Vận Chuyển Gửi Hàng Từ TPHCM đi Hà Nội

5/5 - (43 bình chọn)

Bạn đang có mặt hàng cần vận chuyển , bạn muốn tìm một chành xe vận chuyển Uy Tín, Giá Rẻ. Vận tải Phương Vy hiện nay là chành xe gửi hàng đi Hà Nội, chành xe gửi hàng đi toàn quốc nhanh nhất, an toàn nhất. Chành xe gửi hàng đi Hà Nội chỉ với 40h từ TPHCM.

✅ Giao hàng nhanh	⭐ Giao hàng đúng hẹn, đúng thời gian cam kết chính là uy tín
✅ Cước phí rẻ	⭐Vận tải Phương Vy bảo đảm cước phí rẻ, giao hàng nhanh đúng hạn
✅ Tiết kiệm nhất	⭐Chiết khấu cao và giảm chi phí vận chuyển hàng cho khách hàng thân thiết và khách hàng mới.
✅ Giao nhận tiện lợi	⭐Quy trình giao nhận hàng hóa, thủ thục thuê xe tải đi tỉnh của Phương Vy rất đơn giản, không rườm rà.

Vận tải Phương Vy vận chuyển hàng hóa hai chiều tuyến bắc – nam, nam – bắc với lộ trình vận chuyển theo quốc lộ 1A chi tiết như sau:

Xuất phát từ Hồ Chí Minh (Sài Gòn) -> Đồng Nai (Biên Hòa) -> Bình Thuận -> Ninh Thuận -> Khánh Hoà -> Phú Yên -> Bình Định -> Quảng Ngãi -> Quảng Nam -> Đà Nẵng -> Huế -> Quảng Trị -> Quảng Bình -> Hà Tĩnh -> Nghệ An -> Thanh Hóa -> Ninh Bình -> Hà Nam -> Hà Nội

Tại hai điểm đầu tại miền nam (Hồ Chí Minh (Sài Gòn)) và miền bắc (Hà Nội) chúng tôi sẽ tập kết hàng vào hai kho bãi lớn này sau đó vận chuyển đến các tỉnh thành khác hoặc ghép xe nếu là hàng lẻ để đến địa chỉ quý khách yêu cầu:

Từ kho miền nam (Hồ Chí Minh (Sài Gòn)) hàng hóa sẽ được tập kết và vận chuyển đến:

• Tỉnh tây nguyên ( Kon Tum, Gia Lai, Đắc Lắc, Đắc Nông, Lâm Đồng)
• Tỉnh Vùng Đông Nam Bộ (Bình Phước, Bình Dương, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu)
• Tỉnh Vùng đồng bằng sông Cửu Long hay còn gọi là Tây Nam Bộ hay miền Tây (Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Thành phố Cần Thơ)

Từ kho miền bắc (Hà Nội) hàng hóa sẽ được tập kết và vận chuyển đến:

• Tây Bắc Bộ ( Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Hòa Bình, Lai Châu, Sơn La).
• Đông Bắc Bộ ( Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh).
• Đồng Bằng Sông Hồng ( Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Nam Định, Thái Bình, Vĩnh Phúc).

ần dược bến tre, công ty cổ phần may mặc Phúc Khang, công ty cổ phần TDD..vv.

Hiện tại năng lực của Vận tải Phương Vy như sau:

• Vận tải Phương Vy – Chành xe gửi hàng đi Hà Nội với trên 20 đầu xe với các trọng tải khác nhau
  • Với tải trọng từ 1,2 cho đến 2,1 tấn chuyên chung chuyển nội, ngoại thành và các tỉnh lân cận tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
  • Đầu xe có tải trọng 8 tấn chuyên chở hàng nhẹ chạy đường dài.
  • Đầu xe 10 tấn chuyên chạy đường dài đi Hà Nội
  • Đầu xe 15 tấn chuyên chở hàng nặng cũng với tuyến đường dài đi Hà Nội.
  • Đầu xe 20 tấn chuyên chở hàng máy móc, có khí.
  • Đầu kéo có tải trọng lên đên 32 tấn.
• Chành xe Phương Vy đang khai thác 4 chuyến hàng lẻ, hàng ghép cố định mỗi ngày với tuyến đường SÀI GÒN-HÀ NỘI.
• Với đội ngũ nhân viên đông đảo, kinh nghiệm xử lí chuyên nghiệp , chính xác trong lĩnh vực vận tải đang là ưu thế lớn để các bạn, quý khách tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ vận chuyển.
  • Nhân viên khảo sát hàng hóa được đào tạo bài bản, trường hợp Qúy khách không biết rõ về loại hàng hóa định vận chuyển, chúng tôi sẽ cho nhân viên đến để khảo sát hàng hóa để báo chi phí và dịch vụ thích hợp nhất.
  • Nhân viên báo giá nhiệt tình, thân thiện, báo giá chuẩn xác nhất, luôn ưu tiên việc tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
  • Nhân viên lái xe kinh nghiệm nhiều năm tuyến đường Bắc Nam, lái xe đúng tốc độ, đúng cung đường di chuyển, đảm bảo hàng hóa an toàn và đến đúng thỏa thuận.
  • Nhân viên bốc xếp và đóng gói hàng hóa cẩn thận, tỉ mỉ
  • Nhân viên giám sát bốc xếp đảm bảo hàng trong quá trình vận chuyển không bị xê dịch, tránh hiện tượng trầy xước, bọp méo
  • Nhân viên kiểm hàng trong trường hợp khách hàng yêu cầu, kiểm đếm số lượng hàng hóa trước khi vận chuyển và sau khi vận chuyển, tránh hiện tượng thất thoát hàng hóa.
• Chành xe đi hà nội chúng tôi nhận vận chuyển tất cả các loại mặt hàng, các bạn muốn chở hàng đi đâu, chành xe chúng tôi chở hàng tới đó.

Vận chuyển hàng hóa giữa hai thành phố lớn như TPHCM và Hà Nội đang trở thành nhu cầu thiết yếu cho nhiều doanh nghiệp và cá nhân trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Chúng tôi, Vận tải Phương Vy, tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp trên tuyến đường này với giá cước ưu đãi cùng thời gian giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về dịch vụ gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội, từ quy trình đến chi phí, cùng những giải pháp tối ưu cho nhu cầu vận chuyển của bạn.

Trong bài viết, chúng tôi sẽ tìm hiểu về quy trình gửi hàng, thời gian vận chuyển, bảng giá cước, dịch vụ giao nhận tận nơi và nhiều thông tin hữu ích khác. Mục đích của chúng tôi là giúp bạn hiểu rõ dịch vụ vận chuyển hàng hóa và lựa chọn phương án phù hợp nhất cho nhu cầu của mình.

Giới thiệu về dịch vụ gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội

Mục Lục

Toggle

• Giới thiệu về dịch vụ gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội
  • Tổng quan về nhu cầu vận chuyển hàng hóa tuyến TPHCM – Hà Nội
  • Vai trò của Vận tải Phương Vy trong ngành vận chuyển Bắc Nam
• Dịch vụ vận chuyển của Phương Vy
  • Các dịch vụ cơ bản của Vận tải Phương Vy
  • Dịch vụ chuyên biệt cho tuyến TPHCM – Hà Nội
  • Hệ thống phương tiện vận chuyển hiện đại
• Quy trình gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội
  • Đặt lịch và chuẩn bị hàng hóa
  • Quy trình đóng gói và bảo quản
  • Quy trình nhận và vận chuyển hàng
  • Theo dõi hành trình vận chuyển
  • Quy trình giao nhận tại Hà Nội
• Thời gian vận chuyển tuyến TPHCM – Hà Nội
  • Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn
  • Dịch vụ vận chuyển nhanh và hỏa tốc
  • Lịch trình vận chuyển cố định hàng ngày
• Bảng giá cước vận chuyển
  • Cách tính giá cước vận chuyển
  • Bảng báo giá vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội
  • Bảng báo giá vận chuyển hàng hóa từ Hà Nội đi TPHCM
  • Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí gửi hàng
  • Chính sách ưu đãi giá cước của Vận tải Phương Vy
• Dịch vụ giao nhận tận nơi
  • Phạm vi giao nhận tại TPHCM
  • Phạm vi giao nhận tại Hà Nội
  • Quy trình xác nhận và kiểm tra hàng khi giao nhận
• Vận chuyển hàng hóa đặc biệt
  • Vận chuyển hàng cồng kềnh và nặng
  • Vận chuyển hàng dễ vỡ và giá trị cao
  • Vận chuyển hàng đông lạnh và thực phẩm
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Phương Vy
  • Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ 24/7
  • Hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến
  • Giải quyết thắc mắc và khiếu nại
• Chính sách bảo hiểm và đền bù
  • Chính sách bảo hiểm hàng hóa
  • Quy trình xử lý hàng hóa bị hư hỏng
  • Chính sách đền bù giao hàng muộn
• Giải pháp vận chuyển cho thương mại điện tử
  • Dịch vụ vận chuyển chuyên biệt cho shop online
  • Dịch vụ thu hộ COD (Cash On Delivery)
  • Tích hợp hệ thống quản lý đơn hàng
• Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển Phương Vy
  • Mạng lưới vận chuyển rộng khắp
  • Thời gian vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn
  • Giá cước cạnh tranh và minh bạch
• Chương trình khách hàng thân thiết
  • Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên
  • Chính sách giảm giá theo khối lượng
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP
• Hướng dẫn chuẩn bị hàng hóa
  • Cách đóng gói an toàn
  • Quy định về kích thước và trọng lượng
  • Danh mục hàng cấm và hạn chế
• Địa điểm nhận và giao hàng
  • Hệ thống kho vận tại TPHCM
  • Mạng lưới chi nhánh tại Hà Nội
  • Dịch vụ lấy và giao hàng tận nơi
• Câu hỏi thường gặp
  • Thông tin liên quan đến quy trình gửi hàng
  • Thắc mắc về thời gian và chi phí
  • Hướng dẫn xử lý sự cố
• Vận chuyển gửi hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội
  • Vận chuyển hàng hóa từ khu công nghệ cao TPHCM đi Hà Nội
    • Tập trung vào bốn lĩnh vực như sau:
  • Vận chuyển hàng hóa từ KCN Tân Bình đi Hà Nội
  • Vận chuyển hàng hóa từ KCN Tân Phú Trung đi Hà Nội
  • Vận chuyển hàng hóa đi Hà nội từ KCN Lê Minh Xuân
  • Vận chuyển hàng hóa từ KCN Sông Mây đi Hà Nội
  • Vận chuyển hàng hóa từ KCN Amata đi Hà Nội
  • Vận chuyển hàng hóa từ KCN Nhơn Trạch đi Hà Nội
  • Lịch trình xe xuất bến :
  • Các loại hàng hóa Phương Vy nhận gửi vận chuyển hàng đi Hà Nội
  • Những giấy tờ cần phải có của công ty vận chuyển
  • Những giấy tờ khách hàng cần cung cấp cho bên vận chuyển
  • Đối với hàng hóa nhập khẩu khi gửi hàng đi Hà Nội
  • Tổng kết dịch vụ vận chuyển Phương Vy
  • Kênh hỗ trợ khách hàng
• HỎI ĐÁP

Dịch vụ gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngày càng tăng giữa hai thành phố lớn nhất Việt Nam. Tuyến vận chuyển Bắc Nam này chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động logistics toàn quốc với hàng nghìn tấn hàng hóa được vận chuyển mỗi ngày. Đặc thù của tuyến đường dài này đòi hỏi các đơn vị vận tải phải có năng lực vận chuyển mạnh, hệ thống kho bãi rộng khắp và quy trình vận hành chuyên nghiệp.

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, nhà sản xuất và cá nhân cần giải pháp vận chuyển an toàn, nhanh chóng với chi phí hợp lý. Nhu cầu này tạo ra thị trường vận tải sôi động, nơi các công ty cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và giá cước để thu hút khách hàng.

