Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Trang chủ » Evn Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội » Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Có thể bạn quan tâm

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Cầu nối giữa Khách hàng và ngành Điện

Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc được thành lập vào ngày 01/7/2015 và chính thức thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng từ 18/12/2015. Trung tâm Chăm sóc khách hàng là cầu nối thông tin 2 chiều giữa khách hàng và Tổng công ty Điện lực miền Bắc nói riêng và Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung. Trên địa bàn rộng khắp 27 tỉnh khu vực miền Bắc (Từ Hà Tĩnh trở ra Bắc trừ Hà Nội) với gần 11 triệu khách hàng sử dụng điện, sau 7 năm hoạt động, Tổng đài thoại 19006769 và các kênh giao tiếp trực tuyến (Zalo, Fanpage, Tin nhắn SMS 8079, Email, Wesbite CSKH...) đã tiếp nhận, giải đáp, tư vấn trực tiếp và phối hợp với các Công ty Điện lực/Điện lực địa phương giải quyết cho gần 14 triệu yêu cầu của khách hàng sử dụng điện với phương châm: Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Kịp thời. Giao dịch viên đang tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua hệ thống Email CSKH (cskh.npc.com.vn) Trong quá trình hoạt động, Trung tâm đã nhận được rất nhiều phản ánh tích cực từ phía khách hàng sau khi liên hệ về Trung tâm phản ánh, yêu cầu hỗ trợ dịch vụ điện. Đó là sự động viên, khích lệ lớn lao đối với những người làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm và CBNV điện lực địa phương. Đó cũng là sự đánh giá, ghi nhận của khách hàng, xã hội về sự đổi mới, nâng tầm dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trong thời gian qua. Một bài chia sẻ thông tin của khách hàng tại Thái Nguyên có tên Facebook là Quang Pham về chăm sóc dịch vụ điện của Tổng công ty Điện lực miền Bắc Sự động viên đó sẽ là đòn bẩy, thúc đẩy công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc ngày càng hoàn thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, cũng như sự phối hợp hiệu quả giữa Trung tâm Chăm sóc khách hàng với các Công ty Điện lực/Điện lực để giải quyết kịp thời, chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng, khẳng định vai trò của Trung tâm là cầu nối quan trọng giữa khách hàng sử dụng điện với ngành Điện. ---------------------------------------------- Khi cần hỗ trợ về dịch vụ điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
  • Tổng đài thoại CSKH (trực 24/7): 19006769.
  • Website CSKH: cskh.npc.com.vn
  • Email CSKH: [email protected]
  • Kênh trả lời tự động (Fanpage Điện lực miền Bắc; Zalo TCT Điện lực miền Bắc; Website CSKH; Tổng đài tin nhắn SMS 8079).
Phạm Đăng Quang - Tổ Truyền thông TTCSKH EVNNPC

tin tức mới nhất

Trong không khí rộn ràng chuẩn bị đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ, giải đáp và phối hợp cùng các Điện lực địa phương hỗ trợ khách hàng sử dụng điện trên đại bàn 17 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý bán điện trong dịp Tết.

🏮 Tết đến, dựng cây nêu là nét đẹp truyền thống mang ý nghĩa cầu bình an, may mắn. Nhưng nếu dựng cây nêu sai vị trí – đặc biệt gần đường dây điện và các công trình mang điện – thì “bình an” có thể biến thành rủi ro chỉ trong tích tắc.

Hướng dẫn sử dụng chức năng chia sẻ thông tin khách hàng trên Web CSKH EVNNPC

Trong hành trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn xác định khách hàng và cộng đồng là trung tâm phục vụ. Với tinh thần đó, thời gian qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân khách hàng tại các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An và Lào Cai.

Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC tổ chức Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2026

Cảnh báo: Email giả mạo EVN/EVNNPC “hoàn tiền” để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản

Ngày 30/12/2025, tại Trường Tiểu học và THCS Việt Hồng, xã Việt Hồng, tỉnh Lào Cai, Chương trình Tri ân khách hàng năm 2025 đã được tổ chức trong không khí ấm áp, gần gũi và đầy ý nghĩa. Chương trình là hoạt động thiết thực thể hiện sự trân trọng, biết ơn của ngành Điện đối với khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt thời gian qua.

Ra mắt chức năng đăng ký bán điện mặt trời mái nhà trên Web CSKH EVNNPC

Hành trình “Thắp sáng niềm tin” và tri ân khách hàng tại Thanh Hóa

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC triển khai các hoạt động Tri ân khách hàng, an sinh xã hội ý nghĩa tại xã Quang Đồng, Nghệ An

EVNNPC triển khai kênh tiếp nhận sáng kiến trực tuyến - tăng cường đổi mới sáng tạo từ người lao động

Ngày 18 tháng 12 năm 2015 – một dấu mốc đặc biệt đã được ghi vào hành trình đổi mới của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đó là ngày Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC chính thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng sử dụng điện, mở ra một mô hình phục vụ hoàn toàn mới – nơi tiếng nói của khách hàng được lắng nghe tập trung, kịp thời và minh bạch.

Lên

Từ khóa » Evn Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội