Que Faire Quand Alexa Ne Vous Comprend Pas? | ITIGIC

Je suis désolé j'ai du mal à te comprendre

En règle générale, le fonctionnement d'Alexa est généralement toujours correct. Vous faites une demande et l'assistant vocal Amazon répond ou exécute l'action de manière appropriée. Cependant, il y a des moments où ce n'est pas le cas. La plupart du temps, il s'agit d'erreurs spécifiques dues, par exemple, à une mauvaise réception de la commande vocale par leurs microphones ou pannes spécifiques de la connexion Internet .

Cependant, il y a des moments où vous parlez clairement, les microphones captent parfaitement ce que vous dites, mais il n'y a toujours pas de réponse. Et s'il y en a, c'est la même chose encore et encore. «Désolé, j'ai du mal à vous comprendre. Veuillez réessayer plus tard »pendant que l'anneau LED de l'appareil clignote en rouge . Que pouvez-vous ou devez-vous faire pour le résoudre à ces occasions? C'est ce que nous allons voir.

Comment résoudre les problèmes d'Alexa

Alexa est une plate-forme basée sur le cloud, cela signifie que avoir une connexion Internet est essentiel pour son fonctionnement. Peu importe que, par exemple, ce que vous souhaitez contrôler soit connecté au même réseau local que votre Amazon Echo. S'il ne peut pas se connecter aux serveurs de l'entreprise, il ne fera rien.

Par conséquent, la grande majorité des erreurs sont dues soit à un manque de compréhension des microphones, soit à des pannes spécifiques qui empêchent votre haut-parleur intelligent de se connecter aux serveurs d'Amazon. Heureusement, pour ce dernier, il est très facile de savoir s'il s'agit ou non d'un problème de connexion. Comme nous vous l'avons déjà dit, le code lumineux de l'Amazon Echo vous donne des indices et lorsqu'il s'allume en rouge, c'est un problème avec le réseau Wi-Fi.

Cependant, pour dissiper tous les doutes et que ce n'est pas un problème avec les serveurs d'Amazon, il ne vous reste plus qu'à accéder à l'application Alexa sur votre smartphone et vérifier que tout fonctionne correctement. Si tel est le cas, vous devrez alors passer à l'étape suivante: vérifier votre propre réseau et la configuration Echo . Voici les solutions que vous pouvez essayer:

• La première solution, aussi basique que cela puisse paraître, est de redémarrer Amazon Echo
• Si ce qui précède ne fonctionne pas, assurez-vous que vous êtes toujours à portée du réseau sans fil et qu'il n'y a aucun problème d'interférence. Avez-vous déplacé votre routeur, votre Amazon Echo ou placé de nouveaux appareils à proximité?
• Assurez-vous qu'aucun changement n'a été apporté au mot de passe d'accès au réseau
• Essayez de toujours connecter votre Amazon Echo au réseau 5 Ghz s'il est disponible
• Si vous êtes connecté à un réseau WiFi 2.4 Ghz, utilisez les canaux 1, 6 et 11 (ils sont les plus optimaux pour l'utilisation)

Après ces étapes simples, il est plus que probable que tous vos problèmes avec votre Amazon Echo et l'utilisation d'Alexa aient été résolus. Sinon, il pourrait s'agir d'une panne matérielle ou de la nécessité d'une mise à jour logicielle qu'Amazon devrait appliquer. Mais ce sont des chaos beaucoup plus extrêmes et moins courants.

Nous espérons donc qu'avec ces instructions, quand Alexa vous dit qu'elle a du mal à vous comprendre, vous pourrez résoudre le problème et continuer à profiter des avantages offerts par un assistant vocal.