Tổng quan về nhu cầu vận chuyển hàng hóa tuyến TPHCM – Hà Nội

Nhu cầu vận chuyển hàng hóa tuyến TPHCM – Hà Nội không ngừng gia tăng trong những năm gần đây. Các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng thị trường toàn quốc tạo ra lượng đơn hàng khổng lồ cần vận chuyển giữa hai thành phố lớn này. Đồng thời, hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển mạnh cũng đòi hỏi việc di chuyển nguyên vật liệu và thành phẩm giữa các trung tâm kinh tế.

Khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về thời gian giao hàng, khả năng theo dõi đơn hàng và dịch vụ chăm sóc. Họ mong muốn sự minh bạch về cước phí, quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp và đặc biệt là độ tin cậy cao trong việc giao hàng đúng hẹn.

Vai trò của Vận tải Phương Vy trong ngành vận chuyển Bắc Nam

Vận tải Phương Vy đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng vận chuyển Bắc Nam. Chúng tôi kết nối hiệu quả hai đầu cực phát triển kinh tế lớn nhất Việt Nam thông qua hệ thống vận tải đa dạng và toàn diện. Phương Vy không chỉ đơn thuần vận chuyển hàng hóa mà còn mang đến giải pháp logistics tối ưu cho từng đối tượng khách hàng.

Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành, chúng tôi hiểu rõ những thách thức của tuyến đường dài này và đã xây dựng hệ thống vận hành bài bản. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Phương Vy luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp nhất với yêu cầu về thời gian, chi phí và độ an toàn.

Dịch vụ vận chuyển của Phương Vy

Vận tải Phương Vy cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển từ TPHCM đi Hà Nội đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng. Chúng tôi tập trung phát triển hệ thống vận tải hoàn chỉnh với nhiều lựa chọn về thời gian, phương thức và giá cả. Sự đa dạng này giúp khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với yêu cầu cụ thể của mình.

Mỗi dịch vụ đều được thiết kế tỉ mỉ, chú trọng đến từng chi tiết để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ. Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Các dịch vụ cơ bản của Vận tải Phương Vy

Vận tải Phương Vy mang đến nhiều dịch vụ cơ bản đáp ứng đa dạng nhu cầu vận chuyển. Dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn của chúng tôi bảo đảm hàng hóa được giao trong thời gian 2-3 ngày với chi phí hợp lý. Đối với những đơn hàng cần giao gấp, dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ rút ngắn thời gian xuống còn 24-48 giờ.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container cho các doanh nghiệp có khối lượng hàng lớn. Ngoài ra, dịch vụ thu hộ COD (Cash On Delivery) hỗ trợ đắc lực cho các shop online khi giao dịch với khách hàng ở xa. Tất cả các dịch vụ đều đi kèm chính sách bảo hiểm hàng hóa, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Dịch vụ chuyên biệt cho tuyến TPHCM – Hà Nội

Tuyến TPHCM – Hà Nội nhận được sự quan tâm đặc biệt từ Vận tải Phương Vy với nhiều dịch vụ chuyên biệt. Chúng tôi vận hành chuyến xe chuyên tuyến hàng ngày, đảm bảo tần suất vận chuyển ổn định cho khách hàng. Dịch vụ “Door to Door” giúp khách hàng không cần lo lắng về việc vận chuyển hàng đến kho hoặc nhận hàng tại bến.

Đặc biệt, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ “Hỏa tốc Bắc Nam” với thời gian vận chuyển chỉ 24 giờ cho những đơn hàng cực kỳ khẩn cấp. Hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến cho phép khách hàng cập nhật vị trí hàng hóa theo thời gian thực. Chúng tôi cũng có đội ngũ tư vấn viên riêng cho tuyến này, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Hệ thống phương tiện vận chuyển hiện đại

Hệ thống phương tiện vận chuyển hiện đại của Phương Vy đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và đúng thời hạn. Chúng tôi sở hữu đội xe tải đa dạng từ 1 tấn đến 15 tấn, đáp ứng mọi nhu cầu về khối lượng hàng hóa. Các xe container 40 feet phục vụ vận chuyển hàng số lượng lớn giữa hai thành phố.

Toàn bộ phương tiện đều được trang bị hệ thống GPS theo dõi hành trình, giúp điều phối viên nắm bắt chính xác vị trí và tình trạng xe. Đối với hàng hóa đặc biệt, chúng tôi có xe lạnh bảo quản thực phẩm, dược phẩm ở nhiệt độ ổn định trong suốt hành trình. Các xe vận chuyển cũng được trang bị thiết bị chống sốc và dụng cụ cố định hàng hóa, đảm bảo an toàn tối đa.

Quy trình gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội

Quy trình gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội của Vận tải Phương Vy được thiết kế chuyên nghiệp và hiệu quả. Chúng tôi xây dựng quy trình rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và kiểm soát hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Mỗi bước trong quy trình đều được thực hiện cẩn thận, có sự kiểm tra chéo để đảm bảo không xảy ra sai sót.

Hệ thống quản lý hiện đại cho phép cập nhật thông tin theo thời gian thực và khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Sự chuyên nghiệp trong quy trình vận hành chính là yếu tố tạo nên sự tin cậy và uy tín của Vận tải Phương Vy.

Đặt lịch và chuẩn bị hàng hóa

Đặt lịch gửi hàng tại Phương Vy diễn ra đơn giản và thuận tiện cho khách hàng. Bạn có thể đặt lịch qua tổng đài website chính thức hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Khi đặt lịch, bạn cần cung cấp thông tin về loại hàng hóa, khối lượng, kích thước và địa chỉ giao nhận.

Sau khi đặt lịch thành công, chúng tôi sẽ gửi xác nhận cùng mã đơn hàng để bạn theo dõi. Đối với việc chuẩn bị hàng hóa, bạn nên đóng gói cẩn thận, sử dụng vật liệu chống sốc cho hàng dễ vỡ. Chúng tôi khuyến nghị ghi rõ thông tin người gửi, người nhận trên kiện hàng và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ liên quan nếu là hàng đặc biệt.

Quy trình đóng gói và bảo quản

Quy trình đóng gói và bảo quản hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn khi vận chuyển. Vận tải Phương Vy hướng dẫn khách hàng sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp với từng loại hàng hóa. Đối với hàng dễ vỡ, cần sử dụng lớp xốp chống sốc, bọt khí hoặc giấy báo để bọc từng sản phẩm.

Hàng điện tử nên được đặt trong hộp carton cứng có lót xốp chống tĩnh điện. Thực phẩm cần được bảo quản trong thùng giữ nhiệt hoặc hộp cách nhiệt phù hợp. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp nếu khách hàng có nhu cầu. Mỗi kiện hàng đều được dán nhãn rõ ràng với mã vạch để dễ dàng theo dõi trong quá trình vận chuyển.

Quy trình nhận và vận chuyển hàng

Quy trình nhận và vận chuyển hàng của Phương Vy đảm bảo sự chính xác và an toàn tối đa. Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa, đối chiếu với thông tin đơn hàng và cân đo kích thước chính xác. Sau khi kiểm tra, hàng hóa được dán tem mã vạch và nhập vào hệ thống quản lý.

Tùy theo lựa chọn dịch vụ, hàng hóa sẽ được sắp xếp vào các chuyến xe phù hợp. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc “Nhập trước – Xuất trước” để đảm bảo hàng đến sớm sẽ được vận chuyển trước. Trong quá trình di chuyển, hàng hóa được cố định chắc chắn, tránh xê dịch gây hư hỏng. Các xe vận chuyển đều có GPS giúp điều phối viên theo dõi hành trình và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.

Theo dõi hành trình vận chuyển

Theo dõi hành trình vận chuyển trở nên dễ dàng với hệ thống quản lý hiện đại của Phương Vy. Khách hàng có thể theo dõi vị trí hàng hóa theo thời gian thực thông qua website hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Mỗi lần đơn hàng được cập nhật trạng thái, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến khách hàng qua SMS hoặc email.

Hệ thống theo dõi cung cấp thông tin chi tiết về vị trí hiện tại, dự kiến thời gian đến và các trạm dừng trung gian. Đối với các đơn hàng ưu tiên, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ thông báo đặc biệt khi hàng đến các điểm quan trọng. Nếu có bất kỳ thay đổi về lịch trình, khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức để điều chỉnh kế hoạch nhận hàng.

Quy trình giao nhận tại Hà Nội

Quy trình giao nhận tại Hà Nội được thực hiện chuyên nghiệp bởi đội ngũ nhân viên kinh nghiệm của Phương Vy. Khi hàng đến kho tại Hà Nội, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng, phân loại và sắp xếp theo tuyến giao. Trước khi giao hàng, chúng tôi liên hệ với người nhận để xác nhận thời gian và địa điểm.

Nhân viên giao hàng sẽ mang theo đầy đủ giấy tờ, hóa đơn và thực hiện quy trình giao nhận chuẩn. Người nhận cần kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Với dịch vụ COD, chúng tôi sẽ thu tiền theo đúng số tiền đã thỏa thuận và chuyển lại cho người gửi trong thời gian nhanh nhất. Trường hợp không thể giao hàng thành công, chúng tôi sẽ thông báo với người gửi và thực hiện theo hướng dẫn tiếp theo.

Thời gian vận chuyển tuyến TPHCM – Hà Nội

Thời gian vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội là yếu tố quan trọng khách hàng thường quan tâm. Vận tải Phương Vy cam kết giao hàng đúng thời hạn với nhiều lựa chọn về thời gian vận chuyển phù hợp với nhu cầu cấp thiết của từng đơn hàng. Chúng tôi hiểu rằng mỗi kiện hàng đều có mức độ ưu tiên khác nhau về thời gian.

Để đảm bảo giao hàng đúng hẹn, chúng tôi xây dựng hệ thống vận hành tối ưu với đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, lịch trình khoa học và hệ thống giám sát hành trình hiện đại. Mọi biến động về lịch trình đều được cập nhật kịp thời đến khách hàng.

Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn

Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn từ TPHCM đi Hà Nội của Phương Vy thường dao động từ 2-3 ngày làm việc. Dịch vụ này phù hợp với hầu hết các đơn hàng thông thường không có yêu cầu gấp về thời gian. Quy trình vận chuyển tiêu chuẩn bao gồm thời gian nhận hàng, vận chuyển đường dài và phân phối đến người nhận.

Chúng tôi duy trì lịch trình xe xuất phát đều đặn mỗi ngày để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển liên tục, không bị tồn đọng tại kho. Với hệ thống quản lý hiện đại, chúng tôi theo dõi chặt chẽ tiến độ của từng đơn hàng và chủ động điều chỉnh kịp thời khi có yếu tố ảnh hưởng như thời tiết xấu hay kẹt xe. Dịch vụ này mang đến sự cân bằng tối ưu giữa thời gian và chi phí.

Dịch vụ vận chuyển nhanh và hỏa tốc

Dịch vụ vận chuyển nhanh và hỏa tốc của Phương Vy đáp ứng nhu cầu giao hàng khẩn cấp. Với dịch vụ vận chuyển nhanh, thời gian giao hàng rút ngắn còn 36-48 giờ, phù hợp với các đơn hàng cần độ ưu tiên cao. Đối với những trường hợp cực kỳ khẩn cấp, dịch vụ hỏa tốc cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ với chi phí cao hơn.

Hai dịch vụ này được vận hành bởi đội xe riêng biệt và có lịch trình ưu tiên. Hàng hóa được xử lý nhanh chóng tại mỗi điểm trung chuyển và được giám sát đặc biệt. Chúng tôi sử dụng công nghệ định vị GPS để theo dõi liên tục và điều phối lộ trình tối ưu nhất. Đội ngũ giao nhận được đào tạo kỹ lưỡng để xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo hàng đến tay người nhận đúng thời hạn cam kết.

