Tư Vấn Vay | Mirae Asset Finance Vietnam

Trang chủ » Nợ Xấu Ngân Hàng Mirae Asset » Tư Vấn Vay | Mirae Asset Finance Vietnam

Có thể bạn quan tâm

Mirae Asset Finance Company (Vietnam) Tuvan-1 HomeTư vấn Câu hỏi thường gặp Biểu mẫu Quy trình hỗ trợ Người tiêu dùng Câu hỏi thường gặp Các câu hỏi khoản vay

Đăng ký vay mới

Đang vay nơi khác có được vay tại Mirae Asset Finance Company (Vietnam) nữa không?

Quý khách vẫn có thể vay thêm tại Mirae Asset Finance Company (Vietnam) khi có khoản vay tại một công ty tài chính khác với điều kiện trong quá trình vay vốn, Quý khách không có lịch sử trả nợ xấu. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng để lại thông tin tại mục Đăng Ký Vay để được tư vấn cụ thể.

Tôi đang bị nợ xấu thì có thể vay được không?

  • Nhóm 1: Dư nợ đủ tiêu chuẩn (Không quá hạn từ 1 đến dưới 10 ngày)
  • Nhóm 2: Dư nợ cần chú ý (Nợ từ 10 đến dưới 90 ngày)
  • Nhóm 3: Dư nợ dưới tiêu chuẩn (Trên 91 đến 180 ngày)
  • Nhóm 4: Dư nợ có nghi ngờ (Từ 181 đến 360 ngày)
  • Nhóm 5: Dư nợ có khả năng mất vốn (Nợ quá hạn trên 360 ngày)

Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay.

Tôi đang vay tại Mirae Asset Finance Company (Vietnam), sau bao lâu tôi có thể vay tiếp?

Quý khách có thể được Mirae Asset Finance Company (Vietnam) hỗ trợ vay thêm khoản vay mới khi đã thanh toán khoản vay hiện tại từ 6 kỳ trở lên, và có lịch sử thanh toán tốt.

Bao nhiêu tuổi thì được hỗ trợ vay?

Mirae Asset Finance Company (Vietnam) hỗ trợ các khách hàng từ 20 – 60 tuổi.Lưy ý: tại thời điểm khách hàng đăng ký vay, tuổi của khách hàng (tính theo tháng sinh) cộng với thời gian vay không được vượt quá 60.

Làm thủ tục, hồ sơ đăng ký vay thì có tốn tiền hay không?

Mirae Asset Finance Company (Vietnam)  hỗ trợ làm thủ tục, hồ sơ vay hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Dù hồ sơ của Quý khách có được duyệt vay hay không thì cũng không phải đóng bất kì chi phí nào trước khi ký hợp đồng vay. 

Thẩm định và duyệt vay

Thời gian duyệt vay là bao lâu?

Tùy vào gói vay và hồ sơ đăng ký vay mà thời gian thẩm định và duyệt hồ sơ vay của Quý khách sẽ khác nhau. Thời gian duyệt vay trong vòng 36 tiếng.

Khi thẩm định hồ sơ, có liên hệ với người thân, cơ quan, bạn bè…hay không?

Về quá trình thẩm định hồ sơ vay, tùy theo quy định của từng gói vay và hồ sơ mà khách hàng cung cấp, Mirae Asset Finance Company (Vietnam) sẽ có nghiệp vụ thẩm định khác nhau, có thể chỉ liên hệ với khách hàng, hoặc có thể sẽ liên hệ người thân, hoặc người tham chiếu do khách hàng cung cấp.

Ký hợp đồng và giải ngân

Khi ký hợp đồng vay cần mang theo những giấy tờ gì?

Khi đến văn phòng đại diện của Mirae Asset Finance Company (Vietnam) để ký hợp đồng vay, Quý khách chỉ cần mang theo giấy CMND/CCCD bản gốc để đối chiếu và kiểm tra thông tin.

Nếu được duyệt vay thì sẽ nhận tiền giải ngân ở đâu?

Nếu Quý khách được duyệt vay, Quý khách sẽ đến văn phòng đại diện của Mirae Asset Finance Company (Vietnam) để tiến hành ký hợp đồng vay. Sau khi ký hợp đồng, số tiền Quý khách được duyệt vay sẽ được chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của Quý khách

Thanh lý khoản vay

Tôi có thể thanh toán khoản vay ở đâu?

