Tổng đài Hỗ Trợ Chữ Ký Số BKAV - Công Ty Nam Việt Luật

Chữ ký số BKAV là dịch vụ được nhiều doanh nghiệp, cá nhân sử dụng cũng như đánh giá cao. Đây là một trong những sản phẩm tâm huyết của tập đoàn BKAV – một trong những thương hiệu hàng đầu về an ninh mạng. Dịch vụ đáp ứng hầu hết các nhu cầu của người dùng chữ ký số. Không chỉ có vậy, tổng đài chữ ký số BKAV làm việc 24/7, với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm và tận tâm. Luôn đồng hành và sẵn sàng giải quyết mọi khó khăn mà khách hàng gặp phải.

Một số thông tin về chữ ký số BKAV

Chữ ký số là một phần trong kế hoạch “Chính Phủ điện tử” của Nhà nước

Trước sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, cùng với định hướng “Chính Phủ điện tử” của nhà nước. Đã có nhiều đơn vị thực hiện hoạt động của mình trên nền tảng online. Điển hình như cơ quan Thuế, Bảo Hiểm, Hải Quan, Ngân hàng,… Tạo môi trường làm việc hiện đại, minh bạch và sự thuận tiện cho cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp, cá nhân có liên quan.

Tuy nhiên, môi trường Internet thường không an toàn, các thông tin của bạn có thể bị đánh cắp, sử đổi, mạo danh và sử dụng không đúng mục đích. Để ngăn chặn điều đó, dịch vụ chữ ký số ra đời.

Hiện nay có nhiều nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số, nhưng nền tảng chưa đa dạng và còn nhiều hạn chế về bảo mật. Trước tình hình đó, BKAV đã đưa ra một giải pháp đa nền tảng, đáp ứng hầu hết các nhu cầu của người dùng chữ ký số.

Chữ ký số BKAV được các cơ quan nhà nước và tổ chức nước ngoài chấp nhận trong các giao dịch quan trọng. Các giao dịch thường gặp: Kê khai hải quan, nộp thuế, bảo hiểm, giao dịch ngân hàng, hóa đơn, email, chứng khoán, tài liệu,…

Chữ ký số BKAV sử dụng công nghệ mã hóa bất đối xứng RSA, với một public key (khóa công khai) đính kèm tài liệu và một private key (khóa mật) để giải mã. Đây là công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, đảm bảo các tiêu chí:

• Sự toàn vẹn của dữ liệu – dữ liệu không bị thay đổi trong quá trình truyền).
• Tiêu chí không thể phủ nhận – private key là bí mật và chỉ người dùng chữ ký số mới biết được, nên không thể phủ nhận tài liệu mà mình đã ký.
• Tiêu chí bảo mật – Dữ liệu gửi đi được mã hóa nên tránh được tình trạng ăn cắp thông tin, giả mạo, chỉnh sửa,…

Việc sử dụng chữ ký số BKAV rất đơn giản và thuận tiện. Giúp các doanh nghiệp, cá nhân giảm chi phí đi lại, tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính xác thực. Hiện nay BKAV cung cấp 3 loại chữ ký số, phù hợp với từng nhu cầu khác nhau của người dùng.

Dựa vào đối tượng sử dụng, chữ ký số BKAV được chia làm 3 loại.

• Chữ ký số dành cho doanh nghiệp: Đây là dịch vụ cung cấp đầy đủ chức năng nhất, có thể kê khai thuế, khai hải quan, Bảo hiểm xã hội, email, văn bản điện tử,…
• Chữ ký số dành cho cá nhân: đây là dịch vụ cung cấp chữ ký email, văn bản, tài liệu, chứng khoán điện tử,…
• Chữ ký số cho cá nhân thuộc doanh nghiệp, tổ chức: Đối với loại dịch vụ này bạn có thể ký phân quyền trên tờ khai thuế, khai hải quan, tài liệu điện tử,…

Lý do nên sử dụng dịch vụ BKAV

Dịch vụ chữ ký số BKAV là một trong những sản phẩm trọng tâm của BKAV, một thương hiệu có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo mật. Chữ ký số BKAV cung cấp đầy đủ các chức năng từ cơ bản tới nâng cao, kết hợp với sự bảo mật tuyệt đối nên được nhiều người tin dùng. Dưới đây là một số lý do bạn nên sử dụng BKAV.

• Bảo mật tuyệt đối: Là một trong những thương hiệu hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo mật thông tin, BKAV phát hành dịch vụ chữ ký số trên cơ sở được cấp phép của Bộ Thông Tin và Truyền Thông. Sản phẩm được mã hóa đa tầng nhằm tăng tính bảo mật của dữ liệu. Đồng thời ngăn chặn bên thứ 3 sao chép, chỉnh sửa hay đánh cắp thông tin chữ ký.
• Nhiều chức năng: Dịch vụ chữ ký số BKAV cung cấp nhiều chức năng, đáp ứng hầu hết các công việc văn phòng như: Kê khai và nộp thuế điện tử, Bảo hiểm xã hội điện tử, Hải quan điện tử, Ký hóa đơn điện tử, Email, văn bản điện tử,…
• Hiệu suất cao: Chữ ký số BKAV giúp chúng ta xử lý nhiều văn bản điện tử cùng lúc. Bạn có thể ký nhiều file và gửi đi cùng một lúc, thay vì phải ký và gửi từng file như các dịch vụ khác.
• Nhiều ưu đãi: Không những có giá thành rẻ hơn những dịch vụ chữ ký số khác, chữ ký số BKAV còn nhiều ưu đãi kèm theo. Các dịch vụ: Đăng ký 1 năm được gia hạn thêm 3 tháng; 2 năm gia hạn thêm 6 tháng; 3 năm gia hạn thêm 12 tháng và tặng kèm USB Token,…
• Hỗ trợ 24/7: Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm. Bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, mọi vướng mắc của bạn đều được giải quyết.

Ngoài ra, chữ ký số BKAV còn cung cấp tiện ích khai thuế TVAN (giúp quá trình khai thuế được liên tục, không bị nghẽn mạng), Bkav HoaDon (Hóa đơn), Bkav IVAN (Bảo hiểm),…

Những lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số BKAV

Do một số yếu tố chủ quan cũng như khách quan, khiến trong quá trình sử dụng chữ ký số BKAV có phát sinh một số lỗi như: không tìm thấy chữ ký hoặc chữ ký không đúng, quên mã PIN, không đọc được tờ khai,… Những lúc như vậy chúng ta nên bình tĩnh kiểm tra để tìm ra nguyên nhân hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của BKAV.

Lỗi không tìm thấy chữ ký hoặc chữ ký không đúng

Khi gặp lỗi này chúng ta cần nghĩ tới những nguyên nhân sau: Kết nối USB Token, phần mềm BkavCA Token Manager. Do đó, bạn cần tìm hiểu:

• Nguyên nhân 1: Kiểm tra xem USB Token đã được cắm vào máy chưa, quá trình cắm có bị lỏng hay không. Nếu kiểm tra và thấy không có vấn đề gì thì chuyển qua bước tiếp theo.
• Nguyên nhân 2: Kiểm tra xem máy tính đã được cài phần mềm BkavCA Token Manager chưa. Nếu chưa thì tải về và cài đặt.
• Nguyên nhân 3: Kiểm tra xem đã mở phần mềm chữ ký số BKAV chưa, nếu chưa thì mở nên.

Không đọc được tờ khai

Lỗi không đọc được tờ khai

Lỗi này không phải do dịch vụ chữ ký số BKAV mà là do máy của bạn chưa cài phần mềm đọc file XML “ItaxViewer” của chi cục thuế mà thôi. Bạn hãy nên trang web của chi cục thuế tải về và cài đặt.

Chữ ký số BKAV bị khóa

Một trong những lỗi thường gặp nhất là quên mã PIN dẫn tới chữ ký số BKAV bị khóa. Nghe thì có vẻ hơi vô lý, nhưng thực tế tình huống này diễn ra khá phổ biên, vì hầu chúng ta thường để mã PIN khá phức tạp, đôi khi bản thân chúng ta cũng không cách nào nhớ nổi mà phải ghi vào giấy. Khi gặp tình huống này, bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để mở khóa.

Bước 1: Cắm lại USB Token và chờ cho máy tính nhận

Bước 2: Mở ứng dụng chữ ký số BKAV

Bước 3: Trên thanh công cụ của ứng dụng, ta chọn “Công cụ” kéo xuống và chọn “Quên mã PIN”.

Bước 4: Ở bước này có 2 trường hợp xảy ra.

• Chưa cập nhật Thông tin Họ tên, số điện thoại, email,…

Nếu bạn chưa cập nhật thông tin thì sau khi bấm “Quên mã PIN” sẽ xuất hiện bảng thông báo như dưới đây. Bạn bấm vào “Đồng ý”. Tiếp theo bấm “Gửi”. Tiếp đến bấm “OK” để hoàn tất. Bạn chờ một lúc để tổng đài chữ ký số BKAV- bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ xác nhận và hướng dẫn.

• Trường hợp đã cập nhật thông tin

Sau khi bấm vào “Quên mã PIN” sẽ xuất hiện cửa sổ BkavCa Token Manager. Bạn có thể chọn xác thực qua số điện thoại hoặc email.

