Bồi Thường Thiệt Hại Do Lỗi Kỹ Thuật Của Sản Phẩm Gây Ra?

Bồi thường thiệt hại do lỗi kỹ thuật của sản phẩm gây ra?

14/02/2019

Hỏi: Tôi mua bàn ủi điện của một cửa hàng B. Trong quá trình sử dụng, sản phẩm bị chập điện và cháy. Tôi đã thông báo đến cửa hàng B và được cửa hàng xác nhận sự việc trên là do lỗi kỹ thuật của sản phẩm. Vậy tôi có được yêu cầu cửa hàng B bồi thường những thiệt hại do lỗi kỹ thuật của sản phẩm gây ra không?

Nguyễn Trường An - Phường Mỹ Hòa

Đáp: Khoản 1, Điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định “Người tiêu dùng có quyền được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp”. Bên cạnh đó, Điều 23 Luật Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quy định về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra, như sau:

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả khi tổ chức, cá nhân đó không biết hoặc không có lỗi trong việc phát sinh khuyết tật, trừ trường hợp quy định tại Điều 24 của Luật này. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá ở đây bao gồm:

a) Tổ chức, cá nhân sản xuất hàng hóa;

b) Tổ chức, cá nhân nhập khẩu hàng hóa;

c) Tổ chức, cá nhân gắn tên thương mại lên hàng hóa hoặc sử dụng nhãn hiệu, chỉ dẫn thương mại cho phép nhận biết đó là tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu hàng hóa;

d) Tổ chức, cá nhân trực tiếp cung cấp hàng hóa có khuyết tật cho người tiêu dùng trong trường hợp không xác định được tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bồi thường thiệt hại quy định tại các điểm a, b và c nêu trên.

- Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự.

Trong trường hợp nêu trên, cửa hàng đã xác minh nguyên nhân chập điện và cháy bàn ủi là do lỗi kỹ thuật của sản phẩm, do đó trách nhiệm thuộc về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, mà cụ thể ở đây nhà sản xuất/ nhà nhập khẩu/ nhà phân phối/ cửa hàng B. Cửa hàng B có trách nhiệm thông báo đến nhà sản xuất/ nhà nhập khẩu để có phương án giải quyết cho người tiêu dùng. Trong trường hợp không xác định được tổ chức, cá nhân sản xuất/ nhà nhập khẩu thì nhà phân phối/cửa hàng B phải có trách nhiệm trực tiếp bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.

GIA BẢO