Xử Lý Lỗi Màn Hình Màu Xanh Lam Trong Windows - Microsoft Support

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Applies ToWindows 11 Windows 10

Lỗi Màn hình Xanh lam (còn được gọi là kiểm tra lỗi, lỗi mã DỪNG, lỗi nhân hoặc lỗi BSOD) có thể xảy ra nếu sự cố nghiêm trọng khiến Windows tắt hoặc khởi động lại bất ngờ để bảo vệ khỏi mất dữ liệu. Bạn có thể thấy thông báo có nội dung "Windows đã được tắt để tránh hư hỏng cho máy tính của bạn" hoặc thông báo tương tự.

Thiết bị phần cứng, trình điều khiển hoặc phần mềm của thiết bị có thể gây ra lỗi này. Để giúp xác định nguyên nhân, lỗi màn hình xanh lam có thể hiển thị mã DỪNG, chẳng hạn như PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Khi nó có sẵn, tên mô-đun của mã được thực thi cũng được liệt kê sau "Những gì không thành công:". 

Các bước Khắc phục Sự cố Cơ bản cho Lỗi Màn hình Xanh lam

1. Tháo bất kỳ phần cứng mới nào. Nếu bạn đã thêm phần cứng mới vào PC trước khi xảy ra lỗi, hãy tắt PC, tháo phần cứng và thử khởi động lại.

2. Khởi động PC ở chế độ an toàn.  Nếu bạn đang gặp sự cố khi khởi động lại, bạn có thể khởi động PC ở chế độ an toàn. Xem Khởi động PC của bạn ở chế độ an toàn trong Windows để biết chi tiết. Từ chế độ an toàn, bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố còn lại.

3. Kiểm tra Trình quản lý Thiết bị.  Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị.  Kiểm tra xem có thiết bị nào được đánh dấu bằng dấu chấm than (!). Bấm chuột phải vào thiết bị và chọn Cập nhật trình điều khiển.  Nếu việc cập nhật trình điều khiển không hiệu quả, hãy thử tắt hoặc gỡ cài đặt thiết bị.

4. Kiểm tra xem có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa cứng không.  Hệ điều hành và một số ứng dụng yêu cầu đủ dung lượng trống để tạo tệp hoán đổi và thực hiện các chức năng khác. Dựa trên cấu hình hệ thống, yêu cầu chính xác khác nhau, nhưng bạn nên có 10% đến 15% dung lượng trống.

5. Cài đặt phiên bản Windows Cập nhật.Để kiểm tra bản cập nhật, hãy chọn Bắt > Cài đặt > Windows Update , sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật. 

6. Hãy thử Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Màn hình Xanh lam.Trong Windows, mở Nhận Trợ giúp. Trong ứng dụng Nhận Trợ giúp, nhập Khắc phục sự cố lỗi màn hình xanh lam. Làm theo hướng dẫn trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. 

   Lưu ý: Nếu không sử dụng thiết bị Windows, bạn có thể chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Màn hình Xanh lam trên trình duyệt của mình bằng cách chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoftvà nhập Khắc phục sự cố lỗi màn hình xanh lam.  Sau đó làm theo hướng dẫn trong "Trợ giúp được Đề xuất".

7. Khôi phục Windows.  Nếu không có bước nào trong số này hữu ích, hãy thử khôi phục Windows bằng cách sử dụng điểm khôi phục hệ thống hoặc một trong các tùy chọn khác được liệt kê tại Tùy chọn khôi phục trong Windows.  Chọn tùy chọn khôi phục phù hợp nhất với kịch bản của bạn.

Các bước khắc phục sự cố nâng cao cho Lỗi Màn hình Xanh lam

1. Kiểm tra Trình xem sự kiện.  Kiểm tra thông tin đăng nhập hệ thống Trình xem sự kiện các thông báo lỗi khác có thể giúp xác định thiết bị hoặc trình điều khiển gây ra lỗi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Mở Trình xem sự kiện. Tìm kiếm các lỗi quan trọng trong nhật ký hệ thống xảy ra trong cùng khung thời gian với màn hình màu xanh lam.

2. Chạy công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ Windows.  Trong hộp tìm kiếm, nhập Bộ nhớ, sau đó chọn Chẩn đoán Bộ nhớ Windows. Sau khi chạy kiểm tra, sử dụng Trình xem sự kiện để xem các kết quả dưới nhật ký hệ thống. Hãy tìm mục nhập MemoryDiagnostics-Results để xem kết quả.

3. Phân tích kết xuất bộ nhớ.  Các chuyên gia CNTT và nhà phát triển có thể thử thực hiện phân tích kết xuất bộ nhớ.  Để biết chi tiết và các bước khắc phục sự cố nâng cao khác, hãy xem Khắc phục sự cố nâng cao đối với lỗi màn hình dừng hoặc màn hình xanh lam.

Chúng tôi rất thích phản hồi của bạn! Tham gia nghiên cứu tìm hiểu về trải nghiệm màn hình xanh của bạn.

ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng Liên hệ Chúng tôi

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×