Quý khách cần thanh toán khoản vay hàng tháng có thể thanh toán qua ứng dụng My Finance, thanh toán qua ví điện tử (như MoMo, Payoo, Ví Việt, ViettelPay) hoặc thanh toán tiền mặt tại ngân hàng, bưu điện hoặc các đại lý Viettel, Payoo trên toàn quốc.

Quý khách vui lòng xem hướng dẫn thanh toán chi tiết tại: [link trang hướng dẫn thanh toán]

Tôi muốn tra cứu lịch thanh toán, thời hạn thanh toán còn lại bao nhiêu kì thì làm thế nào?

Quý khách có thể quản lý lịch thanh toán, lịch sử thanh toán của mình trên ứng dụng My Finance của Mirae Asset Finance Việt Nam.

Để biết thêm thông tin chi tiết về ứng dụng và cách tải ứng dụng My Finance, Quý khách vui lòng xem tại: https://mafc.com.vn/ung-dung-my-finance

Tôi cần thanh toán trước ngày đến hạn bao nhiêu ngày để tránh việc thanh toán trễ hạn?

Để tránh các trường hợp lỗi hệ thống, xử lý chậm từ các đối tác thu hộ, Mirae Asset Finance Company (Vietnam) khuyến khách Quý khách nên thanh toán khoản vay trước ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đến hạn thanh toán quy định tại hợp đồng tín dụng.

Tại sao tôi đã đóng tiền rồi nhưng vẫn bị gọi điện nhắc nợ?

Nếu Quý khách vừa thanh toán khoản vay trong chưa đầy 24 tiếng hoặc vào các ngày cuối tuần, thì có khả năng số tiền Quý khách đã đóng chưa được chuyển vào tài khoản của Mirae Asset Finance Company (Vietnam). Trường hợp này Quý khách có thể cung cấp hóa đơn/chứng nhận nộp tiền để cung cấp cho nhân viên Mirae Asset Finance.

Tôi muốn tất toán khoản vay trước hạn thì phải làm thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline (028) 7300-7777, nhân viên tổng đài Mirae Asset Finance Company (Vietnam) sẽ cung cấp cho Quý khách số tiền tất toán và cách để thực hiện việc tất toán.Quý khách có thể tất toán khoản vay tiêu dùng qua hệ thống Bưu điện, Ngân hàng và hệ thống cửa hàng liên kết với Payoo.

Câu hỏi khác

Bảo hiểm khoản vay là gì? Có bắt buộc mua bảo hiểm khi ký hợp đồng vay hay không?

Bảo hiểm khoản vay là số tiền mà khách hàng chi trả để mua bảo hiểm cho hợp đồng vay của mình. Khi khách hàng mua bảo hiểm, trong trường hợp khách hàng không may gặp phải những rủi ro không lường trước được sau khi vay tín chấp, khiến khách hàng mất khả năng thanh toán, thì công ty bảo hiểm sẽ trả nợ thay khách hàng. Bảo hiểm khoản vay không chỉ bảo vệ khách hàng và gia đình trước các rủi ro, mà còn là một tiêu chí giúp khoản vay của khách hàng dễ dàng được duyệt hơn. Bảo hiểm khoản vay là chi phí không bắt buộc khi ký hợp đồng vay, khách hàng có quyền lựa chọn việc mua hoặc không mua bảo hiểm.

Thế nào là hoạt động tư vấn?​

Theo Thông tư 38/2024/TT-NHNN về hoạt động tư vấn của tổ chức tín dụng (“Thông tư 38”), Tư vấn về hoạt động ngân hàng và hoạt động kinh doanh khác (sau đây gọi là tư vấn) là việc thực hiện một hoặc một số hoạt động, bao gồm thu thập, xử lý thông tin, vận dụng kiến thức chuyên môn, phát hiện vấn đề, đánh giá vấn đề để đề xuất giải pháp, phương án phù hợp với phạm vi hoạt động tư vấn được quy định trong Giấy phép theo yêu cầu của khách hàng.​

Hoạt động tư vấn tại Mirae Asset Finance Company (Vietnam)

