Tổng Hợp Phần Mềm Quản Lý Fanpage Facebook Tốt Nhất Hiệu Quả ...

5/5 - (5 bình chọn)

Thế nào là 1 công cụ bán hàng Facebook tốt?

Một công cụ Facebook tốt sẽ giúp bạn rảnh tay để livestream bán hàng, tiếp thị sản phẩm, dành thời gian để mà chốt đơn kiếm tiền. Bất cứ công cụ nào có đầy đủ các tính năng sau đây thì đừng ngần ngại “sắm” cho shop của mình nhé.

1. Dễ sử dụng

Công cụ quản lý fanpage nào thì tiêu chí dễ sử dụng cũng cần đặt lên hàng đầu. 1 công cụ hỗ trợ bán hàng trên Facebook tốt cần có giao diện đơn giản, hợp lý, người dùng dễ nắm bắt ngay lần đầu sử dụng kể cả không cần phải có hiểu biết quá nhiều về công nghệ.

2. Quản lý nhiều fanpage

Thông thường, khi bán hàng trên Facebook, nhiều shop không chỉ có 1 fanpage. Chính vì vậy, 1 công cụ facebook tốt cần liên kết được nhiều page về để bạn có thể quản lý tập trung mà không cần phải đăng nhập đi đăng nhập lại để trả lời comment, inbox của khách hàng.

3. Trả lời comment, inbox nhanh

Bán hàng trên Facebook thì tốc độ trả lời tin nhắn là 1 yếu tố vô cùng quan trọng. Chỉ cần chậm 1 phút thôi có khi khách hàng đã inbox đối thủ của bạn để tìm sản phẩm tương tự mất rồi. Công cụ hỗ trợ bán hàng facebook sẽ giúp quản lý comment fanpage sẽ giúp bạn gom tất cả bình luận, tin nhắn từ các fanpage về 1 nơi để bạn có thể trả lời kịp thời cho khách hàng.

4. Lên đơn hàng nhanh, tiện lợi

Bạn có thể check tồn kho, thêm nhanh số điện thoại và tạo đơn ngay trên phần chat. Khi khách hàng hỏi sản phẩm này có còn hay không, bạn sẽ chẳng cần phải vào kho để tìm kiếm, kiểm đếm sản phẩm mà số lượng tồn kho sẽ hiển thị ngay trên công cụ quản lý để bạn trả lời khách nhanh chóng.

5. Gọi ship lấy hàng nhanh chóng

1 tool facebook tốt cần được tối ưu cho quy trình vận chuyển hàng hóa. Bởi vì khách mua hàng trên Facebook chủ yếu đều là mua online, công cụ giúp bạn có thể gọi ship nhanh chóng, chỉ với vài click chuột. Bạn sẽ không phải đăng tìm ship trên các hội nhóm Facebook hay vào các app tạo đơn ship hàng nữa.

6. Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ

Công cụ quản lý fanpge tốt giúp bạn theo dõi hiệu quả bán hàng, nắm bắt doanh thu, lãi lỗ. Bạn có thể theo dõi hiệu quả bán hàng online tổng quan cũng như báo cáo chi tiết theo từng page, mức độ tương tác theo từng page,…

7. Có khả năng mở rộng kênh bán hàng

Bán hàng đa kênh không còn là xu hướng nữa mà đã thành 1 điều tất yếu cần phải có khi kinh doanh online. Nếu như bạn chỉ bán hàng trên Facebook thôi thì rất khó để phát triển việc kinh doanh.

Chính vì thế mà bên cạnh kênh Facebook, công cụ còn hỗ trợ chủ shop bán trên nhiều kênh online như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki.

