5W1H Là Gì? Xây Dựng Chiến Lược Marketing Thành Công - Jobpro

Hiện nay có rất nhiều mô hình, phương pháp để thúc đẩy phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp hiệu quả. 5W1H là một trong số những mô hình được dùng phổ biến rộng rãi. Vậy mô hình 5W1h là gì? Nó mang lại những ưu điểm, ý nghĩa gì trong kinh doanh? HÃy tìm hiểu qua bài viết sau nhé.

Xem thêm: HR là gì?

5W1H là gì?

5W1H chính là cụm viết tắt của các từ để hỏi trong tiếng Anh: “ Who? What? Where? When? Why? How?” Với nghĩa tiếng Việt tương ứng là “ Ai? Cái gì? Ở đâu? Khi nào? Tại sao? Như thế nào?”

Đây là một phương pháp được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực kinh doanh, Marketing và quản lý. Ở mỗi lĩnh vực, 5W1H có thể được hiểu theo những cách khác nhau. Bản chất của mô hình 5W1H là phương pháp ứng dụng bằng cách đặt hệ thống câu hỏi để thu thập các thông tin cần thiết về tình hình của một đối tượng hay một vấn đề ở thời điểm nào đó. Phương pháp này giúp chúng ta nhìn nhận và đánh giá tất cả khía cạnh của một vấn đề khách quan và chính xác nhất

Áp dụng một cách hiệu quả 5W1H, doanh nghiệp sẽ phát huy được mọi thế mạnh từ đố tối ưu hoá lợi nhuận, giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể gặp phải sau này trong quá trình kinh doanh.

Ưu điểm của phương pháp 5W1H

Phương pháp 5W1H phù hợp để ứng dụng nhiều lĩnh vực và khía cạnh khác nhau của cuộc sống bởi những ưu điểm sau:

– Đơn giản dễ áp dụng: 5W1H chính là 5 chữ cái đầu của What – When – Where – Why – Who – How. Chúng vô cùng đơn giản, dễ nhớ và dễ thực hiện, ai cũng khai thác được không cần thiết phải qua một lớp đào tạo nào.

– Đa dạng, phổ biến: không chỉ ứng dụng trong kinh doanh, mô hình 5W1H cũng được dùng để thiết kế một quy trình làm việc nào đó hoặc giải quyết một vấn đề gì đó trong các lĩnh vực khác như SEO, Content, target khách hàng, xác định vấn đề cần giải quyết,…

– Tính hệ thống và bao quát: Khi trả lời được 5W1H bạn đã có thể có được một cái nhìn tổng quan và cụ thể nhất về vấn đề hoặc đốt tượng bạn đang quan tâm, từ đó giúp bạn có được những phương án giải quyết triệt để nhất, hiệu quả nhất, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, đem về mức doanh số ấn tượng.

Ứng dụng của 5W1H trong kinh doanh

Ý nghĩa của phương pháp 5W1H trong kinh doanh

– Trả lời được câu hỏi 5W1H là gì sẽ giúp bạn và doanh nghiệp xây dựng được kế hoạch, chiến lược kinh doanh cụ thể nhất, chi tiết nhất liên quan đến những khía cạnh mà không phải ai cũng có thể lưu tâm đến.

– Nhờ 5W1H mà bạn có được cái nhìn bao quát và khách quan để bạn có những dữ liệu phân tích chi tiết liên quan đến sản phẩm, khách hàng của bạn và có những điều chỉnh cần thiết hướng tới mục tiêu kinh doanh hiệu quả.

– Phương pháp tư duy 5W1H sẽ giúp bạn nhìn nhận cũng như phân đoạn được toàn bộ các vấn đề từ cảm tính về những hậu quả và giúp khắc phục được nhanh chóng. Từ đó mang lại hiệu quả tốt hơn trong hoạt động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.

Ứng dụng cụ thể của 5W1H trong kinh doanh

W – What(Cái gì): Xác định rõ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Ở chữ W đầu tiên này bạn trả lời các vấn đề: Sản phẩm của bạn là gì? Có những thuộc tính và đặc điểm gì? Sản phẩm của bạn nằm trong lĩnh vực nào, có những đối thủ cạnh tranh nào? Sản phẩm có những ưu, nhược điểm gì? Giá thành, khả năng tiếp cận ra sao?…

Ứng dụng của 5W1H trong kinh doanh

W – Who( Ai)

Ai sẽ là người mua hàng của bạn?

Đối tượng sẽ dùng sản phẩm, dịch vụ của bạn là ai?

Ai sẽ là những khách hàng tiềm năng

Và

Ai đã nghiên cứu vấn đề này?

