[Tóm Tắt Sách] “EQ Từ M Vô Cực Đến Dương Vô Cùng” - YBOX

Góp ý và báo lỗi cho YBOX tại đây

Đào Yến Linh

~100.000 followers

Theo dõi Nhắn tin

Thông tin

• Đang cập nhật...
• Đang cập nhật...
• Đang cập nhật... ~ 100.000 người

Sở thích

Chưa có thông tin

Cần tim bạn

Chưa có thông tin

• Đang cập nhật...

Đào Yến Linh@Viện Sách - Bookademy

4 năm trước

[Tóm Tắt Sách] “EQ Từ m Vô Cực Đến Dương Vô Cùng”: Để Thành Công Thì IQ Là Chưa Đủ

Trong thời đại hiện nay, cảm xúc là một thứ “tài sản" to lớn. EQ tạo ra cảm xúc tích cực và hành vi tích cực. EQ tập trung vào việc tạo ra cảm xúc tích cực bằng cách quản lý và kiểm soát những những cảm xúc hạnh phúc, vui vẻ, hăng hái. Trong thời đại thay đổi nhanh chóng hiện nay, việc duy trì cảm xúc tích cực có thể nói là một loại “tài sản". Cuốn sách này chỉ ra nhiều hình thức luyện tập khác nhau để có thể phát triển EQ. Tuy nhiên, dục tốc bất đạt, nếu bạn quá nôn nóng, vội vàng thì sẽ phản tác dụng. Tác giả Nao Takayama luôn mong muốn những người đọc cuốn sách này có thể nâng cao EQ của bản thân thông qua “nghìn lần chạm", không chi riêng trong lĩnh vực kinh doanh mà còn cả trong đời sống hằng ngày.

Người có cảm xúc tích cực và người có cảm xúc tiêu cực sẽ đưa ra các hành động rất khác nhau. Để duy trì được cảm xúc tích cực, bạn hãy nghĩ rằng, “Điều này sẽ làm mình cảm thấy tốt hơn", "Khó khăn này là bàn đạp cho bước tiếp theo", bạn có thể vui vẻ thử thách bản thân đưa ra những ý tưởng mới hay các ý tưởng cải thiện, cũng có thể cùng hợp tác với các bộ phận khác để đưa ra những phương hướng giải quyết vấn đề. Mặt khác, nếu bạn suy nghĩ đến các cảm xúc tiêu cực như “Điều này là quá sức", "Không thể được" thì bạn sẽ chẳng làm được điều gì to lớn. Không chỉ vậy, nó sẽ mang lại những cảm xúc tiêu cực hơn nữa, chẳng hạn như: “Sếp không tốt"; "Công ty tồi"; "Tất cả là do công ty". Trong việc kinh doanh, những người thành công thường có những điểm chung về cảm xúc và suy nghĩ như: "Tôi sẽ làm", "Tôi nhất định sẽ làm được", "Mọi chuyện ổn với tôi". Những người như vậy chính là người có thể duy trì được cảm xúc tích cực, liên kết với hành vi tích cực họ sẽ đạt được kết quả tốt.

Xung quanh bạn, có ai được sếp, đồng nghiệp được tôn trọng kể cả về nhân cách, và thực tế, họ và cấp dưới đánh giá là có kỹ năng làm việc tốt, tạo ra được kết quả tốt không? Những người đó phải có năng lực gì? Trong kinh doanh phải xét đến nhiều khả năng khác nhau như IQ (chỉ số thông minh), kỹ năng, kiến thức nghiệp vụ hay kinh nghiệm. Tuy nhiên, những người tài năng cần phải có thêm tính tích cực, sự mong muốn hoàn thành tốt công việc của mình. Để có thể hiểu được cảm xúc của mọi người, bạn phải đứng từ góc độ của đối phương mới có thể đưa ra những suy xét, phán đoán chính xác. Nhờ đó, bạn có thể tạo được bầu không khí vui vẻ xung quanh, có được sự hợp tác nhiệt tình của mọi người, từ đó đạt được kết quả mong muốn. Nhưng, có những "tình cảm con người" khó có thể diễn tả bằng lời nói, EQ có thể giải quyết được việc này. Theo đó, EQ có thể nói là hệ điều hành của con người.