Với vai trò là đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn, Mirae Asset Finance Company (Vietnam) cam kết:​
  • Thực hiện tư vấn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng, cũng như tránh các xung đột lợi ích có thể phát sinh.​
  • Thực hiện tư vấn một cách độc lập, khách quan để đảm bảo phù hợp với quy định về nguyên tắc hoạt động và đạo đức nghề nghiệp.​
  • Bảo mật các thông tin trên hồ sơ, tài liệu, chứng từ, số liệu được cung cấp, thông tin liên quan đến Khách hàng theo quy định của pháp luật và quy định của Mirae Asset Finance Company (Vietnam) từng thời kỳ.​
  • Duy trì đội ngũ nhân viên tư vấn:​

– Có hiểu biết chuyên môn cao về nội dung tư vấn;​

– Trung thực, công bằng, cẩn trọng, liêm chính;​

– Không cung cấp thông tin sai sự thật hoặc thông tin gây hiểu lầm về tính năng, đặc điểm, lợi ích của giao dịch được tư vấn;​

– Giữ an toàn, tách biệt tiền, tài sản của khách hàng tại Mirae Asset Finance Company (Vietnam) với giao dịch được tư vấn, trừ trường hợp có thỏa thuận khác;​

– Không quyết định thay khách hàng hoặc tác động khách hàng đưa ra quyết định;​

Cảnh báo khách hàng về những rủi ro có thể phát sinh khi thực hiện các giải pháp, phương án được tư vấn.​ Hoạt động tư vấn được Mirae Asset Finance Company (Vietnam) thực hiện trong phạm vi Giấy phép hoạt động hiện hành, với mức phí cạnh tranh dựa trên nhu cầu khách hàng và phạm vi dịch vụ tư vấn, chẳng hạn: dịch vụ tư vấn bảo hiểm có mức phí tối đa 3.89% giá trị hợp đồng bảo hiểm. Biểu mẫu Biểu mẫu vay vốn và Điều khoản cho vay​ Biểu mẫu dành riêng cho chương trình “Đồng hành vượt qua Covid-19”
  • Đơn đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ
  • Đơn đề nghị giảm lại vay, phí

Biểu mẫu dành riêng cho Sản phẩm Dịch vụ Thẻ

  • Biểu mẫu yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch thẻ (lần 1)
  • Biểu mẫu yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch thẻ (lần 2)
  • Biểu mẫu Đề nghị thay đổi thông tin khách hàng
  • Biểu mẫu xác nhận thông tin chủ thẻ cá nhân
  • Biểu mẫu xác nhận thông tin chủ thẻ doanh nghiệp
  • Phiếu Ghi nhận thông tin liên quan đến Sản phẩm và Thẻ tín dụng

Biểu mẫu – Hợp đồng​

  • Giấy Đề Nghị Vay Tiêu Dùng Tín Chấp
  • Lịch thanh toán_SMS
  • Lịch thanh toán_printing
  • Hướng dẫn thanh toán
  • Hợp đồng tín dụng - cho vay xe ô tô (không phải là hợp đồng theo mẫu)
  • Hợp đồng tín dụng kiêm thế chấp chứng khoán (không phải là hợp đồng theo mẫu)
  • Hợp đồng tín dụng - cho vay xe ô tô - hợp đồng điện tử (e-contract) (không phải là hợp đồng theo mẫu)
  • Hợp đồng tín dụng - cho vay mua nhà (dành cho nhân viên) (không phải là hợp đồng theo mẫu)
  • Hợp đồng thế chấp tài sản - cho vay xe ô tô (không phải là hợp đồng theo mẫu)
  • Hợp đồng thế chấp tài sản - cho vay xe ô tô - hợp đồng điện tử (e-contract) (không phải là hợp đồng theo mẫu)
Giấy Đề Nghị Vay Tiêu Dùng Tín Chấp Lịch thanh toán_SMS Lịch thanh toán_printing Hướng dẫn thanh toán

Biểu mẫu - Hợp đồng cho Sản phẩm vay có tài sản bảo đảm

Hợp đồng tín dụng - cho vay xe ô tô Áp dụng từ 30/01/2026 đến khi có thông báo mới Hợp đồng tín dụng kiêm thế chấp chứng khoán (không phải là hợp đồng theo mẫu) Áp dụng từ 30/09/2025 đến khi có thông báo mới Hợp đồng tín dụng - cho vay xe ô tô - hợp đồng điện tử (e-contract) Áp dụng từ 30/01/2026 đến khi có thông báo mới Hợp đồng tín dụng - cho vay mua nhà (dành cho nhân viên) Áp dụng từ 30/01/2026 đến khi có thông báo mới Hợp đồng thế chấp tài sản - cho vay xe ô tô Áp dụng từ 30/01/2026 đến khi có thông báo mới Hợp đồng thế chấp tài sản - cho vay xe ô tô - hợp đồng điện tử (e-contract) Áp dụng từ 30/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng Áp dụng từ 29/01/2026 đến khi có thông báo mới Bản điều khoản và điều kiện cho vay (Số 01/ĐKĐK_SEC) Áp dụng từ 29/01/2026 đến khi có thông báo mới

