Xử Lý Sự Cố Trên Di động - Apple – Hỗ Trợ Tốc Chiến Beta

Cáu dã man luôn á. Bạn đang ngồi thật thoải mái trên sofa để chơi game với chiếc điện thoại của mình, sẵn sàng leo hạng và luyện tập các đội hình mới, thế rồi bỗng nhiên, bị... văng game. Nhưng đừng vội vàng bội bực vì bất lực, dưới đây là những bước bạn có thể thử để quay trở lại chơi game một cách nhanh nhất. Đây là lúc để xử lý sự cố trên thiết bị Apple của bạn.

Đầu tiên, quan trọng nhất là phân tích xem chính xác thì sự cố là gì. Có 3 sự cố chính có thể xảy ra khiến bạn không thể chơi game trên di động: trò chơi bị treo, bị văng ứng dụng hoặc không thể tải về. Hãy thực hiện những bước sau đây bất kể sự cố bạn gặp phải là gì, bởi vì nó sẽ giúp bạn giải quyết được sự cố hoặc ít nhất là hiểu rõ hơn được nguyên nhân.

Bước 1: Đóng tất cả ứng dụng chạy ẩn

Việc giảm thiểu số lượng các ứng dụng có thể gây ảnh hưởng tới một ứng dụng nhất định đang sử dụng là rất quan trọng (cụ thể là trò chơi của Riot mà bạn đang trải nghiệm). Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên đóng tất cả ứng dụng đang chạy ẩn, để đảm bảo không có ứng dụng nào trong số đó gây ra sự cố khiến bạn không thể chơi game. 

Để đóng các ứng dụng đang chạy ngầm trên iPhone 10 hoặc các đời máy mới hơn:

• Vuốt lên từ góc phía dưới, bên trái màn hình và tạm dừng một chút ở giữa màn hình chính.
• Vuốt lên để đóng các ứng dụng đang chạy.
• Bật lại ứng dụng đang cần xử lý.

Để đóng các ứng dụng đang chạy ngầm trên iPhone 8 hoặc các đời máy cũ hơn:

• Nhấn đúp vào Nút Home để xem các ứng dụng đang chạy.
• Vuốt lên để đóng các ứng dụng đang chạy.
• Nhấn vào Nút Home và bật lại ứng dụng

Bước 2: Khởi động lại thiết bị

Thật kỳ diệu khi hành động tắt bật máy đơn giản này lại có thể sửa được biết bao sự cố kỹ thuật. Đừng quên rằng điện thoại di động của bạn cũng cần được nghỉ ngơi.

Để khởi động lại thiết bị Apple của bạn:

• Nhấn và giữ Nút Nguồn đến khi một thanh kéo đỏ hiện lên.
• Vuốt thanh kéo để tắt thiết bị của bạn.
• Nhấn và giữ Nút Nguồn để bật lại thiết bị.
  • Nếu thiết bị của bạn không bật lên hoặc hiển thị một biểu tượng pin màu đỏ, bạn có thể cần phải sạc thiết bị của mình.

Bước 3: Cập nhật & Khởi động lại

Hãy chắc chắn điện thoại của bạn được cập nhật bản mới nhất

Đảm bảo hệ điều hành được cập nhật sẽ giúp tăng tính tương thích với các ứng dụng khác.

Để cập nhật thiết bị Apple của bạn:

• Nhấp vào Cài đặt -> Cài đặt chung -> Cập nhật phần mềm.
• Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

Đảm bảo ứng dụng được cập nhật bản mới nhất

Kiểm tra trò chơi sẽ là bước tiếp theo để chắc chắn bạn có thể xử lý sự cố trên một thiết bị được cập nhật đầy đủ. Để đảm bảo ứng dụng được cập nhật bản mới nhất:

• Mở App Store.
  • Nếu đang sử dụng iOS12 hoặc cũ hơn, nhấp vào Hôm nay ở phía dưới màn hình của bạn.
• Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở phía trên của màn hình.
• Kéo xuống phía dưới để xem các ứng dụng cần được cập nhật.
• Nhấp vào Cập nhật phía bên cạnh ứng dụng cần xử lý.
  • Bạn cũng có thể chọn Cập nhật tất cả để đảm bảo tất cả ứng dụng đều hoạt động bình thường.

Bước 4: Giải phóng dung lượng trên thiết bị của bạn

Cái gì nhiều quá cũng không tốt! Cũng giống như thiết bị "quả táo" của bạn không nên cài quá nhiều ứng dụng vậy. Nếu bạn thường xuyên gặp phải sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên giải phóng bộ nhớ trên thiết bị của mình.

Kiểm tra dung lượng trên thiết bị của bạn

Nếu bạn không biết chắc thiết bị của mình đang còn bao nhiêu dung lượng trống:

• Mở mục Cài đặt -> Cài đặt chung -> Dung lượng.
• Hãy kiểm tra xem những ứng dụng nào đang chiếm nhiều dung lượng và bạn có cần sử dụng những ứng dụng đó hay không.

Nếu tìm thấy ứng dụng không cần thiết lại chiếm quá nhiều dung lượng, bạn có thể xóa đi để tăng dung lượng trống trong thiết bị.

Quản lý bộ nhớ iCloud của bạn

Thiết bị của bạn sẽ tự động lưu trữ thông tin trên iCloud như một cách để sao lưu những ứng dụng chính. Bạn có thể giải phóng bộ nhớ trên iCloud của mình bằng cách xóa bớt các tệp tin. Để biết thêm thông tin về cách quản lý chức năng lưu trữ này, hãy tới đây.

Nếu Vẫn Gặp Sự Cố

Xử lý sự cố ứng dụng và thiết bị của bạn không đảm bảo sẽ giải quyết được vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cả kết nối wifi, cũng như liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình. Nếu bạn nghĩ rằng vấn đề thuộc về phía chúng tôi, hãy gửi ngay yêu cầu hỗ trợ ở bên dưới.