Còn IQ, kỹ năng hay kiến thức nghiệp vụ có thể được coi là các ứng dụng, phần mềm, mà hệ điều hành thì không thể hoạt động tốt nếu thiếu các ứng dụng. Chỉ khi EQ hoạt động tốt, bạn mới có thể tận dụng tối đa các khả năng của mình như IQ, kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ.

Ngày nay, môi trường trong các doanh nghiệp đang thay đổi với tốc độ chóng mặt, các doanh nghiệp cũng chịu nhiều sức ép buộc phải thực hiện những thay đổi lớn. Bạn sẽ phải đối mặt với tình thế nguy hiểm nếu không thể thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng đó. Kiến thức, kỹ năng hay kinh nghiệm giữa những thay đổi đó sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời, thay đổi để đối phó với những điều đó là chưa đủ, bạn phải thích nghi một cách nhanh chóng, có chuẩn bị trước khi những thay đổi tiếp theo xảy ra. Điều cần thiết là bạn phải có khả năng thích nghi nhanh chóng ở bất kì đâu một cách tích cực. Ở đây cũng vậy, EQ có thể phát huy một cách mạnh mẽ. Trong bối cảnh thời đại thay đổi này, EQ cũng là động lực để trau dồi thái độ và sự năng động trước những thay đổi của môi trường doanh nghiệp. Phát triển EQ chính là thay đổi bản thân mình. Bằng cách phát huy EQ cao, bạn có thể thúc đẩy môi trường xung quanh, là động lực để cấp dưới của mình hướng theo những điều tích cực. Bạn sẽ có cái nhìn đa chiều về các vấn đề, có khả năng đưa ra những ý tưởng sự sáng tạo mà không bị ràng buộc bởi những kinh nghiệm trong quá khứ. Ngoài ra, bằng cách nâng cao EQ của toàn bộ tổ chức, bạn có thể hình thành một cơ quan đoàn thể có khả năng thích ứng trước những thay đổi của hoàn cảnh xung quanh.

Trước đây, lãnh đạo được chia thành các kiểu như: “kiểu lắng nghe ý kiến - kiểu 'hùa' theo", "kiểu giải quyết vấn đề trên bàn nhậu" hay “kiểu độc tài". Người ta cho rằng, bất kỳ kiểu nào trong số này đều có thể phát huy khả năng lãnh đạo. Tuy nhiên hiện nay, "chỉ giỏi một phương diện" đã không còn thông dụng. Đối với nhà lãnh đạo đòi hỏi phải có được khả năng ứng biến trong tất cả các tình huống thực tế khác nhau. Ví dụ, người trưởng nhóm đối với nhân viên có khi phải răn đe nghiêm khắc, có khi lại phải nhẹ nhàng và giải thích hợp tình hợp lý để có thể nâng cao động lực nhóm và đạt được kết quả mong muốn. Có thể đưa ra các biện pháp tối ưu nhờ phát huy EQ tùy thuộc vào tình huống và đối tượng.

Trong rất nhiều trường hợp, tuy cùng là một thông điệp, 1 lời nói nhưng bạn có thể thấy cách nó ảnh hưởng tới tâm trạng đối phương như thế nào tùy thuộc vào cách bạn truyền đạt nó. Như vậy, sự khác nhau trong cách truyền đạt, hay sự khác nhau giữa các hình thức giao tiếp bằng cách sử dụng ngôn từ khác nhau đến từ đâu?

Một trong các yếu tố đó trong tâm lý học người ta gọi là “kỹ năng xã hội" (social skills). “Kỹ năng xã hội" là kỹ năng có được nhờ sự luyện tập qua các mối quan hệ với mọi người và cách bạn tương tác với họ. Nói một cách đơn giản chính là “cách cư xử và giao tiếp với mọi người". Khi một người cố gắng truyền đạt “cảm nhận" và “suy nghĩ" của mình cho ai đó, người ta sẽ truyền đạt chúng dưới nhiều hình thức khác nhau. Truyền đạt cho đối phương về “cảm nhận" và “suy nghĩ" của mình bằng cách sử dụng nhiều ngôn từ khác nhau, nét mặt phù hợp với hoàn cảnh hay các hình thức cử chỉ và điệu bộ khác nhau.

