Top 15 Phần Mềm CRM Miễn Phí – Trả Phí Tốt Nhất Hiện Nay

Mục lục

• Top 15 Phần mềm CRM Miễn phí – Trả phí tốt nhất hiện nay
  • 1. Phần mềm CRM là gì?
  • 2. Các phần mềm CRM miễn phí tại Việt Nam
    • Phần mềm SimCRM – CRM Hoàn toàn miễn phí – Free
    • Phần mềm CRMVIET
    • Phần mềm SINNOVA
    • Phần mềm GenCRM
    • Phần mềm OnlineCRM
  • 3. 5 Phần mềm quản lý bán hàng CRM quốc tế
    • Phần mềm HubSpot
    • Phần mềm Insightly
    • Phần mềm Raynet
    • Phần mềm Vtiger
    • Phần mềm Zurmo
  • 4. 5 Phần mềm CRM trả phí tốt nhất hiện nay
    • Phần mềm Salesforce
    • Phần mềm Microsoft Dynamics
    • Phần mềm Freshsales
    • Phần mềm Apptivo
    • Phần mềm Zoho

Với doanh nghiệp thì việc lựa chọn phần mềm chăm sóc và quản lý khách hàng là rất quan trọng. Khi lựa chọn các phần mềm CRM cho doanh nghiệp, bạn phải xem xét đến nhiều yếu tố khác nhau. Đặc biệt chi phí là yếu tố cần được lưu tâm. Trong bài viết này Vinacase sẽ đưa ra 15 phần mềm CRM vừa miễn phí, vừa có trả phí tốt nhất hiện nay.

1. Phần mềm CRM là gì?

CRM được viết tắt của cụm từ Tiếng Anh “Customer Relationship Management”. Được dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Là nơi tập hợp những thông tin từ tất cả nguồn dữ liệu để cung cấp cho các nhà quản trị. Đây là một cái nhìn tổng quan nhằm mục đích định hướng chiến lược củng cố. Từ đó duy trì mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp.

2. Các phần mềm CRM miễn phí tại Việt Nam

Phần mềm SimCRM – CRM Hoàn toàn miễn phí – Free

SimCRM là một phần mềm CRM miễn phí dùng để quản trị quản trị khách hàng. Phần mềm này với hơn 2000 người dùng. Phần mềm nhằm theo dõi khách hàng tiềm năng, tiếp cận cơ hội, chăm sóc khách hàng. Nhận dự báo chính xác nhất thông qua việc lưu trữ thông tin khách hàng hiện tại.

Phần mềm CRMVIET

CRMVIET là công ty được thành lập từ năm 2010. Đến nay đã có hơn một thập kỷ hoạt động về lĩnh vực tư vấn và triển khai các giải pháp về phần mềm quản trị khách hàng. Đây là phần mềm quản lý CRM miễn phí đã cung cấp phần mềm CRM cho hơn 1500 doanh nghiệp. Hiện nay đây được xem là lựa chọn tối ưu.

Hiện nay, CRMVIET cung cấp 2 loại phần mềm CRM bao gồm On-premises CRM và Cloud CRM.

Hạn chế: Được biết, phần mềm này được dựa trên nền tảng của KPI. Ngoài ra, để xây dựng nền tảng này, doanh nghiệp cần trải qua một quá trình rất phức tạp. Hơn nữa liên quan nhiều đến nhiều bộ phận.

Phần mềm SINNOVA

SINNOVA là phần mềm chăm sóc khách hàng chất lượng nhất hiện nay. Nó có thiết kế hiện đại, tương thích với các thiết bị thông minh. Giúp người dùng sử dụng dễ dàng làm việc ở bất cứ nơi đâu chỉ cần có kết nối internet. Thông qua SINNOVA CRM, các nhà quản trị có thể dễ dàng lên chiến dịch marketing. Từ đó quản lý và phân loại loại khách hàng tốt hơn.

