Ứng Dụng Theo Dõi Hóa đơn Tiền điện Tiện ích Dành Cho Khách Hàng ...

• Trang chủ
• EVN & khách hàng

Người dân chỉ cần tải ứng dụng (App) EVNCPC CSKH về điện thoại là có thể theo dõi hóa đơn tiền điện theo từng ngày kịp thời, chính xác.

Ứng dụng này đã có trên các hệ điều hành iOS và Android, tính đến cuối tháng 5/2021 có 1.056.141 khách hàng ở khu vực miền Trung - Tây Nguyên tiếp cận. Với công cụ này, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã đưa vào sử dụng từ tháng 8/2016, nhằm minh bạch hóa hoạt động mua bán điện và giải đáp thắc mắc của nhiều người liên quan đến hóa đơn tiền điện tăng cao. Với công cụ này, người dân hoàn toàn chủ động theo dõi và kiểm soát hóa đơn tiền điện của nhà mình.

Hiện tại, quá trình đo đếm chỉ số điện năng (sản lượng điện tiêu dùng của khách hàng) đều được tự động hóa. Chỉ số điện năng của khách hàng được thu thập từ công tơ điện tử đo xa sẽ truyền thẳng về hệ thống quản trị thông qua chương trình RF-Spider và cập nhật về hệ thống dữ liệu của các công ty điện lực. Thông tin này sẽ được cập nhật liên tục để khách hàng theo dõi bất cứ lúc nào, chứ không cần phải đợi đến kỳ ghi chỉ số.

Việc chủ động theo dõi chỉ số điện năng sẽ giúp khách hàng kiểm soát sản lượng điện sử dụng để chủ động, sử dụng điện hợp lý, hiệu quả, không để hóa đơn “nhảy bậc”… hoặc kịp thời phát hiện chỉ số tăng đột biến do rò rỉ, chạm chập dường dây sau công tơ.

Khi phát hiện có bất thường về sản lượng điện, khách hàng gọi vào đường dây nóng của Trung tâm CSKH Điện lực miền Trung (CPC CC) theo tổng đài hotline 19001909 sẽ được tư vấn, hỗ trợ kịp thời. Các trường hợp cấp thiết, CPC CC sẽ chuyển yêu cầu về Điện lực, đồng thời sẽ theo dõi và phối hợp với Điện lực trong việc giải quyết yêu cầu của khách hàng, liên hệ khảo sát ý kiến khách hàng sau khi Điện lực hoàn tất các yêu cầu của khách hàng.

Ngoài việc giúp khách hàng chủ động kiểm soát việc sử dụng điện, khách hàng có thể tra cứu thông tin: lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện (thông báo tiền điện, thông báo thanh toán), thông báo tạm ngừng cung cấp điện, thông báo khác (thông báo về khảo sát, cảnh báo, quảng cáo…). Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thông qua VNPAY và 33 ngân hàng có liên kết với VNPAY.

Được biết, hiện nay EVNCPC đang tiếp tục hoàn thiện giải pháp để tự động gửi tin nhắn cảnh báo đến khách hàng thông qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng “EVNCPC CSKH” để khách hàng có thể chủ động theo dõi chỉ số điện tiêu thụ. Đây là một trong những giải pháp ứng dụng thiết thực và hiệu quả khi EVNCPC “chuyển đổi số” để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Khách hàng có thể thực hiện cài đặt app EVNCPC CSKH theo hướng dẫn tại đây.

Link gốc

• 07/07/2021 02:28
• Nguồn: thanhnien.vn
• 184241

• ứng dụng CSKH, Tổng công ty Điện lực miền Trung,

Các Tin khác

• Hà Nội: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua các điểm giao dịch Bưu điện Hà Nội (06/07/2021)
• Thành lập Công ty Điện lực thành phố Thủ Đức thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (02/07/2021)
• Infographic: Kênh Youtube Điện lực Việt Nam (01/07/2021)
• Nhiều ưu đãi hấp dẫn khi thanh toán tiền điện trực tuyến 'mùa COVID' (15/06/2021)
• Infographic: EVN thực hiện giảm giá điện, giảm tiền điện lần 3 cho khách hàng bị ảnh hưởng dịch COVID-19 (04/06/2021)
• Infographic: Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động theo dõi chỉ số tiêu thụ điện (02/06/2021)
• EVNHANOI khẳng định không 'cắt điện luân phiên' như lan truyền trên mạng xã hội (28/05/2021)
• Khách hàng cần tỉnh táo trước những cuộc gọi giả danh Điện lực (12/05/2021)
• Cảnh báo: Giả mạo Điện lực đòi nợ tiền điện (07/05/2021)
• Khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ điện trực tuyến trong bối cảnh dịch bệnh (07/05/2021)