Phần mềm quản lý page facebook miễn phí tốt nhất hiện nay

Giải Pháp Quản Lý Fanpage Toàn Diện ATPCare Pro

TÍNH NĂNG:

– LiveChat: Quản lý tất cả comment/inbox vào 1 cửa sổ– Chống cướp khách: Ẩn bình luận theo điều kiện– Auto Reply: Tự động phản hồi cho KH cmt/inbox– Auto Inbox: Tự động gửi tin nhắn cho khách cmt– Quản lý nhân sự: phân quyền & chia leads/quản lý leads từng nhân sự– Thống kê: Kiểm soát được hoạt động bán hàng minh bạch– Quản lý trạng thái khách hàng: (mục đích phân loại, chăm sóc & tạo chiến dịch)– CSKH tự động: gửi chiến dịch rep tự động với khách hàng đã tương tác với fanpage (đang update…)– Quản lý Leads tại Profile, Website, Zalo OA, Shopee (đang update…)– …

QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRÊN FANPAGE (ko dùng công cụ quản lý page)– KH cmt quan tâm, Reply cmt thủ công– KH cmt quan tâm, Inbox thủ công– Quản lý thụ động trên fanpage (nhân viên trực để phản hồi)– Ko remarketing lại KH từng tương tác với fanpage đc– Ko có chatbot– Ko quản lý kho– Ko kết nối được với đơn vị vận chuyển– …QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRÊN FANPAGE KHI DÙNG ATPCARE:Quy trình trải nghiệm KH trên page (với post ads or post bất kỳ)– KH cmt quan tâm– ATPCARE: rep tự động 1 nội dung– ATPCARE: chủ động gửi 1 inbox cho KH (tạo cuộc thoại, cái này rất quan trọng để tạo phễu)– Sau đó KH có phản hồi j, mọi thứ sẽ được tập trung 1 nơi quản lý & livechat với KH– ATPCARE: chia trạng thái, cskh nhắn tin sll sau đó (sắp có…)– ATPCARE: chatbot (đang dev…)– ATPCARE: backup, sao lưu mọi thứ (đang dev…ó)– ATPCARE: kết nối đơn vị vận chuyển, quản lý kho (đang dev…)– ATPCARE: quản lý mọi thứ trên apps mobile– …Sẽ cố gắng tìm thêm ideas khác biệt, để cải tiến công cụ này mạnh mẽ hơn.

Phần mềm quản lý fanpage số 1 tại Việt NamPuzniess

Nếu bạn là cá nhân, doanh nghiệp đang kinh doanh online trên facebook thì không thể bỏ qua điều này nhé.

Chatbot Puziness là sản phẩm trí tuệ nhân tạo, làcông cụ quản lý fanpagecó thể trực fanpage 24/24 và sẽ thông minh hơn, khéo léo hơn qua thời gian cùng sự đào tạo của con người. Puziness có thể trả lời và trò chuyện với khách hàng giống như những telesale hay nhân viên bán hàng khác mà khách hàng khó có thể phát hiện ra được. Puziness được tích hợp các tính năng ở mảng quản lý hoạt động vận hành kinh doanh như sau:

1, Quản lý fanpage

Chatbot Puziness làphần mềm bán hàng facebookchuyên nghiệp giúp người sử dụngtheo dõi tin nhắn facebookcó thể tự động trả lời bình luận một cách nhanh chóng, tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận, ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng tránh đối tượng xấu cướp khách, hay tự động tạo đơn hàng khi đang chat với khách .. Tất cả sẽ được thực hiện kể cả khi bạn đang đi chơi, đang bận bịu hay chìm sâu vào giấc ngủ.

2, Thu thập khách hàng tiềm năng ngay trên website/landing page

Khách hàng có mối quan tâm đến page/sản phẩm/dịch vụ sau khi click vào button hiện ra trên màn hình Puziness sẽ được thu thập, lọc và phân loại vào từng đối tượng chăm sóc cụ thể.

3, Chăm sóc khách hàng tự động (remarketing campaign)

Sau khi khách hàng được phân loại, những chiến dịch (campaign) chi tiết và phù hợp sẽ được đặt ra, với các tin nhắn follow-up khách hàng, tin nhắn gửi chúc mừng sinh nhật, chúc năm mới hay mã giảm giá (discount/coupon) khuyến khích khách hàng mua sắm..