SINNOVA CRM là tổ chức hệ thống cây thư mục và lưu trữ tài liệu tốt. Như vậy nó giúp người dùng  phân quyền quản lý khách hàng nhanh chóng.

Hạn chế:

SINNOVA khó có khả năng liên kết với các bộ phận khác như quản trị tài chính, quản trị nhân sự,… Trên cùng một hệ thống.

Phần mềm GenCRM

GenCRM là phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. GenCRM có quy trình quản lý không quá phức tạp.

Đây là phần mềm quản lý CRM có khả năng lưu trữ dữ liệu khách hàng và đo lường sự hài lòng của họ. Như vậy giúp doanh nghiệp có chiến lược marketing tốt hơn, phân tích thị trường tốt và tăng doanh thu.

Hạn chế:

– Phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ hơn so với các doanh nghiệp lớn

– Tính linh hoạt chưa cao

Phần mềm OnlineCRM

OnlineCRM là một đại diện nữa của Việt Nam mang đến giải pháp CRM toàn diện. Nhiều thương hiệu lớn ở nhiều lĩnh vực đã sử dụng phần mềm CRM do OnlineCRM cung cấp. Ví dụ như Vingroup, FPT University,…

Hiện nay, OnlineCRM đang cung cấp 2 dang phần mềm. Bao gồm CloudPro CRM – sử dụng chung cho đa dạng lĩnh vực. CloudPro CRM Plus – phần mềm CRM được sử dụng theo từng ngành.

Hạn chế:

Tương tự phần mềm SinnovaSoft, OnlineCRM chỉ là một phần mềm chuyên về quản trị quan hệ khách hàng. Vậy nên khó có thể liên kết thông tin với các bộ phận khác trong doanh nghiệp

3. 5 Phần mềm quản lý bán hàng CRM quốc tế

Phần mềm HubSpot

Phần mềm CRM hoàn toàn miễn phí. Người dùng không giới hạn, cách sử dụng không giới hạn, dữ liệu không giới hạn. Kiểm soát các hoạt động tương tác với khách hàng, các kênh kết nối cũng như tiếp thị hiệu quả. Phần mềm CRM hàng đầu trên thế giới nói chung đều đặt khách hàng vào vị trí ưu tiên. Giúp hình dung được tổng thể các phần liên quan tới khách hàng.

Hạn chế: Ngôn ngữ là một rào cản khá lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Phần mềm Insightly

Insightly cung cấp một phần mềm CRM miễn phí, hữu ích và một trang web rất thân thiện. Với phiên bản miễn phí Insightly giới hạn cho hai người sử dụng. 2500 hồ sơ khách hàng, 200 dung lượng lưu trữ và 10 trường tùy chỉnh.

Phí nâng cấp 25.000 hồ sơ, 1 gigabyte và tích hợp Mailchimp là 12$/người dùng/Tháng.

Hạn chế: Không áp dụng cho các doanh nghiệp lớn cần nhiều User hơn.

Phần mềm Raynet

Raynet là phần mềm dễ dàng sử dụng  so với một số phần mềm khác trên thị trường. Giống như Insightly, Raynet cho phép sử dụng free 2 User với 150 hồ sơ khách hàng. 50Mb dung lượng lưu trữ, hỗ trợ đầy đủ các tính năng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng..

Phí nâng cấp lên 20.000 hồ sơ, 1Tb dung lượng lưu trữ là 19$/Người dùng/Tháng.

Hạn chế: Tương tự Insightly, để áp dụng cho số lượng người dùng lớn hơn, doanh nghiệp phải trả phí.

Phần mềm Vtiger

Vtiger CRM là phần mềm mã nguồn mở dựa trên SugarCRM. Bạn có thể tải xuống và cài đặt các phiên bản miễn phí, có mã nguồn mở của Vtiger.

Ngoài ra, Vtiger cung cấp phiên bản cấu hình trước chỉ với 12$/Người dùng/tháng. Phần mềm này được tích hợp cùng với MailChimp, Intuit, Paypal và một số thành phần khác.

