu phản ứng lại với những vấn đề cụ thể mà họ gặp phải trong công việc bằngcách diễn những tình huống có thực.- Đào tạo theo kiểu học nghề: Kết hợp với hướng dẫn trên lớp với cầm tay chỉviệc, trước đây được sử dụng với nghề thủ công.- Đào tạo bên ngoài về sử dụng máy móc thiết bị: ĐT&PT diễn ra ở nơi kháckhông phải khu vực sản xuất về các thiết bị mà gần giống như những thiết bịđược sử dụng trong công việc.- Đào tạo về giải quyết văn bản: Người tham gia được yêu cầu xác định các thứ tựưu tiên và sau đó xử lý các giấy tờ công việc hoặc những thông điệp qua emailnhư là thư nội bộ, báo cáo, tin nhắn qua địên thoại mà thường được đặt trên bànnhà quản lý cần giải quyết.- Học từ xa và Video: Mang tính tương tác và có độ linh hoạt cũng như phản ứngbột phát trong lớp học truyền thông. Tăng mức tiếp cận tới các hoạt động đào tạo,đảm bảo tính nhất quán trong hướng dẫn, giảm chi phí.- Đào tạo trên máy vi tính: Là phương pháp dạy học khai thác ưu thế về tốc độ,bộ nhớ và khả năng điều khiển dữ liệu của máy vi tính để có thể tăng mức độ linhhoạt khi hướng dẫn.- Luân chuyển công việc: Nhân viên được chuyển từ một công việc này sang mộtcông việc khác để mở rộng kinh nghiệm. Giúp nhân viên hiểu được về nhiềucông việc khác nhau.2.Tình hình quản lý nguồn nhân lực hiện nay ở VNPT Nam định* Ngành nghề kinh doanh:- Dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin+Điện thoại cố định có dây+Điện thoại cố định không dây+Di động Vinaphone+Dịch vụ băng rộng internet,FTTX+Truyền hình trên đường dây điện thoại(Mytivi)- Dịch vụ quảng cáo+ Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà ,trạm.+ Các ngành, nghề khác theo quy định của pháp luật* Đặc điểm về nhân lực hiện nay của VNPT Nam định:Tổng số cán bộ, công nhân viên chính thức hiện nay của Trung tâm là 610 người,trong đó 5% trình độ từ cao học trở lên, 55% trình độ đại học, 40% các trình độkhác.Trong các năm gần đây số cán bộ mới tuyển vào cơ quan chủ yếu là sinh viênmới ra trường, tốt nghiệp các trường Đại học thuộc khối kỹ thuật nên việc tiếpcận các vấn đề tương đối nhanh, và chịu khó học hỏi kinh nghiệm từ những ngườiđi trước. Tuy nhiên, về kinh nghiệm xử lý công việc còn yếu nên hàng nămVNPT Nam định đã tổ chức các lớp học tại chỗ, cũng như đào tạo tại các trườngcủa ngành và trung ương cho cán bộ công nhân đi học các lớp nâng cao trình độchuyên môn, nghiệp vụ, để hoàn thiện thêm các kỹ năng xử lý công việc.* Quản lý nguồn nhân lực hiện nay:- Phòng Tổ chức –cán bộ -lao động tổng hợp nhu cầu đào tạo của các phòngchuyên môn,các đơn vị trực thuộc, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, thôngqua Giám đốc ký.- Trưởng các phòng,lãnh đạo các đơn vị trực thuộc có trách nhiệm xác định nhucầu đào tạo cán bộ của phòng, đơn vị mình, đồng thời đăng ký nhu cầu đào tạovới Phòng Tổ chức cán bộ.* Các hình thức đào tạo hiện nay đang áp dụng:- Đào tạo các khoá học ngắn hạn: Quản lý, kế hoạch, kinh doanh, dịch vụ ,kỹthuật...- Đào tạo các khoá nghiệp vụ kỹ thuật, phát triển công nghệ, sản phẩm mới,..- Đào tạo nhân viên mới.- Các khoá học phát sinh tham dự tập huấn các nghiệp vụ bắt buộc của ngành.3. Ưu và nhược điểm trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lựchiện nay của VNPT Nam định.