Cách Xử Lý Khi Số điện Thoại đã đăng Ký Zalo, đã Có Tài Khoản đơn Giản

Một số người dùng hay gặp tình trạng đăng ký tài khoản Zalo lần đầu tiên với số điện thoại mới nhưng lại nhận được thông báo đã có tài khoản trước đó. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi gặp tình trạng số điện thoại đã đăng ký Zalo, đã có tài khoản đơn giản và hiệu quả.

Bạn có thể tìm hiểu thêm cách lấy lại tài khoản Zalo nhưng lại mất số điện thoại/SIM đã đăng ký tài khoản qua bài viết:

• Cách lấy lại tài khoản Zalo khi mất SIM

1. Tại sao lại có trường hợp số điện thoại đã đăng ký Zalo trước đó?

Trường hợp này xảy ra khi số điện thoại bạn mua đã có người sử dụng trước đây, nhưng do họ không còn dùng nữa nên nhà mạng đã thu hồi số điện thoại đó. Tuy nhiên, tài khoản Zalo với số điện thoại được đăng ký bởi người dùng cũ vẫn sẽ còn tồn tại.

Tài khoản Zalo được đăng ký bởi người dùng cũ sẽ tồn tại kể cả khi số điện thoại đó đã được nhà mạng thu hồi

Để tạo tài khoản Zalo trên số điện thoại đã được người khác đăng ký trước đó, trước hết bạn cần xóa tài khoản cũ, sau đó thực hiện đăng ký lại từ đầu. Hãy tham khảo mục 2 và 3 bên dưới để biết cách xóa và đăng ký lại tài khoản Zalo nhé!

2. Xóa tài khoản Zalo đã đăng ký trước đó

Xóa tài khoản Zalo trực tiếp trên ứng dụng Zalo

Để xóa tài khoản Zalo (không phải của bạn) đã được tạo bằng số điện thoại bạn đang dùng, hãy tiến hành 2 bước sau:

Lưu ý:

- Bài viết này thực hiện trên điện thoại iPhone Xs chạy iOS 13.3.1, phiên bản Zalo 20.04.02 vào tháng 5/2020, giao diện và các tính năng có thể thay đổi nếu Zalo cập nhật phiên bản mới.

- Trên điện thoại Android bạn có thể làm tương tự.

Bước 1: Lấy lại mật khẩu thông qua số điện thoại

Đầu tiên bạn chọn vào ứng dụng Zalo, chọn Đăng nhập.

Chọn vào Zalo và đăng nhập

Tiếp theo, bấm vào Lấy lại mật khẩu > Nhập số điện thoại > Chọn Tiếp tục.

Chọn lấy lại mật khẩu và tiếp tục

Bước 2: Nhập mã xác nhận và tạo mật khẩu mới

Sau khi nhận mã xác nhận từ tổng đài tự động của Zalo > Nhập mã xác nhận vào ô > Chọn Tiếp tục.

Nhận mã xác nhận và tiếp tục

Khi đã nhập mã xác nhận thành công, bạn chọn Tạo mật khẩu mới > Nhập mật khẩu mới đủ 2 ô > Cập nhật.

Tạo mật khẩu và cập nhật

Bước 3: Đăng nhập và xóa tài khoản Zalo hiện tại

Sau khi đăng nhập vào tài khoản Zalo bạn chọn mục Thêm (More) nằm phía dưới góc phải> Bấm chọn biểu tượng Cài đặt (Settings) phía trên bên phải.

Chọn thêm và cài đặt

Khi đã vào phần cài đặt bạn chọn tiếp vào Tài khoản và bảo mật (Account and Security) > Xóa tài khoản.

Vào tài khoản và bảo mật

Tại đây bạn chọn Xóa tài khoản > Tiến hànhnhập thông tin theo yêu cầu của Zalo như số điện thoại,nhập lý do xóa> Chọn Tiếp tục.

Chọn xóa tài khoản và tiếp tục

Sau đó bạn nhập lại mật khẩu để xác nhận > Chọn tiếp vào Xóa tài khoản để hoàn tất.

Hoàn tất xóa tài khoản

Xóa tài khoản Zalo thông qua tổng đài

Ngoài cách xóa tài khoản Zalo trên ứng dụng, bạn còn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Zalo qua số điện thoại 1900561558 (cước phí 2000đ/phút - tính đến ngày 11/08/2021).

