Comment Suivre Ma Consommation En Cours De Mois

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• Depuis votre Espace Client en ligne

• Par téléphone

Depuis votre Espace Client en ligne

Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour vous permettre de suivre et de contrôler vos consommations au fil du mois.

Depuis l’Espace Client en ligne et l’application mobile SFR Caraïbe Mon Compte, vous pourrez :

• Garder un œil sur vos consommations d’appels voix, SMS et Internet,
• Vérifier les consommations passées dans le cadre de votre forfait et vos éventuelles consommations en dehors ou, au-delà de votre forfait.

Rendez-vous sur votre Espace Client, puis allez dans la rubrique « Mes abonnements », et enfin cliquez sur la ligne que vous souhaitez consulter.

Dans la section « Ma consommation », vous retrouverez le détail de vos consommations incluses dans votre forfait depuis l’onglet « Dans votre forfait » et toutes les consommations en dehors de votre forfait dans l’onglet « Hors forfait ».

Dans l’onglet « Dans votre forfait », vous retrouvez :

• Votre consommation internet en cours,
• La synthèse de vos appels Voix,
• Le nombre de SMS envoyés (clients mobile uniquement),
• Le récapitulatif détaillé de toutes vos communications du mois.

BON A SAVOIR : le décalage entre votre consommation réelle et celle figurant dans votre Espace Client est de maximum 48 heures.

Dans l’onglet « Hors forfait », retrouvez :

• Le montant de vos consommations hors forfait locale,
• Le montant de vos consommations hors forfait depuis l’étranger.

BON A SAVOIR : pour les clients mobile et Box4G, vous serez alerté par SMS une fois 80% de votre godet data consommé au cours du mois.

Par téléphone

Info conso par téléphone accessible pour les clients mobile : 

• Contactez gratuitement le 221 depuis votre mobile SFR Caraïbe pour connaître votre consommation en cours (depuis un mobile autre que SFR Caraibe, consultez notre page « Contactez-nous »)
• Depuis l’étranger : dans le cadre de vos déplacements à l’étranger, nous vous conseillons de suivre votre consommation depuis votre Espace client en ligne ou depuis l’application mobile SFR Caraïbe Mon Compte

Info conso par téléphone accessible pour les clients Box4G : 

• Contactez gratuitement le 223 depuis un mobile SFR Caraïbe pour connaître votre consommation en cours (depuis un mobile autre que SFR Caraibe, consultez notre page « Contactez-nous »)

Consultez nos autres fiches d’aide et conseils

• Comment me connecter à mon Espace Client SFR Caraïbe