Tuy nhiên, khi truyền đạt cho ai đó về suy nghĩ của mình, một số người giỏi “định hình" của mình còn một số người thì không. Người giỏi việc đó là người có “kỹ năng xã hội" cao, những người đó có khả năng truyền đạt đến người đối diện những suy nghĩ và cảm nhận của mình bằng cách sử dụng những “ngôn từ phù hợp" và “lời nói phù hợp". Kể cả khi bạn muốn đưa ra yêu cầu suy nghĩ với người kia, không cần phải kìm nén bạn cũng có thể thuyết phục họ mà không làm ảnh hưởng tới bầu không khí và tâm trạng của họ. Để làm được điều đó, thoạt nhìn giống như bạn muốn nói những điều mình muốn, nhưng thật ra lại nói những điều mà họ có xu hướng muốn nghe chứ không phải là những điều làm họ khó chịu. Ngược lại, những người có “kỹ năng xã hội kém" thì cách giao tiếp và các mối quan hệ đều không tốt, dù có nói cùng một thông điệp nhưng người ta cũng chỉ coi như làn gió thoảng qua hoặc cũng có thể họ sẽ tỏ ra khó chịu với lời nói đó.

Có hai kiểu người không giỏi trong việc "định hình" cảm xúc và suy nghĩ của họ, đó là “kiểu nhút nhát" và “kiểu chỉ trích". Chính vì vậy, kể cả khi cố gắng truyền đạt cho đối phương cùng một thông điệp, nhưng do họ chỉ trích quá gay gắt nên ít có khả năng lay động tới tâm trí đối phương. Không chỉ vậy, trong một số trường hợp còn khiến đối phương phật lòng và nhận lại phản ứng ngược từ họ.

Mọi lời nói và hành động của chúng ta đều bị ảnh hưởng rất nhiều bởi cảm xúc của chính mình tại thời điểm đó. Bạn nghĩ rằng điều đó thật là khó hiểu phải không nào? Chắc chắn rồi, cũng không có gì lạ khi thái độ và lời nói của cả hai quá khác nhau. Tuy nhiên, hãy thử nghĩ đến những người xung quanh bạn, chẳng hạn như ở cơ quan, ở nhà hay bạn bè của bạn. Bình thường thì hiền lành, khá nhẹ nhàng và có lý trí bỗng nhiên trở nên tức giận trong cuộc họp làm mọi người vô cùng ngạc nhiên, hay ngược lại lúc nào cũng có thái độ hống hách, quát tháo và ra lệnh cho mọi người nhưng bỗng nhiên mời mọi người “Thỉnh thoảng đi uống với tôi nhé". Khác với mọi người nghĩ, theo tôi, ai cũng có thể lắng nghe cấp dưới nói, nhưng là con người thì sẽ có những thái độ và lời nói khác nhau tùy từng thời điểm.

Bạn sẽ thấy bị thuyết phục bởi điều này khi nhớ lại cuộc sống hằng ngày của bạn. Ví dụ, bạn là một người kinh doanh, sau nhiều tháng cố gắng, bạn đã thành công ký kết được một dự án lớn. Trải qua nhiều cam go, vất vả, bạn đang cảm thấy tràn đầy thành tựu. Vào lúc đó, bạn bị chỉ trích vì đã chậm trễ nộp một loại tài liệu khác với công việc thường ngày của bạn. Đáp lại điều đó, bạn nở một nụ cười và nói, “Ô, đúng vậy. Tôi xin lỗi, tôi sẽ làm ngay bây giờ đây", và ngay lập tức bạn bắt tay vào soạn thảo tài liệu đó. Ngược lại, giả sử bạn bực mình vì dự án bạn đang làm không diễn ra thuận lợi. Vào lúc đó , bạn bị chỉ trích vì đã chậm trễ nộp một loại tài liệu khác với công việc thường ngày một loại tài liệu khác với công việc thường ngày của bạn. Đáp lại điều đó, bạn cau có, phàn nàn: "Hả, bây giờ á? Hiện tại tôi đang rất bận". Hoặc bạn sẽ lớn tiếng nói: “Bây giờ không phải lúc. Để đó tôi sẽ làm sau". Ngay cả khi bạn bị chỉ trích những điều giống nhau, thái độ và lời nói của bạn sẽ khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào tình huống. Không chỉ với riêng bạn, điều này đúng với hầu hết mọi người. Chính “trạng thái cảm xúc" vào thời điểm đó sẽ quyết định sự khác biệt. Như vậy, nếu bạn nhận thức được “ trạng thái cảm xúc" của mình và có thể kiểm soát tốt nó, sẽ là một bước tiến lớn trong việc giao tiếp với mọi người. Đây là một trong những ý tưởng cơ bản trong "EQ" và là chủ đề của cuốn sách này.

