Veelgestelde Vragen - VPRO Gids

• menu
  • vpro gids
  • → televisie & radio
  • → films
  • → series
  • → documentaires
  • → boeken
  • → podcasts
  • abonnementen
  • puzzel
  • nieuwsbrief
  • veelgestelde vragen

inloggen

inloggen bij uw vpro account

log in

Log in met gebruikersnaam en wachtwoord

nog geen vpro account?

registreer

Registreer een account en gebruik je VPRO Gids abonnement ook op de website. Beoordeel films op VPRO Cinema en laat je waarschuwen wanneer je favoriete films op televisie zijn. Meer weten?

name

email

Op je profielpagina kun je de status van je VPRO Gids abonnement controleren. Je account geeft ook toegang tot de instellingen voor persoonlijke diensten op websites en apps van de VPRO.

mijn instellingen

VPRO gids Cinema Nieuwsbrief mijn account log uit

Veelgestelde vragen

VPRO Gids

Vragen en antwoorden over de online VPRO Gids. Abonnementen, bezorging, online lezen, informatie over radiofrequenties en meer.

• • ↓ abonnementen
  • ↓ bezorging
  • ↓ digitaal lezen
• • ↓ contact
  • ↓ radiofrequenties
  • ↓ kijkwijzer

Abonnementen

Jaarabonnement papier en digitale VPRO Gids 86 euro Jaarabonnement alleen papieren VPRO Gids 86 euro Halfjaarabonnement papier en digitale VPRO Gids de eerste 5 maanden slechts 25 euro. Daarna 45 euro per halfjaar tot wederopzegging Kwartaalabonnement 23,25 euro (alleen telefonisch af te sluiten) Bij betaling per acceptgiro geldt een toeslag van 1,50 Jaarabonnement digitale VPRO Gids 54 euro Halfjaarabonnement digitale VPRO Gids nu slechts 17,50 euro (daarna 27 euro per halfjaar tot wederopzegging) Proefabonnement digitale VPRO Gids 10 weken voor 10 euro (stopt automatisch)

Voor de papieren én digitale VPRO Gids kun je alleen met iDeal/automatische incasso betalen. Uitgezonderd het papieren abonnement zonder digitale VPRO Gids. Bij het afsluiten van je abonnement ontvang je een bevestiging per e-mail of per brief (afhankelijk van het door jou gekozen abonnement) met daarin de kosten van het abonnement (inclusief btw) en de looptijd.

Klik hier voor meer informatie over de verschillende abonnementsvormen en het afsluiten van een abonnement:

• • → abonnementen

Dat is mogelijk door een abonnement op de digitale VPRO Gids te nemen. Ben je nu abonee van de papieren gids en wil je overstappen naar de digitale VPRO Gids? Vul dan het overstapformulier in en je aanvraag wordt binnen 10 tot 15 werkdagen verwerkt.

• • → overzicht abonnementen

Je abonnement wijzigen, een ander rekeningnummer doorgeven, een adreswijziging doorgeven of een tijdelijke stopperiode kan via dit formulier:

• • → gegevens wijzigen

Het abonnement op de VPRO Gids geldt tot wederopzegging maar minimaal tot het einde van de eerste termijn. Bij opzegging krijg je altijd van ons een schriftelijke bevestiging. Ontvang je geen bevestiging? Neem dan even contact met ons op!

Opzeggen van het abonnement kan per brief, e-mail of een telefoontje.

Post VPRO Publieksservice, Postbus 11, 1200 JC Hilversum Telefoon 088-2058 888 (op werkdagen van 9.00 uur tot 17.00 uur) E-mail publieksservice@vpro.nl

Ja zeker. Neem contact op met VPRO Publiekservice.

Telefonisch bereikbaar op 0031 88 2058 888 (tijdens werkdagen van 9.00 uur tot 17.00 uur). Of stuur een e-mail naar publieksservice@vpro.nl

Tarieven papieren + digitale VPRO Gids buitenland (uitsluitend per automatische incasso) Jaar: België € 89,50 / Overig Buitenland € 215,50 Halfjaar: België € 46,75 / Overig Buitenland € 109,75

Abonnementsgelden worden rond de 15e van elke maand geïncasseerd.

Factuur

Negen van de tien mensen die een factuur met acceptgiro ontvangen, betalen deze al online. Daarom is de acceptgiro met ingang van 1 juni 2023 in heel Nederland afgeschaft. Dit is een beslissing van Currence, de producteigenaar van de acceptgiro.

Ja. Beide url’s beginnen met https://, wat betekent dat u terechtkomt in een beveiligd domein. En vpro.nl of vprogids.nl aan het einde van de url geeft aan dat u in een beveiligd domein van de VPRO zit. We zetten in de beveiligde online betaalomgeving de betaalgegevens klaar die ook op uw factuur staan. Wij verzamelen deze gegevens alleen om uw betaling te faciliteren. Dit doen we op een manier waardoor ze beveiligd zijn tegen elke vorm van onrechtmatige verwerking. Meer hierover leest u in het privacy statement van de VPRO.

Ja. De QR-code die u van de VPRO krijgt, is veilig en bevat een versleuteling van het betaalkenmerk en een directe url-verwijzing naar de beveiligde online betaalomgeving van de VPRO. Daar ziet u de gegevens van uw factuur staan, die u met iDEAL kunt betalen. Via iDEAL logt u in bij juw eigen bank. Bij iDEAL-betalingen ziet u aan het webadres, de url in uw browser, of u op de webpagina van uw eigen bank zit. Ziet u dat het adres begint met https://, dan zit u in het beveiligde domein van uw bank.

Met de camera of QR-scanner op uw smartphone of tablet kunt u elke QR-code scannen. Hebt u een oudere Android telefoon? Download dan eerst in de Google Play Store de gratis QR-scan app.

Nee, u kunt uw betaling ook zelf over maken via uw eigen bank. Vermeld wel altijd het betalingskenmerk dat op de factuur onder het bankrekeningnummer van de VPRO staat. Dan weten wij waarvoor u hebt betaald.

De lat ligt hoog bij de VPRO. Wat we maken mag nooit een compromis zijn. Met uw gidsabonnement steunt u de VPRO. Dankzij het geld dat onze abonnees, leden en donateurs bijeenbrengen, is er gelukkig ruimte voor onze ambities. Die maken we waar met extra geld. Zo zijn we tot aanzienlijk meer in staat dan mogelijk is met alleen maar onze subsidie. Steeds meer mensen investeren in programma’s met VPRO-signatuur en geven iets extra. Dat is geweldig!

Publieksservice helpt u graag verder. Stel uw vraag per mail of neem, onder kantoortijden, telefonisch contact op. e-mail: publieksservice@vpro.nl tel: 088 2058 888 whatsapp: 06 53134489

Bezorging

Je krijgt uiterlijk op donderdag de VPRO Gids op de mat.

Heb je op donderdag nog niets ontvangen? Vul dan dit formulier in en we sturen de meest recente gids kosteloos na. U kunt ook bellen naar 088 - 2058 888 of stuur een e-mail naar publieksservice@vpro.nl

Dat kan via ons wijzigingsformulier:

• • → gegevens wijzigen

Let op Geef je je adreswijziging minimaal twee weken voorafgaand aan je verhuizing door, dan krijg je de gids tijdig op je nieuwe adres.

Natuurlijk. Je kunt je abonnement opschorten. Met uitzondering van proefabonnementen.

Bel minimaal twee weken van tevoren met VPRO Publieksservice: 088 - 2058 888 of stuur een e-mail naar publieksservice@vpro.nl. Of regel het online op de volgende pagina:

• • → gegevens wijzigen

Je ontvangt geen restitutie. De periode dat je de bezorging van de gids stopzet, tellen wij op bij de duur van je abonnement. Je kunt deze periode de gids online gewoon blijven lezen.

Digitaal lezen

Ja, dat kan. Heb je een abonnement op de papieren VPRO Gids, dan krijg je digitaal lezen op computer, tablet of mobiel er gratis bij.

Je hebt hiervoor een activatiecode nodig. Als VPRO-Gidsabonnee heb je in november 2019 per brief of e-mail een activatiecode ontvangen waarmee je je digitale abonnement kunt activeren. Heb je die nog niet? Of niet meer? Mail dan even naar digitalegids@vpro.nl.

Je kunt ook een abonnement op de digitale VPRO Gids nemen.

• • → overzicht alle abonnementen (voor nieuwe abonnees)
  • → digitaal lezen activeren (voor bestaande abonnees)

Per brief of e-mail heb je een activatiecode ontvangen. Ben je deze kwijt of werkt de code niet? Mail dan even naar digitalegids@vpro.nl.

Als je abonnee bent en de VPRO Gids digitaal wilt lezen op je smartphone dan hebben we hiervoor de app.

De app bevat de Gids waar je doorheen kunt bladeren en biedt audio-versies van artikelen zodat je ze kunt beluisteren. De digitale programmagids is geïntegreerd in de app zodat je altijd toegang hebt tot wat er wanneer op tv en radio te vinden is.

Mocht je de gids op je laptop of computer in de browser willen lezen dan kun je hier terecht. Op deze pagina word je gevraagd om in te loggen, dit kan met je VPRO Gids account.

Ga in de browser op je laptop, mobiele telefoon of tablet naar vprogids.nl/digitalegids. De site is zo gebouwd dat deze op mobiele apparaten ook goed te lezen is. Op deze pagina word je gevraagd om apart in te loggen met je VPRO Gids account voor je verder kan lezen.

Je kunt ook de app van de VPRO Gids downloaden. De app heeft een paar handige functies die de mobiele website (nog) niet heeft.

• • lees meer over de VPRO Gids-app

Met je VPRO account kun je rechtsboven in het menu of via deze link inloggen.

Ga naar de profielpagina en kies dan voor 'account bewerken'. Daar is het mailadres en naam te wijzigen. Op die pagina is ook het wachtwoord aan te passen, of je kan dit ook hier doen: vprogids.nl/wachtwoordwijzigen.

Nee, je kunt op zoveel apparaten inloggen als je wilt.

Download de VPRO Gids-app in Apple Store of Google Play Store. Ben je nog geen gidsabonnee?* Dan kun je één nummer gratis lezen. Daarna heb je een geldig abonnement nodig. Hiermee log je voortaan in.

*Abonneren? Kies een abonnementsvorm (papier + digitaal of uitsluitend digitaal) en maak een VPRO-account aan. Vervolgens staat je niets meer in de weg bij het inloggen in de VPRO Gids-app.

• • lees meer over de VPRO Gids-app

Als gidsabonnee maak je gratis gebruik van de VPRO Gids-app. Wel heb je een VPRO-account nodig. Heb je die nog niet? Kijk dan even op vprogids.nl/digitaallezen of neem contact op met VPRO Publieksservice.

De VPRO Gids-app maakt het lezen op smartphone of tablet makkelijker. Je logt in als Gidsabonnee. Behalve mobiel lezen kun je nummers downloaden, artikelen bookmarken en eenvoudig terugvinden, het lettertype vergroten of verkleinen of je laten voorlezen (alleen bij Apple-versie).

Nee. In de VPRO Gids-app lees je de meest recente edities van het blad. Ook vind je daar de bijgewerkte tv- en radioprogrammering. Op vprogids.nl richten we ons sinds april 2023 op vijf inhoudelijke thema's: boeken, documentaires, films, podcasts en series. Over de deze onderwerpen publiceren we achtergrondverhalen, interviews en geven we tips.

Inloggen gaat met hetzelfde VPRO-account waarmee je ook op de website kunt inloggen. Lukt inloggen in de app niet? Neem dan contact op met VPRO Publieksservice: publieksservice@vpro.nl Telefonisch: De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 09.00 - 17.00 uur op 088-2058 888.

We hebben de het overzicht van tv- en radioprogrammering vernieuwd omdat de oude traag was en niet optimaal werkte op een mobiel en iPad. Steeds meer van onze gebruikers bekijken de Gids op deze apparaten dus er was voldoende reden voor een grondige aanpak.

Naast het versnellen en optimaliseren van de programma-overzicht zijn er ook extra’s toegevoegd. Zo is er nog duidelijker te zien welke programma's door de redactie zijn uitgelicht. Je leest direct het bijbehorende artikel als je op de uitzending klikt. En op een mobiel en tablet kun je nu ook scrollen en swipen. In het nieuwe tabblad ‘etalage’ hebben we alle redactietips per dag samengevoegd. En binnenkort verschijnt onder het film-tabblad de filmselectie van de dag.

Net zoals in de papieren versie van de VPRO Gids lopen de dagen in het digitale programma-overzicht van 06.00 uur tot 06.00 uur, zodat je na middernacht nog steeds de juiste programmering van diezelfde dag te zien krijgt. Vanaf 06.00 uur in de ochtend start de programmering van de volgende dag.

Contact

e-mail redactie: gids@vpro.nl e-mail ingezonden brieven: forum@vpro.nl

redactionele leiding: Arne Leffring artdirection: Carla van Thijn vormgeving: Maarten Kanters beeldredactie: Bram Dirven eindredactie: Robert-Jan Breeman, Martin ten Broek, Jos Schöttelndreier redactie: Maarten van Bracht, Katja de Bruin, Gerhard Busch, Cecile Elffers, Niels Hoeben, Hugo Hoes, Elja Looijestijn, Inge ter Schure, Noor Spanjer. online redactie: Milou Hautus, Noëlla Nillesen, Jelle Schot en Fabian Dams (stagiair). online techniek: Marlijn Bouwman, Henk Jan Bouwmeester, Ernst Bunders, Robin Verdegaal channel manager online: Tibor Dekker

uitgever: Hugo Blom assistent-uitgever: Gabrielle Hagedorn marketing: Rudy Asibey secretariaat: Diny Plug-Evers

E-mail: publieksservice@vpro.nl

Wilt u reageren per post, dan kunt u een brief zonder postzegel sturen naar:

VPRO Publieksservice Antwoordnummer 346 1200 VB Hilversum

U kunt ons ook bellen. Dat is ouderwets gezellig! De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 09.00 - 17.00 uur op 088-2058 888. Of tijdens kantooruren via Whatsapp: 0653134489

Wilt u het liever digitaal regelen? Klik dan hier!

Veelgestelde vragen

Radiofrequenties

Alle NPO-radiozenders zijn te beluisteren via Digital Radio+, de kabel, DVB-T, digitale televisie en satelliet. De NPO streamt bovendien alle radiozenders via internet.

De onafhankelijke nieuws- en sportzender. Naast het nieuws is er veel ruimte voor opinie en debat waar ook luisteraars steevast aan deelnemen.

FM (MHz): Amsterdam 98,6 - Arnhem 98,6 - Den Haag 105,5 - Goes 104,4 - Hoorn 98,6 - Hulsberg 105,3 - Irnsum 104,3 - Lopik 98,8 - Markelo 98,4 - Mierlo 104,6 - Roermond 104,8 - Roosendaal 87,6 - Rotterdam 98,6 - Smilde 91,8 - Wieringermeer 95,0

Een toegankelijke mix van informatie, actualiteit en het beste uit vijftig jaar popmuziek. De zender heeft veel aandacht voor het Nederlandse lied, kleinkunst en cabaret.

FM (MHz): Amsterdam 92,3 - Arnhem 92,9 - Den Haag 92,9 - Goes 94,4 - Hoorn 105,1 - Hulsberg 93,4 - Hulst 107,1 - Lopik 92,6 - Markelo 104,6 - Mierlo 92,3 - Philippine 97,8 - Roermond 88,2 - Roosendaal 95,9 - Rotterdam 92,9 - Smilde 88,0 - Wieringermeer 92,9

De zender die staat voor nieuwe muziek en het ontwikkelen van nieuw talent in alle geuren en kleuren. NPO 3 FM is een volwaardig jongerenmerk, dat je behalve op de radio en alle online platforms ook op festivals en bij concerten tegenkomt. Kortom, overal waar jongeren te vinden zijn die gek zijn van muziek.

FM (MHz): Amsterdam 96,5 - Arnhem 96,5 - Den Haag 96,5 - Goes 99.8 - Hoorn 96,5 - Hulsberg 103,9 - Lopik 96,8 - Markelo 96,2 - Mierlo 97,1 - Roermond 90,9 - Roosendaal 96,5 - Rotterdam 97,1 - Smilde 88,6 - West Terschelling 89.9 - Wieringermeer 97,1

De klassieke muziekzender voor zowel de ervaren als de nieuwe liefhebber. Naast de mooiste klassieke muziek, brengt NPO Radio 4 jaarlijks ongeveer twaalfhonderd concerten uit 's werelds beroemdste concertzalen. Waaronder drie eigen concertseries.

FM (MHz): Amsterdam 94,5 - Arnhem 92,1 - Den Haag 94,1 - Goes 95 - Hulsberg 98,7 - Loon op Zand 98,2 - Lopik 94,3 - Markelo 91,4 - Roermond 94,5 - Roosendaal 87,6 - Rotterdam 94,7 - Smilde 94,8 - Wageningen 94,7 - Wieringermeer 101,6

FunX richt zich op jongeren en jongvolwassenen in grootstedelijke gebieden. In het totaalaanbod van de NPO vormt NPO FunX een essentieel onderdeel om een jonge en diverse groep luisteraars te bereiken.

FM (MHz): Amsterdam 96,1 - Rotterdam - 91,8 - Den Haag 98,4 - Utrecht 96,1

Kijkwijzer

Zoals bepaald in de Mediawet, beoordeelt de VPRO al zijn programma's op geschiktheid voor bepaalde leeftijdscategorieën. Die programma's worden daarop voorzien van de Kijkwijzer-pictogrammen, die aangeven of de programma’s geschikt zijn voor alle leeftijden, of waarschuwen dat een programma schadelijk kan zijn tot een bepaalde leeftijd (6, 9, 12, 16). Eventueel worden zij vergezeld door pictogrammen om dat advies te verduidelijken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de symbolen voor geweld, seks, drugsmisbruik en grof taalgebruik.

Ga voor meer informatie over de Kijkwijzer, de pilot met gewijzigde uitzendtijden en ook hoe u een kinderslot kunt activeren op uw televisie naar www.uitzendtijden.nl.

De VPRO is net als de andere publieke omroepen aangesloten bij het NICAM, het instituut dat verantwoordelijk is voor de Kijkwijzer. Deze voorziet in leeftijdsclassificaties voor alle programma's die op tv (en daarna ook online) te zien zijn.

• • ↑ abonnementen
  • ↑ bezorging
  • ↑ digitaal lezen
• • ↑ contact
  • ↑ radiofrequenties
  • ↑ kijkwijzer