5W1H Là Gì? Các Bước Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Với ...

Hiện nay có rất nhiều các phương pháp giúp cho các doanh nghiệp xây dựng được một chiến lược marketing hiệu quả. Trong đó mô hình 5W1H là một phương pháp như vậy. Vì tính đơn giản, độ chính xác cao cùng với nhiều lợi ích mô hình 5W1H được xem như là một trong những nguyên tắc vàng được rất nhiều các doanh nghiệp áp dụng cho hoạt động chiến lược của mình. Vậy mô hình 5W1H là gì? Các bước xây dựng chiến lược marketing với 5W1H ra sao? Hãy theo dõi bài viết dưới đây.

1. 5W1H là gì?

5W1H là một mô hình quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của khách hàng, từ cơ sở đó bạn có thể chủ động kết hợp tinh tế mô hình này cùng các từ khóa dài để xây dựng bài viết đánh trúng tâm lý của người mua, và kích thích khách hàng đưa ra hành động mua hàng nhanh chóng hơn.

5W1H là viết tắt của các từ:

• What (Cái gì)

• Who (Ai)

• Where (Ở đâu)

• When (Khi nào)

• Why (Tại sao)

• How (Như thế nào)

2. Vì sao lại sử dụng mô hình 5W1H trong Marketing

5W1H là mô hình được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng cho các chiến lược Marketing của mình vì tính đơn giản và nhiều lợi ích mà nó mang lại:

• Xây dựng kế hoạch nhất định với cái nhìn tổng quát trên nhiều khía cạnh, giúp cho bạn nhìn nhận vấn đề chính xác, khách quan hơn.

• Với tư duy 5W1H bạn sẽ nhìn ra những điểm yếu cần sửa đổi, nhận thấy vấn đề đang còn tồn tại cần xử lý, xây dựng và giải đáp được càng nhiều câu hỏi theo quy tắc 5W1H sẽ giúp bạn nhận ra vấn đề càng bài bản.

• Không bị thiếu ý khai triển vấn đề khi gặp bế tắc.

• Lường trước được những hậu quả nghiêm trọng bởi 5W1H đã mang lại cho bạn một cái nhìn khách quan và toàn diện từ khâu chuẩn bị và lên ý tưởng.

3. Các bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả với 5W1H

Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả với mô hình 5W1H bạn phải thực hiện theo trình tự 6 bước. Mỗi bước sẽ ứng với mỗi thành phần trong mô hình này.

Bước 1: What

Bước đầu tiên là xác định sản phẩm và dịch vụ của bạn như:

• Sản phẩm ấy có đặc điểm gì nổi bật?

• Điểm mới lạ của sản phẩm ấy so với các nhãn khác trên thị trường?

• Hiệu quả của nó trong đời sống ra sao?

• Tính phổ biến thế nào?

• Mức độ quan trọng của sản phẩm trong cuộc sống?

• Giá thành sản phẩm so với các nhãn hàng khác cùng phân khúc?

• Sản phẩm của bạn có dễ tiếp cận, dễ sở hữu không? Chính sách bảo hành sản phẩm, dịch vụ của bạn?

Bước 2: Who

Sau khi đã xác định được sản phẩm thì bước tiếp theo là xác định khách hàng của mình là những ai. Đây là bước vô cùng quan trọng cần phải được nghiên cứu và phân tích thật kỹ lưỡng vì khách hàng chính là yếu tố quyết định đến sự sống – còn của doanh nghiệp. Vì thế bạn phải xác định thật chính xác những khách hàng của mình để từ đó dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận họ, quyết định giá thành sản phẩm, kênh phân phối, thiết kế nhãn và có kế hoạch truyền thông phù hợp.

• Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?

• Đối tượng người mua? Người sử dụng? Người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng?

• Ai là người phân phối sản phẩm?

• Sản phẩm thuộc loại hình B2B hay Services, Products?

• Phân khúc cho sản phẩm: Cao cấp, trung bình hay thấp cấp?

Bước 3: Where

Bước tiếp theo là nắm rõ ràng khách hàng của bạn ở đâu để đưa ra được những chiến lược tiếp thị phù hợp theo từng khu vực khác nhau.

• Bạn có thể tìm kiếm khách hàng ở đâu? Trên các phương tiện nào?

• Khách hàng sẽ chủ động hay bị động mua hàng của bạn?

• Sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ phù hợp ở những khu vực nào?

• Khách hàng biết đến và mua hàng của bạn trên những kênh phân phối chính nào?

• Khách hàng tiếp cận với sản phẩm/dịch vụ của bạn qua những kênh truyền thông nào?

• Bạn chủ động tiếp cận khách hàng qua cách nào?

Bước 4: When

Bên cạnh khách hàng thì thời gian cũng là yếu tố vô cùng quan trọng khi bạn muốn bán sản phẩm – dịch vụ. Xác định khoảng thời gian chính xác sẽ giúp các sản phẩm của bạn tiếp cận được với số đông khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi và hoạt động marketing của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.

• Thời điểm nào thích hợp nhất để truyền thông/quảng bá sản phẩm?

• Dịp lễ nào?

• Bối cảnh nào?

• Ngữ cảnh xã hội?

• Ngữ cảnh văn hóa?

• Ngữ cảnh vùng miền?

Bước 5: Why

Vì sao khách hàng nên quan tâm đến sản phẩm của bạn là câu hỏi mà bạn cần phải xác định trong bước này. Trên thị trường hiện nay có vô vàn các doanh nghiệp bán sản phẩm giống bạn nên bước này sẽ giúp bạn chỉ ra được những điểm khác biệt, những lợi ích, tính năng, công dụng….của sản phẩm nổi trội hơn so với đối thủ từ đó có được những lý do tiếp thị cho khách hàng.

• Hiệu quả sản phẩm?

• Sản phẩm có gì nổi trội? Có gì khác biệt với những sản phẩm của đối thủ trên thị trường?

• Ưu điểm của sản phẩm?

• Chính sách bán hàng, bảo hành sản phẩm sau khi mua?

• Đảm bảo uy tín, chất lượng sản phẩm ra sao?

• Có những chương trình nào ưu đãi cho khách hàng thân thiết?

• Sản phẩm có đạt được sự kỳ vọng của người dùng?

• Sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng hoặc văn hóa vùng miền nào?

• Giá trị liên tưởng gia tăng: Các giá trị mang tính liên tưởng, tình cảm thương hiệu…

Bước 6: How

Đây là bước cuối cùng để hoàn thiện kế hoạch marketing của bạn. Từ những ý chính đã triển khai ở trên, trả lời câu hỏi 5W sẽ giúp bạn có được một nội dung chiến lược cụ thể để khi bắt tay vào thực hiện sẽ tránh được những sai sot, lệch hướng có thể xảy ra.

• Ý tưởng truyền thông thương hiệu như thế nào?

• Làm việc này thế nào?

• Triển khai nó theo cách nào?

• Bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào?

• Làm cách nào để vận hành bộ máy bán hàng hiệu quả?

Hy vọng với bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình 5W1H để có thể hoạch định được một chiến lược marketing hiệu quả với mô hình này.