Lý thuyết về EQ (chỉ số trí tuệ cảm xúc) được đề xuất năm 1990. Những người đề xuất nó bao gồm tiến sĩ Peter Salovey, trưởng khoa Tâm học Đại học Yale, tiến sĩ John Mayer, giáo sư tại Đại học New Hampshire. Tại sao họ lại tập trung vào lĩnh vực này? Chi tiết cụ thể sẽ được trình bày dưới đây.

Xã hội Mỹ theo chủ nghĩa thực lực, và năng lực mang ý nghĩa để chứng minh cho điều đó: một phần là do trình độ học vấn xã hội. Do đó người ta thường cho rằng, người có chỉ số IQ (chỉ số thông minh) cao sẽ là người thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên, theo nghiên cứu thực tế trên số lượng lớn doanh nhân do tiến sĩ Salovey và tiến sĩ Mayer thực hiện, người ta thấy rằng, những người có chỉ số IQ cao không phải lúc nào cũng thành công trong kinh doanh. Ngược lại, thậm chí có trường hợp người có chỉ số IQ vô cùng cao đã tốt nghiệp tại các trường đại học danh tiếng với số điểm xuất sắc nhưng gần như không thành công trong kinh doanh. Có chuyện gì xảy ra vậy? Phải chăng không chỉ IQ mà chúng ta còn cần những khả năng khác nữa để thành công trong kinh doanh? Mang theo nghi ngờ đó, hai vị tiến sĩ quyết định tìm hiểu "những điểm chung ngoài IQ" của các doanh nhân thành đạt. Kết quả rõ ràng cho thấy, “những người thành công trong kinh doanh là những người vô cùng giỏi trong các mối quan hệ cá nhân". Cụ thể, những người thành công trong kinh doanh “không chỉ giỏi trong việc nắm rõ và kiểm soát được cảm xúc của mình mà còn có năng lực nhận thức được trạng thái cảm xúc của người khác". Vì thế, xung quanh những người này tập trung rất nhiều những "người hợp tác" dẫn tới hiệu suất làm việc tăng cao và đạt được thành quả.

Kết quả điều tra này đã thực sự mang tới ngạc nhiên cho hai vị tiến sĩ, chuyên gia tâm lý học Salovey và Mayer. Quả thật, xã hội này được hình thành từ các mối quan hệ giữa mọi người với nhau, kể cả trong giới kinh doanh thì điều này cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, trong giới kinh doanh luôn xoay quanh sự tất yếu của nền kinh tế thì “cảm xúc bản thân" và “cảm xúc của người khác" là một yếu tố quan trọng để thành công. Sau khi tiếp tục điều tra, kết quả thực tế cho thấy, mặc dù vẫn còn tồn tại những bí ẩn nhưng cũng không thể phủ nhận được tầm quan trọng của nó.

Từ kết quả thu được, năm 1990 cuốn sách Emotional Intelligence đã được xuất bản dựa trên những quan điểm cơ bản của tâm lý học. Khi xuất bản, cuốn sách này không phải tên là “EQ" mà nó có tên là "EI" (viết tắt của “Emotional Intelligence", nghĩa là “trí tuệ cảm xúc"), thậm chí hiện nay trong giới nghiên cứu khoa học Mỹ cái tên “EI" vẫn còn được sử dụng.

