Trung Tâm Bảo Hành​ | Philips

Hỗ trợ của Philips

Khắc phục sự cố và sửa chữa

Tìm sản phẩm, khắc phục sự cố và tham khảo các tùy chọn sửa chữa 1

Chọn nhóm sản phẩm của bạn

• 

  Bàn chải đánh răng điện

• 

  Máy cạo râu

• 

  Thiết bị theo dõi bé

• 

  Các thiết bị khác

2

Tìm kiếm mã kiểu hoặc tên sản phẩm

Tìm kiếm Kết quả đề xuất Tôi có thể tìm mã sản phẩm ở đâu? Tìm mã sản phẩm Tôi có thể tìm mã sản phẩm ở đâu?

Sorry, no results found.

It seems that you have searched for something other than what we expected.

Please consider the following suggestions to find your product:

• Use the full original product model number (e.g. GC6440, HD9650/90 or HX9351/52).
• Searching by name: 'Sonicare Diamondclean', 'Airfryer XXL', 'Oneblade'Specifically, for electric toothbrushes; toothbrush model numbers contain a '/' (for example: HX9361/62).We suggest you check the product box (model number could be on the bottom) or on your invoice. Some common mistakes; HX680A , HX939B, HX6100. These are the handles or chargers of the toothbrushes.
• Regarding our electric shavers, trimmers or Oneblades: 'NL9206AD' is the postcode of the factory; the model number is printed near to it. Some examples: S7788/55, QP2620/65, QT4070/41.

Alternatively, search for your product via the categories starting by clicking 'Browse by category'

Chúng tôi tìm thấy {number} sản phẩm có sẵn bên ngoài quốc gia của bạn, vì vậy các quảng cáo địa phương có thể không áp dụng.

Hiển thị sản phẩm Ẩn sản phẩm

Tìm kết quả cho {words} ({number} sản phẩm)

Đã tìm thấy số model của bạn nhưng...

Sản phẩm này không có sẵn ở quốc gia của bạn nhưng chúng tôi đã tìm thấy một sản phẩm ở quốc gia khác

Vui lòng chọn dòng sản phẩm của bạn dựa trên 2 chữ số cuối của mã kiểu sản phẩm, ví dụ như RQ1280/21.

Found your model!

foundation-catalog.se01c-prx-search.search-sub-heading7

foundation-catalog.se01c-prx-search.search-sub-heading8

If this is the correct one, please select it below. Otherwise, search again.

• Tìm kết quả cho {words} ({number} sản phẩm)

Hình ảnh sản phẩm

Mô tả sản phẩm

Mã kiểu

Kết quả từng trang 10 20 30 40 50 Quay lại tất cả các sản phẩm

Sản phẩm gia dụng

Để được phục vụ và sửa chữa các thiết bị nhà bếp, máy pha cà phê, chăm sóc sàn, chăm sóc quần áo và chăm sóc không khí, vui lòng nhấp vào đây

Để thực hiện bảo hành và sửa chữa sản phẩm Chăm sóc Cá Nhân một cách thuận tiện và nhanh chóng (máy sấy tóc, máy cạo tỉa, máy tạo kiểu, bàn chải đánh răng điện và sản phẩm mẹ bé AVENT), vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Zalo (@Philips PH Vietnam) hoặc hotline 1800 599 988. Xin lưu ý, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành qua Zalo mà không cần đến trực tiếp Trung tâm bảo hành.

Hỗ trợ của Philips

Dịch vụ và sửa chữa

Sửa chữa sản phẩm tại trung tâm bảo hành ủy quyền

Hãy đến Trung tâm bảo hành Philips nếu bạn cần trợ giúp cho các sản phẩm Chăm sóc bà mẹ và em bé, Chăm sóc cá nhân và Gia dụng.

Khi đến Trung tâm bảo hành Philips, vui lòng mang theo :

1. Bằng chứng mua hàng (Phiếu mua hàng/Hóa đơn) hoặc thông tin đã đăng ký bảo hành online

2. Sản phẩm Philips (Kèm phụ kiện)

Chọn nhóm sản phẩm để tìm Trung tâm bảo hành Tìm kiếm Thay đổi phạm vi tìm kiếm trong vòng 5 km trong vòng 25 km trong vòng 50 km trong vòng 100 km trong vòng 500 km trong vòng 1000 km Thay đổi phạm vi tìm kiếm trong vòng 5 km trong vòng 25 km trong vòng 50 km trong vòng 100 km trong vòng 500 km trong vòng 1000 km

Môi trường bền vững

Mang theo túi riêng của bạn

Hãy đồng hành cùng chúng tôi trong nỗ lực giảm tiêu thụ túi nhựa bằng cách mang theo túi riêng của bạn.

Tìm phụ kiện

Tìm phụ kiện hoặc bộ phận thay thế cho thiết bị

Phụ Kiện

Địa điểm và giờ mở cửa của các trung tâm bảo hành

Chọn nhóm sản phẩm

Âm thanh và hình ảnh

Tivi

Thông tin liên hệ trung tâm bảo hành

Tivi

Hotline: 1800 1767 Thứ Hai – Thứ Sáu từ 08:00 – 12:00, 13:00 - 17:00​

Thứ Bảy từ 08:00 – 12:00

Email: [email protected]

Âm thanh và hình ảnh

Phụ kiện âm thanh

Thông tin liên hệ trung tâm bảo hành

Phụ kiện âm thanh

Hotline: 1800 555 515 Thứ 2 – thứ 7 từ 8:30 đến 17:30

​Trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết

Email: [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể sửa chữa sản phẩm của mình bằng cách nào?

Nếu sản phẩm không hoạt động như mong đợi, bạn có thể tham khảo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi để giải quyết vấn đề. Nếu cần sửa chữa, chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện online.

Bước 1: Khắc phục sự cố.

Bạn có thể tham khảo các thông tin hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi để xác định sự cố sản phẩm. Một số trường hợp có thể được khắc phục mà không cần gửi sản phẩm đi sửa chữa. Để bắt đầu, hãy nhập số model máy của bạn vào mục tìm kiếm ở đầu trang.

Nếu bạn sở hữu sản phẩm TV Philips, Avent, Gaggia hoặc Saeco, bạn có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu sửa chữa.

Nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành của Philips, thông thường việc sửa chữa sẽ được miễn phí. Bạn có thể tham khảo thêm tại đây các điều khoản bảo hành của Philips.

2. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?​

Tùy thuộc vào sản phẩm, chính sách bảo hành của Philips thường từ 12 đến 24 tháng. Để biết thời gian bảo hành cũng như các điều khoản và điều kiện cho sản phẩm,​ vui lòng tham khảo các điều khoản bảo hành của chúng tôi.

3. Sản phẩm của tôi ngoài bảo hành; Philips vẫn có thể hỗ trợ tôi chứ?

Nếu sản phẩm của bạn ngoài bảo hành, chúng tôi sẽ cố gắng để quá trình sửa chữa trở nên dễ dàng nhất có thể. Giải pháp đề xuất và chi phí cuối cùng sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, thời hạn sản phẩm và phương thức vận chuyển.

Đối với máy pha cà phê và các sản phẩm Avent, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.

Xin lưu ý: Khi đăng ký sản phẩm, nếu bạn không hài lòng với giải pháp được đề xuất và không muốn tiếp tục quá trình sửa chữa, bạn có thể đóng yêu cầu bất cứ lúc nào. Liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn thêm.

4. Tôi không thể tìm được sự hỗ trợ cần thiết; tôi có thể liên hệ để được hỗ trợ như thế nào?

Chúng tôi mong muốn có thể hỗ trợ trực tuyến cho tất cả các sản phẩm nhưng chúng tôi cũng nhận ra rằng đôi khi thông tin bạn tìm kiếm có thể chưa dễ tìm.

Trước khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng đọc các mẹo sau khi tìm hỗ trợ trên trang web của chúng tôi:

Tôi có thể tìm hỗ trợ sản phẩm ở đâu?

Nếu vẫn không thể tìm thấy thông tin mình cần, bạn có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi qua điện thoại hoặc Zalo.

Thời gian làm việc của Trung tâm hỗ trợ làm việc như sau:

Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00- 18:00

Thứ bảy : 09:00- 13:00

Chủ Nhật: Nghỉ

Trung tâm hỗ trợ đóng cửa vào các ngày lễ.

5. Quá trình sửa chữa sẽ mất bao lâu?

Mục tiêu của chúng tôi là sửa chữa và hoàn trả sản phẩm cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày trung tâm bảo hành nhận được sản phẩm (Trong một số trường hợp, xin lưu ý rằng việc sửa chữa có thể lên đến 14 ngày.)

Hoặc vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để được cập nhật.

6. Tôi có thể mua phụ kiện sản phẩm ở đâu?

Nếu bạn không thể tìm thấy phụ kiện này trong cửa hàng trực tuyến, bạn có thể liên hệ với các nhà phân phối được phê duyệt của chúng tôi:

- Với phụ kiện cho sản phẩm Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc bà mẹ và em bé, Gia dụng:

Tel: 0243 972 8743 / Email: [email protected]

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến phụ kiện sản phẩm, bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi.

7. Tôi có thể tìm mã model sản phẩm ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy mã model sản phẩm trên hộp, trên hướng dẫn sử dụng hoặc trên chính sản phẩm. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm để tìm số model sản phẩm, hãy nhấp vào đây để đi đến trang hỗ trợ tìm số model sản phẩm.

8. Tôi chuyển ra nước ngoài/ Tôi mua sản phẩm ở nước ngoài. Việc bảo hành có bị ảnh hưởng gì không?

Sẽ không. Tại Philips, chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng toàn cầu cho các sản phẩm nên việc bảo hành của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Vui lòng liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào.

9. Nếu tôi gia hạn bảo hành với nhà bán lẻ của mình, tôi có thể liên hệ với Philips không?

Nếu gặp sự cố với sản phẩm, bạn luôn có thể liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.

Nếu sản phẩm cần được sửa chữa hoặc bảo hành trong thời gian bảo hành của Philips, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Tuy nhiên, nếu sản phẩm cần sửa chữa hoặc đổi mới theo các điều khoản bảo hành gia hạn với nhà bán lẻ, bạn cần phải gửi lại sản phẩm đến nhà bán lẻ của mình. Nhà bán lẻ chịu trách nhiệm về dịch vụ sau bán hàng trong thời gian gia hạn bảo hành mà họ cung cấp.

Chủ đề liên quan

Liên hệ hỗ trợ

Không tìm thấy thông tin cần tìm? Nhóm Hỗ trợ có thể giúp bạn.

Bảo hành

Tìm thông tin chi tiết đầy đủ về chính sách bảo hành dành cho sản phẩm Philips của bạn.

• Sản phẩm tiêu dùng
  • Sản phẩm tiêu dùng
  • trang chủ
  • Hỗ trợ người tiêu dùng
  • Đăng ký sản phẩm
  • Tài khoản Philips của tôi
• Chuyên gia chăm sóc sức khỏe
  • Chuyên gia chăm sóc sức khỏe
  • trang chủ
  • Sản phẩm
  • Dịch vụ
  • Chuyên ngành
  • Giải pháp
• Các giải pháp kinh doanh khác
  • Các giải pháp kinh doanh khác
  • Chiếu sáng
  • Ô tô
  • Giải pháp trợ thính
  Thêm
  • Giải pháp hiển thị
  • Giải pháp nhập bằng giọng nói
• Giới thiệu về chúng tôi
  • Giới thiệu về chúng tôi
  • trang chủ
  • Tin tức
  • Quan hệ nhà đầu tư
  • Cơ hội nghề nghiệp
  Thêm
  • Công nghệ mới
  • Môi trường và Xã hội
• Liên hệ và hỗ trợ
  • Liên hệ và hỗ trợ
  • trang chủ
  • Hỗ trợ người tiêu dùng
  • Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp
  • Thông tin liên hệ của công ty
• Để được cập nhật thông tin
  Để được cập nhật thông tin Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền

• Chọn quốc gia

  Việt Nam (Tiếng Việt)

• Thông báo Quyền riêng tư
• Điều khoản sử dụng
• Chính sách Cookie

2004 - 2025 © Philips Electronics N.V. Đã đăng ký Bản quyền.