Vil Du Købe HPs Tekniske Telefonsupport Til Printere | Best2serve

Her er de mest almindelige spørgsmål til HP's tekniske telefonsupport. Klik på et spørgsmål for at se svaret.

Er jeg berettiget til HP's tekniske telefonsupport til min enhed?

Hvis du ejer et HP-produkt, er du berettiget til HP's tekniske telefonsupport til din enhed. Der er 2 undtagelser:

• Der ydes ikke længere support til dit produkt. Hvis dit produkt er ældre end 3 - 5 år, ydes der muligvis ikke længere support af HP's tekniske telefonsupport.
• Du har et Instant Ink-abonnement. I dette tilfælde er du muligvis berettiget til gratis HP-supportservice. Du kan kontakte HP via denne side.

Hvordan fungerer HP's tekniske telefonsupport?

Når du køber adgang til HP's tekniske telefonsupport online hos Best2Serve, modtager du en e-mail med en supportkode og alle relevante oplysninger. Derefter skal du blot ringe til HP, hvorefter vores tekniske supportmedarbejdere vil fejlfinde og løse dit problem eller sørge for reparation af dit produkt. Du kan læse vilkår og betingelser for HP's tekniske support her.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt skal repareres?

Hvis dit produkt ikke længere er dækket af garantien og skal repareres, skal du først betale for adgang til HP's tekniske telefonsupport og derefter få udført fejlfinding af en supportmedarbejder hos HP. Hvis reparation er påkrævet, vil medarbejderen igangsætte reparationsprocessen, hvilket omfatter afhentning og returnering af dit produkt. I mange tilfælde kan du få rabat på reparationen, da du allerede har betalt for den tekniske telefonsupport.

Hvad koster det at få repareret et produkt, som ikke længere er dækket af garantien?

Reparationsomkostningerne afhænger af produkttype, og hvilken type reparation der skal laves. Hvis du vil have den nøjagtige pris, skal du købe adgang til HP's tekniske telefonsupport, hvorefter supportmedarbejderen vil undersøge, hvad problemet skyldes og oplyse en pris. I mange tilfælde omfatter prisen også en rabat på fejlfindingsgebyret.

Hvad dækker HP's tekniske telefonsupport ikke?

Bemærk følgende servicebegrænsninger:

• Problemer i forbindelse fejl i software, som ikke kommer fra HP.
• Levering af opgraderinger af software, som ikke kommer fra HP.
• Hjælp, der omfatter programmering af programmer, isolering af kode-fejl eller gendannelse af data.
• Support til produkter, hvor der er blevet foretaget uautoriserede ændringer.
• Levering, returnering eller udskiftning og installation foretaget af HP af forbrugsstoffer, dele, der kan udskiftes af bruger, batterier og vedligeholdelsessæt.

Hvad er telefonnummeret til HP's tekniske telefonsupport?

Under garantiperioden (normalt 1 år) er der gratis adgang til HP's telefonsupport. Se telefonnummeret under Kontakt HP. Uden for garantiperioden er der adgang til HP's telefonsupport mod betaling af et gebyr. Hvis du køber adgang til HP's tekniske telefonsupport hos Best2Serve, modtager du en e-mail med alle de oplysninger, som du skal bruge for at ringe til HP og få hjælp af en teknisk medarbejder til at løse dit problem.

Se vores Ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger om betaling, forsendelse og returneringer