Lịch trình vận chuyển cố định hàng ngày

Lịch trình vận chuyển cố định hàng ngày giúp khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch gửi và nhận hàng. Phương Vy duy trì các chuyến xe xuất phát định kỳ từ TPHCM đi Hà Nội vào các khung giờ 9h sáng, 14h chiều và 19h tối mỗi ngày. Việc duy trì lịch trình đều đặn giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển và đảm bảo hàng hóa không bị tồn đọng.

Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn khung giờ phù hợp với nhu cầu của mình. Chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi hàng trước giờ xuất phát ít nhất 2 tiếng để đảm bảo hàng được xử lý kịp thời. Đối với các đơn hàng đặt trước, chúng tôi sẽ lấy hàng tận nơi và đưa vào lịch trình phù hợp nhất. Hệ thống thông báo tự động sẽ cập nhật cho khách hàng khi hàng hóa được xếp vào chuyến xe nào.

Bảng giá cước vận chuyển

Bảng giá cước vận chuyển của Vận tải Phương Vy được xây dựng minh bạch và cạnh tranh. Chúng tôi áp dụng cấu trúc giá đơn giản, dễ hiểu để khách hàng dễ dàng ước tính chi phí trước khi sử dụng dịch vụ. Mức giá được tính toán hợp lý dựa trên nhiều yếu tố khác nhau nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường.

Chúng tôi cam kết không có phí ẩn và luôn cung cấp báo giá chi tiết trước khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, Phương Vy thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng thân thiết và đơn hàng khối lượng lớn.

Cách tính giá cước vận chuyển

Cách tính giá cước vận chuyển của Phương Vy dựa trên nhiều yếu tố khách quan và minh bạch. Công thức cơ bản để tính giá cước là: Giá cước = Cước phí cơ bản + Phụ phí (nếu có). Cước phí cơ bản được tính theo khối lượng hoặc thể tích hàng hóa, tùy theo giá trị nào lớn hơn.

Đối với hàng cồng kềnh Các phụ phí có thể phát sinh bao gồm phí bảo hiểm hàng hóa (0.5% giá trị), phí đóng gói đặc biệt, phí giao hàng vùng xa, hoặc phí xử lý hàng đặc biệt. Bảng giá cước đầy đủ được cập nhật thường xuyên trên website chính thức của chúng tôi.

Vận tải Phương Vy xin gửi đến quý khách hàng bảng giá cước phí vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội và ngược lại. Bảng giá bao gồm hai chỉ mục trọng lượng và kích thước để quý khách dễ dàng tra cứu.

Bảng báo giá vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội

Bảng giá chuyển hàng đi Hà Nội theo trọng lượng

Trọng Lượng	Đơn Giá
+1,000 Kg	2,100 đ/Kg
+3,000 Kg	2,000 đ/Kg
+5,000 Kg	1,900 đ/Kg
+10,000 Kg	1,800 đ/Kg

Bảng giá chuyển hàng đi Hà Nội theo kích thước

Kích Thước	Đơn Giá
+5 m3	470,000 đ/m3
+10 m3	460,000 đ/m3
+15 m3	450,000 đ/m3
+30 m3	440,000 đ/m3

Bảng báo giá vận chuyển hàng hóa từ Hà Nội đi TPHCM

Bảng giá chuyển hàng từ Hà Nội đi TPHCM theo trọng lượng

Trọng Lượng	Đơn Giá
+1,000 Kg	1,700 đ/Kg
+3,000 Kg	1,600 đ/Kg
+5,000 Kg	1,500 đ/Kg
+10,000 Kg	1,400 đ/Kg

Bảng giá chuyển hàng từ Hà Nội đi TPHCM theo kích thước

Kích Thước	Đơn Giá
+5 m3	450,000 đ/m3
+10 m3	440,000 đ/m3
+15 m3	430,000 đ/m3
+30 m3	420,000 đ/m3

Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí gửi hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội rất đa dạng. Khối lượng và kích thước hàng hóa là yếu tố quan trọng nhất quyết định giá cước cơ bản. Loại hàng hóa cũng tác động đến chi phí, với những mặt hàng đặc biệt như dễ vỡ, giá trị cao sẽ cần thêm phí bảo hiểm và đóng gói đặc biệt.

Dịch vụ vận chuyển bạn lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giá cước, với dịch vụ càng nhanh thì chi phí càng cao. Địa điểm giao nhận cụ thể tại TPHCM và Hà Nội cũng ảnh hưởng, khi vị trí xa trung tâm sẽ phát sinh thêm phí vận chuyển. Mùa vụ và thời điểm gửi hàng cũng là yếu tố quan trọng, với những thời điểm cao điểm như Tết Nguyên đán, giá cước có thể tăng 10-30%.

Chính sách ưu đãi giá cước của Vận tải Phương Vy

Chính sách ưu đãi giá cước của Vận tải Phương Vy mang đến nhiều lợi ích hấp dẫn cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chương trình khách hàng thân thiết với các mức giảm giá từ 5-15% tùy theo tần suất sử dụng dịch vụ. Đối với khách hàng doanh nghiệp có khối lượng hàng lớn, chúng tôi cung cấp báo giá đặc biệt với mức giảm lên đến 20%.

Phương Vy thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi theo mùa với ưu đãi hấp dẫn. Vào các dịp như Black Friday, Tết Dương lịch hay sinh nhật công ty, chúng tôi giảm giá 10-20% cho tất cả khách hàng. Chính sách “Giới thiệu bạn bè” cũng rất được ưa chuộng, khi cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận được mã giảm giá 10% cho lần gửi hàng tiếp theo.

Chúng tôi còn áp dụng chính sách “Đồng giá” cho các kiện hàng nhỏ dưới 5kg, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kể. Đối với đơn hàng trên 100kg, khách hàng sẽ được miễn phí dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp. Hệ thống tích điểm thưởng cũng được triển khai, giúp khách hàng tích lũy điểm mỗi khi sử dụng dịch vụ và đổi lấy các ưu đãi hấp dẫn.

Dịch vụ giao nhận tận nơi

Dịch vụ giao nhận tận nơi của Vận tải Phương Vy mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng nhiều khách hàng không có điều kiện đến trực tiếp các điểm gửi hàng hoặc nhận hàng tại kho. Vì vậy, dịch vụ door-to-door được thiết kế để đáp ứng nhu cầu này, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người gửi và người nhận.

Đội ngũ nhân viên giao nhận của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu địa bàn và luôn mang đến thái độ phục vụ tận tâm. Họ không chỉ đơn thuần giao nhận hàng mà còn hỗ trợ kiểm tra, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Phạm vi giao nhận tại TPHCM

Phạm vi giao nhận tại TPHCM của Phương Vy bao phủ toàn bộ 22 quận huyện của thành phố. Chúng tôi đảm bảo dịch vụ lấy hàng tận nơi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đối với khu vực nội thành (Quận 1, 3, 4, 5, 10, 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh). Các quận huyện ngoại thành sẽ được phục vụ trong ngày với lịch trình cụ thể.

Đặc biệt, chúng tôi có đội ngũ nhân viên chuyên biệt phụ trách các khu công nghiệp lớn như Tân Thuận, Linh Trung, Tân Bình, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất và xuất nhập khẩu. Đối với các trung tâm thương mại, chợ đầu mối như Bến Thành, An Đông, Bình Tây, chúng tôi cũng có quy trình giao nhận riêng, phù hợp với đặc thù kinh doanh tại đây.

Phạm vi giao nhận tại Hà Nội

Phạm vi giao nhận tại Hà Nội của Vận tải Phương Vy rộng khắp 30 quận huyện của thủ đô. Dịch vụ giao hàng tận nơi được thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi hàng về đến kho Hà Nội đối với khu vực nội thành (Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy). Các quận huyện xa trung tâm hơn như Hà Đông, Sóc Sơn, Mê Linh sẽ được giao trong 48 giờ.

Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến các khu vực tập trung văn phòng và doanh nghiệp như Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Mỹ Đình với lịch giao hàng linh hoạt, phù hợp với giờ làm việc hành chính. Các khu công nghiệp như Thăng Long, Quang Minh, Bắc Thăng Long cũng nằm trong mạng lưới giao nhận chuyên biệt của chúng tôi. Hệ thống bản đồ số giúp nhân viên giao hàng xác định chính xác vị trí và lộ trình tối ưu.

Quy trình xác nhận và kiểm tra hàng khi giao nhận

Quy trình xác nhận và kiểm tra hàng khi giao nhận của Phương Vy đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho các bên. Trước khi giao hàng, nhân viên sẽ liên hệ trước ít nhất 30 phút để xác nhận thời gian và địa điểm với người nhận. Khi đến nơi, nhân viên xuất trình đầy đủ giấy tờ, thông tin đơn hàng và hướng dẫn người nhận kiểm tra hàng hóa.

Người nhận được khuyến khích kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng, đối chiếu số lượng, chủng loại theo biên bản giao nhận. Đối với hàng giá trị cao hoặc dễ vỡ, chúng tôi cho phép người nhận mở kiểm tra nội dung bên trong trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, người nhận có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa. Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Vận chuyển hàng hóa đặc biệt

Vận chuyển hàng hóa đặc biệt đòi hỏi quy trình và phương tiện chuyên dụng mà Vận tải Phương Vy đã đầu tư phát triển. Chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả hàng hóa đều có thể vận chuyển theo cách thông thường. Một số loại hàng cần điều kiện bảo quản riêng biệt, phương tiện chuyên dụng hoặc quy trình xử lý đặc biệt để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

Đội ngũ nhân viên của chúng tôi được đào tạo bài bản về cách thức xử lý các loại hàng đặc biệt, từ đóng gói, xếp dỡ đến bảo quản trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi luôn cập nhật các tiêu chuẩn và quy định mới nhất về vận chuyển hàng đặc biệt để đảm bảo tuân thủ pháp luật và an toàn tối đa.

Vận chuyển hàng cồng kềnh và nặng

Vận chuyển hàng cồng kềnh và nặng được thực hiện bởi đội xe chuyên dụng của Phương Vy. Chúng tôi sở hữu các xe tải lớn từ 7-15 tấn, xe đầu kéo container có khả năng vận chuyển hàng hóa nặng và kích thước lớn như máy móc công nghiệp, thiết bị xây dựng, nội thất cỡ lớn. Quy trình xếp dỡ sử dụng thiết bị nâng hạ hiện đại như xe nâng, cẩu thủy lực đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trước khi vận chuyển, đội ngũ kỹ thuật sẽ khảo sát và lập phương án di chuyển chi tiết. Hàng hóa được cố định chắc chắn bằng dây đai, thanh chống và các vật liệu chèn lót chuyên dụng. Lộ trình vận chuyển được lựa chọn kỹ lưỡng, tránh các tuyến đường có giới hạn tải trọng hoặc chiều cao. Đối với hàng siêu trường, siêu trọng, chúng tôi sẽ làm việc với các cơ quan chức năng để xin giấy phép đặc biệt khi cần thiết.

Vận chuyển hàng dễ vỡ và giá trị cao

Vận chuyển hàng dễ vỡ và giá trị cao được Phương Vy đặc biệt chú trọng với quy trình bảo vệ nhiều lớp. Đối với hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ, thiết bị điện tử, chúng tôi sử dụng vật liệu đóng gói chuyên dụng như hộp carton 5 lớp, xốp chống sốc, túi khí và màng co. Mỗi sản phẩm được bọc riêng biệt và sắp xếp trong thùng theo nguyên tắc phân bố trọng lượng đều.

Hàng giá trị cao như đồ điện tử, trang sức, mỹ phẩm cao cấp được niêm phong bằng seal an ninh và vận chuyển trong thùng khóa. Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hiểm toàn phần với mức bồi thường lên đến 100% giá trị hàng hóa. Đối với những đơn hàng đặc biệt quý giá, chúng tôi bố trí nhân viên áp tải theo suốt hành trình để đảm bảo an toàn tối đa và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.

Vận chuyển hàng đông lạnh và thực phẩm

Vận chuyển hàng đông lạnh và thực phẩm đòi hỏi hệ thống bảo quản nhiệt độ mà Phương Vy đã đầu tư chuyên nghiệp. Chúng tôi sở hữu đội xe lạnh với khả năng duy trì nhiệt độ từ -20°C đến +25°C phù hợp với đa dạng yêu cầu bảo quản thực phẩm. Các xe này được trang bị hệ thống giám sát nhiệt độ theo thời gian thực, đảm bảo thực phẩm luôn được bảo quản ở điều kiện tối ưu.

Trước khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng về cách đóng gói phù hợp như sử dụng thùng cách nhiệt, đá khô hoặc túi gel giữ lạnh. Quy trình vận chuyển được tối ưu hóa để giảm thiểu thời gian trung chuyển, hạn chế sự biến động nhiệt độ. Đặc biệt, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ “Cold Chain Certification” – chứng nhận duy trì chuỗi lạnh cho các sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ như dược phẩm, vaccine, mẫu sinh học y tế.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Phương Vy

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Phương Vy được thiết kế để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi coi việc chăm sóc khách hàng không chỉ là trách nhiệm mà còn là giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Hệ thống hỗ trợ đa kênh giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và được giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, tư vấn và hỗ trợ khách hàng với tinh thần tận tâm và thân thiện. Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ 24/7

Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ 24/7 của Phương Vy đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự giúp đỡ kịp thời. Đường dây nóng hoạt động xuyên suốt, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ, giá cước, tình trạng đơn hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ qua live chat trên website, email hỗ trợ hoặc các kênh mạng xã hội của chúng tôi.

Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo bài bản về chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, luôn cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ và chính sách. Chúng tôi cam kết thời gian phản hồi không quá 30 phút đối với các kênh trực tuyến và 2 giờ đối với email. Đối với những vấn đề phức tạp đòi hỏi xử lý kỹ thuật, chúng tôi có đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ chuyên sâu.

Hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến

Hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến của Phương Vy mang lại sự minh bạch và tiện lợi cho khách hàng. Thông qua website hoặc ứng dụng di động, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái hiện tại của đơn hàng chỉ bằng cách nhập mã vận đơn. Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết về vị trí hiện tại, quá trình vận chuyển, dự kiến thời gian giao hàng và người ký nhận.

Tính năng thông báo tự động sẽ gửi cập nhật qua SMS hoặc email mỗi khi đơn hàng chuyển trạng thái. Đặc biệt, với công nghệ GPS, chúng tôi còn cung cấp tính năng theo dõi vị trí thời gian thực đối với các đơn hàng VIP. Lịch sử vận chuyển được lưu trữ trong hệ thống giúp khách hàng có thể tra cứu thông tin đơn hàng cũ trong vòng 6 tháng, thuận tiện cho việc đối soát và quản lý.

Giải quyết thắc mắc và khiếu nại

Giải quyết thắc mắc và khiếu nại tại Phương Vy luôn được ưu tiên hàng đầu với quy trình xử lý chuyên nghiệp. Chúng tôi tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh như hotline, email, form khiếu nại trên website hoặc trực tiếp tại văn phòng. Mỗi khiếu nại đều được ghi nhận, phân loại và chuyển đến bộ phận chuyên trách để xử lý trong thời gian nhanh nhất.

Quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi bao gồm 4 bước chính: tiếp nhận, điều tra, đề xuất giải pháp và phản hồi khách hàng. Với các trường hợp đơn giản, chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 24 giờ. Đối với những vấn đề phức tạp hơn như hàng hóa hư hỏng, thất lạc, thời gian xử lý tối đa là 72 giờ. Khách hàng sẽ được cập nhật tiến độ giải quyết thường xuyên và nhận được phản hồi chính thức bằng văn bản sau khi vấn đề được giải quyết.

Chính sách bảo hiểm và đền bù

Chính sách bảo hiểm và đền bù của Vận tải Phương Vy cung cấp sự bảo vệ toàn diện cho hàng hóa của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng dù đã nỗ lực đảm bảo an toàn tối đa, rủi ro vẫn có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển. Vì vậy, chính sách bảo hiểm rõ ràng, minh bạch là yếu tố then chốt tạo nên sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Mọi đơn hàng qua Phương Vy đều được bảo hiểm cơ bản theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các gói bảo hiểm bổ sung với mức độ bảo vệ cao hơn cho những hàng hóa có giá trị đặc biệt hoặc dễ hư hỏng.

Chính sách bảo hiểm hàng hóa

Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Phương Vy bao gồm nhiều lựa chọn phù hợp với từng loại hàng. Gói bảo hiểm cơ bản áp dụng miễn phí cho tất cả các đơn hàng với mức bồi thường lên đến 5 lần giá cước vận chuyển trong trường hợp hư hỏng, thất lạc. Đối với hàng có giá trị cao, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm toàn diện với phí bảo hiểm từ 0.5% đến 2% giá trị hàng hóa, bảo vệ 100% giá trị khai báo.

Phạm vi bảo hiểm bao gồm nhiều rủi ro như va đập, rơi rớt, ngấm nước, cháy nổ, mất mát trong quá trình vận chuyển. Đối với hàng đặc biệt như điện tử, mỹ phẩm, dược phẩm, chúng tôi có gói bảo hiểm chuyên biệt với điều khoản mở rộng. Khách hàng chỉ cần khai báo đầy đủ, chính xác về giá trị và tính chất hàng hóa trước khi vận chuyển để được áp dụng mức bảo hiểm phù hợp nhất.

Quy trình xử lý hàng hóa bị hư hỏng

Quy trình xử lý hàng hóa bị hư hỏng của Phương Vy được thiết kế chuyên nghiệp và nhanh chóng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Nhân viên kiểm định sẽ tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ thiệt hại và lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa.

Dựa trên kết quả đánh giá, chúng tôi sẽ đề xuất phương án giải quyết như sửa chữa, thay thế hoặc bồi thường giá trị. Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3-5 ngày làm việc, tối đa không quá 7 ngày. Đối với những trường hợp cấp bách, chúng tôi có quy trình xử lý nhanh trong vòng 24 giờ. Khách hàng sẽ nhận được bồi thường theo đúng cam kết trong hợp đồng vận chuyển và điều khoản bảo hiểm đã thỏa thuận.

Chính sách đền bù giao hàng muộn

Chính sách đền bù giao hàng muộn của Phương Vy thể hiện cam kết về thời gian giao hàng chính xác. Chúng tôi định nghĩa rõ ràng về “giao hàng muộn” là khi thời gian giao hàng vượt quá cam kết ban đầu mà không có thông báo trước về sự chậm trễ. Đối với dịch vụ tiêu chuẩn, nếu giao hàng muộn quá 24 giờ, khách hàng sẽ được hoàn lại 30% cước phí vận chuyển.

Với dịch vụ chuyển phát nhanh và hỏa tốc, mức đền bù cao hơn, lên đến 50-100% cước phí nếu không đáp ứng được thời gian cam kết. Trường hợp giao hàng muộn gây thiệt hại nghiêm trọng cho khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét bồi thường thêm tùy theo tình huống cụ thể. Để được áp dụng chính sách này, khách hàng cần giữ lại vận đơn có ghi rõ thời gian cam kết giao hàng và thời gian thực tế nhận hàng.

Giải pháp vận chuyển cho thương mại điện tử

Giải pháp vận chuyển cho thương mại điện tử của Vận tải Phương Vy đáp ứng nhu cầu đặc thù của ngành này. Chúng tôi hiểu rằng logistics là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp TMĐT. Khách hàng online ngày càng có yêu cầu cao về thời gian giao hàng, khả năng theo dõi đơn hàng và trải nghiệm nhận hàng.

Với kinh nghiệm phục vụ nhiều đối tác TMĐT lớn, chúng tôi đã xây dựng hệ thống vận chuyển chuyên biệt, tích hợp công nghệ và quy trình tối ưu cho mô hình kinh doanh này. Từ việc xử lý đơn hàng số lượng lớn đến các dịch vụ giá trị gia tăng, Phương Vy cung cấp giải pháp toàn diện giúp các shop online tập trung vào kinh doanh mà không phải lo lắng về khâu vận chuyển.

Dịch vụ vận chuyển chuyên biệt cho shop online

Dịch vụ vận chuyển chuyên biệt cho shop online của Phương Vy giải quyết nhiều thách thức đặc thù. Chúng tôi cung cấp API tích hợp với các nền tảng TMĐT phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, giúp tự động hóa quy trình tạo vận đơn và quản lý đơn hàng. Hệ thống quản lý kho WMS của chúng tôi hỗ trợ lưu trữ, đóng gói và phân phối hàng hóa cho các shop không có kho riêng.

Đối với các shop có lượng đơn hàng lớn, chúng tôi cung cấp dịch vụ thu gom định kỳ theo lịch cố định, giúp tối ưu chi phí vận chuyển. Báo cáo thống kê chi tiết được cung cấp hàng tuần, giúp chủ shop nắm rõ tình hình vận chuyển và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp. Chúng tôi cũng áp dụng chính sách giá ưu đãi dựa trên số lượng đơn hàng, với mức giảm lên đến 25% so với giá niêm yết.

Dịch vụ thu hộ COD (Cash On Delivery)

Dịch vụ thu hộ COD (Cash On Delivery) của Phương Vy mang lại sự an tâm cho cả người bán và người mua. Chúng tôi thực hiện thu tiền chính xác theo giá trị đơn hàng khi giao hàng thành công và chuyển khoản cho người gửi theo lịch cố định vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần. Đối với khách hàng VIP, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng.

Hệ thống báo cáo COD minh bạch, cập nhật theo thời gian thực giúp shop dễ dàng theo dõi dòng tiền. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo mật và đối soát để đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng. Phí dịch vụ COD được tính dựa trên giá trị đơn hàng, thông thường từ 0.8% đến 1.2%, với mức tối thiểu 10.000đ/đơn. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ xử lý các trường hợp đặc biệt như khách hàng từ chối nhận hàng, đổi trả hàng khi giao COD.

Tích hợp hệ thống quản lý đơn hàng

Tích hợp hệ thống quản lý đơn hàng của Phương Vy mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Chúng tôi cung cấp API và các plugin tích hợp với các nền tảng phổ biến như WooCommerce, Magento, OpenCart giúp tự động hóa toàn bộ quy trình logistics. Khi khách hàng đặt hàng trên website của shop, thông tin sẽ được đồng bộ tự động vào hệ thống quản lý vận chuyển của Phương Vy.

Giao diện quản lý trực quan giúp chủ shop theo dõi trạng thái đơn hàng, xuất báo cáo và quản lý doanh thu COD. Hệ thống còn tự động gửi thông báo về trạng thái đơn hàng đến khách hàng cuối, giảm gánh nặng chăm sóc khách hàng cho shop. Các tính năng nâng cao như dự báo thời gian giao hàng, đánh giá hiệu suất giao hàng theo khu vực giúp shop tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển Phương Vy

Ưu điểm của dịch vụ vận chuyển Phương Vy đến từ nhiều yếu tố đã được tối ưu hóa qua thời gian. Chúng tôi tự hào về những giá trị mang đến cho khách hàng, từ mạng lưới vận chuyển rộng khắp đến cam kết về thời gian và chi phí hợp lý. Những ưu điểm này là kết quả của quá trình liên tục cải tiến, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và đào tạo nhân sự.

Sự khác biệt của Phương Vy không chỉ nằm ở dịch vụ cốt lõi mà còn ở những giá trị gia tăng chúng tôi mang lại. Chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn, từ đó phát triển những giải pháp phù hợp nhất.

