Tổng Quát Về ISO 9000

Các tiêu chuẩn ISO 9000: 9001 và 9002 là quan trọng nhất

·ISO 9000: Hướng dẫn cho việc lựa chọn và sử dụng hệ thống chất lượng;

·ISO 9001: Mô hình bảo đảm chất lượng trong thiết kế, phát triển, sản xuất, lắp đặc và dịch vụ;

·ISO 9002: Mô hình bảo đảm chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụk;

·ISO 9003: Mô hình bảo đảm chất lượng trong kiểm tra và kiểm định cuối cùng;

·ISO 9004: Những hướng dẫn cho thiết kế và thực thi các hệ thống chất lượng.

ISO 9000: là gì?

·Các tiêu chuẩn ISO 9000 không phải là các tiêu chuẩn của sản phẩm mà là các tiêu chuẩn hệ thống;

·Các tiêu chuẩn ISO 9000 không đề cập đến sự tuân thủ những đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm;

·Các tiêu chuẩn ISO 9000 không đề cập về các biện pháp quản lý chất lượng trong 1 công ty;

·Các tiêu chuẩn ISO 9000 nhấn mạnh nhiều vào ngăn chặn sự không tuân thủ hơn là kiểm tra đối với các đặc điểm kỹ thuật.

Các đặc điểm của ISO 9000

·Hệ thống và ghi chép bằng văn bản chính sách chất lượng;

·Trách nhiệm, quản hạn và mối tương quan của nhân sự được định nghĩa và được ghi chép bằng văn bản;

·Rà soát định kỳ thường xuyên;

·Hệ thống các kế hoạch chất lượng;

·Tất cả các tiến trình được ghi chép bằng văn bản;

·Sự tham gia cao của toàn bộ nhân viên;

·Các hướng dẫn công việc tại nơi làm việc;

·Các chương trình huấn luyện nhân sự;

·Các hoạt động chỉnh lý và ngăn cản;

·Kiểm soát tiến trình từ mua nguyên vật liệu cho đến đóng gói, bốc dỡ, giao hàng, dịch vụ và sử lý khiếu nại;

·Chứng nhận từ phía thứ 3;

·Kiểm toán nội bộ và từ bên ngoài.

Lợi ích từ giấy chứng nhận ISO 9000

·Tạo ra sự nhận diện từ khách hàng;

·Phát triển hình ảnh của công ty;

·Tạo sự tin tưởng;

·Tăng sự tín nhiệm;

·Tăng sự chấp nhận từ phía khách hàng;

·Giảm các tranh chấp;

·Hệ thống hoá các nỗ lực nhằm tăng chất lượng;

·Tạo sự thông suốt và hiểu biết;

·Cung cấp một nguồn quan trọng cho tham khảo và giám sát;

·Có thể nhận dạng được các điểm yếu;

·Có thể nhận dạng được những khả năng để tăng hiệu quả;

·Có thể nhận dạng được những khả năng để tăng sự thỏa mãn của khách hàng.