BẢNG GIÁ SUPERSHIP - GIAO HÀNG, THU TIỀN HỘ

BẢNG GIÁ SUPERSHIP – GIAO HÀNG, THU TIỀN HỘ

BẢNG GIÁ SUPERSHIP – GIAO HÀNG, THU TIỀN HỘ

BẢNG GIÁ SUPERSHIP – GIAO HÀNG, THU TIỀN HỘ

DỊCH VỤ GIAO HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VỚI TỶ LỆ GIAO HÀNG THÀNH CÔNG CAO

(Áp dụng từ ngày 01/12/2022)

BẢNG GIÁ GIAO HÀNG CHO SHOP Ở HỒ CHÍ MINH VÀ HÀ NỘI

Miễn phí lấy hàng tận nhà – dựa vào điểm giao hàng để tính cước

 Đúng hẹn, bồi thường 50.000đ/đơn hàng giao trễ hẹn.

Giá rẻ, đồng giá giao hàng toàn quốc cho tất cả các khách hàng.

 Tận tâm, giao 20 lần chỉ tính tiền 1 lần.

 Tận tình, mỗi khách hàng một nhóm chăm sóc riêng.

 Tỷ lệ thành công cao trên 96%.

ĐIỂM ĐẾN		CƯỚC PHÍ	THỜI GIAN
NỘI TỈNH HCM ⇔ HCM Hà Nội ⇔ Hà Nội	NỘI THÀNH	20.000 3 kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	6h
	NGOẠI THÀNH	25.000 3 kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	6h
	HUYỆN	30.000 3 kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	12h
LIÊN TỈNH HCM ⇔ Tỉnh Hà Nội ⇔ Tỉnh		30.000 3 kg; +6.000 đ / 1kg vượt	1 – 3 ngày Nội Miền 3 – 5 ngày Liên Miền

CHÍNH SÁCH ĐỒNG GIÁ ƯU ĐÃI

Khách hàng trên 100 đơn/tháng vui lòng liên hệ 0947544227 để được chính sách đồng giá tốt nhất.

Lưu ý:

• Khung giờ lấy hàng: Đơn hàng tạo trước 10h30, lấy buổi sáng. Đơn hàng tạo trước 16h00, SuperShip lấy buổi chiều.
• Giao hàng huyện xa có thể giao chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.
• Ngoại thành TP.HCM: Quận 12, Quận Bình Tân, Thành phố Thủ Đức (Quận 9, Quận Thủ Đức).
• Ngoại thành HN: Quận Long Biên, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Đông, Thanh Trì, Phú Xuyên, Đan Phượng, Phúc Thọ.
• Quận và Huyện theo phân loại hành chính trừ các khu vực ngoại thành nêu trên.

BẢNG GIÁ GIAO HÀNG CHO SHOP Ở TỈNH

Miễn phí lấy hàng tận nhà – dựa vào điểm giao hàng để tính cước

Đúng hẹn, bồi thường 50.000đ/đơn hàng giao trễ hẹn.

Giá rẻ, đồng giá giao hàng toàn quốc cho tất cả các khách hàng.

Tận tâm, giao 20 lần chỉ tính tiền 1 lần.

 Tận tình, mỗi khách hàng một nhóm chăm sóc riêng.

 Tỷ lệ thành công cao trên 96%.

ĐIỂM ĐẾN		CƯỚC PHÍ	THỜI GIAN
NỘI TỈNH	THÀNH PHỐ	14.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	6h
	HUYỆN	16.000 – 25.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	24h
	HUYỆN XA	30.000 3kg;+ 2.000 đ / 0.5kg vượt	30h
LIÊN TỈNH		30.000 3kg; +6.000 đ / 1kg vượt	1 – 3 ngày Nội Miền 3 – 6 ngày Liên Miền

CHÍNH SÁCH ĐỒNG GIÁ ƯU ĐÃI

Khách hàng trên 100 đơn/tháng vui lòng liên hệ 0947544227 để được chính sách đồng giá tốt nhất.

Lưu ý:

• Khung giờ lấy hàng: Khách hàng trong thành phố tạo đơn trước 10h30, SuperShip sẽ lấy buổi sáng và tạo trước 16h00, SuperShip lấy buổi chiều. Khách hàng trong huyện vui lòng tạo đơn trên hệ thống trước 12h để được lấy hàng trong ngày.
• Giao hàng huyện xa có thể giao chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.

CHI TIẾT CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

2.1 Chính sách “đồng giá, giảm giá cho khách hàng lớn”:

• SuperShiplấy hàng tận nơi và miễn phí trong khu vực nội thành và ngoại thành. Khi Quý khách hàng có sản lượng đơn hàng trên 100 đơn/tháng, vui lòng gửi email về [email protected] hoặc liên hệ 0947544227 (Call, Zalo) để được tư vấn về giá và tham gia dịch vụ chăm sóc đặc biệt của SuperShip.

2.2 Chính sách “Lấy hàng – Thu tiền hộ”:

• SuperShiplấy hàng tận nơi và miễn phí trong khu vực nội thành và ngoại thành.
• Thời gian lấy hàng:
• Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 10h30.
• Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 16h00.
• SuperShip miễn phí thu hộ.
• SuperShip gửi sao kê chi tiết đơn hàng và số tiền thu hộ qua email đồng thời gửi trả tiền thu hộ (sau khi đã trừ phí giao hàng) cho khách hàng theo đúng sao kê vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần. Đối với các khách hàng lớn, SuperShip đối soát COD mỗi ngày. Liên hệ 0947544227 để đăng ký đối soát hằng ngày.
• Phí chuyển khoản tiền thu hộ thông qua hệ thống ngân hàng là 3.300đ/lần đối soát.

2.3 Chính sách “thay đổi thông tin đơn hàng”:

• Trường hợp khách hàng gửi yêu cầu thay đổi trước khi SuperShip xuất hàng đi giao: miễn phí thay đổi thông tin tiền thu hộ và miễn phí thay đổi thông tin số điện thoại người nhận.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ người nhận hàng khác cấp Quận/Huyện so với địa chỉ ban đầu, phí thay đổi là 10,000đ/đơn. SuperShip không hỗ trợ thay đổi thông tin địa chỉ người nhận hàng khác cấp Tỉnh.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin toàn bộ đơn hàng (số điện thoại người nhận, địa chỉ giao hàng), SuperShip sẽ tính cước như một đơn hàng mới.

SuperShip không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trong trường hợp khách hàng gửi yêu cầu thay đổi sau khi SuperShip đã giao hàng.

2.4 Chính sách “thông báo giao hàng và giao lại nhiều lần miễn phí”:

• Bên B cung cấp tin nhắn ZNS miễn phí để thông báo lịch trình đơn hàng cho người nhận hàng đối với đơn hàng liên tỉnh, đơn hàng không có thu hộ và đơn hàng trị giá COD trên 1 triệu, cụ thể:

• SuperShip giao hàng nhiều lần miễn phí trong các trường hợp khách hàng không nghe máy, không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận vắng nhà hẹn giao lại.
• Đơn hàng sẽ hoàn trả lại cho khách hàng nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với người nhận sau nhiều lần giao hàng. SuperShip thông báo trên hệ thống trước khi hoàn.
• Trong trường hợp người nhận hàng vẫn có nhu cầu nhận hàng nhưng đơn hàng đã bị kích hoàn, SuperShip hỗ trợ giao lại đơn hàng mới miễn phí cho người nhận đồng thời miễn phí giao hàng đơn hoàn trước đó. Liên hệ 0906700887hoặc trong các nhóm chăm sóc tại zalo để được hỗ trợ.

2.5 Chính sách “bồi thường 50.000đ cho đơn hàng giao trễ hẹn, khách không nhận hàng”:​

• Người nhận không nhận hàng vì SuperShip giao hàng trễ hẹn quá 48h so với quy định mà không có liên hệ, xử lý và được khách hàng chấp nhận, SuperShip cam kết bồi thường 50.000đ/đơn hàng. Vui lòng đăng nhập và gửi yêu cầu bồi thường trực tiếp tại tài khoản của quý khách hàng.
• Quy định chi tiết xem tại https://supership.vn/tin-tuc/thong-bao-chinh-sach-den-bu-doi-voi-don-hang-giao-tre.html

2.6 Chính sách “hoàn hàng”:

• Các đơn hàng giao không thành công được hoàn về tận nơi. Đối với đơn nội tỉnh, phí hoàn hàng là 3,000đ/đơn và đơn liên tỉnh là 30% phí giao hàng. Đối với các khách hàng lớn, SuperShip đối soát COD mỗi ngày. Liên hệ 0947544227 để đăng ký đối soát hằng ngày.
• Thời gian hoàn hàng tối đa là 7 ngày làm việc đối với các đơn nội tỉnh và 15 ngày đối với các đơn còn lại kể từ ngày khách hàng xác nhận chuyển hoàn. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn hàng gấp, phí hoàn hàng tương đương với một đơn hàng mới.

2.7 Chính sách “xem, thử, hướng dẫn sử dụng”:

• Hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng miễn phí (thời gian chờ ≤ 5 phút).
• Hỗ trợ người nhận test thử hàng, mặc thử size hàng nếu như có sự đồng ý của người gửi. Phí phụ thu trong thời gian chờ thử hàng, thử size là 10.000đ/đơn hàng (thời gian chờ ≤ 20 phút).
• Hỗ trợ khách hàng hướng dẫn người nhận sử dụng sản phẩm. Phí phụ thu cho việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm là 10.000đ/đơn hàng (thời gian chờ ≤ 20 phút).
• Hỗ trợ khách hàng giao một đơn hàng mới và thu về 1 đơn hàng cũ (đổi hàng). Hàng đổi về sẽ được chuyển về khách hàng theo lịch trả hàng. Phí thu về hàng đổi trả là 10,000đ/đơn.

2.8 Chính sách “lưu kho” (chí áp dụng cho khách sử dụng dịch vụ fullfillment):

• SuperShip hỗ trợ khách hàng lưu kho miễn phí trong suốt quá trình vận hành đơn hàng.
• Một số khách hàng đăng ký dịch vụ fullfillment (dịch vụ trọn gói từ lưu kho, soạn hàng, vận chuyển và quản lý tồn kho). Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí như sau:
  • Chi phí lưu kho vượt quá 10m3. (Tùy vào tình hình thực tế sẽ trao đổi thêm)
  • Chi phí vận chuyển hàng hóa giữa khách hàng và SuperShip trong quá trình lưu kho.
  • Chi phí soạn đơn hàng: Nếu quý khách có sản phẩm lưu kho từ 2 đến 5 loại, chi phí soạn đơn hàng: 1.000đ/đơn. Trong trường hợp từ 5 loại sản phẩm trở lên, chi phí soạn đơn hàng: 2.000đ/đơn.
• Miễn phí túi ni lông đóng gói và băng keo niêm phong.
• SuperShip chỉ chịu trách nhiệm về trường hợp mất hàng trong quá trình lưu kho, không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp như thời tiết, côn trùng, sâu bọ, quản lý thị trường…

2.9 Chính sách “bồi thường – giải quyết khiếu nại”:

• Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa hoặc căn cứ định giá thuyết phục SuperShip chấp nhận (hóa đơn nhập hàng, hóa đơn mua hàng,… và khớp với thông tin kê khai trên hệ thống SuperShip) mức bồi thường là 100% giá trị hóa đơn (tối đa 1.000.000đ và từ 1.000.000đ nếu có trả phí Bảo hiểm). Bảo hiểm hàng hoá áp dụng 0,5% đối với đơn hàng có giá trị từ  1 triệu đồng trở lên,  1% đối với đơn hàng có giá trị từ  20 triệu đồng  trở lên.
• Trường hợp hàng hóa bị thất lạc không có hóa đơn hoặc căn cứ định giá không được SuperShip chấp nhận, mức bồi thường là 4 lần cước phí.
• Thời hạn chấp nhận khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày gửi hàng. Các khiếu nại được giải quyết tối đa trong vòng 7 ngày làm việc.
• SuperShip không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh khác mà không có thỏa thuận trước.

Xem chi tiết chính sách bồi hoàn dành cho khách hàng TẠI ĐÂY

2.10 Chính sách hỗ trợ: xem chi tiết tại đây

​SuperShip chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ!

Xem chi tiết Quy định về hàng hoá TẠI ĐÂY

Chuyên trang chất lượng dịch vụ

Mới nhất

Hàng hóa là gì? Phân loại hàng hóa đúng cách Dịch vụ báo phát là gì? Có nên sử dụng dịch vụ này? Gửi hàng đi Thái Lan nhanh chóng, đơn giản Kho Xuyên Á SOC ở đâu? Lấy hàng trực tiếp tại kho được không? Gửi hàng đi Nhật Bản mất bao lâu? Cần lưu ý gì?

Liên quan

Hàng hóa là gì? Phân loại hàng hóa đúng cách Dịch vụ báo phát là gì? Có nên sử dụng dịch vụ này? Gửi hàng đi Thái Lan nhanh chóng, đơn giản

Fanpage

SuperShip