Biểu mẫu - Hợp đồng cho sản phẩm vay tín chấp

Bản Điều khoản và điều kiện cho vay Áp dụng từ 09/10/2025 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng cho vay tiền mặt Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng cho vay tiền mặt ký bởi hợp đồng điện tử Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng của sản phẩm mua hàng gia dụng trả góp Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng của sản phẩm mua hàng gia dụng trả góp ký bởi hợp đồng điện tử Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng sản phẩm cho mua xe hai bánh trả góp Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Đề nghị vay vốn kiêm hợp đồng tín dụng sản phẩm cho vay mua xe hai bánh trả góp ký bởi hợp đồng điện tử Áp dụng từ 06/01/2026 đến khi có thông báo mới Thỏa thuận sửa đổi, bổ sung hợp đồng tín dụng Áp dụng từ 02/11/2023 Đến khi có thông báo mới Giấy yêu cầu bảo hiểm Áp dụng từ 30/09/2025 Đến khi có thông báo mới

Biểu mẫu - Hợp đồng cho sản phẩm vay tín chấp (Đã sử dụng)

Thông báo

  • Danh Sách Công Ty Bảo Hiểm Được Mirae Asset Finance Company Vietnam Chấp Nhận
  • Thông Báo Phát Hành Chứng Chỉ Tiền Gửi Đợt 2/2017
  • Thông Báo Phát Hành Chứng Chỉ Tiền Gửi Đợt 1/2017
  • Thông Báo Phát Hành Chứng Chỉ Tiền Gửi Đợt 3/2017
  • Thông Báo Phát Hành Chứng Chỉ Tiền Gửi Năm 2018
  • Xác Nhận Thường Trú
  • Thỏa thuận về việc xử lý dữ liệu cá nhân
  • Thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân
  • Danh sách các bên thứ ba
  • List of Potential damages and consequences
Quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng Áp dụng từ 12/06/2024 đến khi có thông báo mới Điều kiện và điều khoản sử dụng giao dịch điện tử và chứng thư số FPT-CA Áp dụng từ 18/10/2022 đến khi có thông báo mới * Hiện tại, Công ty đang cập nhật một số nội dung trên website, do đó thông tin có thể chưa chính xác. Trường hợp Quý khách hàng cần tra cứu các thông tin liên quan, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty để được hỗ trợ. Quy trình hỗ trợ Người tiêu dùng Quy trình hỗ trợ Người tiêu dùng

Công ty Tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) (“Công Ty”) xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp, phản ánh của Quý khách. Mọi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (sau đây gọi chung là “các nội dung cần hỗ trợ”) của Quý khách sẽ được ghi nhận và xử lý bởi các Bộ phận có liên quan, đồng thời sẽ luôn là nguồn thông tin quý báu để chúng tôi cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng Dịch vụ Khách hàng. Dưới đây là khái quát về quy trình tiếp nhận và xử lý các nội dung cần hỗ trợ tại Công Ty và các phương thức để Quý khách có thể gửi các nội dung cần hỗ trợ cho chúng tôi.

1. Đối tượng áp dụng:

– Khách hàng là chủ hợp đồng đã từng vay hoặc đang sử dụng dịch vụ của Công Ty.

– Các cá nhân có liên quan hoặc không liên quan với chủ hợp đồng.

2. Kênh tiếp nhận:

– Khi có các nội dung cần hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ của Công ty, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh tiếp nhận sau đây:

  • Trụ sở chính (liên hệ trực tiếp hoặc gửi thư): Lầu 2, Tòa nhà Mekong Vietnam – 91 Pasteur, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
  • Email: [email protected]
  • Zalo OA: Mirae Asset Finance Company Vietnam
  • Tổng đài: *1234 hoặc (028) 7300 – 7777

– Khi đến trực tiếp tại Trụ sở chính, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tại quầy Dịch vụ Khách hàng và điền thông tin vào “Phiếu ghi nhận thông tin” hoặc “Phiếu yêu cầu” để được hỗ trợ.