Mạng lưới vận chuyển rộng khắp

Mạng lưới vận chuyển rộng khắp của Phương Vy bao phủ toàn diện từ Nam ra Bắc. Chúng tôi sở hữu 5 trung tâm phân phối lớn tại TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ và Hải Phòng, cùng hơn 50 điểm giao dịch tại các tỉnh thành trên cả nước. Mạng lưới này được kết nối bởi đội xe vận tải đường dài và hệ thống phân phối nội địa, tạo thành chuỗi logistics liền mạch.

Tại TPHCM, chúng tôi có điểm giao dịch tại tất cả các quận huyện, thuận tiện cho khách hàng gửi hàng. Ở Hà Nội, mạng lưới phủ sóng 30 quận huyện với các trung tâm phân phối tại khu vực trọng điểm. Đặc biệt, chúng tôi còn liên kết với các đối tác giao nhận tại các khu vực vùng sâu vùng xa, đảm bảo khả năng phục vụ đến tận những địa điểm khó tiếp cận.

Thời gian vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn

Thời gian vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn là cam kết mạnh mẽ của Vận tải Phương Vy. Chúng tôi tối ưu hóa quy trình vận chuyển, từ việc sắp xếp lịch trình xe đến quy hoạch tuyến đường hợp lý, giúp rút ngắn thời gian vận chuyển xuống mức tối thiểu. Hệ thống theo dõi GPS cho phép điều phối linh hoạt, tránh các khu vực kẹt xe hoặc có sự cố.

Chúng tôi áp dụng quy trình “Zero Delay” – không trì hoãn với cam kết giao hàng đúng thời hạn hoặc sớm hơn. Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn của chúng tôi đạt trên 98%, thuộc top đầu trong ngành vận chuyển. Đối với các đơn hàng ưu tiên, chúng tôi còn áp dụng quy trình xử lý nhanh (Fast Track) giúp thời gian vận chuyển nhanh hơn 20-30% so với trung bình ngành.

Giá cước cạnh tranh và minh bạch

Giá cước cạnh tranh và minh bạch là một trong những ưu điểm nổi bật của Phương Vy. Chúng tôi xây dựng cấu trúc giá đơn giản, dễ hiểu với các mức cước cơ bản theo khối lượng và khoảng cách. Bảng giá được công khai rõ ràng trên website và tại các điểm giao dịch, giúp khách hàng dễ dàng ước tính chi phí trước khi sử dụng dịch vụ.

Cam kết “Không phí ẩn” được Phương Vy thực hiện nghiêm túc, mọi khoản phí phát sinh đều được thông báo và giải thích cụ thể cho khách hàng. Chúng tôi thường xuyên rà soát và điều chỉnh giá cước để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt, với mô hình quản lý chi phí hiệu quả, chúng tôi có thể cung cấp mức giá tốt hơn 5-10% so với các đơn vị cùng phân khúc mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết của Vận tải Phương Vy là sự tri ân dành cho những khách hàng gắn bó lâu dài với chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mối quan hệ bền vững với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Vì vậy, chương trình được thiết kế không chỉ mang tính khuyến mãi mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng khách hàng.

Thông qua chương trình này, chúng tôi không chỉ mang đến những ưu đãi về giá cả mà còn cung cấp nhiều đặc quyền và dịch vụ giá trị gia tăng. Mỗi khách hàng đều được phân loại và chăm sóc phù hợp với mức độ sử dụng dịch vụ và thời gian gắn bó.

Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên

Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên của Phương Vy bao gồm nhiều quyền lợi hấp dẫn. Chương trình tích điểm “PV Rewards” cho phép khách hàng tích lũy điểm với mỗi lần sử dụng dịch vụ, 1.000đ cước phí tương đương 1 điểm. Điểm thưởng có thể đổi lấy các ưu đãi như giảm giá cước, quà tặng hoặc nâng cấp dịch vụ. Khách hàng gửi hàng thường xuyên (từ 10 đơn/tháng) còn được hưởng mức giảm giá cố định từ 5-15% tùy theo số lượng.

Chúng tôi phân hạng khách hàng thành 4 cấp: Standard, Silver, Gold và Platinum với các đặc quyền tăng dần. Khách hàng hạng Gold và Platinum được ưu tiên xử lý đơn hàng, có tài khoản quản lý riêng và được mời tham gia các sự kiện đặc biệt của công ty. Đặc biệt, mỗi năm vào dịp sinh nhật, khách hàng thân thiết sẽ nhận được e-voucher giảm giá đặc biệt cùng món quà ý nghĩa từ Phương Vy.

Chính sách giảm giá theo khối lượng

Chính sách giảm giá theo khối lượng của Phương Vy mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi áp dụng biểu phí giảm dần theo nguyên tắc “càng nhiều càng rẻ”, với mức giảm từ 5% cho đơn hàng từ 100kg đến 25% cho đơn hàng trên 1 tấn. Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển định kỳ với khối lượng lớn, chúng tôi cung cấp hợp đồng dài hạn với mức giá ưu đãi cố định.

Bảng giá theo khối lượng được thiết kế linh hoạt với 5 mức từ dưới 50kg đến trên 1000kg. Chính sách cộng dồn khối lượng theo tháng cũng được áp dụng, giúp khách hàng tận dụng tối đa ưu đãi ngay cả khi gửi nhiều lần với số lượng nhỏ. Đặc biệt, đối với các đơn hàng container nguyên chuyến, chúng tôi cung cấp báo giá đặc biệt với mức tiết kiệm lên đến 30-40% so với vận chuyển lẻ.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP

Dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP của Phương Vy mang đến trải nghiệm vận chuyển hàng đầu. Khách hàng VIP được bố trí chuyên viên chăm sóc riêng, sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua số hotline cá nhân. Mọi yêu cầu đặc biệt đều được ưu tiên xử lý với quy trình riêng biệt, rút ngắn thời gian chờ đợi xuống mức tối thiểu. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn logistics chuyên sâu, giúp khách hàng VIP tối ưu hóa chi phí và quy trình vận chuyển.

Đặc quyền “VIP Fast Lane” cho phép đơn hàng được xử lý ưu tiên tại mọi điểm trong quy trình vận chuyển. Báo cáo phân tích chi tiết được cung cấp hàng tháng, giúp khách hàng nắm rõ tình hình vận chuyển và chi phí. Chúng tôi còn tổ chức các buổi gặp gỡ định kỳ để lắng nghe phản hồi và không ngừng cải thiện dịch vụ. Những khách hàng VIP còn được mời tham gia các sự kiện đặc biệt, hội thảo ngành và các hoạt động gắn kết do Phương Vy tổ chức.

Hướng dẫn chuẩn bị hàng hóa

Hướng dẫn chuẩn bị hàng hóa là thông tin quan trọng giúp đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Vận tải Phương Vy cung cấp các hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu để khách hàng có thể chuẩn bị hàng hóa đúng cách trước khi gửi. Việc đóng gói cẩn thận không chỉ bảo vệ hàng hóa mà còn giúp quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi, tránh phát sinh thêm chi phí và thời gian.

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng tuân thủ các hướng dẫn này để đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận một cách nguyên vẹn, đúng thời hạn. Đội ngũ tư vấn viên của Phương Vy luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về cách đóng gói và chuẩn bị hàng hóa phù hợp.

Cách đóng gói an toàn

Cách đóng gói an toàn là yếu tố then chốt đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Phương Vy khuyến nghị sử dụng thùng carton chất lượng tốt, có độ cứng phù hợp với loại hàng hóa. Đối với hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ, cần bọc riêng từng món bằng giấy bọt khí, xốp hoặc giấy báo, sau đó đặt trong hộp với lớp đệm xung quanh ít nhất 5cm.

Thiết bị điện tử nên được bọc trong túi chống tĩnh điện trước khi đóng gói. Sử dụng băng keo chất lượng tốt để dán kín tất cả các mép và đường nối của thùng, tốt nhất là dán hình chữ H ở đáy thùng để tăng độ chắc chắn. Với hàng hóa nặng, nên sử dụng thùng kích thước nhỏ hơn để tránh rách vỡ, hoặc chia thành nhiều kiện nhỏ.

Mỗi kiện hàng nên có ít nhất hai nhãn ghi thông tin người gửi, người nhận với số điện thoại liên hệ, một bên ngoài và một bên trong gói hàng. Đối với hàng đặc biệt như chất lỏng, thực phẩm tươi sống, cần sử dụng bao bì chuyên dụng và tuân thủ hướng dẫn riêng từ Phương Vy.

Quy định về kích thước và trọng lượng

Quy định về kích thước và trọng lượng hàng hóa cần được tuân thủ để đảm bảo vận chuyển thuận lợi. Vận tải Phương Vy chấp nhận vận chuyển các kiện hàng có trọng lượng từ 0.5kg đến 3000kg/kiện. Đối với hàng thông thường, kích thước tối đa mỗi chiều không vượt quá 150cm, tổng ba chiều không quá 300cm. Hàng cồng kềnh vượt quá kích thước này sẽ áp dụng phí phụ thu từ 30-50% giá cước thông thường.

Chúng tôi áp dụng quy tắc tính cước theo khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi, tùy theo giá trị nào lớn hơn. Công thức tính khối lượng quy đổi là: Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000 = Khối lượng quy đổi (kg). Đối với hàng đặc biệt như xe máy, tủ lạnh, hàng siêu trường siêu trọng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận hướng dẫn và báo giá cụ thể.

Hàng hóa vượt quá 50kg nên được chia thành nhiều kiện nhỏ hơn để dễ dàng xếp dỡ và giảm thiểu rủi ro hư hỏng. Mỗi kiện hàng nên đảm bảo khả năng xếp chồng để tối ưu không gian vận chuyển. Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ thiết kế đóng gói chuyên nghiệp cho những món hàng có kích thước và hình dáng đặc biệt.

Danh mục hàng cấm và hạn chế

Danh mục hàng cấm và hạn chế vận chuyển của Phương Vy tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi tuyệt đối không vận chuyển các loại hàng cấm như chất ma túy, vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy, động vật hoang dã quý hiếm, hàng lậu hoặc hàng giả. Ngoài ra, tiền mặt, trang sức, đá quý và các vật phẩm có giá trị đặc biệt cũng không nằm trong phạm vi vận chuyển thông thường của chúng tôi.

Một số loại hàng hạn chế cần điều kiện đặc biệt và thông báo trước bao gồm: thuốc lá, rượu bia, dung dịch có cồn trên 20%, pin lithium, hóa chất công nghiệp, mỹ phẩm, dược phẩm. Khi gửi những mặt hàng này, khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ và các giấy phép liên quan theo quy định pháp luật.

Đối với thực phẩm tươi sống, cây cối, hạt giống, chúng tôi có quy định riêng về đóng gói và vận chuyển. Khách hàng cần thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có nhu cầu gửi những mặt hàng này. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển bất kỳ hàng hóa nào nếu phát hiện vi phạm quy định hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn vận chuyển.

Địa điểm nhận và giao hàng

Địa điểm nhận và giao hàng của Vận tải Phương Vy được bố trí rộng khắp, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi xây dựng mạng lưới các điểm giao dịch, kho vận và trung tâm phân phối tại các vị trí chiến lược, đảm bảo khả năng tiếp cận thuận tiện từ mọi khu vực. Hệ thống này được thiết kế để tối ưu hóa thời gian và chi phí vận chuyển.

Mỗi địa điểm đều được trang bị đầy đủ trang thiết bị hiện đại, hệ thống bảo quản chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm địa điểm gần nhất thông qua website, ứng dụng di động hoặc hotline của chúng tôi.