Hiện nay, lý thuyết EQ ngày càng được sử dụng phổ biến trong giới kinh doanh Mỹ. Ví dụ, theo thống kê hàng năm gần đây của tạp chí Fortune, khoảng 80% trong top 500 công ty hàng đầu đã áp dụng lý thuyết EQ trong công ty của họ. Tại Nhật Bản, năm 1995 cuốn sách EQ - trí tuệ xúc cảm của Daniel Goleman do nhà xuất bản Koudansha dịch và xuất bản đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất. Từ đó, EQ đã được phổ biến rộng rãi và được biết đến như một thuật ngữ mới trong lĩnh vực kinh doanh.

Phát huy tốt khả năng EQ của mình đồng nghĩa với việc bạn cũng có thể đạt được nhiều kết quả tốt hơn. Điều này có một phần đã mô tả được khả năng phát huy EQ qua rất nhiều bối cảnh và tình huống, phạm vi ứng dụng và hiệu quả đạt được của nó qua nhiều khía cạnh khác nhau.

Khái niệm EQ đã trình bày phía trên được tạo ra từ sự so sánh với IQ, tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không chú ý suy nghĩ đến cảm xúc trước đó. Cách tư duy mới của EQ cho rằng, "EQ là một trong những khả năng kiểm soát và sử dụng tốt cảm xúc", đó chính là điều kiện tiên quyết để có thể phát huy tối đa năng lực IQ như tư duy logic. Muốn hiểu được cảm xúc của người khác, trước hết bạn phải hiểu được cảm xúc của chính mình. Bạn sẽ không thể kiểm soát tốt được cảm xúc nếu không thể nắm rõ được trạng thái tâm lý của bản thân. Ngoài ra, việc không thể kiểm soát cảm xúc còn làm bạn khó có thể làm việc được với những người xung quanh. Cho dù bạn có kỹ năng và năng lực kinh doanh tốt đến đâu, nếu bạn không kiềm chế các cảm xúc tiêu cực như tức giận hay lo lắng, chắc chắn bạn sẽ không thể phát huy hết được khả năng kinh doanh của mình.

Nói cách khác, khi bạn mong muốn đạt được kết quả tốt đẹp, bạn hoàn toàn có thể kỳ vọng vào nó nếu bạn đưa được cảm xúc bản thân đến trạng thái phù hợp với hành động. Khả năng đó chính là việc “sử dụng cảm xúc". Ví dụ, trong quá trình suy nghĩ để đưa ra được ý tưởng mới, bạn sẽ dễ dàng đưa ra ý tưởng với cảm xúc vui vẻ hơn là với cảm xúc chán nản, buồn rầu. Hay đối với các công việc đòi hỏi năng lực tập trung cao độ như kế toán và các công việc kiểm tra dữ liệu, việc giữ cho bản thân cảm giác bình tĩnh, thoải mái sẽ giúp bạn ít mắc phải những sai lâm và mang lại hiệu quả cao hơn là với cảm giác vui vẻ. Nếu bạn có thể hướng cảm xúc bản thân sao cho phù hợp với tính chất và hoàn cảnh công việc của mình, bạn sẽ đạt được kết quá cao như mong đợi.

Review bởi: Yến Linh - Bookademy

Hình Ảnh: Hạnh Quyên - Bookademy

______________

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy

Bạn đam mê viết lách, yêu thích đọc sách và muốn lan tỏa văn hóa đọc tới cộng đồng của YBOX.VN? Đăng ký để trở thành CTV Bookademy tại link: http://bit.ly/bookademy_ctv

(*) Bản quyền bài viết thuộc về Bookademy - Ybox. Khi chia sẻ hoặc đăng tải lại, vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủ “Tên tác giả - Bookademy”. Các bài viết trích nguồn không đầy đủ cú pháp đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

----------------------------

Hợp Tác Cùng YBOX.VN Truyền Thông Miễn Phí - Trả Phí Theo Yêu Cầu tại http://bit.ly/YBOX-Partnership

365 lượt xem

Thích 0Không thích 0Chia sẻ Lưu bài 1 Có thể bạn thích