Ưu điểm:- VNPT Nam định đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình trong côngtác đào tạo nhân sự để từ đó đề bạt, phát triển nhân sự và giúp họ làm tốt côngviệc hiện tại. Cụ thể: Đối với nhân viên áp dụng chủ yếu phương pháp dạy kèmvà đạo tạo tại chỗ qua mạng từ xa. Phương pháp này được áp dụng khá hợp lý vàđã phát triển được kỹ năng công nghệ của công nhân- Hiện nay VNPT Nam định đã xây dựng được đội ngũ lao động trẻ, trìnhđộ chuyên môn cao về cơ bản đáp ứng được yêu cầu kinh doanh, góp phần quantrọng nâng cao hiệu quả kinh doanh.- VNPT Nam định luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi để cán bộ công nhânviên tự nâng cao trình độ học vấn cũng như tay nghề của bản thân bằng cách như;giới thiệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi về thời gian để nhân viên có thể tham dựcác hội nghị hội thảo chuyên sâu, các bài nói chuyện chuyên đề, các lớp tạichức...Tồn tại:- VNPT Nam định chưa đa dạng hoá các loại hình, phương pháp phát triểnnhân sự. Điều này khiến cho việc học tập của cán bộ công nhân viên gắp khôngít khó khăn, ảnh hưởng đến quy mô cũng như chất lượng của công tác phát triểncủa Trung tâm.- Chưa có được các chính sách hợp lý nhằm kết hợp được một cách hàihoà giữa lợi ích của người lao động với lợi ích của đơn vị trong việc cùng thựchiện công tác phát triển nhân sự. Từ đó chưa thực sự khuyến khích được ngườilao động tự nguyện tích cực, tham gia vào quá trình đào tạo, để phát triển nhânsự.- Nội dung của công tác đào tạo và phát triển nhân sự của VNPT nam địnhcòn nhiều hạn chế chưa thực sự giúp ích đắc lực cho thực tế công tác của cán bộcông nhân viên. Tuy đặc thù của Trung tâm là kinh doanh dịch vụ nhưng tỷ lệ cánbộ công nhân viên thông thạo ngoại ngữ còn thấp, có kết quả này một phần là doTrung tâm chưa thực sự chú ý đúng mức tới công tác nâng cao trình độ ngoại ngữcủa cán bộ công nhân viên.III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGCÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI VNPT NAM ĐỊNHXuất phát từ những vấn đề lý luận được đưa ra ở chương I kết hợp với việckhảo sát và nghiên cứu tình hình công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại VNPTNam định chúng ta thấy rõ công tác nhân sự giữ một vai trò đặc biệt quan trọngđối với sự phát triển, nên việc thực hiện của công tác đào tạo và phát triển là điềutất yếu và việc nâng cao chất lượng của công tác này ngày càng trở nên bức thiết.1.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên được thamgia vào công tác đào tạo và phát triển.Trong vấn đề này đòi hỏi tính khách quan của người quản trị nhân sự, họnên hiểu rằng: Con người sống hoàn toàn có năng lực để phát triển. Mọi ngườitrong đơn vị đều có khả năng để phát triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triểnđể giữ vững sự tăng cường của VNPT cũng như cho cá nhân họ. Vì thế, VNPTNam định nên tạo điều kiện thuận lợi cho họ bằng cách đưa ra các chính sách,chế độ nhằm khuyến khích cán bộ nhân viên đi học các lớp tại chức đồng thờikhuyến khích họ không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và sự hiểu biết đểtự khẳng định mình.1.2. Nghiêm túc chú ý lắng nghe các đề nghị, kiến nghị, sáng kiến của cấpdưới, của mọi người trong VNPT Nam địnhThường những ý kiến của cấp dưới, của CBCNV xuất phát từ tình hình