Bưu Kiện đang ở đâu? Cách đọc Hệ Thống Theo Dõi Của Bưu Điện ...

ZenMarket thường nhận được những câu hỏi như: "Bưu kiện của tôi đâu?", "Vì sao theo dõi bưu kiện chưa cập nhật?".

Với rất nhiều khách có sự thắc mắc tương tự, nên hôm nay bọn mình sẽ giải thích rõ ràng hệ thống theo dõi bưu kiện cho các bạn hiểu rõ hơn nhé.

Cách đọc hệ thống theo dõi bưu kiện cho hàng gửi từ Nhật

• Hệ thống theo dõi bưu kiện là gì?
• Tìm mã theo dõi ở đâu?
• Các giai đoạn trong trang theo dõi bưu kiện nghĩa là gì?
• Địa chỉ liên lạc hữu dụng về bưu kiện

Hệ thống theo dõi bưu kiện là gì?

Hệ thống theo dõi bưu kiện là một hệ thống điện tử cập nhật vị trí hiện tại của bưu kiện cho khách hàng. Với hệ thống này, khách hàng có thể 'theo dõi từng bước đi' của bưu kiện, và có thể an tâm hơn, không sợ thất lạc trong vận chuyển quốc tế. Tất cả những gì bạn cần chỉ là một cái mã theo dõi.

Mọi bưu kiện gửi với ZenMarket đều có mã theo dõi bưu kiện, dù cho bạn gửi với Bưu kiện Nhật Bản (cách vận chuyển cụ thể là AVIA, AVIA Bưu kiện nhỏ, EMS, Đường biển), hay những bên chuyển phát nhanh như FEDEX, DHL, vân vân.

Tìm mã theo dõi ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy mã theo dõi cho bưu kiện của mình ở mục Tài Khoản Của Tôi → mục Bưu Kiện. Ấn vào mã theo dõi, và bạn sẽ được chuyển tới trang theo dõi bưu kiện của công ty vận chuyển tương ứng.

Mỗi giai đoạn trong trang theo dõi bưu kiện có ý nghĩa gì?

Hầu hết các công ty vận chuyển đều có trang theo dõi gần giống nhau. và sẽ hiện thông tin bằng tiếng Anh (và tiếng Nhật). Hôm nay ZenMarket sẽ lấy ví dụ về trang theo dõi bưu kiện của Bưu điện Nhật Bản (JP Post) để giải thích cho mọi người nhé.

Ngoài trang theo dõi bưu kiện của công ty vận chuyển, khi hàng về tới Việt Nam, hầu hết trường hợp, bạn có thể dùng cùng mã theo dõi bưu kiện đang có, bỏ vào trang Định vị bưu gửi của VN Post để xem vị trí bưu kiện cụ thể.

1. Mã theo dõi

Đây chính là mã theo dõi cho bưu kiện của bạn. Để nhận được trợ giúp cho bưu kiện, bạn cần nắm trong tay mã số này.

2. Class of goods ― Phương thức vận chuyển

Đây là tên dịch vụ vận chuyển quốc tế mà bạn đã chọn cho bưu kiện của mình. Ví dụ như ở đây bạn sẽ thấy một trong 3 phương thức sau:

• Nếu bạn chọn cách ship EMS: "EMS"
• Nếu bạn chọn cách ship AVIA / AVIA bưu kiện nhỏ: "Registered Mail / Insured Mail"
• Nếu bạn chọn cách ship Đường biển: "Parcel"

3. Posting/Collection ― Bưu Điện đã đến lấy hàng

Ở đây có nghĩa là bưu kiện của bạn ban đầu đang ở nhà kho của ZenMarket, đã được Bưu Điện Nhật Bản đến lấy. Thời điểm lấy hàng sẽ được lưu tự động vào hệ thống. Nếu ô này bị để trống, có nghĩa là bưu kiện vẫn chưa được Bưu Điện lấy.

4. Arrival at outward office of exchange ― Đã đến sân bay

Hầu hết tất cả các bưu kiện đều được chuyển bằng máy bay. Ô này có nghĩa là bưu kiện của bạn đã đến sân bay gần nhất ở Nhật, chuẩn bị được chuyển lên máy bay.

5. Dispatch from outward office of exchange ― Đang trên đường bay

Bưu kiện của bạn đã được gửi và đang trên đường bay. Tuy nhiên, xin hãy hiểu rằng không phải lúc nào cũng có chuyến bay trực tiếp về Việt Nam. Nên bưu kiện có thể sẽ phải quá cảnh ở một nước khác và đây là thời gian bạn sẽ phải chờ lâu nhất. Xin hãy kiên nhẫn chờ đợi, bưu kiện sau một chuyến 'phiêu du', chắc chắn rồi cũng sẽ về tay bạn thôi!

6. Arrival at inward office of exchange ― Đã đến nước của bạn

Tin vui cho bạn đây! Bưu kiện của bạn đã về đến Việt Nam. Bưu Điện Việt Nam sẽ nhận và kiểm bưu kiện của bạn. Mọi thắc mắc về tình trạng của bưu kiện, xin hãy liên lạc với Bưu Điện địa phương.

7. Item presented to import customs ― Bưu kiện được hải quan kiểm duyệt

Đây là một điều không thể tránh khỏi, và tùy theo thời gian và mặt hàng mà việc qua cửa hải quan sẽ dễ hoặc là khó. ZenMarket không nắm rõ mọi thông tin hải quan của Việt Nam. Khách hàng có thể sẽ nhận được cuộc gọi, email hoặc thư từ hải quan, nên xin hãy để ý.

Hàng của Bưu Điện Nhật Bản thường sẽ được thông qua dễ dàng, tuy nhiên đôi khi cũng bị hoãn lại một vài ngày.

*LƯU Ý: Hải quan Việt Nam có thể sẽ có những tiêu chuẩn riêng, và ZenMarket bọn mình không thể can thiệp vào luật hải quan. ZenMarket sẽ không chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị tịch thu hay trì hoãn do hải quan gây ra, vì chỉ có chính phủ Việt Nam mới có quyền quyết định trên cục hải quan.

8. Item returned from import customs ― Đã qua được hải quan và đang đến bưu điện địa phương

Bưu kiện đã được hải quan thông qua! Và đang trên đường đến chi nhánh Bưu Điện Việt Nam gần nhất để chuyển đi trong nước. Tuy nhiên, nếu được cập nhật là "Retention" → "Bị Giữ Lại", xin hãy liên lạc với bưu điện địa phương ngay lập tức.

Tùy vào vùng miền mà bạn có thể kiểm tra xem bưu kiện của mình đang ở chi nhánh nào.

9. Final delivery ― Giao hàng tận cửa

Ở giai đoạn này, bưu điện trung ương đang phân phối sản phẩm và cuối cùng sẽ chuyển đến chi nhánh bưu điện gần nhà bạn nhất. Tốc độ của quá trình này tùy thuộc vào tốc độ làm việc của Bưu Điện Việt Nam.

Nếu hệ thống cập nhật "Departure from inward office of exchange" hoặc "Processing at delivery Post Office” → Bưu điện địa phương đã nhận được bưu kiện và đã sẵn sàng gửi đến nhà bạn.

Vậy là bưu kiện của bạn đã đến rồi! Lúc này trên theo dõi sẽ hiện ra dòng chữ "Final Delivery".

Chưa nhận được hàng dù hệ thống ghi là "Final Delivery"

Dù hệ thống đã ghi Final Delivery, tức là hàng đã được giao đến nhà bạn, mà bạn vẫn chưa nhận được thì vẫn hãy bình tĩnh nhé!

Hãy kiểm lại email / trang theo dõi bưu kiện để xem là ai đã kí nhận bưu kiện, hoặc hỏi những người ở cùng xem có ai đã nhận giùm mình lúc vắng nhà chưa. Nếu ở chung cư, hãy hỏi bác bảo vệ hoặc người quản lý nhé.

Nếu như vậy mà vẫn chưa tìm được, hãy liên lạc trực tiếp với shipper và VN Post (Bưu điện Việt Nam) để được hỗ trợ sớm nhất trong trường hợp hàng bị gửi nhầm địa chỉ. Đồng thời, cũng hãy nhắn cho đội Hỗ trợ ZenMarket nhé.

Địa chỉ liên lạc hữu dụng của các công ty vận chuyển

VN Post - Bưu Điện Việt Nam

• Trang định vị bưu gửi / theo dõi bưu kiện của Bưu điện Việt Nam
• Tổng đài nóng: 1900 54 54 81
• Facebook hỗ trợ của VN Post

UPS Việt Nam

• Trang theo dõi bưu kiện UPS
• Liên lạc với UPS
• Số điện thoại hỗ trợ khách hàng miễn phí: 1800 588

DHL Việt Nam

• Trang theo dõi bưu kiện DHL
• Trang liên lạc và hỗ trợ
• Số điện thoại hỗ trợ: 1800 1530

FedEx Việt Nam

• Trang theo dõi bưu kiện FedEx
• Trung tâm hỗ trợ khách hàng

Hy vọng rằng sau bài viết này, khách hàng có thể hiểu thêm về hệ thống theo dõi bưu kiện. Nếu còn thắc mắc, đừng ngần ngại đặt câu hỏi cho bọn mình nhé!

ZenMarket là dịch vụ mua hộ hàng nội địa Nhật của riêng bạn. Với hơn 1 triệu người dùng, ZenMarket là dịch vụ tiên phong trong lĩnh vực mua hộ hàng.

Bọn mình mua hộ hàng từ người bán ở Nhật và gửi sản phẩm tới tận nhà bạn ở bất cứ đất nước nào trên thế giới.

Mua sắm ở hơn 10,000 cửa hàng chính hãng ở Nhật.

Đóng gói gộp nhiều sản phẩm vào 1 bưu kiện để tiết kiệm chi phí gửi hàng.

Chờ hàng về để đóng gói? Giữ hàng miễn phí ở kho ZenMarket lên đến 45 ngày.

ZenMarket là dịch vụ mua hộ hàng nội địa Nhật của riêng bạn. Với hơn 1 triệu người dùng, ZenMarket là dịch vụ tiên phong trong lĩnh vực mua hộ hàng.

Bọn mình mua hộ hàng từ người bán ở Nhật và gửi sản phẩm tới tận nhà bạn ở bất cứ đất nước nào trên thế giới.

Mua sắm ở hơn 10,000 cửa hàng chính hãng ở Nhật.

Đóng gói gộp nhiều sản phẩm vào 1 bưu kiện để tiết kiệm chi phí gửi hàng.

Chờ hàng về để đóng gói? Giữ hàng miễn phí ở kho ZenMarket lên đến 45 ngày.