Phần mềm kinh doanh facebook puziness cung cấp tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt nhiều chi phí quảng cáo, tăng doanh thu từ những khách hàng tiềm năng có mối quan tâm doanh nghiệp. Khi nhận được sự hài lòng từ phía khách hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được thương hiệu, lòng tin và nhận được nhiều lời mời giới thiệu mua hàng hơn, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Trong tương lai gần, đội ngũ developer và phát triển sản phẩm của Rabiloo sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển thêm những tính năng mới nữa cho Puziness, có thể kể đến: xử lý ngôn ngữ tự nhiên, trí tuệ nhân tạo trong phần đào tạo bot; xây dựng các công cụ hỗ trợ quảng cáo, vận chuyển, đo lường, thống kê,..; phát triển các công cụ quản lý (doanh số, đơn hàng, sản phẩm, nhân viên). Puziness luôn hướng đến những tiện ích tối ưu và chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp, thúc đẩy việc ứng dụng công cụ hỗ trợ quản lý mới nhất vào vận hành kinh doanh, góp phần mang lại giá trị về mặt kinh tế cũng như thương hiệu cho doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý Fanpage Facebook miến phí BizChat

BizChat là một phần mềm quản lý fanpage hiện nay được khá nhiều chủ shop online tin dùng. Đây là một phần mềm được viết bởi công ty BizNet của Việt Nam, dó đó giao diện của phần mềm cũng dễ sử dụng và thân thiện hơn. Nhà cung cấp BizNet cho chúng ta sử dụng miễn phí tới 365 ngày.

Với phần mềm này, sẽ giúp bạn:

+ Dễ dàng quản lý comment và inbox của khách hàng: Fpage sẽ phân loại rõ ràng comment – inbox đã đọc và chưa đọc cho nên bạn sẽ không bao giờ bị sót comment – inbox nào từ khách hàng.

+ Dễ dàng tạo đơn hàng ngay trên page, nhất là bạn dễ dàng quản lý được các đơn hàng đã giao và các đơn hàng còn tồn lại.

+ Dễ dàng quản lý thông tin, từ đó có thể phân chia nhóm khách mua hàng. Với phần mềm Fpage, các thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ lại tất cả, vậy nên qua đó bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian trong việc tạo đơn hàng và giao hàng cho khách.

+ Có thể quản lý nhiều fanpage cùng lúc, dù là một hay nhiều page thì bạn vẫn dễ dàng quản lý các page cùng một lúc trên cùng một màn hình mà không phải tốn công sức và thời gian di chuyển giữa các page với nhau.

Pancake- phần mềm quản lý fanpage made in Việt Nam

• Pancake là phần mềm của người Việt, giúp bạn quản lý tài khoản và hỗ trợ quản lý bán hàng trên Facebook, Instagram… đồng thời phần mềm quản lý Fanpage này còn tích hợp với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada
• Đặc điểm nổi trội của phần mềm này là tính năng chatbot giúp bạn có thể tạo những câu trả lời sẵn để tạo tương tác với khách hàng khi bạn vắng mặt. Chưa hết, bạn có thể xem lại lịch sử bán hàng và chốt đơn hàng cũ từ Pancake
• Phần mềm Pancake sẽ cho bạn dùng thử miễn phí trong vòng 14 ngày để trải nghệm những tính năng của phần mềm trước khi đặt mua.
• Với tính năng nỗi trội như chia được số lượng inbox về page cho nhân viên trực page. Vidu như thế này

Bạn đang có 5 nhân viên trực page, trong đó có 2 người là chốt giỏi, còn lại chốt trung bình. Và bạn muốn số lượng tin nhắn đổ về cho 2 nhân viên giỏi kia nhiều hơn thì bạn phải cài đặt trong cấu hình nhận tin nhắn

Chi phí để mua phần này của phần mềm quản lý fanpage pancake cũng khá rẽ, vì pancake cũng như các đơn vị cung cấp phần mềm quản lý facebook khác, đều tính trên số lượng user phát sinh.

Phần mềm quản lý page facebook Caresoft

Với phần mềm này sẽ giúp bạn:

• Tư vấn nhanh, đúng thời điểm cho khách hàng nhờ tính năng quản lý comment/inbox tự động
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng tỷ lệ chốt đơn hàng
• Cá nhân hóa và tương tác, trao đổi với khách hàng.