Hệ thống kho vận tại TPHCM

Hệ thống kho vận tại TPHCM của Phương Vy bao gồm 1 trung tâm kho vận chính và 5 kho vệ tinh phân bố tại các khu vực trọng điểm. Trung tâm kho vận chính rộng 5.000m² nằm tại Khu Công Nghiệp Vĩnh Lộc, được trang bị hệ thống băng chuyền tự động, xe nâng và khu vực phân loại hiện đại. Đây là điểm tập kết chính cho hàng hóa vận chuyển đi Hà Nội, với công suất xử lý lên đến 500 tấn hàng mỗi ngày.

Các kho vệ tinh được đặt tại Quận 2, Quận 7, Quận 12, Thủ Đức và Bình Tân, thuận tiện cho việc thu gom hàng hóa từ các khu vực lân cận. Mỗi kho đều có khu vực tiếp nhận hàng rộng rãi, bãi đỗ xe và hệ thống camera giám sát 24/7. Khách hàng có thể đến trực tiếp gửi hàng hoặc sử dụng dịch vụ lấy hàng tận nơi trong bán kính 10km quanh mỗi kho.

Đặc biệt, chúng tôi có kho lạnh chuyên dụng tại Quận 7 phục vụ bảo quản thực phẩm, dược phẩm và các mặt hàng nhạy cảm với nhiệt độ. Hệ thống này có khả năng duy trì nhiệt độ từ -20°C đến +25°C, đáp ứng đa dạng yêu cầu bảo quản.

Mạng lưới chi nhánh tại Hà Nội

Mạng lưới chi nhánh tại Hà Nội của Phương Vy phủ sóng rộng khắp thủ đô. Trung tâm phân phối chính rộng 3.000m² đặt tại Khu Công Nghiệp Bắc Thăng Long là đầu mối tiếp nhận hàng hóa từ TPHCM. Từ đây, hàng hóa được phân loại và chuyển đến 7 chi nhánh phân phối tại các quận nội thành: Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Hà Đông, Long Biên, Nam Từ Liêm và Thanh Xuân.

Mỗi chi nhánh đều có đội ngũ giao nhận riêng phụ trách các khu vực lân cận, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ sau khi hàng về đến Hà Nội. Chúng tôi còn liên kết với các đại lý tại các huyện ngoại thành như Sóc Sơn, Mê Linh, Chương Mỹ để mở rộng phạm vi phục vụ đến các khu vực xa trung tâm.

Đặc biệt, Phương Vy có các điểm giao dịch tại các trung tâm thương mại lớn như AEON Mall, Vincom, Royal City, thuận tiện cho khách hàng gửi và nhận hàng kết hợp với mua sắm. Hệ thống quản lý thông tin tập trung giúp khách hàng có thể gửi hàng tại TPHCM và chỉ định nhận hàng tại bất kỳ chi nhánh nào của chúng tôi tại Hà Nội.

Dịch vụ lấy và giao hàng tận nơi

Dịch vụ lấy và giao hàng tận nơi của Phương Vy mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lấy hàng tận nơi tại TPHCM trong vòng 2 giờ sau khi nhận yêu cầu đối với khu vực nội thành và 4 giờ đối với khu vực ngoại thành. Khách hàng có thể đặt lịch lấy hàng trước thông qua website, ứng dụng hoặc hotline, với khung giờ linh hoạt từ 8h00 đến 18h00 hàng ngày.

Tại Hà Nội, dịch vụ giao hàng tận nơi được thực hiện bởi đội ngũ shipper chuyên nghiệp, am hiểu địa bàn. Chúng tôi cung cấp 3 khung giờ giao hàng: sáng (8h00-12h00), chiều (13h00-17h00) và tối (18h00-21h00), giúp người nhận chủ động sắp xếp thời gian. Đặc biệt, với dịch vụ giao hàng hẹn giờ, khách hàng có thể chỉ định thời gian giao cụ thể với khoảng dao động không quá 30 phút.

Đối với khu vực văn phòng và trung tâm thương mại, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ “Same Day Delivery” – giao hàng trong ngày nếu đơn hàng được xác nhận trước 10h sáng. Hệ thống thông báo trước khi giao giúp người nhận chủ động chuẩn bị. Trong trường hợp không gặp được người nhận, chúng tôi sẽ thực hiện tối đa 3 lần giao hàng mà không tính thêm phí.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp là phần thông tin hữu ích giúp khách hàng nhanh chóng tìm được câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến. Vận tải Phương Vy tổng hợp những câu hỏi thường gặp từ hàng nghìn khách hàng để cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và dễ hiểu. Mục này đặc biệt hữu ích cho những khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ hoặc chưa quen với quy trình vận chuyển hàng hóa.

Thông tin liên quan đến quy trình gửi hàng

Tôi cần chuẩn bị những gì khi gửi hàng từ TPHCM đi Hà Nội? Quý khách cần chuẩn bị hàng hóa được đóng gói an toàn, giấy tờ tùy thân để đăng ký thông tin người gửi, và thông tin liên hệ chính xác của người nhận. Đối với hàng hóa đặc biệt như hàng giá trị cao, thực phẩm hoặc hàng dễ vỡ, vui lòng thông báo trước để chúng tôi có phương án đóng gói và vận chuyển phù hợp.

Làm thế nào để đặt lịch lấy hàng tận nơi? Quý khách có thể đặt lịch lấy hàng qua tổng đài, website chính thức hoặc ứng dụng di động của Phương Vy. Khi đặt lịch, vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác, thời gian mong muốn, thông tin về loại hàng hóa và khối lượng ước tính để chúng tôi bố trí phương tiện phù hợp.

Tôi có thể theo dõi hành trình vận chuyển của đơn hàng bằng cách nào? Quý khách có thể theo dõi hành trình vận chuyển qua website hoặc ứng dụng di động của Phương Vy bằng cách nhập mã vận đơn. Hệ thống sẽ hiển thị vị trí hiện tại, các trạm đã đi qua và dự kiến thời gian đến. Ngoài ra, chúng tôi cũng gửi thông báo SMS hoặc email mỗi khi đơn hàng cập nhật trạng thái mới.

Thắc mắc về thời gian và chi phí

Thời gian vận chuyển từ TPHCM đến Hà Nội thường mất bao lâu? Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn từ TPHCM đến Hà Nội thường mất 2-3 ngày. Nếu quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh, thời gian rút ngắn còn 36-48 giờ. Dịch vụ hỏa tốc có thể giao hàng trong vòng 24 giờ. Thời gian cụ thể còn phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng tại Hà Nội và điều kiện thời tiết, giao thông.

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào? Chi phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi của hàng hóa (tùy giá trị nào lớn hơn), loại dịch vụ quý khách lựa chọn, và các dịch vụ gia tăng như đóng gói, bảo hiểm, COD. Chúng tôi áp dụng biểu phí minh bạch với mức giá từ 10.000đ/kg đến 25.000đ/kg tùy loại dịch vụ. Quý khách có thể ước tính chi phí qua công cụ tính giá trên website của chúng tôi.

Có phí phát sinh nào tôi cần biết khi gửi hàng đi Hà Nội không? Ngoài cước phí cơ bản, có thể phát sinh một số phí như: phí đóng gói đặc biệt (50.000-200.000đ tùy loại hàng), phí bảo hiểm (0.5% giá trị hàng), phí giao hàng vùng xa (30.000-100.000đ), phí lưu kho (50.000đ/ngày nếu người nhận không nhận hàng đúng hẹn), phí dịch vụ COD (0.8-1.2% giá trị thu hộ). Chúng tôi sẽ thông báo rõ tất cả các phí trước khi quý khách xác nhận sử dụng dịch vụ.

Hướng dẫn xử lý sự cố

Làm gì khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển? Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua hotline hoặc email hỗ trợ. Vui lòng chụp ảnh tình trạng hàng hóa, giữ nguyên bao bì và vận đơn để phục vụ việc kiểm định. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để khảo sát và lập biên bản xác nhận thiệt hại. Sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý bồi thường theo chính sách bảo hiểm đã đăng ký.

Quy trình xử lý khi hàng bị thất lạc như thế nào? Trường hợp hàng hóa bị thất lạc, quý khách hãy liên hệ ngay với tổng đài để báo cáo. Chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình tìm kiếm khẩn cấp với sự hỗ trợ của hệ thống định vị và camera giám sát. Trong vòng 48 giờ, chúng tôi sẽ cập nhật tình hình tìm kiếm và đề xuất phương án giải quyết. Nếu không tìm thấy hàng sau 7 ngày, chúng tôi sẽ tiến hành bồi thường theo giá trị đã khai báo và mức bảo hiểm đã đăng ký.

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã gửi không? Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong các trường hợp sau: (1) Đơn hàng chưa được xếp lên xe vận chuyển – sẽ được hoàn 100% cước phí, (2) Đơn hàng đã lên xe nhưng chưa khởi hành – hoàn 70% cước phí, (3) Đơn hàng đang trên đường vận chuyển – không thể hủy nhưng có thể yêu cầu chuyển hoàn với phí chuyển hoàn bằng 70% cước phí ban đầu. Yêu cầu hủy đơn cần được thực hiện qua hotline hoặc email chính thức của chúng tôi.

Vận chuyển gửi hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội

Vận tải Phương Vy là công ty cung cấp dịch vụ gửi hàng đi Hà nội từ Sài Gòn TPHCM bằng xe tải nặng, container (8- 33 tấn), kết hợp dàn xe tải nhỏ (1- 8 tấn) vận chuyển hàng đi hà nội nhanh chóng, an toàn, giá cả thấp nhất mà vẫn đảm bảo an toàn chất lượng. Đến với Vận tải Phương Vy là phương án lựa chọn tối ưu với tiêu chí TIẾT KIỆM CHI PHÍ cho Qúy khách hàng.

Trên nhiều tuyến đường vận chuyển bằng đường bộ, một trong những thế mạnh của Phương Vy là vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội bằng xe tải, xe container, xe rơ mooc, xe cầu….. Chúng tôi lên lịch chạy xe liên tục hàng ngày ( 2-3 chuyến/ ngày vào các khung giờ 10h, 15h, 20h ) nên đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hẹn 2 ngày 1 đêm ( hoặc 1 ngày 2 đêm) đối với đóng hàng nguyên xe, tính từ thời điểm đóng hàng xong. Trường hợp ghép hàng nhỏ lẻ có thể chậm 1-2 ngày. Tuy nhiên, nếu Qúy khách có nhu cầu chuyển gấp, Phương Vy sẽ ưu tiên đóng hàng đi luôn trong ngày để đảm bảo trả hàng đúng thời gian giao hẹn.

Vận tải Phương Vy là chành xe Sài gòn Hà Nội chuyên vận chuyển hàng đi Hà Nội từ Sài Gòn TPHCM uy tín, CHỈ VỚI 40H vận chuyển. Chành xe gửi hàng đi Hà Nội từ Sài gòn TPHCM đến với Phương Vy luôn là sự lựa chọn chính xác nhất của Qúy Khách.

Qua đây chành xe đi Hà Nội chúng tôi cũng muốn được tìm hiểu đôi chút về quý khách?

Quý khách muốn vận chuyển từ đâu sài gòn đi tới đâu của Hà Nội?

Quý khách muốn vận chuyển hàng gì đi Hà Nội, số lượng hàng ra sao?

Quý khách muốn vận chuyển tận nơi hay mang ra kho chúng tôi?

Mặt hàng của quý khách dễ vỡ, đồ điện tử, vải vóc, cho đến hàng khó vận chuyển?

Vận tải Phương Vy là chành xe đi Hà Nội chấp nhận vận chuyển tất cả các loại mặt hàng từ những thùng hàng nhỏ lẻ, cho tới những đơn hàng lớn để quý khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa .

Vận tải Phương Vy chúng tôi luôn có đội bốc xếp, đội đóng gói đóng kiện đầy đủ khi khách hàng có nhu cầu và có thể giao hàng tận nơi đến các quận huyện như Ba Đình, Long Biên, Cầu Giấy, Chương Mỹ, Đông Anh, Đống Đa, Gia Lâm, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoài Đức, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai ….

