ỨNG TIỀN CÓ DẤU HIỆU LỪA ĐẢO - Lalamove

TỔNG HỢP CÁC TÌNH HUỐNG VỚI ĐƠN HÀNG THU HỘ/ ỨNG TIỀN

CÓ DẤU HIỆU LỪA ĐẢO

🛑 TRƯỜNG HỢP 1: Đối tượng lừa đảo đơn hàng thu hộ/ COD có giá trị cao để ĂN CHÊNH LỆCH

Tình huống: Đối tượng liên hệ trước với cửa hàng nhờ khai khống giá 1 thùng sơn lên 1 triệu, trong khi giá thật chỉ có 500k. Đối tượng đặt đơn hàng nhờ tài xế đến cửa hàng lấy hàng và ứng 1 triệu.

Cửa hàng bán được hàng với giá 500k và chuyển phần chênh lệch 500k cho Đối tượng lừa đảo

⇨ Sau khi tài xế ứng tiền & nhận hàng mang đi giao thì không liên hệ được đối tượng. Tài xế mang hàng trả cho cửa hàng thì hoặc là cửa hàng không cho trả lại hoặc chỉ trả lại đúng giá trị thật của món hàng là 500k.

Vì sao đối tác mất cảnh giác với loại lừa đảo này?

❌ Hàng hóa có giá trị và có hóa đơn làm tài xế mất cảnh giác

❌ Cửa hàng thật không phải nơi công cộng làm tài xế mất cảnh giác

Đối tác cần làm gì?

📌 Hãy thận trọng xem xét giá của mặt hàng trước khi ứng bằng cách tìm kiếm giá trên google

📌 Hãy hỏi kỹ thông tin trước với cửa hàng về tình huống này

📌 Hãy báo ngay cho Lalamove khi đơn hàng gặp vấn đề để được hỗ trợ.

---

🛑 TRƯỜNG HỢP 2: Đối tượng lừa đảo yêu cầu tài xế hỗ trợ giao dịch/chuyển tiền online

Tình huống: Đối tượng yêu cầu tài xế đến các điểm giao dịch (các cây ATM, ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, chuyển tiền qua Momo, ViettelPay,...) chuyển/nạp tiền cho khách lấy biên lai, sau đó đối tượng sẽ thanh toán lại số tiền tương ứng

Tài xế hỗ trợ nhưng khi đến địa điểm trên đơn thì đó là một địa chỉ ảo và không gọi được khách.

Đối tác cần làm gì?

📌 Đối tác Tài xế TUYỆT ĐỐI KHÔNG CHUYỂN TIỀN dưới mọi hình thức. Đây là ứng dụng giao hàng hóa, vì vậy phải có hàng hóa mới được xem xét ứng tiền/ thu hộ.

📌 Báo ngay với tổng đài để được ghi nhận và hủy đơn.

---

🛑 TRƯỜNG HỢP 3: Khách hàng yêu cầu đối tác ứng tiền cho các loại hàng hóa không đúng với giá trị thật sau đó không đồng ý nhận hàng

Đồ đã cũ, đồ điện tử (Điện thoại, tai nghe, máy nghe nhạc...), trang sức, hóa đơn/giấy tờ ( CMT, Bằng cấp, sổ hộ khẩu, ...), ....

📌 Hãy chủ động định giá hàng hóa trước khi ứng tiền.

📌 Hãy báo ngay cho Lalamove khi đơn hàng gặp vấn đề để được hỗ trợ.

---

🛑TRƯỜNG HỢP 4: Tài xế nhận hàng ở trong nhà riêng, ứng tiền trước nhưng tài xế vì tin tưởng giao dịch trong nhà riêng nên không làm đủ 4 bước quy trình thu hộ, không chụp CMND khách hàng

Đến điểm trả hàng thì là địa chỉ ảo, quay lại điểm nhận hàng thì chủ nhà nói người đặt hàng kia chỉ là khách đến chơi rồi về

📌 Luôn thực hiện đủ 4 bước quy trình thu hộ bao gồm chụp CMND ngay cả khi nhận hàng ở trong nhà của khách hàng

📌 Hãy báo ngay cho Lalamove khi đơn hàng gặp vấn đề để được hỗ trợ.

.

----------------

Vậy nếu anh em đối tác gặp rủi ro làm sao để được Lalamove hỗ trợ?

Luôn thực hiện đủ 4 BƯỚC trong quy trình thu hộ:

👉 + Chụp CMND còn thời hạn, hóa đơn hợp lệ của hàng hóa

👉 + Không giao dịch nơi công cộng, địa chỉ không xác định

👉 + Hàng hóa và giá trị thu hộ phải tương ứng

👉 + Không thu hộ đơn trên 3 triệu đồng

----------------

❌ Luôn nói KHÔNG với các đơn hàng giao dịch nơi công cộng, bao gồm: giao dịch tại cây ATM, ngoài đường, đầu hẻm, nhà/dãy trọ, công viên, quán ăn/cafe, chung cư, chợ...

❌ KHÔNG ứng tiền khi chưa làm đủ các bước quy trình bao gồm: không chụp hình CMND/CCCD, không hóa đơn hàng hóa, giá trị hàng hóa không tương ứng với hóa đơn, ứng trên 3 triệu.

❌ KHÔNG bấm hoàn thành nếu giao hàng mà chưa nhận được 100% số tiền đã ứng, tránh trường hợp đối tượng lừa đảo sẽ yêu cầu chuyển tiền sau cho Tài xế, nhưng thực sự đối tượng sẽ không chuyển phần tiền còn thiếu này.

❌ KHÔNG bấm hoàn thành với các đơn hàng lừa đảo/nghi vấn lừa đảo nằm ngoài giờ làm việc của tổng đài để tránh đối tượng có lịch sử đơn hàng thành công sẽ tiếp tục lấy lòng tin cho các Tài xế khác nhận đơn.

Lalamove luôn luôn ở đồng hành hỗ trợ đối tác khi đối tác thực hiện đúng quy trình.Khi đơn hàng gặp vấn đề hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Lalamove để được hỗ trợ kịp thời.

Mến chúc đối tác thật nhiều sức khỏe và bình an trên mọi nẻo đường

Trân trọng

Đội ngũ Lalamove.