Trình Bày Những Hiểu Biết Của Nhóm Về Sự Phát Triển Của Lĩnh Vực ...

Tải bản đầy đủ (.docx) (23 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Luận Văn - Báo Cáo
>>
3. Kinh tế - Thương mại

Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.08 MB, 23 trang )

LỜI MỞ ĐẦUNgày nay với sự phát triển không ngừng và ứng dụng rộng rãi của khoa họccông nghệ nhất là ngành công nghệ thông tin là sự phát triển thương mại điện tử.Thươngmại điện tử (TMĐT) vừa là cơ hội, vừa là công cụ hữu hiệu bảo đảm sự bình đẳng và bứtphá của doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.Tuy mới xuất hiện và chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong thương mại, song TMĐTđã mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, chính phủ, người tiêu dùng và xã hội.Thương mại điện tử đã vượt ra khỏi lĩnh vực thương mại, ngày càng tác động đến cáclĩnh vực khác và hứa hẹn mang lại những thay đổi to lớn và sâu sắc mọi mặt đời sống xãhội loài người.Dịch vụ bán vé di động- một trong những ứng dụng của thương mại điện tử đã rađời và phát triển khá nhanh tại Việt Nam. Rõ ràng khi dịch vụ này ra đời, nó đã giải quyếtđược vấn đề về tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Ứng dụng TMĐT cho phép kháchhàng đặt vé (vé tàu, vé máy bay, vé xem phim…) và thanh toán trực tiếp qua website củadoanh nghiệp mang lại chi phí thấp và hiệu quả cao đang là biện pháp tối ưu của nền kinhtế hiện đại và hội nhập. Nhận biết được tầm quan trọng đó, nhóm 12 quyết định lựa chọnđề tài: “Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động.Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu .”Tuy nhiên, vì kiến thức cịn hạn chế, thời gian có hạn nên khó tránh khỏi nhữngthiếu sót rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn để bài viết hoàn thiện hơn  NỘI DUNGChương 1: Tổng quan về bán vé di động1.Cơ sở lý thuyết về bán vé di động1.1.Khái niệm về hình thức bán vé di độngVới việc phát triển các cơng cụ thanh tốn và đặt chỗ trực tuyến, người dùng hiện nayđang dần chuyển sang một loại hình vé mới với nhiều tiện ích hơn là vé di động.Vé diđộng (hay vé điện tử) là một hình thức ứng dụng tiêu biểu của thương mại điện tử."Véđiện tử" trong tiếng Anh còn gọi là "electronic ticket" viết tắt là eticket.Bán vé di động là quá trình mà khách hàng có thể đặt hàng, trả tiền, nhận vé và được xácthực vé từ bất kỳ vị trí nào và bất cứ lúc nào sử dụng ĐTDĐ hoặc thiết bị di động cầm taykhác.Như tên gọi vé điện tử của nó vé này được nhận qua các thiết bị điện tử và thườnglà 1 tập tin (file) văn bản hoặc pdf để gửi cho người mua vé qua Email.1.2.Điều kiện ứng dụngBán vé di động có thể được ứng dụng ở bất kỳ địa điểm nào có sự xuất hiện của thiêt bịdi động như ĐTDĐ, máy tính bảng, dịch vụ này có thể xuất hiện ở hầu hết các địa điểmvui chơi, giải trí và thể thao. 1.3.Cách thức hoạt động của hệ thống bán vé di độngHệ thống bán vé di động:Mua vé thông qua internet hoạc qua ĐTDĐGiao vé thơng qua SMS,MMS hoạc qua trình duyệtSoát vé bằng máy quyet (scanner)Cách thức hoạt động bán vé di độngB1: Khách hàng đặt vé thông qua website, gọi điện thoại tới một tổng đài được yêu cầuhoặc gửi tin nhắn SMS và lựa chọn vé di động.B2: Một mã vạch duy nhất được tạo ra và gửi vào ĐTDĐ của khách hàng thông qua tinnhắn SMS, MMS hoặc trình duyệt di động.B3: Khách hàng nhận được vé di động của họ ngay lập tức.B4: Vé di động được quét miễn phí tại địa điểm tổ chức hoặc cổng soát vé. B5: Thông tin vé di động được truyền tự động đến một cơ sở dữ liệu của tổ chức để xácthực theo thời gian thực.1.4.Các hình thức bán vé- Bán vé qua tin nhắn SMSVé di động mua thông qua SMS thường được thực hiện bằng cách gửi một tin nhắn SMScó chứa một đoạn mã ngắn chi một số dịch vụ. Giá vé được thêm vào hóa đơn sử dụngdịch vụ di động hoặc ghi nợ từ dịch vụ trả trước thơng qua thanh tốn tin nhắn SMSngồi ra khách hàng có thể sử dụng thanh tốn bằng các loại ví di động. Các loại vé khácnhau được đặt hàng với một mã số khác nhau. Việc sử dụng mã số đặt hàng khác nhaucho phép tạo ra nhiều loại vé, hoặc thời gian hay khoảng cách giá dựa trên hệ thống vàvùng khác nhau.- Bán vé di động qua tin nhắn MMSVé sử dụng tin nhắn MMS bao gồm các tập tin âm thanh và đồ họa ( ví dụ như một biểutượng, hoặc một đoạn trích từ một buổi hịa nhạc ) và kích thước lên đến 100Kb và baogồm một mã vạch đặc biệt để kiểm tra khi ra vào cửa.- Mua vé di động bằng sử dụng trình duyệt trên website hoặc sử dụng một ứng dụng diđộngVé di động được bán bằng cách người dùng từ trình duyệt sử dụng trình duyệt hoặc sửdụng ứng dụng di động được cài đặt sẵn trên thiết bị di động để tiến hành mua như mộtsản phẩm cụ thể trên máy tính cá nhân. Cách thức này là một lựa chọn cho vé ĐTDĐ, chophép người dùng thiết lập một tài khoản và tùy chọn cách thanh tốn... Sau đó ngườidùng có thể tải vé về thiết bị di động của mình.1.5.Ưu điểm của bán vé di động khác với vé giấy thông thườngVé di động tập chung vào công dụng dễ dàng quản lý hơn so với vé giấy:-Tiết kiệm thời gian,chi phí:Như ở nước ngồi để sốt vé nhanh, thì trên vé có in mã vạch để qt thay vì phải xembằng mắt thơng thường.Người sử dụng họ có thể lưu vé trong điện thoại rồi đưa nhânviên soát vé để họ quét là được,đỡ tốn thời gian hơn. Một số rạp chiếu phim vé hiện naykhi đặt mua xem phim online, sẽ được gửi qua email khi đến rạp chỉ cần đưa điện thoạicho người soát vé quét là được. Ngồi ra, nhà tổ chức có thể dễ dàng thực hiện sốt vé bằng chính smartphone của nhânviên tại sự kiện bằng cách quét mã QR hoặc nhập tay mã số vé.Do được quản lý tự động, nên nếu gặp tình trạng vé giả người nào đó dùng vé giả để qtsẽ bị báo ngay vì thơng tin vé giả chưa có trong hệ thống lưu trữ. Thì lúc đó dễ dàng loạiđược vé giả ra. Nếu vé giả được làm giả thơng tin như một vé thật thì hệ thống sẽ pháthiện ra một vé được sử dụng ra vào nhiều lần. Từ đó sẽ kiểm tra được những ngườidùng vé giả.Dễ dàng tìm được vé giá rẻ:Ngược lại với vé giấy truyền thống,bạn phải tự mình di chuyển mang giấy tờ tùy thâncùng tiền mặt hoặc thẻ thanh toán đến tận nơi tiến hành giao dịch nhận dịch vụ vàthường trước khi dịch vụ được diễn ra một thời gian ngắn. Có thể gặp mặt trực tiếp đốivới bên tiến hành giao dịch và bên cùng sử dụng dịch vụ.1.6.Ứng dụng của bán vé di động1.6.1.Bán vé xem phim online:Là hình thức mua vé xem phim khơng cần đến xếp hàng trực tiếp vừa mất thời gian vừatốn công tốn sức mà cách thức thực hiện cũng vô cùng đơn giảnbạn không cần phải lo lắng phải xếp hàng bao lâu mà tới khi đến lượt thì hết vé, hay chỗngồi không như ý nữa, chỉ cần ngồi ở nhà định trước mọi thứ, khi tới rạp việc duy nhấtcần làm chỉ là hưởng thụ thôi.1.6.2 Giao thông công cộngBán vé di động là một trong những hoạt động của giao thơng cơng cộng. Dưới góc độpháp lý và quản lý đó là một phương pháp mà các cơ quan thực thi pháp luật sử dụng cácthiết bị máy tính trong xe hơi để theo dõi giao thơng công cộng trong sự đối chiếu với cáclỗi vi phạm, sau đó in một bản sao cứng cho người vi phạm.Ví dụ,hệ thống TriMetTransit của Portland. 1.6.3. Giao thông đường sắt và đường không di động- Bán vé tàu:Ngành đường sắt nước ta hiện nay đã tiến hành cải cách phương thứcmua vé bằng cách thiết lập ra hệ thống bán vé điện tử bằng nhiều phương thức thanhtốn khác nhau như: Email, thơng tin trên bảng LED điện tử, thông tin trên websitebán vé, thông tin trên ki ốt đặt tại nhà ga, thông tin trên màn hình TV đặt tại ga, thơngtin quan tin nhắn SMS, thông tin trên Fanpage: Vé tàu điện tử, thông tin trên các ứngdụng mua vé trên điện thoại di động thơng minh,...Ngồi ra, hệ thống kiot in vé tự động cũng được Tổng công ty ĐSVN triển khai lắpđặt chủ yếu tại các ga lớn, có lượng hành khách lên xuống nhiều. Các ki ốt này sẽgiúp hành khách đi tàu có thể chủ động tra cứu thơng tin giờ tàu, giá vé; tra cứu mãđặt chỗ để in thẻ lên tàu; thực hiện mua vé online ngay trên ki ốt; tự in thẻ lên tàu; cấpsố xếp hàng tại các cửa vé… tạo sự thuận tiện cho hành khách, giảm thời gian chờđợi, xếp hàng tại các cửa vé nhất là vào các dịp cao điểm khi lượng khách tại các gatăng đột biến.Mua vé máy bay: Hiện nay ngoài cách thức mua vé trực tiếp cổ điển, kháchhàng cũng có thể mua vé hình thức trực tuyến. Các hãng hàng khơng hầu như đềucó dịch vụ bán vé trực tuyến qua internet dành cho các khách hàng của mình. Điểnhình như: Vietnam airlines,abay,..Vietnam airlines Ưu điểm của điện thoại di động bán vé:Sau khi Rock Guns N'Roses chính thức tổ chức "Ticktless" buổi hịa nhạc ở Londonvào năm 2006, nhà tổ chức buổi hòa nhạc đã nhìn thấy tương lai của cơng nghệ bánvé điện thoại di độngSử dụng một ứng dụng bán vé điện thoại di động hoặc bằng cách truy cập vào mộttrang web điện thoại di động, bạn có thể mua, lưu trữ và truy cập vé của bạn tại sựkiện này mà khơng cần lo lắng về việc tìm kiếm một máy in hoặc kích hoạt phí.Khơng cần dừng lại ở cửa sổ bán vé hoặc chờ đợi gọi tới tên , thay vào đó bạn và bạnbè của bạn có thể đi thẳng vào cổngVì vậy có thể thấy hình thức bán vé điện tử này có bao nhiêu tiện lợi đối với ngườimua vé.1.7.Các sự kiện thể thao và văn hóaĐối với sự kiện thể thao và văn hóa, việc mua vé di động cũng được tiến hành tươngtự. Điển hình là Visa đã cùng Nokia hợp tác với một cơng ty cơng nghệ có quan hệchặt chẽ với chính phủ Singapore , và một nhà hát để đưa một con chíp có chứa tất cảcác thơng tin về thẻ tín dụng vào ĐTDĐ. Khi có sự kiện văn hóa diễn ra tại nhà hátnày, người sử dụng có thể mua vé bằng cách dùng điện thoại truy cập vào trang web của nhà hát thông qua giao thức WAP ( Giao thức truy cập khơng dây). Sau đó kichhoạt chắc năng thẻ tín dụng trên điện thoại của họ sau khi nhập vào mã số bảo mật.Tại Hoa kỳ, continental Airlines cung cấp cho khách hàng những lựa chọn của thẻ lênmáy bay với mã vạch được gửi đến điện thoại di động của họ trở lại trong năm 2007.Và đội bóng chày giải đấu lớn như Washington và Oakland A cung cấp một dịch vụbán vé điện thoại di động được gọi là vé- điện thoại cho người hâm mộ của họ.Vé cho các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao, và các dịch vụ giao thông vận tải nhưxe lửa và các hãng hàng không cung cấp cho người bán hàng và người tiêu dùng vàkể từ khi các các nhà cung cấp sử dụng dịch vụ đọc mã vạch và máy quét cho vé giấy,công nghệ cần thiết để đọc vé điện thoại di động. Chương 2. Sự phát triển của bán vé di độngBán vé di động cho phép giảm chi phí sản xuất và phân phối với các kênh bán vétruyền thống trên giấy và tăng sự thuận tiện cho khách hàng bằng cách cung cấpnhững cách thức mới và đơn giản để mua vé. Bán vé di đông là sự hôi tụ viễn thơngtheo chiều ngang.Bất kỳ địa điểm nào có sự xuất hiện của thiết bị di động như điện thoại di động đều cóthể tận dụng lợi thế của dịch vụ bán vé di động. Địa điểm này có thể tiến hành ở hầuhết các địa điểm vui chơi giải trí và thể thao. Đặc biệt là bán vé cho các hãng vận tảicông cộng. Bán vé di động rất thuận tiện khi người dùng có một chiếc điện thoại kếtnối Internet, người dùng có thể mua, nhận, hủy bỏ, thay thế, lưu trữ và xuất trình vécủa mình với một thiết bị duy nhất. Đây được xem là ứng dụng tuyệt vời cũng giốngnhư quảng cáo di đông dựa trên địa điểm.2.1. Sự phát triển của bán vé di động trên thế giới.Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) năm 2007 cơng bố một tiêu chuẩn tồncầu mở đường cho việc check-in toàn cầu bằng ĐTDĐ sử dụng mã vạch hai chiều.Ngành công nghiệp này đã thực hiện 100% check-in bằng thiết bị di động sử dụng mãvạch (BCBP). Sau khi thực hiện BCBP được đánh giá có thể tiết kiệm hơn 500 triệuUSD mỗi năm cho ngành vận tải hàng khơng.Tính đến cuối năm 2010, trên thế giới cứ 7 tỷ người thì có 5 tỷ thuê bao ĐTDĐ; đếncuối năm 2011, số lượng điện thoại thông minh được bán ra mỗi năm đã gấp nhiều lầnsố lượng máy tính xách tay. Từ quan điểm khách hàng, bán vé di động được thiết kếcho phép trải nghiệm thuận tiện hơn. Vé di động có thể được mua bằng nhiều cáchkhác như trên website, thông qua tin nhắn văn bản hoặc qua điện thoại từ một cuộcgọi bằng giọng nói hoặc một ứng dụng ĐTDĐ an tồn. Đối với hình thức mua hànglặp đi lặp lại như vé tàu, các ứng dụng mua vé trên ĐTDĐ hoặc tin nhắn văn bản đượcđánh giá là lựa chọn tốt nhất.Với quy trình đặt vé đơn giản, bạn