VNPT TT-Huế Nâng Cao Chất Lượng Các điểm Giao Dịch Khách Hàng

VNPT TT-Huế nâng cao chất lượng các điểm giao dịch khách hàng

Cập nhật 07:00 12/03/15

(NetCodo) Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch, thời gian qua VNPT Thừa Thiên-Huế đã tiến hành nâng cấp, sửa chữa và xây dựng mới các điểm giao dịch trên địa bàn các huyện, thị xã và thành phố Huế.

Điểm giao dịch khách hàng số 51A đường Hai Bà Trưng vừa được nâng cấp và đi vào hoạt động trở lại

Tại thành phố Huế, điểm giao dịch khách hàng thuộc Trung tâm Kinh doanh - VNPT Thừa Thiên- Huế ở địa chỉ 51A đường Hai Bà Trưng sau một thời gian nâng cấp và sửa chữa đã kịp thời đi vào hoạt động trở lại ngay những ngày giáp Tết Nguyên đán. Đây là điểm giao dịch quan trọng của VNPT Thừa Thiên-Huế tại trung tâm thành phố, nơi tập trung một lượng lớn khách hàng đến giao dịch hàng ngày. Trong không gian mới được đầu tư đồng bộ, thống nhất, khang trang, treo pano biểu trưng cho chương trình “Nụ cười VNPT”, điểm giao dịch khách hàng số 51A đường Hai Bà Trưng được khách hàng đánh giá là đẹp, thân thiện và thuận tiện, tạo được cảm giác thoải mái cho khách hàng vào tìm hiểu, sử dụng dịch vụ, đồng thời quảng bá được hình ảnh thương hiệu của VNPT.

Điểm giao dịch tại huyện Phong Điền được xây dựng mới...

Cùng với việc nâng cấp điểm giao dịch khách hàng số 51A đường Hai Bà Trưng, trước đó VNPT Thừa Thiên-Huế cũng đã khai trương thêm 2 điểm giao dịch mới tại thị trấn A Lưới và huyện Phong Điền. Đây là các điểm giao dịch chính thức của VNPT Thừa Thiên-Huế trong hàng chục điểm giao dịch chính thức tại 9 huyện, thị xã, thành phố; bên cạnh hơn 1000 đại lý, điểm bán lẻ phủ rộng khắp địa bàn toàn tỉnh.

Trong năm 2015, điểm giao dịch khách hàng tại thị trấn Phú Đa, huyện Phú Vang đang trong giai đoạn hoàn thiện cũng sẽ chính thức đi vào hoạt động nhằm rút ngắn khoảng cách giữa VNPT Thừa Thiên-Huế với khách hàng; góp phần mở rộng và thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng tại địa phương.

...và điểm giao dịch khách hàng tại thị trấn Phú Đa, huyện Phú Vang đang trong giai đoạn hoàn thiện sẽ rút ngắn khoảng cách giữa VNPT TT-Huế với khách hàng.

Bên cạnh đó, sự hỗ trợ tích cực của các tổng đài chăm sóc khách hàng trực tuyến 054.800126, Đài cung cấp thông tin kinh tế xã hội (054) 1080, và các website www.http://vienthonghue.com.vn, www.http://netcodo.com.vn, VNPT Thừa Thiên-Huế luôn cam kết đảm bảo hỗ trợ, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Sự hỗ trợ tích cực của nhân viên tổng đài 054 800126...

Song song với việc nâng cao chất lượng các điểm giao dịch, hình ảnh của nhân viên giao dịch luôn được VNPT Thừa Thiên-Huế đặc biệt chú trọng. Là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp; vì vậy ngoài việc được bồi dưỡng và tập huấn nghiệp vụ hàng năm, VNPT Thừa Thiên-Huế còn mở nhiều lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp nhằm giúp cho giao dịch viên nắm bắt được tâm lý khách hàng, khéo léo và linh hoạt hơn trong cách ứng xử với khách hàng.

Vì thế, không lạ khi đến với các điểm giao dịch của VNPT Thừa Thiên-Huế khách hàng sẽ được tiếp cận, tư vấn kỹ càng, đầy đủ thông tin về các dịch vụ Viễn thông-CNTT của VNPT; được cung cấp các dịch vụ Viễn thông-CNTT đa dạng, phong phú, phù hợp với nhu cầu sử dụng như: hòa mạng điện thoại di động trả trước, trả sau Vinaphone; đăng ký lắp đặt Internet tốc độ cao MegaVNN, Internet cáp quang FiberVNN; dịch vụ truyền hình thế hệ mới MyTV, dịch vụ điện thoại cố định, Gphone, dịch vụ truyền số liệu, truyền hình hội nghị,… một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất bởi đội ngũ giao dịch viên nhiệt tình, chu đáo.

...và sự khéo léo, linh hoạt trong giao tiếp của đội ngũ giao dịch viên đã mang đến cho khách hàng sự hài lòng.

Với những nỗ lực phấn đấu trong việc ngày một hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ thông qua các chương trình "Nụ cười VNPT", "Chất lượng VNPT", "Sáng tạo VNPT" do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam phát động, hình ảnh của CBCNV VNPT Thừa Thiên-Huế nói chung và hình ảnh của đội ngũ giao dịch viên nói riêng đã trở nên quen thuộc và gần gũi với khách hàng. Đó không chỉ đơn giản là tác phong làm việc khẩn trương mà quan trọng nhất là thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng theo nhiều bước khác nhau đã và đang được nâng cao và mang đến cho khách hàng sự hài lòng; góp phần tác động tốt đối với hình ảnh cũng như tăng khả năng cạnh tranh của VNPT.

HG