Tổng đài VNPT - Hỗ Trợ Và Giải đáp Thông Tin Miễn Phí

Với Sologan “VNPT- cuộc sống đích thực”- Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) luôn mong muốn mang lại các trải nghiệm thú vị và sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT. Để đáp ứng được mục tiêu đó thì ngoài việc khai thác, mở rộng các loại hình dịch vụ đa dạng thì khâu chăm sóc, hỗ trợ khách hàng cũng được VNPT quan tâm và chú trọng rất nhiều. Đặc biệt trong đó phải kể đến Tổng đài VNPT – Hỗ trợ và Giải đáp thông tin Miễn phí.

Số tổng đài VNPT miễn phí

Tổng đài khách hàng trong nước

Đầu số 18001091 – Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước. Khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được Điện thoại viên hỗ trợ theo đúng nhu cầu:

– Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi, chăm sóc khách hàng;

– Nhánh 2: Hướng dẫn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến SIM, thẻ, truy cập mạng Internet 3G, 4G;

– Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.

– Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ và các trung tâm kinh doanh.

– Nhánh 5: Tư vấn, hỗ trợ Dịch vụ Chuyển mạng giữ số.

Thời gian làm việc: Tổng đài 18001091 nhánh 1, 2, 3 phục vụ 24h/7; nhánh 4, 5 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm. Miễn phí cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT

Tổng đài khách hàng quốc tế

Đầu số 18001566 – Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế. Tổng đài giải đáp Khách hàng quốc tế bằng 2 ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Trung.

Thời gian làm việc: Tổng đài phục vụ từ 06h30 – 22h30 hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.

Miễn cước cho thuê bao VinaPhone.

Đầu số 9192 – Tổng đài dành cho khách nước ngoài dùng mạng VinaPhone tại Việt Nam

Cước gọi: Thuê bao trả sau: miễn phí; Thuê bao trả trước: 200đ/phút

Hỗ trợ khách hàng là người nước ngoài đang dùng mạng VinaPhone tại Việt Nam bằng 4 ngôn ngữ là Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản. Giải đáp thắc mắc về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.

Tổng đài tiếng dân tộc

Các đầu số hỗ trợ khách hàng là người dân tộc gồm: 1391 ( tiếng H’Mông);1395 (tiếng Tày Nùng); 1396 (tiếng Khơ me); 1397 (tiếng Gia rai); 1392 (tiếng Dao); 1393 (tiếng Thái); 1394 (tiếng Mường); 1398 (tiếng Ê đê).

Tổng đài Internet/WiFi VNPT

Ngoài đầu số 18001091 là tổng đài VNPT dành riêng để chăm sóc khách hàng của mảng di động  thì VNPT xây dựng và thiết lập một đầu số riêng để hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về internet, gói cước, thông tin hoặc báo hỏng hoặc yêu cầu được sửa chữa là tổng đài 18001166 – phục vụ 24/24.

Ngoài cách gọi tổng đài 18001166 thì tại từng tỉnh thành, quý khách hàng có thể liên hệ với chuyên viên chăm sóc khách hàng của VNPT để được hỗ trợ các vấn đề về Internet/wifi VNPT bằng cách quay số: (mã vùng) + 800126 (tính phí theo gói cước thông thường).

Nhiệm vụ tổng đài VNPT

Với phương châm “VNPT- cuộc sống đích thực” – VNPT luôn mong muốn mang lại những trải nghiệm vui vẻ, thiết thực và phù hợp với khách hàng nhất cũng như mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng khi lựa chọn tin dùng các dịch vụ của VNPT. Nhiệm vụ được đặt ra cho tổng đài VNPT là Hỗ trợ, giải đáp và cung cấp đầy đủ các  thông tin thiết yếu về các mặt hàng dịch vụ mà VNPT cung cấp.

Chăm sóc khách hàng

Quý khách hàng sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của nhân viên tư vấn/ chăm sóc khách hàng khi sử dụng/ quan tâm đến một dịch vụ nào đó mà VNPT đang cung cấp. Tổng đài 18001091 với từng nhánh hỗ trợ cụ thể sẽ luôn phục vụ quý khách hàng 24/7 – luôn đồng hành cùng khách hàng.

Giải đáp thắc mắc

Không ngừng đổi mới và nâng cao nghiệp vụ của mình để có thể hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng, VNPT còn dành riêng các đầu số tổng đài như 18001566; 9192 và các đầu số 139x (x từ 1 đến 8) để phục vụ đối tượng khách hàng là người nước ngoài và người dân tộc thiểu số. Để có thể giải đáp được các thắc mắc của khách hàng một cách dễ hiểu và phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng.

Báo hỏng mạng

Với các khách hàng đang tin dùng dịch vụ của VNPT, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cũng vẫn luôn đồng hành với khách hàng 24/7. Ngay khi bạn nhận thấy sự cố về đường truyền mạng của mình thì đừng ngần ngại gọi ngay đến tổng đài 18001166 để được nhân viên ghi nhận sự cố hỏng mạng và đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt trong vòng 24 giờ để khắc phục lỗi dịch vụ cho gia đình bạn.

Đăng ký dịch vụ

Và với VNPT thì sẽ cực kỳ đơn giản khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ. Hãy gọi ngay đến Tổng đài của VNPT để được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn và hỗ trợ đăng ký ngay lập tức. Ngoài ra thì với hệ thống đại lý của VNPT trên toàn quốc thì quý khách luôn dễ dàng để mua và sử dụng trực tiếp dịch vụ của VNPT tại các đại lý này.

Bên cạnh cách gọi tổng đài thì VNPT cũng hỗ trợ giải đáp thông tin qua Wedsite: https://vnpt.com.vn/ hòm thư điện tử cskh@vnpt.vn

Hãy ghi nhớ các đầu số hotline VNPT – Hỗ trợ và giải đáp thông tin miễn phí trên để quá trình trải nghiệm dịch vụ viễn thông của mình luôn trọn vẹn bạn nhé!

Tổng Đài VNPT Các Tỉnh	Tổng Đài 800126	Tổng Đài 119
Tổng đài VNPT An Giang	0296.800126	0296.119
Tổng đài VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu	0254.800126	0254.119
Tổng đài VNPT Bắc Cạn	0209.800126	0209.119
Tổng đài VNPT Bắc Giang	0204.800126	0204.119
Tổng đài VNPT Bạc Liêu	0291.800126	0291.119
Tổng đài VNPT Bắc Ninh	0222.800126	0222.119
Tổng đài VNPT Bến Tre	0275.800126	0275.119
Tổng đài VNPT Bình Định	0256.800126	0256.119
Tổng đài VNPT Bình Dương	0274.800126	0274.119
Tổng đài VNPT Bình Phước	0271.800126	0271.119
Tổng đài VNPT Bình Thuận	0252.800126	0252.119
Tổng đài VNPT Cà Mau	0290.800126	0290.119
Tổng đài VNPT Cần Thơ	0292.800126	0292.119
Tổng đài VNPT Cao Bằng	0206.800126	0206.119
Tổng đài VNPT Đà Nẵng	0236.800126	0236.119
Tổng đài VNPT Đắk Lắk	0262.800126	0262.119
Tổng đài VNPT Đắk Nông	0261.800126	0261.119
Tổng đài VNPT Điện Biên	0215.800126	0215.119
Tổng đài VNPT Đồng Nai	0251.800126	0251.119
Tổng đài VNPT Đồng Tháp	0277.800126	0277.119
Tổng đài VNPT Gia Lai	0269.800126	0269.119
Tổng đài VNPT Hà Giang	0219.800126	0219.119
Tổng đài VNPT Hà Nam	0226.800126	0226.119
Tổng đài VNPT Hà Nội	024.800126	024.119
Tổng đài VNPT Hà Tĩnh	0239.800126	0239.119
Tổng đài VNPT Hải Dương	0220.800126	0220.119
Tổng đài VNPT Hải Phòng	0225.800126	0225.119
Tổng đài VNPT Hậu Giang	0293.800126	0293.119
Tổng đài VNPT Hồ Chí Minh	028.800126	028.119
Tổng đài VNPT Hòa Bình	0218.800126	0218.119
Tổng đài VNPT Hưng Yên	0221.800126	0221.119
Tổng đài VNPT Khánh Hoà	0258.800126	0258.119
Tổng đài VNPT Kiên Giang	0297.800126	0297.119
Tổng đài VNPT Kon Tum	0260.800126	0260.119
Tổng đài VNPT Lai Châu	0213.800126	0213.119
Tổng đài VNPT Lâm Đồng	0263.800126	0263.119
Tổng đài VNPT Lạng Sơn	0205.800126	0205.119
Tổng đài VNPT Lào Cai	0214.800126	0214.119
Tổng đài VNPT Long An	0272.800126	0272.119
Tổng đài VNPT Nam Định	0228.800126	0228.119
Tổng đài VNPT Nghệ An	0238.800126	0238.119
Tổng đài VNPT Ninh Bình	0229.800126	0229.119
Tổng đài VNPT Ninh Thuận	0259.800126	0259.119
Tổng đài VNPT Phú Thọ	0210.800126	0210.119
Tổng đài VNPT Phú Yên	0257.800126	0257.119
Tổng đài VNPT Quảng Bình	0232.800126	0232.119
Tổng đài VNPT Quảng Nam	0235.800126	0235.119
Tổng đài VNPT Quảng Ngãi	0255.800126	0255.119
Tổng đài VNPT Quảng Ninh	0203.800126	0203.119
Tổng đài VNPT Quảng Trị	0233.800126	0233.119
Tổng đài VNPT Sóc Trăng	0299.800126	0299.119
Tổng đài VNPT Sơn La	0212.800126	0212.119
Tổng đài VNPT Tây Ninh	0276.800126	0276.119
Tổng đài VNPT Thái Bình	0227.800126	0227.119
Tổng đài VNPT Thái Nguyên	0208.800126	0208.119
Tổng đài VNPT Thanh Hóa	0237.800126	0237.119
Tổng đài VNPT Thừa Thiên – Huế	0234.800126	0234.119
Tổng đài VNPT Tiền Giang	0273.800126	0273.119
Tổng đài VNPT Trà Vinh	0294.800126	0294.119
Tổng đài VNPT Tuyên Quang	0207.800126	0207.119
Tổng đài VNPT Vĩnh Long	0270.800126	0270.119
Tổng đài VNPT Vĩnh Phúc	0211.800126	0211.119
Tổng đài VNPT Yên Bái	0216.800126	0216.119