Tra Cứu - Trung Tâm CSKH Điện Lực Miền Bắc

Hướng dẫn ký hợp đồng điện tử trên web CKSH

I. Ký số USB Token:

1. Các bước chuẩn bị

Trước khi thực hiện ký hồ sơ qua USB Token, quý khách hàng cần thực hiện chuẩn bị các bước như sau:

- Tải về EvnSignerClient.msi tại đường link https://cskh.npc.com.vn/EvnSignerClient.rar

- Cài đặt EvnSignerClient.msi theo hướng dẫn sau:

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT EvnSignerClient

Chạy file setup.exe

Màn hình thông báo quá trình cài đặt EvnSignerClient, chọn “Next”

Chọn đường dẫn lưu chương trình, để mặc định, chọn “Next”

Chọn “Next”

Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Nếu hiện thông báo yêu cầu cho phép cài đặt, chọn “Yes”

Chọn “Close” để kết thúc cài đặt.

1. Kiểm tra EvnSignerClient đã cài đặt bằng cách:

• Bấm tổ hợp phím Windows + R

• Gõ appwiz.cpl => chọn “OK”

- EvnSignerClientSetup hiển thị trong danh sách ứng dụng, việc cài đặt đã thành công

2. Hướng dẫn ký số Bằng chứng thư số USB Token

Nếu khách hàng đăng ký thông tin với loại khách hàng là doanh nghiệp, hộp thoại ký số bằng USB token sẽ hiện lên, Khách hàng sẽ bấm vào nút “KÝ SỐ USB”.

Một hộp thoại xác nhận chứng thư hiện lên, khách hàng chọn phần chứng thư số thích hợp và bấm vào nút “OK”.

Sau khi ký, hồ sơ chỉ được xem, không còn phần góp ý và ký, thay vào đó là thông báo đã được ký.

II. Ký hợp đồng điện tử bằng mã OTP

1. Theo dõi tiến độ cấp điện

Khách hàng cần nhập mã yêu cầu bắt đầu là GK…. Và bấm vào “TRA CỨU”.

Sau đó, Website sẽ hiện ra danh sách hồ sơ, giấy tờ.

Chọn vào phần số 1 để xem hồ sơ giấy tờ.

Chọn phần số 2 để góp ý cho hồ sơ, giấy tờ nếu khách hàng thấy thông tin chưa đúng hoặc có góp ý phát sinh trong quá trình thực hiện, sau khi chọn sẽ có hộp thoại hiện ra, khách hàng ghi ý kiến vào thông tin hiệu chỉnh trên hộp thoại (thông tin hiệu chỉnh dạng text, không cho đính kèm).

Sau khi ghi đầy đủ thông tin cần hiệu chỉnh hay góp ý về hồ sơ xong, bấm vào nút “HIỆU CHỈNH”, Website sẽ xuất hiện thông báo trả về cho khách hàng để biết hệ thống đã ghi nhận.

Khách hàng không có góp ý gì về hồ sơ, giấy tờ thì chọn phần số 3 để ký trực tiếp trên Website. Nếu là khách hàng sinh hoạt bình thường sẽ ký số bằng OTP, hộp thoại chọn hình thức để nhận là số điện thoại hoặc email.

Sau khi chọn hình thức xác nhận và bấm vào nút “LẤY MÃ XÁC NHẬN” hộp thoại nhập mã xác nhận sẽ hiện lên, Khách hàng điền vào và bấm nút “XÁC THỰC”.

Mã OTP có hiệu lực trong 6 phút

Nếu mã OTP hợp lệ sẽ có thông báo ký số thành công.

2. Theo dõi tiến độ các dịch vụ khác

Khách hàng cần đăng nhập vào web để tra cứu:

Chọn menu Tra cứu, chọn Theo dõi tiến độ các dịch vụ khác

Sau đó, bấm vào dòng chữ xanh “Dịch vụ chấm dứt ký mới”, Website sẽ hiện ra danh sách hồ sơ, giấy tờ.

Trình tự tương tự các bước ở theo dõi tiến độ cấp điện. Ký số thành công web sẽ hiện ra thông tin hồ sơ đã hoàn tất như sau: