Cách Viết Sổ Tay Chất Lượng – Quality Manual - Thư Viện Tiêu Chuẩn

Cách viết sổ tay chất lượng là nội dung được nhiều tổ chức, doanh nghiệp quan tâm hiện nay, nhất là với những đơn vị có nhu cầu hoặc đang áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 về Hệ thống quản lý chất lượng.

Mục lục

• QUALITY MANUAL LÀ GÌ?
• MỤC ĐÍCH CỦA CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?
• CÁC NỘI DUNG CẦN CÓ TRONG CẤU TRÚC SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
• AI CẦN SỬ DỤNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
• LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
• CÁC LƯU Ý CỦA CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
• CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

QUALITY MANUAL LÀ GÌ?

“Quality Manual” là cụm từ tiếng anh có nghĩa là Sổ tay chất lượng. Đây là tài liệu quy định Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

MỤC ĐÍCH CỦA CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?

Mục đích của sổ tay chất lượng là:

• Ghi chép lại đầy đủ những quy định của Hệ thống quản lý chất lượng
• Hướng dẫn các hoạt động trong công tác quản lý, triển khai và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng
• Định hướng phát triển cho doanh nghiệp

CÁC NỘI DUNG CẦN CÓ TRONG CẤU TRÚC SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

Mỗi tổ chức, doanh nghiệp khác nhau sẽ theo đuổi mục tiêu chất lượng khác nhau.Tuy vậy, trong cấu trúc Sổ tay chất lượng vẫn phải đảm bảo một số nội dung chính sau đây:

Các thông tin chung về doanh nghiệp:

• Quy mô sản xuất
• Địa điểm sản xuất
• Cơ cấu tổ chức
• Phương thức sản xuất

Các thông tin về Hệ thống quản lý chất lượng:

• Các quy trình cần có khi xây dựng Hệ thống chất lượng
• Vai trò của lãnh đạo
• Nguồn lực
• Phương thức giám sát, đo lường,
• Kế hoạch cải tiến
• …

Các tài liệu liên quan:

• Tài liệu viện dẫn
• Biểu mẫu ghi chép từng hạng mục công việc
• Bảng hướng dẫn công việc tương tự như biểu mẫu

AI CẦN SỬ DỤNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

Sổ tay chất lượng hữu ích với những đối tượng sau:

• Ban lãnh đạo cấp cao
• Trưởng / Phó các phòng ban, đơn vị, bộ phận
• Chuyên gia đánh giá nội bộ
• Khách hàng
• Cơ quan chủ quản
• Cơ quan quản lý nhà nước
• Tổ chức đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001

LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

Dưới đây là một số lý do giải thích vì sao xây dựng Sổ tay chất lượng lại cần thiết với các tổ chức, doanh nghiệp:

• Xây dựng Sổ tay chất lượng là yêu cầu cần thiết của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
• Sổ tay chất lượng thể hiện cam kết của tổ chức về chất lượng
• Sổ tay chất lượng giúp tổ chức kiểm soát Hệ thống quản lý chất lượng
• Các hoạt động được tiến hành theo Sổ tay chất lượng nhất quán và hiệu quả hơn
• Sổ tay chất lượng chứa các thông tin hữu ích cho công tác quản lý
• Sổ tay chất lượng là cơ sở để huấn luyện cán bộ công nhân viên trong tổ chức

CÁC LƯU Ý CỦA CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

Sổ tay chất lượng được áp dụng một cách hiệu quả nếu đảm bảo những điều kiện sau:

• Phù hợp với bối cảnh của tổ chức
• Nội dung đầy đủ, khoa học
• Cách trình bày, diễn giải cụ thể, dễ hiểu
• Được cung cấp và phổ biến một cách rộng rãi cho mọi phòng/ban, đơn vị, bộ phận thuộc phạm vi áp dụng của Sổ tay chất lượng.

CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

• Bước 1: Tìm hiểu về các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
• Bước 2: Tìm hiểu bối cảnh của tổ chức
• Bước 3: Xác định mục tiêu chất lượng
• Bước 4: Xây dựng chính sách chất lượng
• Bước 5: Lập kế hoạch chất lượng
• Bước 7: Thiết kế các biểu mẫu ghi chép dùng trong việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng
• Bước 8: Soạn thảo văn bản hướng dẫn công việc
• Bước 9: Sắp xếp và trình bày các nội dung đã xây dựng một cách khoa học
• Bước 10: Diễn giải các nội dung một cách dễ hiểu với ngôn ngữ thống nhất

Xem thêm Tư vấn ISO 9001

————————————————————————————————————————————————————-

Nếu gặp khó khăn trong cách viết sổ tay chất lượng, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo số hotline: 0948.690.698