– Bộ phận Dịch vụ Khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý các nội dung cần hỗ trợ của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Thời gian làm việc:

– Trực tiếp/Zalo OA/Thư điện tử/Thư gửi về Trụ sở chính:

    Thứ 2 – Thứ 6 | 8:00 – 17:30 (Không bao gồm các ngày Thứ 7, Chủ nhật, Lễ/Tết)

– Tổng đài:

  • 24/7 (Sản phẩm Thẻ tín dụng)
  • Thứ 2 – Chủ nhật | 7:00 – 21:30 (Các sản phẩm còn lại)

4. Thông tin cần cung cấp:

Để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin như sau:

  • Họ và tên của Quý khách
  • Số CMND/CCCD/Thẻ căn cước
  • Số hợp đồng/Số tài khoản của Thẻ/Sản phẩm (nếu là Khách hàng của Công Ty)
  • Số điện thoại liên hệ
  • Nội dung cần hỗ trợ

Lưu ý: Tùy theo nội dung cần hỗ trợ của Quý khách, Công Ty có thể sẽ phải thu thập thêm một số thông tin khác để hỗ trợ cho việc xác minh, kiểm tra và xử lý.

5. Quy trình xử lý:

Công Ty luôn cố gắng xử lý các nội dung cần hỗ trợ của Quý khách ngay trong cuộc gọi hoặc tại lần tiếp nhận đầu tiên. Tuy nhiên, nếu nội dung cần hỗ trợ của Quý khách cần nhiều thời gian hơn để thu thập thêm thông tin, kiểm tra để đưa ra hướng xử lý phù hợp thì chúng tôi sẽ liên hệ lại Quý khách trong vòng 01 – 03 ngày làm việc. Thời gian xử lý và phản hồi kết quả (nếu có) từ 01 – 13 ngày làm việc (không bao gồm các nội dung cần hỗ trợ liên quan sự kiện bảo hiểm, tra soát giao dịch đối với sản phẩm Thẻ tín dụng). Trong trường hợp quá trình kiểm tra, xử lý, thu thập thêm thông tin cần nhiều thời gian hơn dự kiến (nhiều hơn 01 ngày làm việc), chúng tôi sẽ liên hệ thông báo đến Quý khách qua số điện thoại Quý khách đã cung cấp hoặc số điện thoại đã được đăng ký trên hợp đồng tín dụng của Quý khách.

6. Phương thức gửi yêu cầu, khiếu nại của Người tiêu dùng:

– Người tiêu dùng có thể tự mình yêu cầu, khiếu nại, hoặc

– Người khác đại diện để yêu cầu, khiếu nại:

  • Trong trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên, người bị bệnh tâm thần hoặc mắc bệnh khác mà không thể nhận thức, làm chủ được hành vi của mình thì cha, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em ruột có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc người giám hộ là người đại diện để thực hện việc yêu cầu, khiếu nại.
  • Khi thực hiện việc khiếu nại, người đại diện phải có giấy tờ hoặc xác nhận của UBND xã, phường, thị trấn nơi người khiếu nại cư trú về việc đại diện hợp pháp của mình.

– Uỷ quyền khiếu nại:

  • Trường hợp người khiếu nại ốm đau, già yếu, có nhược điểm về thể chất hoặc vì lý do khách quan khác mà không thể tự mình khiếu nại thì được uỷ quyền cho cha, mẹ, vợ, chồng, con đã thành niên, anh, chị, em ruột hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu nại. Người được uỷ quyền chỉ thực hiện việc khiếu nại theo đúng nội dung được uỷ quyền.
  • Việc uỷ quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của UBND xã, phường, thị trấn nơi người uỷ quyền cư trú.

– Nhờ luật sư giúp đỡ về pháp lý trong quá trình khiếu nại.

Quy trình này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2024 cho đến khi có văn bản thay thế (lần sửa đổi/bổ sung gần nhất vào ngày 25/07/2025)

Quy trình hỗ trợ Người tiêu dùng Niêm yết lần 2 từ 30/05/2025 đến 24/07/2025 Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Người tiêu dùng Niêm yết lần 1 từ 21/06/2024 đến 29/05/2025

Từ khóa » Nợ Xấu Ngân Hàng Mirae Asset