Vận chuyển hàng hóa từ khu công nghệ cao TPHCM đi Hà Nội

Vận tải Phương Vy chuyên nhận vận chuyển hàng hóa bắc nam từ khu công nghệ cao TPHCM đi Hà Nội, vận chuyển hàng hóa bắc nam hai chiều với giá rẻ nhất, uy tín nhất, chất lượng nhất.

Tọa lạc ngay cửa ngõ đông bắc TPHCM khu công nghệ cao được thành lập vào năm 2002 và là một trong ba khu công nghệ cao do chính phủ thành lập, đến nay sau gần 16 năm thành lập khu công nghệ cao đang trở thành điểm đến đáng tin cậy đối với các nhà đầu tư.

Tập trung vào bốn lĩnh vực như sau:

• Ví điện tử, CN thông tin, công nghệ viễn thông.
• Cơ khí chính xác, cơ khí chế tạo máy.
• Công nghệ sinh học áp dụng trong môi trường, y tế.
• Năng lượng mới vật liệu mới và công nghệ hiện đại.

Vận chuyển hàng hóa từ KCN Tân Bình đi Hà Nội

Được thành lập vào ngày 1/2/1997 khu CN Tân Bình hiện đang dần lớn mạnh, trở thành khu công nghiệp hàng đầu của của TPHCM, với tổng diện tích hơn 178ha, tổng vốn đầu tư hon 64 triệu USD cùng với hơn 100 nhà đầu tư trong và ngoài nước.

Lợi thế vận tải Phương Vy nằm ngay cửa ngõ quận 12 dọc quốc lộ 1A giáp ranh với Khu CN TÂN Bình rất thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa nắm bắt được tình hình đó, Phương Vy đã và đang đẩy mạnh quá trình phát triển vào dịch vụ gửi hàng đi Hà Nội và các tỉnh phía bắc.

Vận tải Phương Vy hiện đang sở hữu trên 20 đầu xe từ 1 tấn tới 30 tấn, luôn túc trực để phục vụ quý khách hàng khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bắc nam đặc biệt vận chuyển hàng hóa từ KCN Tân Bình đi Hà Nội.

Vận chuyển hàng hóa từ KCN Tân Phú Trung đi Hà Nội

Vận tải Phương Vy là đơn vị vận chuyển hàng hóa bắc nam đi Hà Nội uy tín, giá rẻ, nhanh chóng nhất thị trường hiện nay, đặc biệt là tuyến vận chuyển hàng từ KCN Tân Phú Trung đi Hà Nội . Hãy liên hệ với chúng tôi để được báo giá .

KCN Tân Phú Trung nằm trong địa thế thuận lợi, cơ sở hạn tầng, giao thông thuận tiện cho việc lưu thông,quốc lộ 22 nằm trong dự án đường xuyên á nối TPHCM với Campuchia, tuyến đường QL1A là tuyến đường giao thông xuyên suốt nối hai miền Nam Bắc .

Vận tải Phương Vy nằm cạnh ngay tuyến đường QL1A đang là công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa bắc nam, là đối tác chiến lược của KCN Tân Phú Trung nói riêng và TPHCM nói chung.

Vận chuyển hàng hóa đi Hà nội từ KCN Lê Minh Xuân

Khu CN Lê Minh Xuân nằm cách trung tâm tphcm 18km với tổng diện tích 100ha, đang là khu CN phát triển toàn diện của Thàng Phố, hoạt động từ năm 1997 đến nay KCN đã thu hút hơn 166 nhà đầu tư trong và ngoài nước, cùng với 27 doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngoài đang được công nhận là KCN thành công của Thành Phố.

Mỗi ngày đều có 2 chuyến vận chuyển hàng từ KCN Lê Minh Xuân đi Hà Nội và ngược lại.

Vận chuyển hàng hóa từ KCN Sông Mây đi Hà Nội

Vận tải Phương Vy nhận vận chuyển hàng hóa bắc nam, vận chuyển tất cả các mặt hàng hóa từ KCN Sông Mây gửi đi Hà Nội, vận chuyển với giá rẻ nhất, nhanh chóng nhất, an toàn nhất, liên hệ với chúng tôi để được báo giá tốt nhất

Thuộc địa bàn xã Bắc Sơn, Huyện Trảng Bom, Khu CN Sông Mây với tiêu chí là KCN sạch, Sông Mây đã thu hút đầu tư các công ty với ngành nghề ít, không gây ôi nhiễm môi trường như chế biến lương thực thực phẩm, công nghệ chế tạo, lắp ráp thiết bị điện, điện tử, sản xuất bao bì, vật liệu xây dựng…vv.

Hơn 20 đầu xe được trang bị cho công cuộc vận chuyển, với trọng tải từ 1 tấn đến 30 tấn, đi đầu trong lĩnh vực vận chuyển tại Khu công nghiệp Sông Mây, vận tải Phương Vy đang trở thành đơn vị không thể thiếu tại khu vực.

Vận chuyển hàng hóa từ KCN Amata đi Hà Nội

Nhu cầu vận chuyển hàng hóa đi Hà Nội ngày càng tăng cao, Vận tải Phương Vy là công ty vận chuyển hàng hóa Bắc Trung Nam từ KCN Amata với giá rẻ nhất, uy tín và chất lương nhất. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và báo giá hợp lý nhất.

Thuộc tỉnh Đồng Nai, nằm ở vị trí địa lí thuận lợi KCN AMATA hiện đang là một trong những KCN trọng điểm của tỉnh Đồng Nai nới riêng và Việt Nam nói chung.

Vận chuyển hàng hóa từ KCN Nhơn Trạch đi Hà Nội

Với diện tích hơn 8.000ha khu công nghiệp Nhơn Trạch được quy hoạch bao gồm các hệ thống sân bay, bến cảng, khu dân cư, khu vui chơi giải trí..vv, khu công nghiệp nhơn trạch 1 nằm trong quy hoạch của khu công nghiệp nhơn trạch với hệ thống giao thông thuận lợi hiện nay KCN Nhơn trạch 1 đã thu hút rất nhiều nhà đầu như hàn quốc, đài loan, pháp, mỹ trở thành khu công nghiệp trọng tâm của toàn quốc.

Công ty vận tải Phương Vy hiện đã đầu tư rất mạnh vào dịch vụ vận chuyển đi Hà Nội từ KCN Nhơn Trạch 1 và các tỉnh miền bắc, với dịch vụ vận chuyển bắc trung nam Phương Vy nhận vận chuyển tất cả 64 tỉnh thành trên cả nước.

Lịch trình xe xuất bến :

• Với lịch trình dày đặc trong ngày khung giờ như: 15h-20h .
• Mỗi ngày chúng tôi hiên đang khai thác 4 chuyến cố định.
• Điểm xuất phát từ QUẬN 12, chúng tôi sẽ điều xe đi bốc hàng và thời gian sẽ ưu tiên cho quý khách sắp xếp.

• Từ sài gòn ra hà nội chỉ trong 2 ngày 2 đêm.
• Cam kết vận chuyển an toàn.
• Miễn phí bốc xếp tại kho Phương Vy.
• Miễn phí giao nhận hàng tận nơi với đơn hàng lớn, nguyên xe.
• Hỗ trợ chung chuyển.
• Đền bù thiệt hại 100% đối với hàng bị hư hại do chành xe vận chuyển.

Với quy trình vận chuyển khép kín, cùng với hợp đồng nhanh chóng chỉ cần quý khách liên hệ chúng tôi sẽ đáp ứng được tất cả các nhu cầu dù lượng hàng như thế nào, vận chuyển đi đâu.

Mạng lưới gửi hàng chành xe đi Hà Nội của Phương Vy:

• Mạng lưới gửi hàng của chúng tôi rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước.
• Tại Hà Nội: các điểm như quận đống đa, Từ Liêm, Hai Bà Trưng, Cầu Giay, Hà Đông,Hà Nam..vv cùng các huyện lận cận.
• Xuyên suốt các tỉnh thành trong cả nước.
• Điểm xuất phát từ QUẬN 12( tphcm)- ĐỒNG NAI-BÌNH THUẬN- NINH THUẬN-NHA TRANG KHÁNH HÒA –PHÚ YÊN – BÌNH ĐỊNH QUẢNG NGÃI –QUẢNG NAM- ĐÀ NẴNG- HUẾ- QUẢNG TRỊ- QUẢNG BÌNH- HÀ TĨNH- NGHỆ AN- THANH HÓA- NINH BÌNH-điểm cuối tại HÀ NỘI và sẽ được phân phối đi các tỉnh lân cận.
• Các điểm trả sẽ được linh hoạt, tùy vào số lượng mà chúng tôi sẽ bạn giao cho quý khách theo các hình thức khác nhau:
  • Có xe chung chuyển giao hàng tận nơi đối với lượng hàng nhỏ.
  • Quý khách có thể đến điểm tập kết hàng phương vy nhận.
  • Hàng lớn chúng tôi sẽ đánh nguyên xe giao tận nơi cho quý khách.

Các loại hàng hóa Phương Vy nhận gửi vận chuyển hàng đi Hà Nội

• Hàng thủ công, may mặc, dày dép, ví, quần áo,…
• Máy móc cơ khí, cơ giới như máy hàn, máy nâng hạ,…
• Lương thực thực phẩm: Lúa, ngô, gạo, bột mì,…
• Ca cao, cà phê, hồ tiêu,…
• Khai thác gỗ, sản phẩm làm từ gỗ: đồ thủ công mỹ nghệ
• Hóa chất các loại
• Nội thất, đồ tổ chức sự kiện
• Văn phòng phẩm, sách, phụ kiện văn phòng
• Các sản phẩm kích thước cồng kềnh như thùng carton, nilong, bông,…
• Đồ điện tử điện lạnh: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa
• Hàng ghép hoặc nguyên chuyến.
• Hàng lẻ, giao hàng tận nơi
• Hàng hóa nhập khẩu
• Hàng đặc thù: Hóa chất, chất lỏng,…
• Tất cả mặt hàng với đầy đủ kích thước, trọng lượng, tính chất, hình thức,… khác nhau: Máy móc thiết bị, bao tải, gạo, xi măng, sắt thép, đồ nội thất, hàng dễ vỡ, hàng nguyên đai nguyên kiện,…

Những giấy tờ cần phải có của công ty vận chuyển

• Giấy tờ xe: Giấy đăng ký xe ô tô, giấy bảo hiểm xe các loại, nhật trình xe,…
• Giấy tờ của người sử dụng xe: Bằng lái xe phù hợp với loại xe đang sử dụng
• Giấy tờ kiểm định, xe được dán tem kiểm định đầy đủ
• Giấy lưu hành xe quá khổ, quá tải (nếu có)
• Giấy tờ vận chuyển hàng hóa: Hợp đồng vận chuyển, giấy đi đường, vé thu cước đầy đủ,

Những giấy tờ khách hàng cần cung cấp cho bên vận chuyển

Theo thông tư 94/2003/TTL, hàng hóa trên đường gửi vận chuyển phải có hóa đơn, chứng từ kèm theo chứng minh nguồn gốc hàng hóa là hợp pháp, cụ thể như sau:

• Cơ sở kinh doanh hàng hóa bán lẻ cho người tiêu dùng có giá trị thấp dưới mức quy định không phải lập hợp đồng nhưng phải có hóa đơn bán hàng theo từng loại hàng, từng đợt bán hàng,…
• Hàng hóa xuất kho để bán, đưa đi biếu, tặng phải có hóa đơn giá trị gia tăng hoặc hợp đồng với đúng số lượng và chủng loại của hàng hóa.
• Cơ sở sản xuất kinh doanh khi đưa hàng hóa đi gia công cần có phiếu xuất kho ghi rõ ràng hàng đưa đi gia công kèm theo hợp đồng với đơn vị gia công
• Hàng hóa của công ty đưa đi bán lưu động hoặc tham gia hội chợ phải có lệnh điều động nội bộ cùng phiếu xuất kho và vận chuyển nội bộ kèm theo
• Các hàng hóa của các cơ sở sản xuất kinh doanh hoặc các công ty, khi vận chuyển đều phải kèm theo hợp đồng mua bán hàng hóa, hóa đơn giá trị gia tăng và phiếu xuất kho. Trường hợp hàng hóa bị lỗi đổi trả cũng phải kèm theo hóa đơn hoặc hợp đồng có ghi rõ chi tiết những loại hàng hóa ấy

Tóm lại, các loại giấy tờ khi gửi hàng hóa đi Hà Nội chủ yếu vẫn là Hợp đồng mua bán hàng hóa, hóa đơn GTGT và biên bản giao nhận hàng đầy đủ, rõ ràng hoặc phiếu xuất kho (nếu có)

Đối với hàng hóa nhập khẩu khi gửi hàng đi Hà Nội

Khi gửi hàng đi Hà Nội đối với hàng hóa nhập khẩu, tất cả hồ sơ và thủ tục không có gì khác so với hàng trong nước, yêu cầu đầy đủ từ Hợp đồng, hóa đơn và biên bản giao nhận cùng với chứng chỉ, xuất xứ của sản phẩm (nếu có)

Nhiều khách hàng còn phân vân về việc gửi vận chuyển hàng nhập khẩu đi Hà Nội có gì khác với hàng nội địa thì chúng tôi xin trả lời là không, bởi hàng nhập khẩu chỉ khác hàng nội địa khi nhập khẩu phải mất thủ tục với hải quan và hàng hóa phải được xét trong danh mục miễn thuế hay không miễn thuế nên mất nhiều thời gian hơn, còn về thủ tục gửi vận chuyển hàng thì không có gì thay đổi.

Vận chuyển hàng hóa từ TPHCM đi Hà Nội là dịch vụ trọng tâm mà Vận tải Phương Vy đã không ngừng hoàn thiện trong nhiều năm qua. Chúng tôi tự hào cung cấp giải pháp vận chuyển toàn diện với nhiều lựa chọn về thời gian, chi phí và dịch vụ đi kèm, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Sự kết hợp giữa đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phương tiện vận chuyển hiện đại và quy trình quản lý chặt chẽ giúp chúng tôi đảm bảo hàng hóa của quý khách được vận chuyển an toàn, đúng hẹn.

Với mạng lưới rộng khắp tại cả TPHCM và Hà Nội cùng dịch vụ giao nhận tận nơi, Phương Vy mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để xứng đáng với sự tin tưởng của quý khách. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và báo giá chi tiết cho nhu cầu vận chuyển của bạn.

Tổng kết dịch vụ vận chuyển Phương Vy

Dịch vụ vận chuyển của Phương Vy nổi bật với những ưu điểm vượt trội. Chúng tôi cung cấp đa dạng lựa chọn từ vận chuyển tiêu chuẩn đến dịch vụ hỏa tốc, đáp ứng mọi yêu cầu về thời gian. Mạng lưới kho vận và chi nhánh phân bố rộng khắp tại cả TPHCM và Hà Nội giúp tối ưu hóa quá trình giao nhận. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và theo dõi hàng hóa, mang lại sự minh bạch và an tâm cho khách hàng. Chính sách giá cước cạnh tranh cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết là lợi thế vượt trội của Phương Vy. Đặc biệt, cam kết đền bù rõ ràng và quy trình xử lý khiếu nại chuyên nghiệp đã tạo nên uy tín vững chắc của chúng tôi trong ngành vận chuyển Bắc Nam.

Kênh hỗ trợ khách hàng

Vận tải Phương Vy cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự giúp đỡ kịp thời. Ngoài tổng đài và email, chúng tôi còn hỗ trợ khách hàng qua live chat trên website và ứng dụng di động, hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi dưới 5 phút. Fanpage Facebook và kênh Zalo Official Account cũng là các kênh tương tác hiệu quả, nơi khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp hoặc theo dõi các thông tin, khuyến mãi mới nhất.

Chúng tôi định kỳ tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến để giải đáp thắc mắc và chia sẻ kiến thức về quy trình vận chuyển hiệu quả. Phương Vy cũng phát triển cộng đồng khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, nơi mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá dịch vụ và kết nối với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Với phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, chúng tôi luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của quý khách. Mọi góp ý đều được ghi nhận và chuyển đến bộ phận liên quan để nghiên cứu, cải tiến nhằm mang đến trải nghiệm vận chuyển tốt nhất.

HỎI ĐÁP

Vận chuyển hàng hóa đi Hà Nội mất bao lâu ?

Hà Nội có 1 trong 3 bãi xe lớn nhất của vận tải Phương Vy với hơn 30 đầu xe và lịch trình 5 chuyến liên tục mỗi ngày nên hàng hóa luôn được lưu chuyển nhanh nhất. Không bao giờ bị lưu kho quá 24h.

Bảng giá cước phí vận chuyển hàng hóa đi Hà Nội là bao nhiêu ?

Hiện với chương trình chiết khấu 10% tổng cước phí vận chuyển và giảm thêm nếu chuyển hàng 2 chiều chúng tôi tự tin là đơn vị có báo giá tốt nhất thị trường hiện nay.

Từ tỉnh khác gửi hàng đi Hà Nội và từ Hà Nội gửi hàng đi tỉnh khác được không ?

Hoàn toàn được, các đầu xe của chúng tôi chuyển hàng hóa đến mọi tỉnh thành trên cả nước. Thậm chí vận chuyển hàng từ đảo xa như Phú Quốc đi Hà Nội.

Vận tải Phương Vy có hỗ trợ gì thêm trong quá trình vận chuyển hàng hóa không ?

Có, chúng tôi hỗ trợ bốc xếp hàng, giao hàng hóa tận nơi đến địa điểm khách yêu cầu, hỗ trợ xe nâng, cẩu trục đối với hàng hóa quá khổ quá tải.

Phương Vy có điểm giao dịch nào tại Quận 12 không?

Chúng tôi có trung tâm giao dịch chính tại 38H4, Đường DN9, Khu phố 4, P. Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM hoạt động từ 7:00-19:00 hàng ngày. Chúng tôi cũng có các điểm giao dịch phụ tại chợ An Sương và khu công nghiệp Tân Bình thuộc địa bàn Quận 12.

Giá cước vận chuyển có thay đổi theo mùa không?

Chúng tôi có điều chỉnh giá cước 10-15% trong các dịp cao điểm như Tết Nguyên Đán, Black Friday và tháng cuối năm. Lịch biểu phí theo mùa được cập nhật trước 30 ngày trên website và app của Phương Vy để khách hàng có thể chủ động lên kế hoạch.

Làm thế nào để xử lý khi người nhận từ chối nhận hàng?

Khi người nhận từ chối, nhân viên giao hàng sẽ lập biên bản xác nhận và liên hệ ngay với người gửi để nhận hướng dẫn tiếp theo. Chúng tôi có thể chuyển hoàn hàng về địa chỉ gửi ban đầu hoặc giao đến địa chỉ mới với phí chuyển hoàn bằng 70% cước phí ban đầu.

Phương Vy có kết nối với dịch vụ vận chuyển quốc tế không?

Chúng tôi có hợp tác với DHL, FedEx và UPS để cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Việt Nam đi các nước trong khu vực châu Á và toàn cầu. Khách hàng có thể gửi hàng quốc tế tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Phương Vy, bao gồm chi nhánh Quận 12 với dịch vụ khai báo hải quan trọn gói.

Có dịch vụ vận chuyển tài liệu, hồ sơ bảo mật không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ “Secure Document” chuyên biệt cho tài liệu quan trọng với phong bì niêm phong đặc biệt và quy trình xử lý riêng. Dịch vụ này bao gồm bảo hiểm toàn phần, giao nhận có xác nhận danh tính và theo dõi trực tuyến 24/7 với mức giá từ 100.000đ/bộ tài liệu.

Dịch vụ tracking có hoạt động ở các vùng núi xa xôi không?

Hệ thống tracking của chúng tôi vẫn hoạt động tại các vùng núi xa thông qua công nghệ GPS kết hợp với cập nhật thủ công từ đội giao nhận địa phương. Tại những khu vực không có sóng internet ổn định, chúng tôi vẫn cập nhật trạng thái khi xe đến các điểm kiểm tra cố định và thông báo với khách hàng qua SMS.

Làm thế nào Phương Vy xử lý vận chuyển trong điều kiện thời tiết xấu?

Chúng tôi có quy trình dự phòng chuyên biệt với đội xe địa hình và trang bị chống ngập cho các tuyến đường thường xuyên bị ảnh hưởng bởi mưa bão. Khi có cảnh báo thời tiết cực đoan, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng về khả năng chậm trễ và không tính phí phạt giao muộn trong trường hợp bất khả kháng này.

Phương Vy có dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Chúng tôi vẫn duy trì dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và hầu hết các ngày lễ (trừ mùng 1 Tết). Đối với khách hàng VIP và doanh nghiệp có hợp đồng dài hạn, chúng tôi miễn phí giao hàng cuối tuần và duy trì đội ngũ giao nhận đặc biệt cho những dịp này.

Phương Vy có các biện pháp vận chuyển thân thiện với môi trường không?

Chúng tôi đang triển khai đội xe điện cho vận chuyển nội thành và sử dụng vật liệu đóng gói tái chế, phân hủy sinh học cho 70% các lô hàng. Khách hàng có thể lựa chọn gói “Eco Shipping” với mức giảm 5% phí vận chuyển khi đồng ý sử dụng bao bì tái sử dụng và tối ưu hóa lịch trình giao hàng nhằm giảm khí thải carbon.

Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng khi đơn hàng đang vận chuyển không?

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận khi hàng chưa đến kho phân phối cuối cùng tại Hà Nội thông qua hotline hoặc app. Đối với các thay đổi trong cùng quận/huyện tại điểm đến, chúng tôi xử lý miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 12 giờ so với thời gian giao hàng dự kiến.

Phương Vy có cung cấp vật liệu đóng gói chuyên dụng không?

Tại chi nhánh Quận 12 và tất cả các điểm giao dịch, chúng tôi cung cấp đầy đủ vật liệu đóng gói chuyên dụng như thùng carton nhiều kích cỡ, màng bọt khí, xốp chống sốc, và túi chống sốc cho điện tử. Khách hàng thường xuyên (từ 5 đơn/tháng) được miễn phí vật liệu đóng gói cơ bản hoặc giảm 50% cho vật liệu đóng gói cao cấp.

Làm thế nào để thanh toán cước phí vận chuyển?

Chúng tôi chấp nhận đa dạng phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và thẻ tín dụng/ghi nợ. Khách hàng doanh nghiệp có thể đăng ký tài khoản thanh toán trả sau với chu kỳ đối soát và thanh toán vào ngày 15 và 30 hàng tháng.

Phương Vy có chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng không?

Chúng tôi áp dụng chuẩn bảo mật ISO 27001 để bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời mã hóa dữ liệu trên các hệ thống lưu trữ và truyền tải. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích vận chuyển và không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Phương Vy xử lý bồi thường cho hàng hóa dễ hỏng như thế nào?

Đối với hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm tươi sống và hoa tươi, chúng tôi áp dụng quy trình bồi thường nhanh trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận tình trạng hư hỏng. Mức bồi thường lên đến 100% giá trị khai báo nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ đóng gói chuyên biệt và bảo hiểm hàng hóa dễ hỏng của chúng tôi.

VẬN TẢI PHƯƠNG VY – TIÊN PHONG CÙNG KHÁCH HÀNG