Bài Giảng Nghiệp Vụ Kinh Doanh Lữ Hành: Chương 1 - TaiLieu.VN

Trang chủ » Bài Tập Nghiệp Vụ Lữ Hành » Bài Giảng Nghiệp Vụ Kinh Doanh Lữ Hành: Chương 1 - TaiLieu.VN

Có thể bạn quan tâm

OPTADS360 intTypePromotion=1 zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn tailieu.vn NÂNG CẤP Đăng Nhập | Đăng Ký Chủ đề »
  • Quản trị du lịch
  • Du lịch bụi
  • Nghiệp vụ nhà hàng
  • Cẩm nang du lịch
  • Du lịch Việt Nam
  • Du lịch sinh thái
  • HOT
    • TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học
    • CEO.29: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    • FORM.07: Bộ 125+ Biểu Mẫu Báo Cáo...
    • LV.26: Bộ 320 Luận Văn Thạc Sĩ Y...
    • LV.11: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên...
    • CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi...
    • CMO.03: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    • FORM.04: Bộ 240+ Biểu Mẫu Chứng Từ Kế...
    • FORM.08: Bộ 130+ Biểu Mẫu Thống Kê...
    CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Quản Lý...
TUYỂN SINH YOMEDIA ADSENSE Trang Chủ » Giải Trí - Thư Giãn » Du lịch Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 1 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

Chia sẻ: Nguyễn Thị Ngọc Lựu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:51

Thêm vào BST Báo xấu 536 lượt xem 65 download Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành - Chương 1: Khái quát kinh doanh lữ hành tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển, hoạt động lữ hành, đặc điểm kinh doanh lữ hành, khái niệm về doanh nghiệp lữ hành. Đây là tài liệu tham khảo và học tập dành cho sinh viên ngành Du lịch.

AMBIENT/ Chủ đề:
  • Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành Chương 1
  • Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành
  • Kinh doanh lữ hành
  • Hoạt động lữ hành
  • Đặc điểm kinh doanh lữ hành
  • Doanh nghiệp lữ hành

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Đăng nhập để gửi bình luận! Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 1 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

  1. BÀI GIẢNG NGHIỆP VỤ KINH DOANH LỮ HÀNH Trình bày : NGUYỄN HOÀI NHÂN 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 1
  2. Chƣơng 1 KHÁI QUÁT KD LỮ HÀNH TÌM HIỂU VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH LỮ HÀNH KHÁI NIỆM VỀ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 2
  3. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH I. NHỮNG BIỂU HIỆN ĐẦU TIÊN A. Hoạt động du lịch trở thành hiện tƣợng kinh tế xã hội 1. Xuất hiện rất sớm từ thời cổ đại 2. Nhu cầu tự nhiên và đa dạng a. Vui chơi giải trí, thăm ngƣời thân bạn bè b. Tham quan, chữa bệnh… B. Đặc điểm : 1. Hoạt động tự do, không tổ chức 2. Số ngƣời tham gia nhỏ so với cộng đồng dân cƣ 3. Thời gian không đƣợc ấn định trƣớc 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 3
  4. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH II. NHỮNG NĂM TRƢỚC CÔNG NGUYÊN A. NHỮNG CUỘC HÀNH HƢƠNG: 1. Ở Hy lạp : những cuộc hành trình thể thao, tôn giáo 2. Năm 776 : Olympic đầu tiên tổ chức tại Hy lạp a. Có xem văn nghệ, b. Chữa bệnh bằng nƣớc khoáng B. THỜI ĐẾ CHẾ LA MÃ 1. Hình thức tổ chức : cá nhân và tập thể a. Xuất hiện môi giới du lịch đơn giản b. Cắm trại gần vùng nƣớc khoáng 2. Xuất bản sách chỉ dẫn du lịch “PERIGEJIC” Cho du khách Ý thăm Hy lạp 3. Đế quốc La Mã sụp đổ: du lịch không có điều kiện phục hồi (Khoảng 1.000 năm) 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 4
  5. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH III. THẾ KỶ XVII: A. Hoạt động kinh tế-xã hội phát triển nhanh 1. Kéo theo sự phát triển của hoạt động du lịch 2. Đã có những cuộc hành trình dài: Paris, Roma, Prahar 3. Các tổ chức môi giới lớn: Renodo Teofract, Dzovani Galiani B. Các dịch vụ chủ yếu 1. Đăng ký du lịch tập thể 2. Vận chuyển du lịch : xe ngựa, tàu biển 3. Dịch vụ: lƣu trú, ăn uống, visa, hộ chiếu IV. CUỐI THẾ KỶ XVIII: A. Xuất hiện làn sóng di cƣ, di dân từ Châu Âu sang Châu Mỹ B. Các đại lý lữ hành mở ra khắp nơi (Đức, Thuỵ sĩ…) C. Đã tổ chức 2 triệu ngƣời đi du lịch hoặc di cƣ 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 5
  6. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH V. THOMAS COOK (1808-1892) A. Cống hiến hết mình cho hoạt động lữ hành 1. Đƣợc xem là Ông tổ ngành kinh doanh lữ hành hiện đại a. Sinh tại nƣớc Anh, tự lập lúc 10 tuổi b. Là nhà thuyết giáo du hành cho một tổ chức Thiên chúa giáo 2. Năm 1841 thực hiện thành công chuyến tham quan khứ hồi cho 570 khách dự hội nghị a. Trên tàu hoả từ Leicester đến Loughborough dài 12 dặm b. Dịch vụ kèm theo: ăn nhẹ, uống, giải trí tập thể, văn nghệ c. Giá trọn gói : 1shilling (1/20 pound)/ khách 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 6
  7. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH B. Những hoạt động nổi bật : 1. Năm 1850:sử dụng các ấn phẩm trong quảng cáo du lịch 2. Năm 1851 Xuất bản báo “Ngƣời hƣớng dẫn du lịch” 3. Năm 1856 tổ chức thành công chuyến du lịch vòng quanh Châu Âu. Với nhiều loại hình a. Tham quan tìm hiểu lịch sử văn hoá b. Du lịch giải trí, tham quan danh lam thắng cảnh c. Du lịch dành riêng cho công nhân, sinh viên 4. Năm 1867 lần đầu tiên phát hành Voucher 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 7
  8. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH 5. Năm 1872 tổ chức thành công chuyến du lịch vòng quanh thế giới 6. Năm 1877: đặt văn phòng đại diện đầu tiên tại Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc, Trung Đông,Ấn Độ 7. Năm 1879 : Lập ngân hàng riêng và lần đầu tiên phát hành Traveller cheque 8. Năm 1892 Thomas Cook qua đời, con trai Ông kế tục sự nghiệp. 9. Năm 1924 đổi tên thành “Thomas Cook và con trai”. Thƣơng hiệu này tồn tại đến ngày nay 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 8
  9. CÁC TỔ CHỨC LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI I. HIỆP HỘI LỮ HÀNH MỸ (ASTA) (American Society of Travel Agent) A. Thành lập năm 1940, trụ sở tại NewYork, Mỹ B. Mục đích hoạt động: 1. Bảo vệ quyền lợi cho các thành viên hiệp hội 2. Nâng cao trình độ nghề nghiệp, đào tạo nguồn nhân lực 3. Trao đổi kinh nghiệm và thông tin C. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 9
  10. CÁC TỔ CHỨC LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI II. HIỆP HỘI QUỐC TẾ CÁC HÃNG LỮ HÀNH (WATA) (World Association of Travel Agencies) A. Thành lập năm 1949, trụ sở tại Geneve, Thuỵ sĩ B. Mục đích hoạt động: 1. Đảm bảo quyền lợi cho các thành viên hiệp hội thông qua trao đổi dịch vụ 2. Soạn thảo và phân phát tài liệu nghiệp vụ chuyên môn của Hiệp hội 3. Tuyên truyền, quảng bá, kích cầu du lịch C. Tiếng Anh , Pháp là ngôn ngữ chính thức 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 10
  11. CÁC TỔ CHỨC LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI III. HIỆP HỘI DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƢƠNG (PATA) (Pacific Asian Travel Association) A. Thành lập năm 1951, tại Hawai Hiệp hội du lịch có uy tín trên thế giới, có 17.000 thành viên (bao gồm cả cơ quan quản lý Nhà nƣớc về du lịch) Việt nam gia nhập PATA ngày 04/01/1994 B. Mục đích hoạt động: 1. Phát triển hợp tác thành viên hiệp hội thông qua xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, nghiên cứu thị trƣờng 2. Tổ chức hội chợ du lịch, đào tạo nguồn nhân lực 3. Xúc tiến, quảng bá, kích cầu du lịch C. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 11
  12. CÁC TỔ CHỨC LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI IV. HIỆP HỘI DU LỊCH ĐÔNG NAM Á (ASEANTA) (ASEAN Travel Association) A. Thành lập năm 1967, có trụ sở tại Singapore B. Mục đích hoạt động: 1. Xúc tiến hợp tác, bảo vệ các thành viên hiệp hội 2. Xây dựng tiêu chuẩn về tiện nghi, dịch vụ trong khu vực 3. Các thành viên bao gồm hãng hàng không quốc gia, hiệp hội khách sạn, hiệp hội du lịch 10 quốc gia thành viên C. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 12
  13. CÁC TỔ CHỨC LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI V. TỔ CHỨC DU LỊCH THẾ GIỚI (WTO) (World Tourism Organization) A. Là tổ chức liên Chính phủ của chƣơng trình Phát triển Liên hiệp quốc, thành lập 02/01/1975. 1. Trụ sở tại Madrid (Tây ban Nha) 2. WTO quyết định lấy ngày 17/9 hàng năm là ngày Du lịch thế giới 3. Đại hội đồng WTO họp 2 năm /lần 4. Ngày 17/9/1981 Việt nam đƣợc kết nạp vào WTO (Tại Kỳ họp 4) B. Mục đích hoạt động: 1. Điều phối hoạt động liên quan phát triển du lịch 2. Kích thích hợp tác nghiên cứu kinh doanh giữa các quốc gia 3. Tổ chức hội nghị hội thảo, tổng kết kinh nghiệm, 4. Khuyến cáo chính phủ có chính sách phù hợp phát triển du lịch C. Tiếng Anh, Pháp, Nga, Tây Ban Nha là ngôn ngữ chính thức 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 13
  14. CÔNG TY LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI I. TẬP ĐOÀN DU LỊCH THOMSON- Anh (Thomson Travel Group) A. Nguồn gốc từ nƣớc Anh, lớn nhất Châu Âu 1. 75% vốn thuộc về gia đình Thomson 2. Phục vụ 5-7 triệu lƣợt khách /năm 3. Luôn có giá tour rẻ nhất, nhƣng đảm bảo chất lƣợng B. Mục tiêu kinh doanh: 1. Sản phảm thoả mãn nhu cầu khách 2. Giảm giá, nâng cao giá trị và chất lƣợng phục vụ 3. Tăng độ tin cây cửa thƣơng hiệu 4. Tăng lợi nhuận 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 14
  15. CÔNG TY LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI II. LIÊN ĐOÀN DU LỊCH QUỐC TẾ “TUI”- Đức (Tourists Union International) A. Nguồn gốc từ nƣớc Đức, lớn thứ hai Châu Âu 1. Doanh thu 3 tỷ DM / năm (2,3 tỷ USD) 2. Phục vụ 3 triệu lƣợt khách /năm 3. Hệ thống điều hành tour có hiệu quả B. Mục tiêu kinh doanh: 1. Đảm bảo tính cá nhân cao nhất trong du lịch tập thể 2. Có hệ thống lớn về lƣu trú, ăn uống tại điểm du lịch 3. Thuê bao phƣơng tiện vận chuyển để tiết kiệm chi phí (khoảng 700.000 chỗ đƣờng sắt,400.000 chỗ chuyên cơ) 4. Tự động hoá kinh doanh tốt nhất hiện nay 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 15
  16. CÔNG TY LỮ HÀNH LỚN TRÊN THẾ GIỚI III. CLB ĐỊA TRUNG HẢI – Pháp (Mediterrancan Club) A. Công ty lữ hành hàng đầu của Pháp 1. Thành lập năm 1950 2. Cơ sở vật chất khá lớn : 125.000 giƣờng khách sạn, 20 máy bay, 70 đại lý du lịch trên khắp thế giới 3. Khầu hiệu hành động “Đến với thiên nhiên” B. Loại hình kinh doanh: 1. Du lịch trên biển, cho thuê nhà nghỉ 2. Tổ chức hội nghị, hội thảo, Du lịch dành cho trẻ em 3. Mỗi ngày một thành phố, một bảo tàng 4. Mục tiêu: chất lƣợng tƣơng xứng với giá sản phẩm 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 16
  17. LỮ HÀNH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH I. LỮ HÀNH * KHÁI NIỆM A. Là quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh, mua, bán hàng hoá, dịch vụ du lịch trên thị trƣờng nhằm đảm bảo hiệu quả kinh tế xã hội. B. Diễn ra trong một chu trình chặt chẽ, gồm các nghiệp vụ kinh doanh trong các doanh nghiệp : 1. Lữ hành : - Travel dịch sang tiếng việt là Lữ Hành. - Theo nghĩa rộng: +“Travel” là sự duy chuyển từ nơi này sang nơi khác. + Với những mục đích đa dạng và bằng các phương tiện khác nhau. + Liên tục 24/24 giờ trong ngày không bao giờ dừng. - Theo nghĩa hẹp: + Là sự duy chuyển từ nơi này sang nơi khác. + Mục đích tham quan, giải trí (hay nói cách khác là thỏa mãn nhu cầu du lịch. + Theo một chương trình nhất định sau đó trở về nơi cư trú thường xuyên của mình. 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 17
  18. LỮ HÀNH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH => Vậy Lữ hành là gì ? Theo luật Du lịch Việt Nam công bố ngày 27/06/2005 thì: “ Lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chƣơng trình du lịch cho khách du lịch” 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 18
  19. LỮ HÀNH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 2. Hoạt động du lịch: hoạt động của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, cộng đồng dân cƣ có liên quan đến du lịch 3. Dịch vụ du lịch: cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lƣu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hƣớng dẫn 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 19
  20. KINH DOANH LỮ HÀNH II. KINH DOANH LỮ HÀNH * ĐỊNH NGHĨA. A. Kinh doanh lữ hành : xây dựng, bán, tổ chức thực hiện các chƣơng trình du lịch nhằm mục đích sinh lợi . GỒM : 1. Kinh doanh lữ hành nội địa 2. Kinh doanh lữ hành quốc tế : a. Inbound b. Outbound B. Đại lý lữ hành : tổ chức, cá nhân bán chƣơng trình du lịch nhằm hƣởng hoa hồng. 36 - 44 KINH DOANH LU HANH 20
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

  • Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 2 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

    pdf 21 p | 539 | 79

  • Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 3 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

    pdf 29 p | 362 | 78

  • Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 4 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

    pdf 31 p | 357 | 70

  • Bài giảng: Chiêu đãi ngoại giao

    pdf 15 p | 264 | 29

  • Các hình thức phục vụ trong nhà hàng

    pdf 9 p | 253 | 25

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 1 - ThS. Trần Đình Thắng

    pdf 39 p | 103 | 23

  • Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn - Chương 1: Khái quát về nhà hàng

    pdf 14 p | 86 | 12

  • Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng

    pdf 16 p | 21 | 8

  • Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành

    pdf 20 p | 24 | 6

  • Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 5: Quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch

    pdf 10 p | 19 | 5

  • Bài giảng Nghiệp vụ Nhà hàng - Chương 1: Giới thiệu phục vụ món ăn và đồ uống

    ppt 94 p | 42 | 4

  • Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 0: Giới thiệu học phần

    pdf 5 p | 9 | 4

  • Bài giảng Thông tin đào tạo bậc đại học chuyên ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

    pdf 9 p | 67 | 3

Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn: Đồng ý Thêm vào bộ sưu tập mới: *Tên bộ sưu tập Mô Tả: *Từ Khóa: Tạo mới Báo xấu
  • Hãy cho chúng tôi biết lý do bạn muốn thông báo. Chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề này trong thời gian ngắn nhất.
  • Không hoạt động
  • Có nội dung khiêu dâm
  • Có nội dung chính trị, phản động.
  • Spam
  • Vi phạm bản quyền.
  • Nội dung không đúng tiêu đề.
Hoặc bạn có thể nhập những lý do khác vào ô bên dưới (100 ký tự): Vui lòng nhập mã xác nhận vào ô bên dưới. Nếu bạn không đọc được, hãy Chọn mã xác nhận khác.. Đồng ý LAVA AANETWORK THÔNG TIN
  • Về chúng tôi
  • Quy định bảo mật
  • Thỏa thuận sử dụng
  • Quy chế hoạt động
TRỢ GIÚP
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Upload tài liệu
  • Hỏi và đáp
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Liên hệ
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Liên hệ quảng cáo
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

Đang xử lý... Đồng bộ tài khoản Login thành công! AMBIENT

Từ khóa » Bài Tập Nghiệp Vụ Lữ Hành