thựctế sản xuất, các ý kiến có tính khách quan hơn, chính xác hơn nên các nhà quảntrị gia nên lắng nghe, phân tích đúng sai, tránh áp đặt, quan liêu.1.3. Tăng cường hơn nữa việc đầu tư cho đào tạo và phát triển nhân sựBởi phát triển nguồn nhân lực và đào tạo người lao động là một nguồn đầutư sẽ sinh lời đáng kể tạo đà cho sự phát triển của tổ chức, của doanh nghiệp mộtcách hiệu quả nhất. Và chỉ có tăng cường thêm chi phí cho đào tạo và phát triểnnhân lực thì công tác quản trị nhân sự mới có thẻ ngày một đáp ứng tốt hơn chonhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của VNPT Nam định, thúc đẩy sựphát triển của Tập đoàn Bưu chính -Viễn thông Việt nam tạo sự đổi mới môitrường kinh doanh.IV. KẾT LUẬNThế kỷ XXI, một thế kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, là thế kỷ củanền kinh tế tri thức, nền công nghiệp tri thức. Một thế kỷ mà ở đó không còn lệthuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên của nước đó, mà phụ thuộcvào chất lượng của đội ngũ các nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụthuộc vào chất lượng nguồn nhân lực của quốc gia đó. Vì thế yếu tố của conngười trong bất kỳ một cơ quan, một tổ chức doanh nghiệp nào đều là yếu tốquan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của cơ quan, của tổ chức đó.Đó cũng là thế kỷ mà vị thế cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực rẻ của cácnước đang phát triển, trong đó có nước ta sẽ mất đi. Nhận thức được điều này,các nhà quản trị mới nhận ra rằng: Chính con người - các nhân viên của mình mới chính là nguồn nhân lực quan trọng nhất của doanh nghiệp hay cơ quan đó.Trong thời gian công tác tại VNPT Nam định , qua nghiên cứu công tác đàotạo và phát triển nhân sự tại đơn vị phụ trách, tôi thấy rằng VNPT Nam định đãvà đang tích cực tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điềukiện có hạn nên công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở VNPT Nam định cónhiều hạn chế đòi hỏi trong thời gian tới phải có nhiều biện pháp và cách giảiquyết đúng đắn hơn nữa để góp phần chung vào sự thành công của toàn ngành.TÀI LIỆU THAM KHẢO:1. Tập bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực của Đại học Griggs – Hoa Kỳ.2. Sách Quản trị Nhân sự - Nguyễn Hữu Thành - Nhà XB Lao động.3. Sách Quản trị Nguồn nhân lực – PGS.TS. Đồng Thị Thanh Phương – NhàXB Thống kê.

Tài liệu liên quan

Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viễn Thông Vĩnh Phúc.doc
- 57
- 1
- 11
Vấn đề sử dụng nguồn nhân lực hiện nay ở Việt nam.DOC
- 23
- 2
- 10
Quản lý nguồn nhân lực
- 3
- 528
- 5
Cải cách hành chính Nhà nước trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực
- 3
- 864
- 8
tình hình Quản trị nguồn nhân lực tại “Công Ty TNHH kỹ Thuật Và Thương Mại An Phúc”
- 52
- 1
- 11
Tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Viễn Thông Vĩnh Phúc
- 57
- 630
- 0
Vấn đề sử dụng nguồn nhân lực hiện nay ở Việt nam
- 23
- 860
- 0
386 Một số nhìn nhận về tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực cấp cao tại Việt Nam hiên nay
- 24
- 783
- 0
Một số nhìn nhận về tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực cao cấp tại Việt Nam hiện nay
- 14
- 630
- 0
5 chức năng của quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- 4
- 1
- 2