có thể săn được vé rẻ dễ dàng, sau đó điền đầy đủthông tin cá nhân và xác nhận giao dịch với nhiều phương thức thanh tốn khác nhau.Khách hàng có thể tự do chọn cho mình các dịch vụ tuyệt vời để cuộc hành trình themthoải mái và thú vị bao gồm bữa ăn, chọn chỗ ngồi, nâng mức hành lý ký gửi, các loạihình giải trí trên máy bay…Hãng đường sắt Chiltern của Anh đã chính thức triển khai bán vé tàu điện tử, thôngqua một ứng dụng chạy trên các thiết bị di động. Người dùng điện thoại di động có thể mua vé ngay cả khi điện thoai của họ không phải là thế hệ điện thoại thông minh(smartphone). Mặc dù ý tưởng về vé điện tử không phải là mới, song ứng dụng mớicủa Chiltern cho phép khách đi tàu mua vé từ những thiết bị cầm tay, và sau đó sửdụng chúng tại các nhà ga ở Anh. Thay vì phải in ra các tấm vé, ứng dụng này sẽ cungcấp cho người dùng một mã hình, được gọi là QR code, trên màn hình thiết bị, sau đóngười dùng sẽ quét mã này tại các cổng nhà ga để được lên tàu.Bán vé di động cũng được hầu hết các nước trên thế giới ứng dụng. Việc đặt vé tàu, vémáy bay,.. chỉ với thiết bị di động cầm tay thông minh đã phổ biến rộng khắp cácnước.Đầu năm 2013, nhà điều hành viễn thông lớn nhất nước Nga vừa giới thiệu một dịchvụ cho phép khách hàng ở thành phố Novosibirsk mua vé giao thông công cộng bằngđiện thoại di động của họ, dịch vụ này được mở rộng đến các thành phố khác trênkhắp nước Nga vào cuối năm.2.2. Sự phát triển của bán vé di động tại Việt NamCác công ty đã ứng dụng hoạt động bán vé di động như các công ty vận tải đã chophép khách hàng đặt vé bằng nhiều cách khác nhau trong đó cho phép khách hàngnhắn tin SMS về tổng đài để đặt vé. Đây là hình thức đăng ký đặt vé thuận lợi nhất, íttốn kém thời gian và cho phí cuộc gọi. Những yêu cầu của khách hàng sẽ được đápứng thông qua hệ thống bán vé tự đông của công ty.Hệ thống bán vé tàu điện tử của Việt Nam đi vào hoạt động từ năm 2014. Theo đó, lầnđầu tiên người dân có thể mua vé tàu mọi lúc, mọi nơi chỉ với qua kết nối Internet,đặc biệt nhanh gọn hơn là qua thiết bị di động cầm tay. Thậm chí, mọi thơng tin vềkho vé, lượng vé còn hay hết đều được cập nhật cho đến từng toa tàu. Điều này tăngtính minh bạch, đem lại sự bình đẳng cho hành khách.Tại ga Sài Gịn thì việc mua vé điện tử kết hợp với thắt chặt kiểm tra vé và giấy tờ tùythân của hành khách trước khi lên tàu hi vọng sẽ tránh được tình trạng mua vé củangười này rồi bán lại cho người khác để ăn tiền chênh lệch. Và với nhứng ai đã quenvới tao tác truy cập Internet qua máy tính đặc biệt là thiết bị di động thơng minh thì sẽkhơng khó để tìm mua vé trên các địa chỉ website bán vé chính thức. Khi sở hữu chiếcđiện thoại thơng mình tại nhà thì hành khách có thể tự lưu mã code để nhân viên trêntàu quét mã. Thậm chí nếu mất vé lên tàu thì hành khách có thể khai lại đúng thơng tin cá nhân như khi đăng ký mua vé là lại được nhân viên nhà ga cấp vé mới từ các sốliệu lưu sẵn trên hệ thống.Phần mềm bán vé xe trực tuyến cho phép hành khách tự đăng ký vé xe qua mạng vàthanh toán trực tuyến. Hành khách được thông báo bằng tin nhắn thời gian, địa điểmxe đến đón. Hệ thống hỗ trợ cho cơng ty xe khách, bao gồm các chi nhánh, đại lýquản lý việc bán vé, điều xe một cách thuân tiện. Ngoài ra hệ thống còn hỗ trợ phânloại đối tượng khách hàng đẻ nhà xe có chế độ chăm sóc khách hàng tốt hơnĐặc điểm nổi bật: Phần mềm cho phép nhà xe thơng báo lịch trình, giá vé của cáctuyến xe qua mạng internet; cho phép phòng vé, đại lý bán vé theo dõi chỗ ngồi,lượng vé còn lại trên mỗi chuyến xe theo từng chặng đường tại mọi thời điểm; chophép hành khách đặt chỗ, mua vé trực tuyến, hoặc mua trực tiếp từ các đại lý hoặcphòng bán vé của nhà xe; giúp phân loại khách hàng để nhà xe có chế độ chăm sóckhách hàng tốt hơn…  Chương 3.Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim CGV Vincom Center Bà Triệu3.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của cụm CGV Vincom Center BàTriệuNằm tại tầng 6, VinCom Center Hà Nội, 191 Bà Triệu, Q. Hai Bà Trưng, Tp. Hà NộiCGV Vincom Center Bà Triệu tọa lạc tại 1 trong những trung tâm thương mại nhộn nhịpbậc nhất Hà Nội, là điểm đến quen thuộc của nhiều bạn trẻ Hà Nội.Được đánh giá là một cụm rạp đạt tiêu chuẩn quốc tế với cụm rạp CGV tại tồ nhàVincom Bà Triệu bao gồm 10 phịng chiếu với trên 1300 ghế là hệ thống rạp chiếu phimđầu tiên tại Việt Nam. Với màn hình cực lớn, và rạp chiếu được trang bị hệ thống âmthanh kỹ thuật số Dolby sẽ mang đến cho khán giả chất lượng âm thanh và hình ảnh tuyệthảo nhất...Rạp chiếu phim CGV tại Vincom Center Bà Triệu Hà Nội đã chính thức thay đổi diệnmạo và thu hút rất nhiều sự quan tâm của khán giả. Sự thay đổi hình ảnh này đã đượcthực hiện từ sau Tết 2014 và chính thức hoàn thiện vào những ngày ngày đầu tháng4/2014. Thiết kế mới của rạp CGV Vincom Center Bà Triệu Hà Nội đã tạo nên sự hàohứng đối với các khán giả yêu điện ảnh và thay đổi cách nhìn về thiết kế của rạp chiếuphim hiện đại.Phong cách retro được thể hiện rõ nét trong thiết kế mới này của CGV Vincom Center BàTriệu Hà Nội. Đặt chân đến rạp CGV tại Vincom Bà Triệu, bạn sẽ choáng ngợp trước mộtkhông gian vô cùng rộng lớn với thiết kế hiện đại, hệ thống đèn chiếu sáng rực rỡ, màusắc sáng tối hài hòa như những rạp chiếu phim châu Âu thực thụKhông gian mở, rộng rãi,trẻ trung và hệ thống đèn trần ấm áp tạo cảm giác ấm cúng, sang trọng. Ghế chờ bằngnệm, được bọc da mềm mại, êm ái, bố trí mọi nơi trong sảnh chờ, cộng với khu vực đặcthù để truy cập internet tốc độ cao... Tất cả các dịch vụ giải trí tích hợp đẳng cấp, chu đáonày nhằm mang đến cho khán giả những giờ phút giải trí thật sự thoải mái tại đây. Sảnh chờ với rất nhiều ghế ngồi theo cách phong cách khác nhauKhu vực truy cập internet tốc độ cao để lướt web và làm việc trong lúc chờ phimSự thay đổi diện mạo toàn diện, trẻ trung hơn của rạp chiếu phim quốc tế đầu tiên của thủđô cộng với kế hoạch trang bị của những công nghệ chiếu phim hiện đại bậc nhất trongthời gian sắp đến, CGV Vincom Center Bà Triệu Hà Nội hứa hẹn sẽ là điểm đến hấp dẫnkhơng thể bỏ qua của các tín đồ điện ảnh Hà thành cùng bạn bè, người thân trong đợtnghỉ lễ dài sắp đến.Mở cánh cửa bước vào rạp, ngay lập tức, bạn sẽ bắt gặp hình ảnh những bức tường giảgạch màu nâu vàng sang trọng mà khơng kém phần trẻ trung, với trang trí đơn giản màbắt mắt của những dòng chữ xanh đỏ mang thương hiệu CGV. Hệ thống phịng chiếuđược bố trí đồng đều trong tồn bộ hệ thống, vơ cùng nổi bật với những dải đèn vàng rựcrỡ, tạo nên một không gian vừa đẹp lại rất ấm ápNơi đây cũng là nơi duy nhất tại Hà Nội có phịng chiếu 3D duy nhất đủ chất lượng chiếutrọn vẹn 1 bộ phim dài Bên cạnh đó, các tiệm hàng café phục vụ popcorn và đồ snack gópphần tạo lên một cụm rạp chiếu phim đạt tiêu chuẩn quốc tế duy nhất tại Hà Nội. Dịch vụđi kèm: Gian hàng đồ ăn nhanh, Highland Coffee, Wifi miễn phí... 3.2 Điều kiện và quy trình đặt vé trực tuyến và checkin trên VinCom Center Hà Nội3.2.1 Điều kiện và phạm vi áp dụngQuý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân tại Websitewww.cgv.vn. Khi sử dụng chức năng để đặt chỗ và mua vé, nguời mua mặc nhiên đãchấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trênWebsite, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây.3.2.2 Quy trình về đặt vé trực tuyến- Tính năng đặt vé trực tuyến hiện chỉ áp dụng cho thành viên của CGVQuy trình đặt vé trực tuyến gồm 5 bước:Bước 1:Đăng nhập vào website www.cgv.vnBước 2: Lựa chọn phim,ghế ngồi,ngày giờ phù hợp,xuất chiếu,..Bước 3: Xác nhận thanh toán Bước 4: Thanh toán.Bước 5:Sử dụng mã xem phim và quét tại quầyCụ thể như sauBước 1:Đăng nhập vào website www.cgv.vnKhi bạn muốn mua vé trực tuyến tại website CGV phải đăng ký tài khoản thành viênCGV sau đó đăng nhập và thực hiện các thao tác mua vé.Đăng nhập thông tin gồm:tênđăng nhập,mật khẩu,email,..Bước :2 Khách hàng lựa chọn suất chiếu theo phim hoặc suất chiếu theo rạp.Sau khi đăng nhập thành công bạn vào mục lịch chiếu chọn tên phim,thời gian,phòngchiếu,xuất chiếu và chọn số ghế để đặt phù hợp Bước 3: Xác nhận thông tinKhách hàng phải chú ý đọc kĩ những thơng tin mình sử dụng và xác nhận lần nữa trướckhi mua vé.Khi tiến hành các bước thanh tốn, cần đọc kĩ các thơng tin trên màn hình vềrạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu, và chỗ ngồi trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cảcác thơng tin về vé.Bước 4: Thanh tốnDù là đặt vé hay qua điện thoại bạn cũng phải thanh toán trước 20p nếu khơng vé sẽ bịhủy.Thanh tốn bằng các hình thức thanh tốn online qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..),thẻ ATM, điểm thưởng thành viên, Thẻ quà tặng CGV, CGV Voucher.Bước 5:Sử dụng mã xem phim và quét tại quầy Khách hàng cung cấp mã đặt vé và các thông tin tài khoản thành viên CGV dùng đểđặt vé để nhận vé tại rạp. Khách hàng chỉ có thể nhận vé tại rạp đã đặt vé coi phim.Nếu khách hàng không cung cấp được thông tin tài khoản CGV và mã đặt vé, CGVcó quyền từ chối xuất vé.Email và tin nhắn xác nhận đặt vé sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến,quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã thanh tốn thơng quađịa chỉ thư điện tử (email) mà q khách đã cung cấpThời gian đóng chức năng mua vé trực tuyến là 30 phút trước giờ chiếu phim hoặc khi suấtchiếu đã được bán hết vé. Sau thời gian này quý khách có thể đến liên hệ trực tiếp tại rạp đểmua vé.Khách hàng có thể đặt chỗ cho tối đa 8 khách (không bao gồm vé trẻ em) trong mỗi lần thựchiện..3.2.4 Giá VéGiá vé khi đặt vé trực tuyến trên website VinCom Center Hà Nội là giá vé ngườilớn. Các loại vé như học sinh-sinh viên, vé trẻ em và người cao tuổi vui lòng muatrực tiếp tại quầy vé tại các rạp CGV Cinemas.- Căn cứ Thơng tư số 12/2015/TT-BVHTTDL của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thểthao và Du lịch có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2017, Tiêu chí phân loại phim theo lứatuổi được quy định như sau:1.o P: Phim được phép phổ biến rộng rãi đến mọi đối tượng2.o C13: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 13 tuổi3.o C16: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 16 tuổi4.o C18: Phim cấm phổ biến đến khán giả dưới 18 tuổi3.2.5 Giá trị giao dịch và hình thức thanh tốn- CGV cung cấp các hình thức thanh tốn: thẻ Thanh tốn Quốc tế hoặc thẻ Thanhtoán Nội địa, thẻ quà Tặng CGV, CGV Voucher và bằng điểm thưởng thành viên.- Để đảm bảo an tồn thanh tốn, Khách Hàng lưu ý:1.o Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ CGV chuyểnđến;2.o Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) vàthơng tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận; 3. o Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ thành viên để mua vé tạiCGV VinCom Center Bà Triệu. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bấtthường nào tại VinCom Center Bà Triệu,Khách Hàng cần liên hệ ngay vớibộ phận chăm sóc Khách Hàng của CGV để được xử lý kịp thời;4.o Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, Khách Hàng vuilịng khơng để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặtsau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ;5.o Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cảgiao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.3.2.8 Thay đổi, hủy bỏ giao dịch đặt vé tại VinCom Center Bà Triệu- Hiện tại CGV nói chung cũng như CGV VinCom Center Bà Triệu nói riêng chưa hỗ trợdịch vụ hủy hoặc thay đổi thông tin vé đã thanh tốn thành cơng.- Hệ thống Đặt vé Online của CGV có liên kết với rất nhiều đối tác khác, bao gồmCổng thanh toán ONEPAY, các ngân hàng nội địa và các Tổ chức tín dụng quốc tế.*Lưu ý: Thời gian hồn tiền khơng tính các ngày thứ 7, Chủ nhật và Lễ Tết.- Trước khi thanh toán vé trực tuyến, chúng tôi khuyên quý khách nên xác nhận lạiTên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim muốn xem.3.2.11 Quy định về bảo mậtTrang web CGV coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảovệ thơng tin và việc thanh tốn của q khách. Thơng tin của q khách trong q trìnhthanh tốn sẽ được mã hóa để đảm bảo an tồn. Sau khi q khách hồn thành q trìnhđặt hàng, q khách sẽ thốt khỏi chế độ an tồn.3.2.12 Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại VinCom CenterBà TriệuKhách hàng có trách nhiệm cung cấp thơng tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giaodịch tại VinCom Center Bà Triệu .Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin tạitrang thông tin My CGV, CGV có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngồi ra, trong mọitrường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiệnbằng cách thông báo cho VinCom Center Bà Triệu qua đường dây nóng 1900 60173.2.13 Quy định chấm dứt thỏa thuậnTrong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụngtrang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của q khách vĩnh viễn.Nếu q khách khơng hài lịng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của CGV thì biện pháp khắc phục duynhất là ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.3.3. Ưu điểm và nhược điểm của bán vé xem phim trực tuyến.3.3.1 Ưu điểm :TIẾT KIỆM:•Trở thành một phần của cuộc cách mạng số kỹ thuật số.•Giảm thiểu thủ tục mua vé.•Thời gian:với việc đặt vé online, bạn chỉ cần ngồi ở nhà và đặt vé là có thể muađược vé.•Tiết kiệm tài chính: Như đã nói ở trên, chỉ cần ngồi ở nhà là đặt được vé nên bạnsẽ không mất tiền xăng xe đi lại và những chi phí phát sinh như hỏng hóc,…ĐẶT VÉ:•Các phương thức thanh tốn đa dạng: thẻ Thanh toán Quốc tế hoặc thẻ Thanh toánNội địa, thẻ quà Tặng CGV,CGV Voucher và bằng điểm thưởng thành viên.•Đặt vé online bạn cịn có thể cập nhật được những chương trình khuyến mãi với végiá rẻ đến bất ngờ. Để săn vé xem phim giá rẻ , khách hàng cần thường xuyên theo dõicác trang web bán vé để có thể tiết kiệm được một khoản kinh phí.•Có thể đặt mua nhiều vé tối đa 8 vé cho mỗi lần thực hiện.•Với quy trình đặt vé đơn giản, bạn có thể săn vé giá rẻ dễ dàng, sau đó điền đầy đủthông tin cá nhân và xác nhận giao dịch với nhiều phương thức thanh tốn.NHIỀU LỰA CHỌN•Bạn tự do chọn cho mình những bộ phim với chất lượng khung giờ khác nhau.CHECK-IN NHANH HƠN•Khơng cần phải xếp hàng mua vé ở rạp. Chỉ cần cung cấp mã đặt vé và thông tintài khoản thành viên CGV dùng đặt vé để nhận vé tại rạp. 3.3.2 Nhược điểm:•Kiến thức và khả năng thực hiện người dùng. Với những người chưa có kinhnghiệm đặt vé xem phim hoặc lần đầu đi xem phim thì đặt vé xem phim là một việc lúngtúng và nếu không biết cách thì có thể khơng đặt được vé. Nếu khách hàng chưa có kinhnghiệm đặt vé online thì có thể ra rạp chiếu phim để mua vé để được yên tâm hơn.•Đặt vé xem phim trực tuyến yêu cầu phải thiết bị kết nối internet. Nếu khơng cókết nối internet thì việc này khơng hề dễ dàng.•Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin tại trang thông tin My CGV, CGVcó quyền từ chối thực hiện giao dịch.•Hiện nay, CGV chưa hỗ trợ dịch vụ hủy hoặc thay đổi thơng tin vé đã thanh tốnthành cơng.•Nguy cơ bị tiết lộ thơng tin tài chính cá nhân .Ngày nay số lượng các thiết bị diđộng ngày càng tăng lên nhanh chóng. Khả năng tương tác lớn vì vậy những kẻ tấn côngcông nghệ lợi dụng dịch chuyển các mã độc từ máy tính sang thiết bị di động để tăng khảnăng kiếm tiền.•Có thể xảy ra sự cố như tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền nhưng hệ thốngcủa CGV khơng ghi nhận việc đặt vé đó, và bạn khơng nhận được xác nhận đặt vé thànhcơng.•Tập qn tiêu dùng và thói quen thanh tốn. Phần lớn người tiêu dùng có thóiquen mua bán trao tay, giao dịch trực tiếp và thanh tốn bằng tiền mặt.•Ứng dụng thương mại di động trong bán vé sẽ khiến doanh nghiệp dư thừa mộtlượng lớn nhân lực. 3.3.4. Nhận xét và đưa ra giải pháp:Nhận xét:Việc ứng dụng thương mại điện tử vào đời sống đã trở nên vơ cùng quen thuộc và phổbiến, đồng thời cịn giúp ích rất nhiều đối với người sử dụng, điển hình là hình thức bánbé điện tử mà nhóm đang tiến hành nghiên cứu.Từ khi hình thức bán vé điện tử xuất hiện, ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau như:bán vé xem phim, bán vé tàu hỏa, tàu điện, vé máy bay,… hồn tồn tự động, tiện ích củanó là điều khơng thể phủ nhận được. Song, bên cạnh đó hình thức bán vé điện tử vẫn cịnmột số bất cập khi sử dụng. Vậy làm sao để có thể khắc phục được những bất cập ấy?Giải pháp:Nguy cơ tiết lộ thơng tin tài chính cá nhân:Đối với khó khăn này, giải pháp duy nhất dành cho những nhà quản lý bán vé tự độngchính là nâng cao an toàn an ninh, nâng cao mức độ bảo mật thông tin cho khách hàng.Kiến thức và khả năng thực hiện của người dùng:Thời đại ngày nay hệ thống mạng lưới internet đã trở nên phổ biến với một bộ phận lớnngười dân, tuy nhiên không phải là tất cả đều am hiểu. Vì vậy khi thực hiện quá trìnhmua vé điện tử có thể sẽ gặp phải một số khó khăn. Để giải quyết điều này, cần phải đẩymạnh việc giáo dục cơ bản về kĩ thuật điện tử.