Benchmarking Trong Cải Tiến Chất Lượng

Có thể bạn quan tâm

Câu lạc bộ QLCL - ATNB

[email protected]

+84 978 522 626

Giới thiệu
- Giới thiệu CHIR
- Kết nối Chuyên gia
- Danh sách khách hàng và đối tác
- Mục lục
- Kết nối NGƯỜI - VIỆC
Chuyên mục
- Bài từ Diễn đàn CLB QLCL-ATNB
- Quản lý chất lượng
- HỌC mỗi ngày
- Cùng CHIR triển khai 83 TC
- Giảm xuất toán BHYT
- HÀNH mỗi ngày - 83TC
- Y thủ thỉ - TẾ tâm tình
- Bệnh nhân vui tính
- Kỹ năng mềm
- Y tế thông thái
- Phòng chống Covid-19
- Truyền thông trong y tế
- Truyền thông GDSK
- Tự hào vì mình là Điều Dưỡng
Chuẩn chất lượng
- Chuẩn chất lượng của Bộ Y Tế
- Chuẩn chất lượng JCI (Mỹ)
- Chuẩn thiết yếu JCI (Mỹ)
- Chuẩn chất lượng ISO 15189
- Tiêu chí Chất lượng PKĐK
Cải tiến
- LEAN 6-Sigma
- Sáng kiến cải tiến
- Học từ sự cố rủi ro
- 5S trong y tế
NCKH
- Đào tạo
- Đề tài nghiên cứu khoa học
- Bài viết
Dịch vụ
- Tư vấn
- Đào tạo
- Công cụ quản lý chất lượng
Sự kiện
Liên hệ

Benchmarking trong cải tiến chất lượng Thuật ngữ Benchmarking trong tiếng Việt được dịch là đối chuẩn hay đối sánh. Tuy nhiên, tôi nghĩ cách dịch đó chưa lột tả hết ý nghĩa của thuật ngữ này.

Benchmarking được hiểu là cải tiến chất lượng dựa trên tìm hiểu các kinh nghiệm thực tiễn tốt nhất của người khác (cả trong ngành, lẫn ngoài ngành). Và Becnhmarking nhấn mạnh đến cách làm, cách thực hiện hơn là cơ sở vật chất, trang thiết bị, hay hạ tầng.

Tại sao lại như vậy? Nếu ta đi tìm hiểu cái hay của người khác mà ta chỉ chú ý đến "tự động hóa", đến thiết bị hiện đại, đến "phần mềm vi tính" thì cuộc tham quan sẽ về tay không, vì đơn giản, tất cả cái đó phải có tiền mới làm được. Trong khi đó, tiền là yếu tố giới hạn với bất kỳ tổ chức nào, và không phải ai cũng có tiền. Và ta dễ rơi vào "sự giới hạn của tư duy" là "cho tôi tiền đi, tôi cũng làm được như họ". Do đó, cốt lõi của Benchmarking không phải là so sánh, đối chiếu xem người ta có gì, mình có gì. Mà là họ đã làm điều đó như thế nào, tại sao họ làm được điều đó, những cái hay thuộc về "trí tuệ" và " sáng tạo" là gì. Tại sao họ lại làm điều đó mà không làm điều khác, những bài học mà họ phải trả giá cho những cái sai là gì... Một điều thú vị về lịch sử của Lean, được ra đời từ Benchmarking ngoài ngành, thậm chí không liên quan gì đến các ngành công nghiệp. - Khi Henry Ford đi tham quan 1 cơ sở MỔ HEO, ông ta phát hiện cách làm tuần tự, từng công đoạn nối tiếp nhau thành 1 dòng chảy của những người thợ rất hay. Thế này, ông ta phát minh ra cách thức sắp xếp công việc theo "dòng chảy một sản phẩm - one piece flow" là một mindset rất quan trọng trong Lean. - Khi Shigeo Shingo đi xem đua xe thể thức 1 ở Mỹ. Ông ta kinh ngạc khi thấy người ta thay 4 lốp xe chỉ trong vòng chưa tới 1 phút. Thế là Quick Change Over - SMED ra đời, đó là 1 kỹ thuật quan trọng trong Lean. - Khi Tachi Ohno đi siêu thị ở Mỹ, ông thấy khi hàng hóa trên kệ vơi đi 1 mức nào đó, nhân viên quầy hàngị ra hiệu bằng 1 tấm thẻ cho nhân viên kho châm hàng lên kệ theo một mức qui ước nào đó. Đó là tiền đề cho sự ra đời của Kanban, và hệ thống kéo (pull system) rất nổi tiếng của Lean. Tất cả những kỹ thuật này đều có thể áp dụng cho cải tiến hệ thống của bệnh viện. Và tôi nghĩ sẽ mang đến hiệu quả cao. ThS. Huỳnh Bảo Tuân Giảng viên Khoa Quản lý Công Nghiệp - ĐHBK TpHCM THÔNG TIN KHÁC

Hướng dẫn truyền thông Bệnh viện giữa đại dịch
Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện ứng dụng tháp nhu cầu Maslow
#06- LÀM 5S CÓ TỐN TIỀN KHÔNG?
#05 - SẢN PHẨM 5S NHƯ THẾ NÀO CÓ GIÁ TRỊ !?
#04 - THỰC HÀNH VÀ DUY TRÌ 5S. VIỆC NÀY AI LÀM SẼ HIỆU QUẢ?
Bệnh “EM TƯỞNG”
#03 - SOI RA VẤN ĐỀ ĐỂ CẢI TIẾN - AI LÀ NGƯỜI SẼ LÀM VIỆC!?
KỲ 6: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
NHÂN VIÊN KHÔNG CHỊU BÁO CÁO SỰ CỐ RỦI RO LÀ DO LÃNH ĐẠO !?
#02 - TẠI SAO PHẢI LÀM 5S !?
KỲ 4: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
KỲ 3: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
KỲ 2: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
KỲ 1: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
CÂU CHUYỆN VỀ EM BÉ NGÃ TỪ TẦNG 13 VÀ GÓC NHÌN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Nghệ thuật chăm sóc bệnh nhân kiểu Nhật
Riêng về chất lượng bệnh viện, ISO thường bị nhầm lẫn thành tiêu chuẩn chất lượng y tế quốc tế, tuy nhiên sự thật không phải vậy
Sự cố y khoa
Cải tiến y tế - Cuộc trò chuyện giữa Bác sĩ Việt Nam và Kỹ sư Nhật Bản
Áp dụng biểu đồ xương cá và pp 5Whys để phân tích nguyên nhân gốc
Cải tiến chất lượng liên tục trong y tế Nhật Bản
Bộ nhận dạng thương hiệu
Ngày Hội 5S
Sách thực hành tốt QLCL-ATNB tại một số BV ở VN
Chia sẻ về chu trình PDCA
80 Sản phẩm chất lượng KCB của Ngành Y Tế Tp HCM - 2016
Tổng hợp 18 bài viết về Y Tế tinh gọn
5S thật đơn giản
Vài điều trao đổi về công việc của Phòng QLCL trong một Bệnh viện
Tổng hợp thông tin Hội nghị Tham vấn về hệ thống báo cáo và học từ sai sót trong ATNB
Các biện pháp giảm sai sót trong sử dụng thuốc
Sai sót trong sử dụng thuốc - Lược dịch từ Chương trình dịch sách #3
Năm 2016 - Năm Quản Lý Nguy Cơ
Áp dụng chu trình PDCA trong các BV Việt Nam
Cải tiến cảm xúc và trải nghiệm bệnh nhân
Chia sẻ về Kế hoạch cải tiến chất lượng.
Khảo sát hài lòng người bệnh và hài lòng nhân viên y tế
Chống nhầm lẫn người bệnh
Chương trình hành động Quốc gia về nâng cao năng lực quản lý chất lượng KCB đến 2025
[Quality leadership] Vì sao Cải tiến chất lượng có thể làm thay đổi văn hóa của 1 tổ chức
Phân tích nguyên nhân gốc (Root cause analysis - RCA)
Đi tìm một định nghĩa về chất lượng cho lĩnh vực y tế
Quản lý chất lượng BV theo tiêu chuẩn quốc tế JCI - Vinmec
Chia sẻ kinh nghiệm làm QLCL
Sai sót y khoa và văn hóa buộc tội
Danh mục kiểm tra để nâng cao an toàn bệnh nhân
Biên soạn quy trình: Những lưu ý quan trọng
Quản lý thông tin trong bệnh viện
Giảm thiểu sự cố y khoa trong các bệnh viện
Làm thế nào hạn chế thấp nhất tai biến điều trị xảy ra trong bệnh viện
Hướng dẫn chương trình giảng dạy về An Toàn Người Bệnh - WHO
Giáo dục người bệnh và thân nhân
An toàn người bệnh - các vấn đề thiết yếu
9 Khuyến cáo của SYT TpHCM
Hệ thống quản lý sự cố rủi ro tại cơ sở cung cấp dịch vụ y tế
Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng tại Bệnh Viện