Tổng đài Hỗ Trợ Internet Cáp Quang Viettel - INTERNETVIETTEL.VN

3.8/5 - (62 bình chọn)

Tổng đài Wifi Internet Viettel dùng để làm gì?

Hiện nay nhu cầu người dùng mạng nhu cầu ngày càng tăng. Viettel cũng đã sớm định hướng và phát triển các dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng. Khi quý khách hàng có nhu cầu lắp mạng, xử lý sự cố Viettel, quý khách chỉ cần nhấc máy và gọi tổng đài Internet Viettel sẽ có nhân viên Hotline nghe máy và hỗ trợ ngay sau khi nhận được yêu cầu.

1. Số điện thoại tổng đài Internet Viettel là số nào?

Mục lục

• 1 1. Số điện thoại tổng đài Internet Viettel là số nào?
• 2 2. Chi tiết hỗ trợ của tổng đài wifi Internet Viettel
  • 2.1 Hỗ trợ đăng ký lắp đặt wifi Viettel
  • 2.2 Hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, thông báo hỏng hóc
• 3 3. Quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng của tổng đài lắp mạng, lắp đặt wifi Internet Viettel.

Do nhà mạng Viettel cung cấp rất nhiều dịch vụ với nhiều số hotline khác nên điều này dẫn tới nhiều khách hàng không thể biết chính xác số tổng đài Internet Viettel là số nào.

Viettel chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng:

-Tổng đài 0987.463.555: Đây là tổng đài lắp mạng Internet Viettel, tư vấn, hỗ trợ, khảo sát lắp đặt mạng wifi Internet Viettel 24/7

– Tổng đài 18008119: Đây là tổng đài tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ Internet Viettel có dây, cố định (điện thoại cố định), truyền hình..

– Tổng đài 18008098: tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.

– Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,…

2. Chi tiết hỗ trợ của tổng đài wifi Internet Viettel

Tổng đài lắp đặt wifi Viettel hỗ trợ cho khách hàng những dịch vụ nào? Đây có lẽ là vấn đề mà không ít khách hàng đang quan tâm hiện nay. Vậy thì hãy cùng tham khảo ngay nội dung dưới đây để có câu trả lời chính xác nhé.

Hỗ trợ đăng ký lắp đặt wifi Viettel

Tổng đài lắp đặt wifi Internet Viettel hỗ trợ cho khách hàng các vấn đề về đăng ký lắp đặt hệ thống mạng.

Có thể thấy, nhu cầu sử dụng mạng wifi hiện nay ngày càng gia tăng mạnh mẽ. Không chỉ các tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh lớn mà ngay cả các gia đình, khu nhà ở sinh viên, người dân bình thường cũng đều sử dụng các thiết bị kết nối mạng.

Chính vì vậy, khi có nhu cầu về lắp đặt mạng wifi Viettel, khách hàng không cần mất công đến trực tiếp các cửa hàng, cơ sở của nhà mạng này. Chỉ cần nhấc máy lên gọi đến số 0987.463.555 là sẽ được tư vấn cụ thể.

Xem thêm các gói cước Internet Viettel tại đây: Gói cước Internet Viettel

Hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, thông báo hỏng hóc

Dịch vụ thứ 2 mà tổng đài lắp đặt wifi Viettel hỗ trợ cho khách hàng đó là những vấn đề liên quan đến kỹ thuật. Tức là trong quá trình sử dụng hệ thống mạng wifi, nếu có trục trặc, hỏng hóc gì thì khách hàng cần liên hệ đến tổng đài để được tư vấn cũng như đưa ra cách xử lý nhanh nhất.

Để giải quyết các vấn đề này, khách hàng sẽ gọi đến số hotline là 18008119, chọn nhánh số 3. Thời gian tiếp nhận thông tin về kỹ thuật sẽ là 24/24, đặc biệt là tổng đài chỉ nhận các cuộc gọi đến số hotline, không hỗ trợ qua zalo, email hay facebook.

Trên đây là toàn bộ những thông tin về tổng đài lắp đặt wifi Viettel dành cho khách hàng đang quan tâm. Nếu có bất kỳ nhu cầu, vấn đề gì về wifi Viettel, khách hàng hãy liên hệ ngay đến số điện thoại của tổng đài để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

3. Quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng của tổng đài lắp mạng, lắp đặt wifi Internet Viettel.

Quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng của tổng đài lắp mạng, lắp đặt wifi Internet Viettel

Bước 1: Cung Cấp Địa Chỉ Để Khảo Sát Hạ Tầng Mạng Quý khách hàng Gọi điện và Hotline số 0987.463.555 hoặc gửi thông tin vào Form đăng ký để cung cấp địa chỉ chi tiết nơi cần lắp đặt Internet. Sau đó nhân viên Viettel sẽ kiểm tra báo lại cho quý khách địa chỉ của quý khách có thể kéo dây cáp quang vào để lắp Internet OK hay không và tư vấn gói cước cũng như thủ tục lắp đặt

Bước 2: Tư vấn gói cước và Ký hợp đồng lắp đặt Sau khi kiểm tra hạ tầng mạng nơi địa chỉ quý khách lắp đặt đảm bảo lắp OK, nhân viên Viettel sẽ gọi điện tư vấn quý khách và thống nhất chọn gói cước phù hợp cũng như chốt phương án cước cũng như các chương trình khuyến mãi đi kèm để tiến hành ký hợp đồng

Bước 3: Lắp đặt và Triển khai Sau khi chốt hợp đồng với khách hàng, nhân viên kinh doanh Viettel sẽ nhập yêu cầu lắp đặt lên hệ thống để bộ phận kỹ thuật sắp xếp lịch qua triển khai kéo dây cáp lắp Internet cho khách hàng (trong vòng 1-2 ngày)Viettel Telecom sẽ hỗ trợ lắp đặt vào tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả thứ 7 và chủ nhật.

Bước 4: Thanh toán Sau khi nghiệm thu xong, đường truyền Internet lắp cho quý khách xong xuôi quý khách vui lòng thanh toán cước phí như đã thống nhất cho nhân viên Kinh Doanh. Lưu ý: Phần tiền cước này là nhân viên Kinh doanh tư vấn và làm hợp đồng cho quý khách sẽ thu (KHÔNG PHẢI NHÂN VIÊN KỸ THUẬT LẮP). Nhân viên kỹ thuật chỉ có nhiệm vụ qua lắp triển khai chứ không thực hiện thu tiền.

Để biết thêm thông tin chi tiết, mời quý khách liên hệ HOTLINE 0987.463.555 sẽ được tư vấn và hỗ trợ miễn phí 24/07. Fanpage: Xem tại đây