Các Mẫu Email Xác Nhận đơn Hàng - LiveAgent

Có nhiều loại email khác nhau mà bạn nên gửi cho khách hàng: email chào mừng, email phục hồi khách hàng và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ lại – bạn có thể kể tên nó.

Mặc dù không phải tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử đều gửi những loại email này, nhưng có một loại email được sử dụng bởi hầu như tất cả các cửa hàng thương mại điện tử: email xác nhận đơn hàng.

Email xác nhận đơn hàng thường được gửi vì sự cần thiết, vì bạn không thể vận hành một cửa hàng thương mại điện tử hiệu quả mà không có loại email giao dịch này.

Email xác nhận đơn hàng là gì?

Email xác nhận đơn hàng là một tin nhắn thông báo cho khách hàng rằng quá trình mua hàng mà họ bắt đầu đã thành công. Các công ty gửi email xác nhận đơn hàng để thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã được nhận, các chuẩn bị vận chuyển bổ sung đang diễn ra, và họ có thể mong đợi gói hàng của mình sẽ đến sớm. Tuy nhiên, những nhà tiếp thị email thông minh biết rằng giá trị thực sự của email xác nhận đơn hàng nằm ở khả năng tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn.

Thông tin cần được bao gồm trong email xác nhận đơn hàng

Tất cả các thông tin sau đây nên được bao gồm trong email xác nhận:

• Tên của nhà bán hàng
• Tên và địa chỉ của khách hàng đã đặt hàng
• Ngày xác nhận đơn hàng
• Tin nhắn “Cảm ơn bạn đã đặt hàng”
• Giá cả, hình ảnh và mô tả của hàng hóa được đặt
• Thời gian dự kiến giao hàng cùng với số theo dõi đơn hàng
• Thông tin thanh toán
• Tin nhắn “Cảm ơn bạn đã đặt hàng và vì đã là một phần của gia đình [công ty]!”

Sức mạnh của email xác nhận đơn hàng

Điều gì làm cho những email này tuyệt vời, và tại sao bạn nên quan tâm? Dưới đây là một số trường hợp nghiên cứu có thể làm sáng tỏ tầm quan trọng của email xác nhận đơn hàng.

Đầu tiên, về mặt tương tác email, chúng có tỷ lệ mở xuất sắc khoảng 65%, điều này góp phần vào mức trung bình cho ngành bán lẻ là 12,7% . Sau cùng, những người mua sắm muốn biết rằng quá trình mua hàng của họ đã thành công.

Quan trọng hơn, những người dùng nhận được những email này đại diện cho một nhóm khán giả cực kỳ tích cực và có giá trị. Đó là một sự thật được biết đến rộng rãi rằng việc chuyển đổi một khách hàng hiện tại lần thứ hai dễ dàng hơn so với việc thuyết phục ai đó chưa bao giờ mua từ bạn để mua cái gì đó .

Thật không may, quá nhiều cửa hàng thương mại điện tử vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của email xác nhận đơn hàng. Để giúp bạn nhận ra tiềm năng thực sự của chúng, chúng tôi đã tạo các mẫu xác nhận đơn hàng mạnh mẽ sẽ giúp bạn tăng chuyển đổi và doanh thu bán hàng.

Dòng chủ đề email xác nhận đơn hàng

• Gói hàng của bạn đang trên đường!
• Đơn hàng số [số] đã được gửi
• Đơn hàng của bạn sẽ được giao trong [X] ngày tới…
• Cảm ơn bạn đã mua hàng. Đây là xác nhận đơn hàng của bạn.
• Cảm ơn! Đơn hàng của bạn đã được xác nhận.
• Đơn hàng [số] của bạn đã được nhận
• Chúng tôi đang xử lý đơn hàng của bạn.
• Chúng tôi đã gửi đơn hàng của bạn!
• Nó đang trên đường…
• Chúng tôi đang xử lý
• Bạn đã đặt hàng!

Mẫu email xác nhận đơn hàng 1

Số Xác Nhận: [số]

Xin chào [tên],

Chúng tôi rất vui được thông báo rằng chúng tôi đã nhận được đơn hàng của bạn.

Khi gói hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với số theo dõi và liên kết để bạn có thể theo dõi chuyển động của gói hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây hoặc gọi cho chúng tôi theo [số liên hệ]!

Chúng tôi ở đây để giúp bạn!

Hoàn trả: Nếu bạn muốn hoàn trả sản phẩm của mình, vui lòng xem tại đây [liên kết] hoặc liên hệ với chúng tôi.

P.S. psst… bạn có thể yêu thích những cái này nữa: [danh sách các sản phẩm khác]

Copy to clipboard

Mẫu email xác nhận đơn hàng 2

[tên công ty]

Tuyệt vời! Đơn hàng của bạn đang trên đường.

Chi tiết đơn hàng của bạn có thể được tìm thấy dưới đây.

THEO DÕI ĐƠN HÀNG CỦA BẠN [liên kết]

TÓM TẮT ĐƠN HÀNG: Số Đơn Hàng: [số] Ngày Đặt Hàng: [ngày] Tổng Đơn Hàng: [giá]

ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG: [địa chỉ]

SẢN PHẨM ĐÃ GỬI | SỐ LƯỢNG | GIÁ [Bảng với danh sách các mục]

[sản phẩm] mới của bạn sẽ [trông/hoạt động] tuyệt vời khi kết hợp với: [Danh sách các sản phẩm bổ sung]

Copy to clipboard

Mẫu email xác nhận đơn hàng 3

Đơn hàng [số] của bạn đã được gửi!

Nó đang được gửi bằng [tên công ty vận chuyển].

Đây là số theo dõi mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra vị trí gói hàng của mình: [số theo dõi]

(vui lòng lưu ý rằng theo dõi có thể mất tới một ngày làm việc để kích hoạt).

Cảm ơn bạn đã đặt hàng!

Copy to clipboard

Mẫu email xác nhận đơn hàng 4

[tên],

Cảm ơn bạn đã đặt hàng từ [công ty].

Đơn hàng #[số] của bạn đã được gửi.

Bạn có thể xem trạng thái đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập Tài Khoản Của Bạn [liên kết].

Bất kỳ đơn hàng nào được đặt trong vòng một giờ với nhau có thể được gửi cùng nhau.

Mục | Giá | Số Lượng | Số Tiền [Bảng với các mục đơn hàng]

Nếu bạn quan tâm đến [sản phẩm], bạn cũng có thể thích: [hình ảnh của các sản phẩm khác mà người nhận có thể quan tâm]

Chúng tôi hy vọng bạn đã thích trải nghiệm mua sắm của mình với chúng tôi và bạn sẽ ghé thăm chúng tôi lại sớm.

Copy to clipboard