Zalo – Wikipedia Tiếng Việt

Zalo được sáng lập bởi Vương Quang Khải, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị VNG.[3][4] Tên gọi của ứng dụng là sự kết hợp giữa Zing (nền tảng dịch vụ của VNG) và từ "alo" (cách chào hỏi qua điện thoại thông dụng tại Việt Nam).[5] Phiên bản thử nghiệm nội bộ đầu tiên xuất hiện vào tháng 8 năm 2012.[6] Một tháng sau, bản thử nghiệm công khai được phát hành trên iOS, Android và Nokia S40[7] nhưng chưa thu hút được nhiều sự chú ý do các rào cản về phương thức đăng nhập và tính ổn định.[5][6]

Tháng 12 năm 2012, phiên bản chính thức ra mắt và nhanh chóng đạt được đà tăng trưởng mạnh. Nhờ lợi thế máy chủ đặt tại Việt Nam giúp tốc độ ổn định trên hạ tầng mạng trong nước, đến tháng 1 năm 2013, Zalo đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng App Store Việt Nam, vượt qua đối thủ WeChat.[8][9] Ứng dụng đạt mốc 1 triệu người dùng vào tháng 3 năm 2013 và chạm mốc 10 triệu người dùng vào tháng 3 năm 2014, chiếm lĩnh khoảng 50% thị phần nhắn tin trên điện thoại thông minh tại Việt Nam lúc bấy giờ.[10][11]

Trong giai đoạn từ 2016 đến 2019, Zalo tiếp tục mở rộng quy mô, đạt 45 triệu người dùng vào tháng 2 năm 2016[12] và 70 triệu người dùng vào tháng 2 năm 2017,[13] bổ sung nhiều tính năng mới như gọi video và Official Account cho tổ chức.[14] Vào tháng 1 năm 2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ghi nhận vai trò của ứng dụng này với nhận định "Ở đâu có người Việt, ở đó có Zalo".[15]

Từ năm 2020 trở đi, Zalo giữ vững vị thế là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam.[16] Trong đại dịch COVID-19, nền tảng này đã ra mắt tính năng Zalo Connect (2021) để hỗ trợ cộng đồng.[17] Các tính năng tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) như Zalo AI Avatar, Text to speech và xác thực sinh trắc học (eKYC) cũng lần lượt được giới thiệu từ năm 2022 đến 2024.[18]