Hạn chế: Nhược điểm của Vtiger là khó khăn trong việc tương thích với ngôn ngữ lập trình PHP.

Phần mềm Zurmo

Đây là phần mềm thích ứng với bất kỳ doanh nghiệp nào từ lớn cho tới nhỏ. Zurmo CRM không chú trọng vào việc phát triển tất cả các tính năng. Nó mà chỉ quan tâm và nâng cao những tính năng được cho là cần thiết đối với việc quản lý chăm sóc khách hàng.

Hạn chế: Nhược điểm nổi bật nhất của Zurmo CRM là nó còn khá mới trên thị trường.

4. 5 Phần mềm CRM trả phí tốt nhất hiện nay

Phần mềm Salesforce

Salesforce là một phần mềm không thể thiếu. Đa số các khách hàng, từ những doanh nghiệp có quy mô nhỏ đến các tập đoàn lớn, có vẻ rất ưa chuộng chức năng quản trị bán hàng. Hơn nữa cả quản trị Marketing và quản trị dịch vụ do hệ thống CRM nền tảng Web này mang lại.

Ngoài ra, Salesforce CRM còn có thể tích hợp được với một số dịch vụ khác. Như Trò chuyện và có thể hoạt động trên các thiết bị dùng hệ điều hành iOS hoặc Android.

Hạn chế: Các phiên bản cũ của Salesforce chưa có tính linh hoạt cao.

Phần mềm Microsoft Dynamics

Microsoft theo sau Salesforce trong thị trường CRM với 6.3% thị phần trong năm 2012, theo Gartner. Tuy nhiên, Microsoft đã rất nghiêm túc về nền tảng CRM Dynamics . Đây là nền tảng phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây.

Ưu điểm nổi bật nhất của phần mềm chăm sóc khách hàng này là được tích hợp với nhiều ứng dụng khác của Microsoft. Microsoft cũng đã phát hành ứng dụng Dynamics CRM trên smartphone. Ứng dụng này có thể vận hành trên các thiết bị iOS, điện thoại Android. Bên cạnh đó là cả Windows Phone cũng như máy tính bảng Windows 8.

Hạn chế: Chi phí rất cao và rất khó để các doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng được.

Phần mềm Freshsales

Freshsales CRM là một nền tảng CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Đây được cho là điểm khởi đầu tuyệt vời đối với các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển.

Freshsales là công cụ CRM nhắm đến các doanh nghiệp nhờ vào mức giá phải chăng và giao diện dễ tiến hành sử dụng. Ngoài ra, nó tích hợp bộ tính năng sẵn có vô cùng hữu dụng. Hơn nữa đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau nếu người dùng dành thời gian để tìm hiểu.

Hạn chế: Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hơn là các doanh nghiệp lớn.

Phần mềm Apptivo

Apptivo với một mức giá phải chăng, giao diện dễ sử dụng và nhiều khả năng tùy biến. Điều này phù hợp với biên tập viên và doanh nghiệp mới ứng dụng CRM. Nó là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mạnh, đặc biệt là về khả năng tùy biến.

Apptivo cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi nó vừa dễ học vừa không quá khó cho ngân sách.

Hạn chế: Apptivo chỉ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây không phải là lựa chọn hàng đầu cho việc sử dụng CRM để phát triển doanh nghiệp.

Phần mềm Zoho

Zoho CRM là phần mềm CRM dễ dàng sử dụng và tiết kiệm ngân sách cho các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm Zoho CRM là một giải pháp CRM chạy trên nền Web. Nó cung cấp việc quản lý khách hàng, marketing tự động, cũng như các hệ thống phòng ban.

Hạn chế: Zoho chỉ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Vậy là Vinacase đã giới thiệu tới các doanh nghiệp 15 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay. Đây bao gồm cả phần mềm có trả phí và miễn phí. Hi vọng các doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình được một phần mềm phù hợp với công việc của mình.