Ai là người phụ trách chính của vấn đề, dự án

Ai sẽ thực hiện các chiến dịch tiếp thị, bán hàng

Ai là người tìm hiểu nguồn khách hàng tiềm năng, hành vi mua bán của con người

W – Where( Ở đâu)

Khách hàng của bạn thường ở khu vực nào?

Địa điểm PR sản phẩm của bạn là ở đâu?

• Bạn nên thực hiện chiến dịch marketing online hay trực tiếp tại các siêu thị, cửa hàng?
• Bạn nên dùng kênh quảng bá sản phẩm nào để đem về hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất
• Khách hàng tiềm năng của bạn thường sử dụng kênh truyền thông nào?
• Khách hàng thường mua sản phẩm ở đâu: cửa hàng, siêu thị, shop online hay trang thương mại điện tử?

W – When( khi nào)

• Thời điểm tung ra chiến lược là khi nào?
• Thời điểm cho các trương trình khuyến mãi ra sao?
• Khách hàng thường mua sản phẩm vào thời điểm nào, khung giờ nào?
• Chiến dịch marketing triển khai bao lâu sẽ đem lại hiệu quả marketing tối ưu mà lại giảm thiểu được chi phí cho công ty nhất.

W – Why( Tại sao)

• Vì sao khách hàng muốn sản phẩm, dịch vụ của bạn
• Lý do nào mà sản phẩm bạn được lựa chọn
• Sản phẩm/ dịch vụ của mình có gì khác biệt so với thị trường và đối thủ cạnh tranh

H – How( Như thế nào)

Cuối cùng là trả lời các câu hỏi: Làm thế nào để tăng doanh số cho doanh nghiệp của bạn? Làm thế nào để tiếp cận và thu hút khách hàng tốt nhất? Hay cần phải tối ưu nhân sự phòng kinh doanh như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất?…

5W1H trong lĩnh vực SEO content hay Marketing content

5W1H được xem là một phương pháp tư duy quan trọng trong việc xây dựng content Marketing của mỗi cá nhân, tổ chức trước khi nghiên cứu, học hỏi hay viết về một vấn đề nào đó cần có sự dự tính, phân tích như: Nó mang lại lợi ích gì, cho ai? Bắt đầu tiến hành từ đâu? Khi phương pháp 5W1H vào bài viết sẽ trở nên khá dễ dàng khi bạn giải quyết được các vấn như sau:

– What: Bài viết bạn đang đề cập đến vấn đề gì? Hãy cố gắng vận dụng tư duy, phác thảo sơ lược các vấn đề chính mà bạn cần gửi đến trong bài viết sẽ giúp bạn khai thác được đầy đủ yêu cầu của vấn đề đặt ra

– Where: Bài viết của bạn sẽ được đăng ở đâu? Facebook, Website, Zalo v.v.. Việc xác định rõ kênh đăng tải thông tin viết giúp bạn điều tiết nội dung và độ dài phù hợp hơn. Sắp xếp bố cục bài viết hợp lý và thu hút độc giá hơn.

– When: Khi nào nội dung bài viết được đăng? Một bài viết được gọi là chuẩn SEO khi bạn đảm bảo đầy đủ các yếu tố về cấu trúc, phân bố từ khóa chính/ từ khóa liên quan. Nội dung bài viết đã đảm bảo Unique hay chưa? Đã được kiểm tra kỹ càng lỗi chính tả hay chưa?

– Why: Tại sao bạn cần thực hiện bài viết này? Bài viết được ra đời nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm hay chia sẻ kiến thức, thủ thuật hữu ích? BÀi viết cũng cần nêu ra được lý do vì sao mà sản phẩm, dịch vụ của bạn đề cập tới lại được ưa chuộng, ưu điểm để khách hàng lựa chọn…

– Who: Đối tượng nội dung bài viết của bạn là ai? Bạn cần tìm hiểu một cách tổng quan về đối tượng mục tiêu hướng đến, từ đó giúp bạn chủ động trong từng cách xưng hô khi truyền tải nội dung.

– How: Bài viết sẽ được thực hiện như thế nào? Vì đa phần Content Marketing là hướng đến những người đọc chưa nắm rõ về sản phẩm, thông tin, doanh nghiệp? Làm cách nào để content tiếp cận và thu hút được khách hàng? Nội dung, hình ảnh sử dụng như thế nào để cuốn hút người xem. Vì thế, bài viết cần được xuất bản với một lối văn phong cuốn hút, dễ hiểu, đơn giản và thật rõ ràng. Đồng thời cần đưa ra các ví dụ điển hình giúp người đọc dễ dàng hình dung hơn.

Xem thêm: PT là gì?