Xử Lý Sự Cố

Xử lý sự cố

Cần phải làm gì nếu Kaspersky Internet Security hoạt động không đúng

Nếu Kaspersky Internet Security hoạt động không đúng, bạn có thể thực hiện thao tác sau:

1. Khởi động lại Kaspersky Internet Security.
2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy Mac của bạn.
3. Nếu làm vậy vẫn không có tác dụng, hãy cài đặt lại Kaspersky Internet Security.

Khởi động lại Kaspersky Internet Security

Thoát và sau đó mở lại ứng dụng.

Cài đặt lại Kaspersky Internet Security

1. Gỡ bỏ ứng dụng.
2. Khởi động lại máy Mac của bạn.
3. Cài đặt lại ứng dụng.

Nếu bạn nhận được thông báo "Không thể khởi chạy một số thành phần bảo vệ"

Thông báo này có thể xuất hiện nếu quá trình cài đặt chứng chỉ Kaspersky không thành công. Làm theo hướng dẫn trên Website Hỗ trợ kỹ thuật (Cơ sở tri thức) để khắc phục sự cố này.

Cách nhận báo cáo hệ thống

Nhận báo cáo hệ thống

1. Trong menu Apple, hãy chọn Giới thiệu về máy Mac này.
2. Trong cửa sổ được mở ra, nhấn Báo cáo hệ thống.
3. Nhấn Command+S.
4. Nhập tên cho báo cáo, chọn thư mục nơi bạn muốn lưu báo cáo và nhấn Lưu.

Cách lưu tập tin system.log

Lưu tập tin system.log

1. Mở Finder.
2. Chọn Ứng dụng > Tiện ích >Bảng điều khiển.
3. Trong cửa sổ Console, hãy nhấn mục system.log item bên trái và kéo nó tới Màn hình nền hoặc bất kỳ thư mục nào do bạn chọn.

Cách bật Bảo vệ toàn vẹn hệ thống

Bảo vệ toàn vẹn hệ thống là một tính năng bảo vệ tính toàn vẹn của hệ điều hành trên máy Mac của bạn. Tính năng này ngăn phần mềm độc hại chỉnh sửa tập tin và tùy chọn của hệ thống.

Bật Bảo vệ toàn vẹn hệ thống

1. Khởi động lại macOS trong chế độ khôi phục. Để thực hiện, hãy nhấn và giữ Command+R trên bàn phím trong quá trình khởi động hệ thống.
2. Trong góc trên, bên trái của màn hình, hãy nhấn Tiện ích > Terminal.
3. Nhập lệnh sau:

   csrutil enable

4. Nhấn phím Enter trên bàn phím.
5. Khởi động lại máy Mac của bạn.

Cách tắt Chế độ phát triển phần mở rộng nhân

Chế độ phát triển phần mở rộng nhân sẽ vô hiệu hóa quá trình xác minh chữ ký dành cho trình điều khiển. Điều này có thể dẫn đến các sự cố liên quan đến hoạt động của máy Mac của bạn, mất dữ liệu, đánh cắp thông tin bí mật và các vấn đề khác.

Tắt Chế độ phát triển phần mở rộng nhân

1. Trong thanh menu, hãy chọn Đi đến > Tiện ích.
2. Chạy Terminal.
3. Yêu cầu tham số khởi động hệ thống bằng cách nhập lệnh sau:

   $ nvram -p | grep boot-args

4. Nhấn phím Enter trên bàn phím.

   Bạn sẽ thấy dòng sau:

   boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1

5. Tắt nạp kext. Để thực hiện, hãy xóa tham số kext-dev-mode=1 và nhập lệnh sau:

   $ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"

6. Nhấn phím Enter trên bàn phím.
7. Khởi động lại máy Mac của bạn.

Về đầu trang