Trạng Thái đơn Hàng – GHN - Giao Hàng Nhanh Toàn Quốc

1. Trang chủ
2. Trạng thái đơn hàng

Trạng thái đơn hàng

Bạn cần trợ giúp? Liên hệ với Giao Hàng Nhanh ngay!

Tra cứu Bạn là Người gửi

• [email protected]
• 1900636677
• khachhang.ghn.vn
• Facebook Group "Tâm sự giao hàng cùng GHN"

Bạn là Người nhận

• [email protected]
• 1900636677
• Trò chuyện ngay
• Facebook Group "Tâm sự giao hàng cùng GHN"

Câu hỏi thường gặp

Tìm kiếm

• Thông tin tài khoản
• Tiền thu hộ COD
• Trạng thái đơn hàng
• Giao hàng 1 phần
• App và Web GHN
• GHN Xu
• Vấn đề khác

Trạng thái đơn hàng

Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?

Đơn hàng có tối đa 3 lần giao hàng, nếu lý do xuất phát từ phía người nhận như không nghe máy, thuê bao... Hệ thống sẽ đưa vào mục " Chờ trả hàng". Quý khách sẽ có 72h kể từ lúc hệ thống cập nhật " chờ trả hàng" để kích hoạt yêu cầu giao lại trên hệ thống (Phí kích hoạt giao lại: 11.000 VNĐ)

Làm thế nào để kích hoạt giao hàng lại?

Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái "Chờ trả hàng". Người gửi có thể kích hoạt giao lại ngay trên website khachhang.ghn.vnLưu ý: Cước phí kích hoạt giao lại 11.000VNĐ (đã bao gồm VAT) Lệnh kích hoạt giao hàng lại chỉ có hiệu lực thực hiện trong vòng 72h tính từ thời gian đơn hàng chuyển sang trạng thái "Chờ trả hàng". GHN chỉ hỗ trợ sử dụng lệnh kích hoạt giao lại 1 lần duy nhất. Đơn hàng sau khi được kich hoạt giao lại sẽ được giao thêm 1 lần.

Làm sao để tôi trải nghiệm phiên bản cập nhật tính năng "Tra cứu trạng thái đơn hàng" vừa ra mắt?

Nếu bạn là Shop: Khi tính năng ra mắt sẽ được tự động cập nhật trên hệ thống quản lý đơn hàng app và website khachhang.ghn.vn sẵn có của bạn.Bạn có thể truy cập trang khachhang.ghn.vn trên máy tính hoặc mở app GHN, đăng nhập vào tài khoản hiện tại để tiếp tục sử dụng dịch vụ và tính năng "Tra cứu trạng thái đơn hàng" mới này.Nếu bạn là người nhận: Hãy truy cập website ghn.vn, và nhập mã đơn hàng trên thanh tra cứu để tận hưởng tính năng tra cứu ngay.Để bắt đầu, hãy lựa chọn phiên bản phù...

Làm thế nào để tra cứu được số điện thoại của Shipper trên phiên bản cập nhật tính năng "Tra cứu trạng thái đơn hàng"?

Nếu bạn là Shop: Số điện thoại của Shipper chỉ hiển thị khi đơn hàng đang ở các trạng thái shipper đang lấy, đang giao, đang trả hàng cho ShopVí dụ: đơn hàng đang ở giai đoạn Shipper đang trả hàng lại cho shopNếu bạn là người nhận: Hiện tại vì lý do bảo mật, số điện thoại shipper sẽ không hiển thị cho người nhận. Nếu người nhận có vấn đề về đơn hàng, vui lòng liên hệ với shop giao hàng để được hỗ trợ

LIÊN HỆ VỚI GIAO HÀNG NHANH

1900 636677 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 Dịch vụ khách hàng trực tuyến ( Thời gian hoạt động 8h30-18h00) Trò chuyện ngay Email: [email protected]

• Tra cứu đơn hàng
• Tra cứu bưu cục
• Hotline

Đăng ký / Đăng nhập