Phần mềm quản lý page facebook Page365

Với phần mềm này cung cấp giúp bạn:

• Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn hiệu quả.
• Lưu thông tin khách hàng, hỗ trợ tag để phân loại khách hàng.
• Trả lời tự động kể cả khi không online
• Có trang check tình trạng đơn hàng tạo miễn phí cho bạn.
• Thống kê hiệu suất bán hàng, phản hồi, hóa đơn, doanh số mỗi ngày.

Buffer – Phần mềm quản lý các nền tảng mạng xã hội

Buffer cung cấp giải pháp quản lý các mạng xã hội một cách toàn diện, không chỉ Facebook mà còn cả Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+, Pinterest,… Buffer có 3 sản phẩm là Buffer Publish giúp bạn lên kế hoạch và đặt lịch đăng bài, Buffer Reply giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ khách hàng và Buffer Analyze giúp bạn đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing trên mạng xã hội.

Với Buffer Publish, bạn có thể quản lý tập trung tất cả các tài khoản mạng xã hội tại một nơi, lên lịch đăng bài cho tất cả tài khoản cùng một lúc và phần mềm sẽ tự động đăng bài khi đến lịch, xem lại các dữ liệu phân tích để cải thiện những bài đã đăng. Buffer Publish có 5 gói sản phẩm với các mức giá và số lượng các tính năng tăng dần, từ miễn phí (chỉ sử dụng được một số lượng rất hạn chế các tính năng) đến 399$ mỗi tháng (sử đụng đầy đủ mọi chức năng), bạn có thể lựa chọn được gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của mình.

Với Buffer Reply, bạn có thể quản lý tất cả các tin nhắn từ nhiều mạng xã hội trong cùng một nơi, phân chia việc trả lời tin nhắn cho nhân viên và tập trung vào những tin nhắn quan trọng và có ý nghĩa nhất nhờ bộ lọc thông minh của sản phẩm. Hiện tại, Buffer Reply chỉ cung cấp 2 gói sản phẩm là Professional (khoảng 50$/tháng) và Business (khoảng 225$/tháng), không có gói miễn phí, bạn chỉ có thể dùng thử trong 14 ngày và sau đó sẽ phải trả phí hàng tháng để tiếp tục sử dụng.

Buffer Analyze là dòng sản phẩm mới nhất của Buffer, hiện tại mới chỉ cho khách hàng đăng ký sử dụng trước, chưa chính thức định giá và đưa ra thị trường. Với Buffer Analyze, bạn có thể theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch Marketing trên mạng xã hội, xem được kiểu nội dung nào đang có tương tác tốt nhất, từ đó tiếp tục phát triển các chiến dịch quảng bá để gia tăng lượt tiếp cận và tương tác từ khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng chia sẻ các báo cáo thống kê với quản lý, đồng nghiệp cũng như khách hàng của bạn.

Xem thêmBán hàng lazada – kinh nghiệm và cách bán hàng hiệu quả nhất

Hootsuite – Nền tảng quản lý đa kênh

Không phân chia ra các dòng sản phẩm khác nhau như Buffer, Hootsuite cung cấp trọn bộ các tính năng cần thiết để quản lý các tài khoản mạng xã hội chỉ trong một nền tảng.

Hootsuite giúp bạn tự động đặt lịch đăng bài ở các kênh khác nhau, khám phá và thu thập những nội dung hay trên các trang mạng xã hội, tổng hợp lại trong thư viện nội dung và đăng lại lên các trang của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể phân tích và đo lường các ảnh hưởng của những chiến dịch truyền thông qua các bản báo cáo, tìm và lọc những cuộc nói chuyện theo từ khoá, hashtag và vị trí, từ đó bạn có thể nghe ngóng được mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn, về đối thủ cũng như toàn ngành hàng nói chung.

Hootsuite hiện đang cung cấp 4 gói sản phẩm tương ứng với các chức năng và giá tiền tăng dần, từ 19$/tháng (đối với gói Chuyên nghiệp) đến 599$/tháng (đối với gói Doanh nghiệp), bạn có thể đăng ký dùng thử 30 ngày trước khi trả tiền sử dụng sản phẩm.