Bạn có thể liên hệ qua tổng đài Zalo để nhờ xóa tài khoản

Sau khi gọi, bạn hãy nhờ nhân viên tư vấn tiến hành xóa tài khoản Zalo và đọc số điện thoại của bạn. Lưu ý rằng nhân viên Zalo có thể sẽ hỏi và yêu cầu rất nhiều thông tin để xác minh chính chủ của số điện thoại, vì vậy thao tác này sẽ khá mất thời gian.

Nếu phía tổng đài không đồng ý xóa tài khoản thì bạn nên thử lại cách 1 - Xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng Zalo trên điện thoại.

3. Cách đăng ký tài khoản Zalo sau khi đã xóa tài khoản

Sau khi đã xóa tài khoản cũ thành công, bạn cần chờ 48 giờ sau để đăng ký lại tài khoản Zalo mới.

Để đăng ký tài khoản Zalo trên điện thoại hoặc máy tính, bạn cần truy cập vào ứng dụng Zalo, chọn Đăng ký, sau đó cung cấp điện thoại và nhập mã xác nhận được gửi qua số điện thoại đó. Cuối cùng, hãy tiến hành thiết lập các thông tin tài khoản Zalo của bạn theo hướng dẫn trên màn hình là được.

Bạn cần chờ 48 giờ sau khi xóa tài khoản cũ mới có thể tiến hành đăng ký lại Zalo

Tham khảo chi tiết cách đăng ký tài khoản Zalo qua bài viết:

• [Video] Cách tạo tài khoản, đăng nhập Zalo trên điện thoại, máy tính

4. Giải đáp một số thắc mắc liên quan

- Danh sách bạn, tin nhắn của tài khoản chủ cũ có hiện lại không?

Trả lời: Không. Một khi đã xóa tài khoản, mọi dữ liệu bao gồm nhật ký, danh bạ, tin nhắn sẽ không còn nữa và tài khoản bạn đăng ký lại sẽ hoàn toàn là một tài khoản mới.

Mọi dữ liệu của tài khoản Zalo cũ đều sẽ được xóa

- Xóa tài khoản không thành công

Trả lời: Trong trường hợp này, rất có thể chủ cũ của số điện thoại đã sử dụng dịch vụ Zalo Pay và có thực hiện định danh bằng chứng minh nhân dân.

Để giải quyết, bạn cần phải liên lạc với bộ phận hỗ trợ Zalo thông qua email hotro@zalo.me, cung cấp chứng minh nhân dân và các giấy tờ liên quan nhằm xác nhận đây là số điện thoại của bạn.

Trong quá trình chờ giải quyết, bạn có thể mua SIM khác để đăng ký Zalo và sử dụng tạm thời. Sau khi tài khoản Zalo đã bị xóa theo yêu cầu, bạn có thể tham khảo bài viết bên dưới để biết cách chuyển tài khoản về số điện thoại chính của bạn:

• [Video] Cách thay đổi số điện thoại Zalo, không mất danh bạ, tin nhắn

Một số mẫu điện thoại đang kinh doanh tại Thế Giới Di Động cho bạn thoải mái sử dụng Zalo: Đặt trước đến 06/12 OPPO Find X8 Pro 5G 16GB/512GB

Hàng sắp về

29.990.000₫

Trả Chậm 0% LS + Bộ Quà Trị Giá Đến 10 Triệu

Đặt trước đến 06/12 OPPO Find X8 5G 16GB/512GB

Hàng sắp về

22.990.000₫

Trả Chậm 0% LS + Bộ Quà Trị Giá Đến 10 Triệu

Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 13 256GB 17.990.000₫ 20.990.000₫ -14% Trả chậm 0% Hotsale 1 - 31/12 realme C75 8GB/256GB 6.490.000₫

Quà 200.000₫

Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 16 Pro Max 1TB 46.590.000₫ 46.990.000₫ Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 16 Pro Max 512GB 40.590.000₫ 40.990.000₫ Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 16 Pro Max 256GB 34.590.000₫ 34.990.000₫ -1% Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 16 Pro 1TB 43.590.000₫ 43.990.000₫ Trả chậm 0% MUA TRẢ CHẬM iPhone 16 Pro 512GB 37.990.000₫ Xem thêm sản phẩm Điện thoại

Xem thêm:

• [Video] Cách đăng xuất Zalo từ xa khỏi máy tính, điện thoại khác
• [Video] Cách đổi nhạc chuông Zalo trên điện thoại cực dễ, update 2021
• 10 cách sửa lỗi không xem được tin nhắn Zalo trên máy tính hiệu quả

Bài viết trên đã hướng dẫn bạn cách xử lý khi gặp tình trạng số điện thoại đã đăng ký Zalo, đã có tài khoản hiệu quả. Chúc bạn thành công và hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo!