Vietcombank Thành Lập Khối Vận Hành - VnExpress Kinh Doanh

Lễ công bố quyết định thành lập Khối Vận hành tại Trụ sở chính; quyết định nhân sự lãnh đạo Phòng Quản lý chất lượng và quyết định nhân sự lãnh đạo Nhóm nghiên cứu Trụ sở chính, đã diễn ra tại Trụ sở chính Vietcombank (Hà Nội) vào ngày 1/7.

Tại buổi lễ, ông Hồng Quang - thành viên HĐQT, Giám đốc Khối Nhân sự Vietcombank đã công bố quyết thành lập Khối Vận hành tại Trụ sở chính Vietcombank và thành lập Phòng Quản lý chất lượng Trụ sở chính thuộc Khối Vận hành. Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/7.

Khối Vận hành có cơ cấu tổ chức gồm giám đốc khối, các phó giám đốc khối và 6 đơn vị trực thuộc gồm: Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng, Trung tâm Tài trợ thương mại, Trung tâm thanh toán, Trung tâm Quản lý Vận hành bán lẻ, Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Phòng Quản lý chất lượng.

Ông Phạm Quang Dũng - Chủ tịch HĐQT Vietcombank cho biết đây là lần đầu tiên ngân hàng này có Khối vận hành với 6 đơn vị trực thuộc. Đây là quyết định quan trọng được cân nhắc kỹ lưỡng, tham khảo thông lệ quốc tế, kinh nghiệm các ngân hàng đi trước, tham vấn các tổ chức quốc tế uy tín, giàu kinh nghiệm để lựa chọn một mô hình tối ưu, phù hợp với đặc thù của Vietcombank.

"Việc thành lập Khối vận hành là cần thiết và tất yếu để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ và hiệu quả hoạt động", ông Phạm Quang Dũng chia sẻ.

Ông Trần Thanh Nam - Giám đốc Khối Vận hành cho biết sẽ ưu tiên tập trung đẩy mạnh đưa công cụ hiện đại hơn vào vận hành, tối ưu hóa quy trình, củng cố năng lực con người tiến đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

"Các hoạt động sẽ từng bước chuyển biến và đưa Vietcombank trở thành ngân hàng đứng đầu như mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định", ông Trần Thanh Nam nói.

Tiến sĩ Nguyễn Thắng - Trưởng nhóm nghiên cứu Vietcombank cam kết sẽ đem kinh nghiệm gần 40 năm nghiên cứu trong hệ thống của nhà nước, kiến thức kinh tế vĩ mô, kinh tế ngành, các nghiên cứu để phục vụ tốt cho Khối Vận hành nhằm đáp ứng tầm nhìn và định hướng chiến lược của ngân hàng.

Việc thành lập Khối Vận hành giúp Vietcombank từng bước hiện thực hóa mục tiêu chiến lược và tầm nhìn đã xác định tới năm 2030 là trở thành trở thành một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á, 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới, 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn cho sự phát triển bền vững của Việt Nam.

Gia Huy