• Tin mới
• Xem nhiều nhất

Tái khởi động điện hạt nhân: Quyết sách chiến lược vì tương lai năng lượng Việt Nam

12:25 | 29/11/2024 | 101 lượt xem

Công điện số 6809 của EVN về việc chủ động ứng phó, khắc phục nhanh hậu quả mưa lớn ở Trung Bộ

16:28 | 27/11/2024 | 443 lượt xem

EVN và NSMO ký kết thỏa thuận phối hợp

11:26 | 27/11/2024 | 2.485 lượt xem

EVNHANOI đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả

15:38 | 27/11/2024 | 156 lượt xem

Đóng điện thành công Trạm biến áp 110kV Sân bay Long Thành và đường dây đấu nối

14:11 | 28/11/2024 | 594 lượt xem

Cập nhật đến ngày 31/10/2024: 29 dự án NLTT chuyển tiếp đã phát hơn 3,949 tỷ kWh lên lưới

11:53 | 05/11/2024 | 30.036 lượt xem

Dự án Thủy điện Hòa Bình mở rộng: Bứt tốc thi công, vượt tiến độ

17:22 | 05/11/2024 | 12.643 lượt xem

Tổng Bí thư Tô Lâm: Sửa đổi Luật Điện lực cần có tầm nhìn để đáp ứng yêu cầu phát triển trong thời gian tới

09:37 | 31/10/2024 | 7.578 lượt xem

Tổng Bí thư Tô Lâm nói về 7 định hướng chiến lược đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

12:20 | 02/11/2024 | 6.947 lượt xem

Cảnh báo hiện tượng giả mạo văn bản, thương hiệu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) để lừa đảo khách hàng

11:09 | 14/11/2024 | 6.642 lượt xem

EVN & Khách hàng

• Giá điện
• Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực

• Ảnh
• Video

Đội xung kích EVNCPC hối hả "nối" lưới điện Quảng Ninh trong đêm muộn

Công trường Thủy điện Hòa Bình mở rộng được đảm bảo an toàn trong bão số 3

Thợ điện Thủ đô túc trực ngày đêm, đảm bảo an toàn điện tại các điểm ngập úng

Cán bộ nhân viên trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam đóng góp ít nhất 01 ngày lương để ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do thiên tai, bão lụt

Cán bộ nhân viên EVN tại miền Bắc xuyên đêm khắc phục hậu quả sau bão Yagi

Tổng quan về EVN

• Giới thiệu về EVN
• Lịch sử và phát triển
• Nhãn hiệu EVN
• Báo cáo thường niên
• Chiến lược phát triển

Tổ chức

• Sơ đồ tổ chức
• Hội đồng thành viên EVN
• Ban Tổng giám đốc EVN
• Kiểm soát viên nhà nước
• Nhân lực

Tin tức hoạt động

• Xây dựng - Thực thi
• Người EVN
• An sinh xã hội
• Bình đẳng giới
• Diễn đàn

Thông tin hữu ích

• Mực nước các hồ thủy điện
• Tuyển dụng và Thông báo
• Website Công ty điện lực thế giới
• Công cụ tính hóa đơn tiền điện
• Thông tin thị trường điện

© Bản quyền thuộc về Tập đoàn Điện lực Việt Nam Điện thoại: 024.66946789 * Fax: 024.66946666 Người chịu trách nhiệm chính: Ông Võ Quang Lâm – Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Giấy phép số: 1908/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp ngày 15/5/2018. Thực hiện: Trung tâm Thông tin Điện lực. Đ/c: Số 11 Cửa Bắc, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại: 024.66946731 * Fax: 024.37725192 - Email: banbientapwebevn.eic@evn.com.vn - banbientapwebevn.eic@gmail.com Thiết kế và phát triển bởi EVNICT. Thông tin trích từ trang thông tin điện tử này yêu cầu ghi rõ từ nguồn www.evn.com.vn