Chốt Sale – Phần mềm quản lý Fanpage miễn phí

Chốt Sale là phần mềm thuần Việt, chỉ tập trung vào mạng xã hội duy nhất là Facebook (mạng xã hội nhiều người dùng nhất ở Việt Nam), có thể quản lý tất cả Fanpage, comment, inbox, khách hàng và cả đơn hàng đến từ Facebook, giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Không chỉ vậy, với Chốt Sale, bạn có thể vừa chat với khách hàng vừa tạo đơn hàng ngay trên cửa sổ chat, cũng như dễ dàng lấy được thông tin tất cả khách hàng ngay trên Fanpage của mình để chủ động tư vấn nhờ tính năng lấy số điện thoại trên Facebook, góp phần tăng doanh số bán hàng trên Fanpage của bạn. Ngoài ra, Chốt sale hỗ trợ thêm các tính năng giúp tự động nhiều khâu chăm sóc khách hàng như: tự động trả lời theo Fanpage, theo từng bài viết, tự động like comment, tự động ẩn comment chứa SĐT, tự động inbox cho khách hàng comment…

Không chỉ là phần mềm quản lý Fanpage, Chốt Sale còn được tích hợp với các hãng vận chuyển như giao hàng tiết kiệm, viettel post,.. giúp tự động đẩy đơn giao hàng. Ngoài ra bạn có thể kiểm soát tồn kho, quản lý chiến dịch khuyến mãi, thông báo khi sắp hết hàng, thông kê kết quả bán hàng chi tiết.

Xem thêm4 ưu điểm bán hàng trên shopee không phải ai cũng biết!

Điều đặc biệt nhất là Chốt Sale cung cấp gói dịch vụ Miễn phí hoàn toàn, bạn có thể sử dụng phần lớn các chức năng cần thiết mà không mất một đồng chi phí nào. Nếu bạn có nhu cầu dùng thêm một số chức năng đặc biệt khác, bạn có thể nâng cấp lên các gói trả phí chỉ với99.000đ/tháng.

DooPage.com – Phần mềm quản lý đa kênh online đúng nghĩa

Trong tất cả các phần mềm quản lý hiện tại thì chỉ duy nhất DooPage cho phép quản lý chat, inbox, thông tin khách hàng tới từ nhiều nguồn nhất. Bao gồm cả Facebook Fanpage, Facebook Cá Nhân, Zalo, Shopee và DooPage còn có lộ trình tích hợp cả Lazada, Sendo và hỗ trợ cả Call Center nên nếu sau này bạn có mở rộng các kênh tương tác với khách hàng thì cũng không cần phải dùng phần mềm khác.

Các tính năng cho một nhu cầu quản lý công việc bán hàng online gần như có hết:

• Phân phối khách hàng tới nhân viên tư vấn, cho phép trao đổi nội bộ giữa các nhân viên tư vấn, cho phép chuyển khách hàng mà không xảy ra tình trạng giành khách hàng giữa các nhân viên hay nhiều nhân viên chat cùng với một khách hàng hay có khách hàng bị bỏ sót.
• Phân nhóm khách hàng, gắn tag khách hàng.
• Quản lý đơn hàng, tạo đơn hàng cực kỳ dễ chịu, chỉ mất ba – bốn bước là tạo xong một đơn hàng thay gì các ứng dụng khác tốn cả chục bước.
• Có app mobile có gần như đầy đủ tất cả các tính năng, nên nhân viên tư vấn không cần được cấp laptop cũng có thể làm việc, chốt đơn y như chat bằng messenger hay zalo.
• Tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển ở Việt Nam như Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh và đặc biệt là các đơn vị giao hàng này đã có cam kết chính sách riêng với DooPage sẽ giảm giá phí giao hàng từ 2 – 15% cho các đơn hàng tạo qua DooPage.

Trong số các ứng dụng quản lý thì đây là ứng dụng quan tâm lớn nhất tới trải nghiệm người dùng so với các ứng dụng khác ở thị trường Việt Nam.

DooPage.com rất phù hợp cho doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu là online trên các kênh như facebook, instagram, shopee, zalo…