Ứng dụng thương mại di động trong bán vé sẽ khiến doanh nghiệp dư thừa một lượnglớn nhân lực:Việc ứng dụng cơng nghệ máy móc tự động sẽ khiến một lượng nhân viên mất đi vị trívốn có của mình, doanh nghiệp cần phải sắp xếp và tạo điều kiện cho học một vị trí kháctùy theo khả năng, hạn chế tối thiểu lượng người bị thất nghiệp vì máy móc.Tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến, Phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật vàhoàn thiện websiteQuảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm.Đăng ký vào cổng thơng tin thương mại điện tử. Có những biện pháp an tồn cho người sử dụngChương III.Kết luậnSau thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm chúng em đã thu được nhiều thơng tin bổ íchgiúp chúng em rất nhiều trong quá trình học tập, thực hành môn thương mại điện tử trongcuộc sống cũng như trong công việc.Những vấn đề mà chúng em đưa ra và trình bày đã chứng minh được rằng thương mạiđiện tử là hết sức quan trọng và thiết thực trong cuộc sống của con người hiện đại, gópphần thúc đẩy phát triển dịch vụ bán vé di động nói riêng và nền kinh tế quốc gia nóichung.Đặc biệt, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy được rằng, Việt Nam hồn tồn có khả năngthích ứng nhanh về cơng nghệ, kỹ thuật, con người Việt Nam hồn tồn có đủ tài năng đểứng dụng thương mại điện tử vào trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống mà trước tiên làtrong lĩnh vực bán vé di độngTrong tương lai, hy vọng rằng, những lợi ích mà thương mại điện tử đem lại có thể đưanền kinh tế Việt Nam phát triển với đúng tiềm năng của nó và phát triển hội nhập vớiquốc tế. *Danh mục tham khảo:1/Giáo trình thương mại điện tử căn bản –Trường đh Thương mại.2/Giáo trình Thương Mại Di Động đại học Thương Mại – Khoa Thương mại Điện tử.Chủ biên: PGS. TS. Nguyễn Văn Minh- website http />3/ />4/ />5/ />Ngành đường sắt triển khai vé điện tử hỗ trợ tối đa khách đi tàuVOV.VN - Hệ thống bán vé điện tử mới cung…VOV.VN

Tài liệu liên quan

• Hãy trình bày những hiểu biết về quá trình lập và triển khai thực hiện dự án đầu tư ở Việt Nam
  • 25
  • 1
  • 3
• sau khi nghiên cứu đường lối xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, hãy trình bày những hiểu biết của bản thân em về một nội dung mà em tâm đắc nhất
  • 10
  • 2
  • 5
• Luận văn: Hãy trình bày những hiểu biết về quá trình lập và triển khai thực hiện dự án đầu tư. Liên hệ với tình hình ở Việt Nam. pptx
  • 32
  • 950
  • 1
• Trình bày những hiểu biết về khối EU và đánh giá triển vọng của khối ASEAN
  • 20
  • 1
  • 2
• Trình bày những hiểu biết về dịch vụ thư điện tử Hotmail, Calendar, Skydrive và Windows Live Essential
  • 21
  • 937
  • 2
• Giáo trình CDMA và thông tin di động - Phần 1 Ứng dụng công nghệ CDMA trong mạng thông tin di động - Chương 4 pptx
  • 60
  • 331
  • 0
• Giáo trình CDMA và thông tin di động - Phần 1 Ứng dụng công nghệ CDMA trong mạng thông tin di động - Chương 3 pot
  • 31
  • 401
  • 0
• Trình bày những hiểu biết về quá trình đun nóng trong bảo quản, chế biến thực phẩm
  • 11
  • 945
  • 0
• trình bày các hiểu biết của bạn về thiết bị tạo hạt trong chế biến nôn
  • 13
  • 694
  • 0
• Trình bày những hiểu biết của bạn về ngân hàng phát triển của mỹ và ngân hàng phát triển của hàn quốc
  • 18
  • 749
  • 0

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.24 MB - 23 trang) - Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Tải bản đầy đủ ngay ×