Bước 5: Sau khi đã có mã xác nhận bạn điền vào cửa sổ có nội dung BkavCA Token Manager. Bấm “OK” và chuyển tới hộp thoại đổi mã PIN mới. Như vậy là hoàn tất.

Đến đây thì bạn đã đổi được mã PIN của Chữ ký số Bkav rồi, giờ thì có thể truy cập và làm việc như bình thường. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp bất cứ vướng mắc nào bạn có thể liên hệ với tổng đài chữ ký số BKAV để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số BKAV

Thực tế, trong quá trình sử dụng chữ ký số BKAV có phát sinh một số lỗi như đã đề cập ở phần trên. Dù xuất phát từ lý do khách quan hay chủ quan, những lỗi này khiến chúng ta mất thời gian và ảnh hưởng tới công việc, nhất là những người mới sử dụng chữ ký số. Nếu bạn không nắm chắc được nguyên nhân, tốt nhất là liên hệ ngay với tổng đài chữ ký số BKAV.

Hãy liên hệ tổng đài Token BKAV khi cần hỗ trợ

Bạn sẽ được tổng đài BKAV chữ ký số hỗ trợ miễn phí trong suốt quá trình sử dụng. Các dịch vụ tổng đài chữ ký số BKAV bao gồm:

Cài đặt phần mềm và các tiện ích

Nhân viên kỹ thuật của tổng đài Bkavca Token hỗ trợ cài đặt phần mềm và các tiện ích kê khai có liên quan tới Thuế, hải quan, bảo hiểm,… Các hỗ trợ từ tổng đài chữ ký số BKAV thông qua hotline, video hướng dẫn hoặc trực tiếp qua Teamview.

Đăng ký chữ ký số

Nếu bạn là doanh nghiệp mới và có nhu cầu, tổng đài chữ ký số BKAV còn giúp đăng ký tài khoản. Đồng thời kê khai Hải quan, Thuế, Bảo hiểm xã hội,… và còn rất nhiều tiện ích khác.

Cập nhật chữ ký số BKAV

Doanh nghiệp, cá nhân còn được BKAV tự cập nhật chữ ký số khi mới đăng ký hoặc mới gia hạn nên các hệ thống kê khai thuế, bảo hiểm xã hội, ngân hàng, hải quan, chứng khoán,…

Nộp tờ khai

Thay vì phải đích thân nộp tờ khai lệ phí môn bài, tờ khai thuế, hải quan,… bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ chữ ký số BKAV làm giúp mà không mất bất kỳ khoản chi phí nào. Nếu bạn muốn tự mình làm những công việc này để quen dần, nhưng lại không biết làm như thế nào thì cũng có thể nhờ tổng đài hỗ trợ chữ ký số BKAV hướng dẫn chi tiết.

• Hướng dẫn cài đặt, cập nhật, gia hạn chữ ký số
• Hướng dẫn gia hạn chữ ký số cho khách hàng giao dịch ngân hàng, dịch vụ internet Banking,…
• Hướng dẫn kê khai, nộp tờ khai, gửi tờ khai trên iHTKK
• Hướng dẫn chuyển đổi định dạng file, ký trên file word, Excel,…

Tổng đài chữ ký số BKAV làm việc 24/7 lên bạn hoàn toàn yên tâm là mọi thắc vướng mắc của mình sẽ được giải quyết nhanh chóng.

Cách thức liên hệ tổng đài chữ ký số BKAV khi cần hỗ trợ

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ BKAV chữ ký số với tổng đài chữ ký số BKAV thông qua:

• Website: https://bkavca.vn/huong-dan.
• Hotline: 1900 1854.
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/pg/BkavCA.

Như vậy namvietluat.vn đã giới thiệu đến bạn những thông tin bổ ích về chữ ký số BKAV và hướng dẫn cách liên hệ tổng đài chữ ký số BKAV khi khách hàng gặp sự cố. Nếu bạn còn nghi vấn, hãy liên hệ với chúng tôi – namvietluat.vn để được giải đáp. Trân trọng!

NVL Legal – Chuyên gia pháp lý biên tập bài viết website nhằm giúp độc giả có thể tiếp cận, tham khảo thông tin ở mức độ cơ bản. Tuy nhiên, quy định pháp luật thường xuyên thay đổi, tại thời điểm đăng tải bài viết không tránh khỏi việc cập nhật chưa kịp thời, do đó thông tin chỉ có giá trị tham khảo, chưa là căn cứ đầy đủ để áp dụng trong thực tế. Nếu cần thêm thông tin chính xác, bạn vui lòng liên hệ NVL để được hỗ trợ.