Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Trang chủ » Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty điện Lực Miền Nam » Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Có thể bạn quan tâm

Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Cầu nối giữa Khách hàng và ngành Điện

Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc được thành lập vào ngày 01/7/2015 và chính thức thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng từ 18/12/2015. Trung tâm Chăm sóc khách hàng là cầu nối thông tin 2 chiều giữa khách hàng và Tổng công ty Điện lực miền Bắc nói riêng và Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung. Trên địa bàn rộng khắp 27 tỉnh khu vực miền Bắc (Từ Hà Tĩnh trở ra Bắc trừ Hà Nội) với gần 11 triệu khách hàng sử dụng điện, sau 7 năm hoạt động, Tổng đài thoại 19006769 và các kênh giao tiếp trực tuyến (Zalo, Fanpage, Tin nhắn SMS 8079, Email, Wesbite CSKH...) đã tiếp nhận, giải đáp, tư vấn trực tiếp và phối hợp với các Công ty Điện lực/Điện lực địa phương giải quyết cho gần 14 triệu yêu cầu của khách hàng sử dụng điện với phương châm: Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Kịp thời. Giao dịch viên đang tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua hệ thống Email CSKH (cskh.npc.com.vn) Trong quá trình hoạt động, Trung tâm đã nhận được rất nhiều phản ánh tích cực từ phía khách hàng sau khi liên hệ về Trung tâm phản ánh, yêu cầu hỗ trợ dịch vụ điện. Đó là sự động viên, khích lệ lớn lao đối với những người làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm và CBNV điện lực địa phương. Đó cũng là sự đánh giá, ghi nhận của khách hàng, xã hội về sự đổi mới, nâng tầm dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trong thời gian qua. Một bài chia sẻ thông tin của khách hàng tại Thái Nguyên có tên Facebook là Quang Pham về chăm sóc dịch vụ điện của Tổng công ty Điện lực miền Bắc Sự động viên đó sẽ là đòn bẩy, thúc đẩy công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc ngày càng hoàn thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, cũng như sự phối hợp hiệu quả giữa Trung tâm Chăm sóc khách hàng với các Công ty Điện lực/Điện lực để giải quyết kịp thời, chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng, khẳng định vai trò của Trung tâm là cầu nối quan trọng giữa khách hàng sử dụng điện với ngành Điện. ---------------------------------------------- Khi cần hỗ trợ về dịch vụ điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
  • Tổng đài thoại CSKH (trực 24/7): 19006769.
  • Website CSKH: cskh.npc.com.vn
  • Email CSKH: [email protected]
  • Kênh trả lời tự động (Fanpage Điện lực miền Bắc; Zalo TCT Điện lực miền Bắc; Website CSKH; Tổng đài tin nhắn SMS 8079).
Phạm Đăng Quang - Tổ Truyền thông TTCSKH EVNNPC

tin tức mới nhất

Ngày 18 tháng 12 năm 2015 – một dấu mốc đặc biệt đã được ghi vào hành trình đổi mới của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đó là ngày Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC chính thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng sử dụng điện, mở ra một mô hình phục vụ hoàn toàn mới – nơi tiếng nói của khách hàng được lắng nghe tập trung, kịp thời và minh bạch.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng EVNNPC tri ân khách hàng tại xã Tiên Lương, Phú Thọ

CBNV Trung tâm Chăm sóc Khách hàng tham gia hưởng ứng Tuần lễ hồng EVN lần thứ XI “Vạn trái tim – Một tấm lòng

Bộ nhận diện Tuần lễ hồng EVN lần thứ XI - năm 2025

Tập đoàn Điện lực Việt Nam triển khai thực hiện Tháng tri ân khách hàng năm 2025

Đoàn công tác EVNNPC làm việc tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Rà soát kết quả hoạt động 5 năm 2021–2025

EVNNPC khuyến nghị người dân nâng cao ý thức an toàn điện. Chỉ một hành vi tưởng chừng đơn giản, vô hại như thả diều gần đường dây điện, đốt lửa gần đường dây điện hay câu cá dưới đường dây điện cao áp, nhưng có thể gây nguy hiểm đến tính mạng, thiệt hại tài sản và gây sự cố lưới điện.

Cơn bão số 10 (Bualoi) vừa qua đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng tại nhiều tỉnh miền Bắc, làm hư hỏng hệ thống lưới điện do Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) quản lý, dẫn đến sự cố mất điện trên diện rộng và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn điện.

Thông báo về hình ảnh logo nhận diện dịp kỷ niệm 71 năm truyền thống ngành Điện lực Việt Nam

Triển khai thử nghiệm giá bán lẻ điện hai thành phần từ tháng 10/2025

Công ty Điện lực Thái Nguyên nỗ lực khắc phục thiệt hại do hoàn lưu bão số 11 gây ra, sớm khôi phục cấp điện cho hơn 328.000 khách hàng

EVNNPC – hơn 3 triệu khách hàng đã có điện trở lại sau bão số 10 (Bualoi) (Cập nhật đến 20h00 ngày 01/10/2025)

Lên

Từ khóa » Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty điện Lực Miền Nam